UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CAMPECHE.

FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN.

SISTEMAS DE INFORMACION.

ALUMNO: JESUS MANUEL CHI CAB.

MAESTRO: EVA ONGAY GUTIÉRRES DE VELASCO.

TRABAJO: PREGUNTAS DE REPASO DE CAPITULO 5

MATRICULA: 66948

FECHA: 05 DE NOVIEMBRE DEL 2024

 Infraestructura de la Tecnología de Información

5 -1. ¿Qué es la infraestructura de TI y cuáles son las etapas y los impulsores en la evolución de
la infraestructura de TI?

1. Defina la infraestructura de TI desde una perspectiva de tecnología y una perspectiva de

servicios.

La infraestructura de TI consiste en un conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software

requeridas para operar toda la empresa, como aplicaciones de sistemas de información específicas
para el tipo de empresa a la cual se desea implementar. De tal manera, en un entorno dirigido al
ámbito de servicios, se puede describir como un conjunto de servicios a nivel empresarial
presupuestado por la gerencia, que abarca habilidades humanas y técnicas en un ámbito
empresarial o comercial.

⎯ Perspectiva de tecnología: se basa en el estudio y desarrollo de sistemas de información como

aplicaciones de software o hardware de computadoras, donde se puede utilizar medios
tecnológicos, tales como: las laptops, dispositivos móviles portátiles y los servicios remotos de
computación en la nube y la implementación de servicios de telecomunicaciones que proporcionan
conectividad de datos, voz y video a empleados, clientes y proveedores, de igual manera, servicios
de gestión de datos que almacenan y gestionan los datos corporativos, y proveen herramientas de
análisis.

⎯ Perspectiva de servicios: esta herramienta facilita la comprensión del valor de negocios que
proporcionan las inversiones de infraestructura. Por ejemplo, el valor agregado de un producto, la
gestión de cadena de suministros, la administración de las relaciones con el cliente y orientar al
negocio o clientes el tipo de tecnología de información que se recomienda utilizar, cuándo y cómo.

2. Liste cada una de las eras en la evolución de la infraestructura de TI y describa sus

características distintivas.

⎯ Era de las mainframe y minicomputadoras de propósito general (1959 a la fecha):

• Mainframe: en 1965, la computadora mainframe introdujo la serie IBM 360, la cual consistía
en una computadora comercial con características innovadoras dando paso a un sistema
operativo de gran potencia que podía proveer tiempo compartido, multitareas y memoria
virtual en modelos más avanzados. Una de sus características más significativas es que la
mainframe tenía el suficiente poder para dar soporte a miles de terminarles remotas en
línea, conectadas a la mainframe centralizada mediante el uso de protocolos de
comunicación y líneas de datos propietarias.
• Minicomputadoras: fueron producidas por Digital Equipment Corporation (DEC) en 1965.
Las minicomputadoras DEC (PDO – 11 y más adelante las maquinas VAX) ofrecían maquinas
con gran avance tecnológico a precios más bajos que la mainframe, lo que resulto beneficio
porque el cambio produjo el cumplimiento de necesidades específicas para cada usuario.

⎯ Era de la computadora personal (1981 a la fecha): La aparición de la IBM PC en 1981 se considera

por lo general como el inicio de la era de la PC. La computadora Wintel PC (sistema operativo
Windows en una computadora con un microprocesador Intel) introdujo diversas herramientas de
software personales de productividad de escritorio (procesadores de palabras, hojas de cálculo,
software de presentación electrónica y pequeños programada de gestión de datos) que sirven de
ayuda para los usuarios hasta la actualidad.

⎯ Era cliente/servidor (1983 a la fecha): en la computación cliente/servidor, las computadoras de

escritorio o laptop conocidas como clientes se caracterizan por la integración de una computadora
cliente conectada en red a una computadora servidor, en la que el procesamiento se divide entre
los dos tipos de máquina, también conocido como arquitectura cliente/servidor de dos niveles. Por
ejemplo, en el primer nivel, un servidor Web sirve una página Web a un cliente en respuesta a una
solicitud de servicio.

⎯ Era de la computación empresarial (1992 a la fecha): con la aparición del internet y la integración
de las TI, se desarrolló un avance tecnológico para las empresas lo que produjo que las empresas
empezaran a implementar el estándar de Redes protocolo de control de transmisión/Protocolo
Internet (TPC/IP) que se utiliza para enlazar redes, haciendo posible enlazar distintos tipos de
hardware de computadora. Por ejemplo: mainframes, servidores, equipos PC, teléfonos móviles y
otros dispositivos portátiles.

⎯ Era de la computación en la nube y móvil (2000 a la fecha): se basa especialmente en un modelo

de cómputo que provee acceso a una reserva compartida de recursos de computación
(computadoras, almacenamiento, aplicaciones y servicios) a través de una red, que con frecuencia
es Internet. Por ejemplo: Amazon, Google, IBM y Microsoft los cuales incluyen un centro de
operación en la nube casi ilimitado y provee mayores escalas de poder de cómputo,
almacenamiento de datos y conexiones de internet a una alta velocidad.

3. Defina y describa lo siguiente: servidor Web, servidor de aplicación, arquitectura

cliente/servidor multinivel.

⎯ Servidor Web: integra la aplicación de software como la computadora física en la que se ejecuta
el software de red. Su operación inicia con el cliente, el cual es el punto de entrada del usuario,
mientras el servidor procesa y almacena datos compartidos, especialmente funciona como una
página Web o se encarga de gestionar las actividades de la red.

⎯ Servidor de aplicación: Consiste en un software de servidor de aplicaciones la cual maneja todas

las operaciones de las aplicaciones entre un usuario y los sistemas empresariales back-end de una
organización. Una de las características más importantes del servidor de aplicaciones es que puede
residir en la misma computadora que el servidor Web, o en su caso, una computadora propia
dedicada al mismo propósito.

⎯ Arquitectura cliente/servidor multinivel: (a menudo conocidas como de N-niveles) el cual es un

modelo diseñado de software en la que las tareas se reparten entre los proveedores de recursos o
servicios, en las cuales el trabajo de toda la red se equilibra a través de distintos niveles de
servidores, dependiendo del tipo de servicio que se solicite.
 4. Describe la ley de Moore y la ley del almacenamiento digital masivo.

⎯ Ley de Moore: Esta ley fue creada por Gordon Moore, director de los Laboratorios de investigación
y desarrollo de Fairchild Semiconductor.

⎯ Esta ley en específico toma 3 variaciones:

1. El poder de los microprocesadores se duplica cada 18 meses.

2. El poder de cómputo se duplica cada 18 meses.
3. El precio de los componentes de cómputo se reduce a la mitad cada 18 meses.

En pocas palabras esta ley, nos plasma la relación entre el número de transistores en un
microprocesador y los millones de instrucciones por segundo (MIPS), una medida común del poder
de un procesador la cual refleja una reducción cada vez más rápida en los costos de los componentes
de cómputo. Incluyendo la implementación de nanotecnología la cual utiliza átomos y moléculas
individuales para crear chips de computadora otros dispositivos que son miles de veces más
pequeños.

⎯ Ley de almacenamiento digital masivo: Básicamente es el impulsor de duplicar la información

digital cada año aproximadamente. Afortunadamente el costo del almacenar información digital se
está reduciendo a una tasa exponencial de 100% cada año.

5. Describa cómo afectan a la infraestructura de TI la economía de red, la reducción en los

costos de comunicación y los estándares de tecnología.

⎯ Economía de red: en este ámbito el almacenamiento masivo nos ayuda a entender porque ahora
los recursos de cómputo están disponibles con demasiada facilidad, Robert Metcalfe (inventor de la
tecnología de red de área local Ethernet) afirmó en 1970 que el valor o poder de una red aumenta
en forma exponencial como una función del número de miembros de la red, esto debido a que
conforme aumenta el número de miembros en una red de manera lineal, el valor de todo el sistema
crece en forma exponencial y la tecnología de información funciona como base al valor social de las
redes digitales, lo que multiplica con rapidez los enlaces actuales y potenciales entre los miembros
de la red.

⎯ Reducción en los costos de comunicación: Consta de una rápida reducción en los costos de
comunicación y el crecimiento exponencial en el tamaño de Internet. En este caso, a medida que
disminuyen los costos de comunicación y llegan a una cifra muy pequeña que se acerca a 0,
aumentan el uso de herramientas de comunicaciones y computación de una manera más rápida.
Por ello, es importante que las empresas expandan de forma considerable sus conexiones, que
involucran la conectividad inalámbrica, el poder de sus redes cliente/servidor, los clientes de
escritorio y los dispositivos de cómputo móviles.

⎯ Estándares de tecnología: en este caso, los estándares de tecnología establecen la compatibilidad

de los productos y la habilidad de comunicarse en una red. Este proceso crea nuevos estándares de
tecnología las cuales integran poderosas economías de escala y provocan reducciones en los
precios, a medida que los fabricantes se enfocan en crear los productos en base a un solo estándar.
 5 – 2. ¿Cuáles son los componentes de la infraestructura de TI?

1. Liste y describa los componentes de la infraestructura de TI que las empresas necesitan

administrar.

1. Plataformas de hardware de computadora: Las plataformas de hardware de computadora

están conformadas principalmente por las maquinas clientes, donde esencialmente se
integran computadoras y sus procesadores como la plataforma de hardware de
computadora ya sea a nivel corporativa o personal a nivel mundial, dentro de las cuales
incluyen mainframes, servidores, equipos de PC, tablets y smartphones. Es evidente que
casi todas sus actividades de cómputo se realizan mediante “chips” de microprocesadores
fabricados o diseñados por Intel Corporation. Un ejemplo es, una sola mainframe de IBM
puede ejecutar hasta 17,000 instancias de software Linux o Windows para servidor, y es
capaz de reemplazar a miles de servidores Blade más pequeños.
2. Plataformas de sistema operativos: son los que se encargan del manejo de los recursos y
actividades de las computadoras en los servidores corporativos los cuales utilizan alguna
forma de sistema operativo Unix, o de Linux, un pariente de Unix de código fuente abierto,
económico, y robusto; a menudo Unix y Linux son confiables y mucho menos costosos que
los sistemas operativos de mainframe. Aunque resulta evidente que tan solo el 65% utilizan
el sistema operativo de Linux, mientras que a nivel cliente, el 90% de los equipos de PC usan
algún sistema operativo Microsoft Windows.
3. Aplicaciones empresariales de software: este software es utilizado para aplicaciones
empresariales que se tratan como componentes de la infraestructura de TI. Los proveedores
más importantes de software de aplicaciones empresariales son ASAP Y Oracle (que se
adquirió PeopleSoft). Microsoft desea adquirir los extremos inferiores de este mercado al
enfocarse solo en empresas pequeñas y medianas que apenas busca la implementación de
esta herramienta de tecnología.
4. Administración y almacenamiento de datos: Es el encargado de organizar y administrar los
datos de la empresa a fin de que se puedan acceder a utilizar de manera eficiente. Los
principales proveedores de software de bases de datos son IBM (DB2), Oracle, Microsoft
(SQL Server), y Sybase (Adaptive Server Enterprise), quienes son los mayores proveedores
con un porcentaje de 90% dentro del mercado de software de bases de datos en Estados
Unidos. De igual manera, las redes de área de almacenamiento (SANs) incluye la conexión
de varios dispositivos de almacenamiento en una red separada de alta velocidad, mayor
beneficio es la alta concentración de almacenamiento de pronta disponibilidad para varios
servidores con el mismo sistema.
5. Plataformas de redes/telecomunicaciones: se dedica a una descripción más profunda del
entorno de conectividad de red empresarial, incluyendo las redes de internet. El mayor
predominante es Windows Server ya que cuenta con un sistema operativo de red de área
local, seguido de Linux. Dentro de los mayores proveedores de hardware de red más
importantes se encuentra: Cisco, Alcatel-Lucent y Juniper Networks. Mientras que los
principales distribuidores de servicios de telecomunicaciones están AT&T y Verizon.
6. Plataformas de internet: en la actualidad las plataformas con internet son más frecuentes
de lo que parecen, el internet cuenta con una infraestructura general de redes de la
 empresa, además siempre tiene que están integrado dentro de plataformas de hardware y
software. En este caso, incluyen hardware, software y servicios administrativos para dar
soporte a los sitios Web de una entidad empresarial, los cuales involucran servicios de
hospedaje Web, enrutadores y cableado o equipo inalámbrico.
7. Servicios de consultoría e integración de sistemas: la integración de las TI son primordiales
para todas las empresas, especialmente porque conlleva a cambios significativos en los
procesos y procedimientos de negocios, capacitación y entrenamiento de personal. La
integración de software asegura que una nueva infraestructura funcione con los sistemas
anteriores de la empresa, conocidos como sistemas heredados, por lo general, los sistemas
heredados son sistemas de procesamiento de transacciones antiguos, creados para
computadoras mainframe que se siguen utilizando para evitar el alto costo de
reemplazarlos o rediseñarlos.

5 – 3. ¿Cuáles son las tendencias actuales en las plataformas de hardware de computadoras?

1. Describe la plataforma móvil en desarrollo, la consumerización de TI y la computación

en la nube.

⎯ Plataforma móvil en desarrollo: la implementación de nuevas plataformas en dispositivos

digitales móviles como alternativas al uso de las PC y computadoras más grandes. La nueva
plataforma incluye nuevos dispositivos como pequeñas netbooks ligeras, optimizadas para la
comunicación inalámbrica y acceso a Internet, computadoras como tablets (iPad, y lectores digitales
de libros electrónicos como el Kindle de Amazon, con capacidades de acceso a Web. El uso de estos
dispositivos, es más frecuente para la computación empresarial, así como el consumo diario de los
seres humanos.

⎯ La consumerización de TI y BYOD: se describe como la mezcla de uso de dispositivos y aplicaciones

tecnológicas tanto personales como comerciales que la empresa consume o utiliza, debido a que
facilita el uso y tiene un uso extenso de aplicaciones útiles para smartphones y computadoras, en la
actualidad se han creado un sinfín de dispositivos móviles de fácil acceso. BYOD es un aspecto de la
consumerización de la TI, en la cual la tecnología emerge de primera estancia en el mercado para
consumidores y se extiende a las organizaciones de negocios. Estos dispositivos siempre tienen que
contar con los servicios de software que también se originan en el mercado para consumidores,
como las búsquedas en Google y Yahoo, Gmail, Google Apps, Dropbox.

⎯ Computación en la nube: es un modelo de computación en el cual el procesamiento

computacional, el almacenamiento, el software y otros servicios, se proporcionan como una reserva
de recursos visualizados a través de una red, principalmente Internet. Esta herramienta o nubes de
recursos de cómputo son puestos a disposición de los usuarios dependiendo de las necesidades que
buscan a través de cualquier dispositivo conectado o ubicación.

El instituto nacional estadounidense de estándares y tecnología define a la computación de la nube

como cuyas características esenciales son las siguientes:

➢ Autoservicio bajo demanda.

➢ Acceso ubicuo a la red.
➢ Agrupamiento de recursos independiente de la ubicación.
➢ Elasticidad rápida.
 ➢ Servicio medido.

Además, la computación en la nube consta de tres tipos distintos de servicios, en primer lugar se
encuentra la infraestructura como un servicio (IaaS), en el cual los clientes utilizan el procesamiento,
el almacenamiento, la conexión en red y otros recursos de cómputo de los proveedores de servicios
en la nube para operar sus sistemas de información, en segundo lugar, está la plataforma como un
servicio (Paas), los clientes usan la infraestructura y las herramientas de programación hospedadas
por el proveedor de servicios para desarrollar sus propias aplicaciones, y por último, software como
un servicio (SaaS), los clientes usan el software que el distribuidor aloja en su hardware y ofrece a
través de una red. Por ejemplo: Google apps, el cual provee aplicaciones empresariales comunes en
línea y Salesforce. com, que también renta sistemas de gestión de las relaciones con el cliente (CRM)
y servicios de software relacionados a través de internet.

2. Explique cómo se pueden beneficiar las empresas de la virtualización, la computación verde y

los procesadores multinúcleo.

⎯ Virtualización: es el proceso de presentar un conjunto de recursos de cómputo (como el poder de

cómputo el almacenamiento de datos) de modo que se pueda acceder a todos ellos en forma que
no estén restringidas por la configuración física o la ubicación geográfica. Uno de los beneficios de
la virtualización, es que permita un solo recurso físico (como un servidor o dispositivo de
almacenamiento) aparecer ante el usuario como varios recursos lógicos. Además, la virtualización
de servidores es un método común para reducir los costos de la tecnología al proporcionar la
capacidad de alojar varios sistemas en una sola máquina física.

⎯ La computación verde: se refiere a las prácticas y tecnologías para diseñar, fabricar, usar y
disponer de computadoras, servidores y dispositivos asociados, como monitores, impresoras,
dispositivos de almacenamiento, sistemas de redes y comunicaciones para minimizar el impacto
sobre el entorno. Lo que distingue a esta herramienta de las otras, es que busca reducir el consumo
de energía de cómputo el cual ha mantenido como una prioridad “verde” muy alta.

⎯ Procesadores multinúcleo: es un circuito integrado al que se conectan dos o más núcleos de

procesadores para mejorar el desempeño, reducir el consumo de energía y procesar varias tareas
simultáneas con más eficiencia. Esta tecnología permite que dos o más monitores de procesamiento
con requerimientos de energía y disipación de calor reducidos realicen tareas con más rapidez que
un chip que requiere de muchos recursos y que sólo tiene un núcleo de procesamiento.

5 – 4. ¿Cuáles son las tendencias actuales en las plataformas de software?

1. Defina y describa los conceptos software de código abierto y Linux; explique además sus
beneficios de negocios:

⎯ Software de código abierto: es un software producido por una comunidad de varios cientos de
miles de programadores en todo el mundo, este procesamiento principalmente al ser una asociación
profesional de código abierto, su nivel de operación es gratuito y los usuarios pueden modificarlo.
El software de código abierto no está restringido a ningún sistema operativo o de tecnología de
hardware específico, aunque en la actualidad la mayor parte del software de código abierto se basa
en un sistema operativo Linux o Unix. Al ser de fácil acceso se puede utilizar en sistemas operativos
móviles de Android y el navegador web Chrome de Google.
⎯ Linux: es el software de código abierto más popular, así mismo, es un sistema operativo
relacionado con Unix. Sus aplicaciones, se encuentran incrustadas en teléfonos celulares,
smartphones, computadoras Tablet y productos electrónicos para el consumidor. Sin embargo,
Linux no se utiliza en muchos sistemas de escritorio, aunque actualmente su sistema operativo de
selección en el mercado de cómputo es de alto rendimiento, ya que opera el 97% de las
computadoras más rápidas del mundo. Además, Linux está disponible en versiones gratuitas que se
pueden descargar de internet, o inversiones comerciales de bajo costo que incluyen herramientas
y soporte de distribuidores como Red Hat.

2. Defina Java y HTML5; explique también por qué son importantes:

⎯ JAVA: ese lenguaje de programación orientado a objetos, independiente del sistema operativo e
independiente del procesador, que se ha convertido en el principal entorno interactivo para Web.
Como es evidente, la plataforma de Java ha migrado a los teléfonos celulares, smartphones,
automóviles, reproductores de música, máquinas de juego y, por último, a los decodificadores en
los sistemas de televisión por cable para ofrecer contenido interactivo y de servicios de pago por
evento. Uno de los mayores beneficios de este programa es que se pueden crear pequeños
programas en forma de applets, que se incrustan en la página Web y se descargan para ejecutarlos
en un navegador Web.

⎯ HTML 5 (lenguaje de marcado de hipertexto): es un lenguaje de descripción de páginas para

especificar la forma en que se coloca el texto, los gráficos, el vídeo y el sonido en una página Web,
y para crear vínculos dinámicos a otras páginas Web y objetos. Actualmente, la HTML5, resuelve
problemas al hacer posible la incrustación de imágenes, audio, video y otros elementos
directamente en un documento sin complementos que hagan uso intensivo del procesador. Esta
herramienta es importante, porque facilita que las páginas web funcionen en dispositivos distintos
de visualización, tanto en dispositivos móviles como en equipos de escritorio, además, ayuda a
respaldar el almacenamiento de datos sin conexión para las apps que se ejecutan a través de la web.

3. Defina y describa los servicios Web y el rol que desempeña XML:

⎯ Servicios Web: se refieren a un conjunto de componentes de software con acoplamiento débil,

que intercambien información entre sí mediante el uso de estándares y lenguajes de comunicación
web universales. Este tipo de sistemas pueden intercambiar información entre dos sistemas
distintos, sin importar los sistemas operativos o lenguajes de programación en que se basen esos
sistemas. Por ejemplo, el uso de servicios web no están atados a ningún sistema operativo o
lenguaje de programación específico, además, distintas aplicaciones lo pueden utilizar para
comunicarse entre sí de manera estándar, sin necesidad de que exista un código de comunicación
personalizado, lo cual resulta beneficioso porque ahorra mucho tiempo.

⎯ XML (Lenguaje de marcado extensible): este tipo de lenguaje puede realizar la representación,
comunicación y almacenamiento de datos y hace posible que las computadoras manipulen e
interpreten sus datos de manera automática y realicen operaciones sobre esto sin necesidad de
intervención humana. Por ejemplo, una aplicación de software se puede conectar con libertad a
otra sin necesidad de utilizar programación personalizada para cada aplicación diferente o con la
que desea comunicarse.
 4. Mencione y describa las tres fuentes externas de software:
1. Paquetes de software y software empresarial: es un conjunto de programas listo para
usarse y disponible en forma comercial, que elimina la necesidad de que una empresa
escriba sus propios programas para ciertas funciones, como el procesamiento de la
nómina o el manejo de pedidos. Estos sistemas de software empresariales al ser de gran
escala mundial se pueden adquirir a un costo menor del que pagarían si lo desarrollaran
por su cuenta, lo cual resulta beneficioso para aquellas empresas que lo desean adquirir.
2. Outsourcing de software: permite que una empresa contrato de desarrollo de software
personalizado o el mantenimiento de los programas heredados existentes con
empresas externas, que por la común operan en el extranjero, en áreas del mundo con
sueldos bajos. Uno de los principales servicios que ofrecen las empresas de outsourcing,
es el mantenimiento a nivel inferior, captura de datos y operaciones de call centers.
3. Servicios y herramientas de software basados en la nube: el software basado y los
datos que utilizan se alojan en poderosos centros de datos masivos y se puede acceder
mediante una conexión a Internet y un navegador Web estándar. Así mismo, los
servicios para ofrecer y proveer acceso al software de manera remota con un servicio
basado en web se le conoce cómo software como un servicio (SaaS). De igual modo,
para poder administrar su relación con un subcontratista (outsourcer) proveedores de
servicio de tecnología, las empresas necesitan un contrato que incluya un acuerdo de
nivel de servicios (SLA).
5. Defina y describa los mashup y las apps de software:

⎯ Mashup: se basan en la implementación de distintas fuentes y buscan producir una nueva obra
que sea “mayor que” la suma de sus partes, en otras palabras, la Mashup web combina las
capacidades de dos o más aplicaciones en línea para crear un tipo de híbrido que provee más valor
para el cliente que las fuentes originales por si solas.

⎯ Apps de software: son pequeños programas especializados de software que se ejecutan en

internet, en su computadora, en un teléfono celular o Tablet, y, por lo general, se ofrecen a través
de internet. Por ejemplo, Google se refiere a sus servicios en línea como apps, que comprenden la
suite de herramientas de productividad de escritorio Google Apps.

5 – 5. ¿Cuáles son los desafíos de administrar la infraestructura de TI y las soluciones gerenciales?

1. Mencione y describa los desafíos gerenciales impuestos por la infraestructura de TI.

⎯ Lidiar con el cambio de plataforma e infraestructura: Las empresas a menudo cambian su sistema
conforme crecen, con frecuencia dejan atrás su infraestructura. A medida que las empresas se
reducen, pueden quedarse con la infraestructura excesiva que compraron en épocas más
productivas. Para ello, es importante que el sistema de información que manejen o sea modificable
y tenga escalabilidad, es decir, la habilidad de una computadora, producto o sistema, de expandirse
para dar servicio a un mayor número de usuarios sin fallar. En consecuencia, las empresas que
utilicen plataformas de computación móvil y de computación en la nube requerirán nuevas políticas
y procedimientos para administrar estas plataformas.

⎯ Gerencia y gobernanza: los gerentes encargados de los sistemas de información y los directores
generales (CEO) siempre tienen la disyuntiva o cuestionamiento de quién debe controlar y
administrar la infraestructura de TI de la empresa. Básicamente este punto, proyecta el
cuestionamiento de las estrategias e implementación que se aplican en la infraestructura de las
tecnologías de información entre las unidades de negocio basada en las propias necesidades de la
organización.

⎯ Realizar inversiones inteligentes de infraestructura: en este punto, proyectar la infraestructura

de TI es una importante inversión para la empresa, debido a que se encuentra en una balanza para
decidir si la inversión de infraestructura se encuentra equilibrada, busca analizar si se aprovecha y
constituye un regazo en el desempeño financiero de la empresa, es decir, si adquirir cierta
infraestructura tendrá rentabilidad dentro del negocio.

2. Explique cómo el uso de un modelo de fuerzas competitivas y el cálculo del TCO de los
activos de tecnología ayudan a las empresas a realizar buenas inversiones de
infraestructura.

⎯ Modelo de fuerzas competitivas para la inversión de la infraestructura de TI

• Demanda en el mercado de los servicios de su empresa: se centra en un inventario de los

servicios que provee en la actualidad a los clientes, proveedores y empleados. Se
recomienda realizar una encuesta cada grupo el cual tenga un enfoque para averiguar si los
servicios que ofrecen en la actualidad satisfacen las necesidades de cada grupo.
• Estrategia de negocios de su empresa: se deberá analizar la estrategia de negocios de la
empresa en periodos de cinco años y posteriormente se evaluará qué nuevos servicios y
capacidades se requieren para lograr las metas estratégicas dentro de la organización.
• Estrategia, infraestructura y costos de TI de su empresa: examine los planes de tecnología
de la información de su empresa para los próximos 5 años y evalúe su grado de alineación
con los planes de negocio ya estructurados. Es importante determinar los costos totales de
la infraestructura de TI.
• Evaluación de la tecnología de la información: en esta etapa, por lo general, no es
recomendable invertir recursos en tecnologías avanzadas que aún son experimentales, a
menudo son costosas, y algunas veces poco confiables.
• Servicios de las empresas competidoras: evaluar los servicios de tecnología que ofrecen los
competidores a los clientes, proveedores y empleados. Se deberá establecer medidas
cuantitativas y cualitativas para compararlas con las de su empresa y verificar si los niveles
de servicio de su empresa quedan cortos, o si se encuentra en una desventaja competitiva.
• Inversiones en infraestructura de TI de las empresas competidoras: medir los gastos de
infraestructura de TI con los de nuestros competidores.

⎯ Costo total de propiedad de los activos de tecnología: se refiere a costo real de poseer recursos
de tecnología, los cuales se incluye el costo original de adquirir e instalar el hardware y software, así
como los costos administrativos continuos para las actualizaciones de hardware y software,
mantenimiento, soporte técnico, capacitación, e incluso los costos de servicios públicos y bienes
raíces para operar y alojar la tecnología. En este rubro podemos utilizar el modelo de costo total de
propiedad (TCO) para analizar estos costos directos e indirectos y ayudar a las empresas a
determinar el costo real de la implementación de tecnologías específicas.
 BIBLIOGRAFÍA

Laudon, Kenneth C., and Jane P. Laudon. SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIAL. Alfonso Vidal Romero Elizondo, (14 ed). ALHAMBRA LONGMAN

PEARSON, 2016.