Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales

Estrategias y campañas políticas en redes sociales

Evidencia: La influencia de la segmentación y el contenido personalizado en

las campañas políticas a través de redes sociales

Arantxa Desireé Méndez Rodríguez 1886062

Adrian Armando Benavides Vera 1798519

Emmanuel de Jesús Hernández Vélez 1943803

Francisco Alejandro Luna Silva 1873348

Salma Aimee Ibarra Vazquez 1918671

Monterrey, Nuevo León a 24 de mayo de 2024.

OBJETIVO PRINCIPAL
Definir la influencia de las segmentación y el contenido personalizado en las
campañas políticas a través de redes sociales. Las áreas de estudio que se
desarrollan dentro de este tema son: Marketing Político, comunicación política y
ciencias sociales.

INTRODUCCIÓN
La campaña presidencial de Donald Trump en 2016 se destacó por su uso
innovador de técnicas de microtargeting, donde la segmentación precisa del
electorado y la personalización del mensaje desempeñaron un papel fundamental
en su estrategia. Este enfoque estratégico, respaldado por el análisis de grandes
volúmenes de datos obtenidos de diversas fuentes, incluidas las redes sociales,
permitió al equipo de Trump identificar y dirigirse a los votantes con mensajes
altamente específicos y personalizados. Desde la promoción de valores patrióticos
hasta la movilización selectiva de votantes, la campaña de Trump aprovechó
eficazmente la big data para influir en la opinión y el comportamiento electoral. Este
caso de éxito ilustra cómo el uso estratégico de datos puede marcar la diferencia en
una elección, conectando de manera más efectiva a los candidatos con su
electorado y adaptando las estrategias en tiempo real para lograr el éxito en el
Colegio Electoral.

La expansión de las técnicas de segmentación y personalización en las campañas

políticas digitales ha transformado la forma en que los candidatos se comunican con
los votantes. Aunque estas prácticas ofrecen ventajas en términos de eficiencia y
relevancia del mensaje, también plantean desafíos significativos en áreas como la
privacidad, la desinformación y la polarización política.

Eficiencia en el Alcance: La segmentación permite a las campañas llegar a

audiencias específicas de manera más efectiva, maximizando el impacto de su
mensaje y optimizando el gasto en publicidad.

Personalización del Mensaje: Adaptar el contenido a las preferencias y

características individuales de los votantes aumenta la relevancia y la efectividad de
los mensajes políticos, lo que puede resultar en una mayor resonancia y
compromiso.

Microtargeting: Identificar y dirigirse a grupos de votantes muy específicos puede

ser crucial en elecciones ajustadas, donde influir en segmentos de la población
puede marcar la diferencia en el resultado final.

Aumento del Compromiso y la Participación: Proporcionar contenido

personalizado puede aumentar la participación de los votantes al hacer que se
sientan más involucrados y conectados con la campaña.

Riesgos de Desinformación y Manipulación: Existe el riesgo de que las técnicas

de segmentación y personalización se utilicen para difundir desinformación o
contenido manipulado, explotando los sesgos y emociones de los votantes y
socavando la integridad del proceso electoral.

Fomento de la Polarización: La segmentación puede contribuir a la polarización

política al crear burbujas de filtro donde los individuos solo están expuestos a
información que refuerza sus creencias existentes, lo que dificulta el diálogo y la
comprensión entre diferentes grupos políticos.

Privacidad y Ética: El uso de datos personales para segmentar y personalizar

mensajes plantea importantes preocupaciones éticas y de privacidad, especialmente
en lo que respecta al consentimiento informado y el uso adecuado de la información
personal.

En general, si bien las técnicas de segmentación y personalización ofrecen

beneficios significativos en términos de eficiencia y relevancia del mensaje, también
es crucial abordar los desafíos éticos y prácticos que plantean para garantizar la
integridad y la equidad del proceso electoral.

1. DESCRIPCIÓN RESUMIDA DE UN CASO DE ÉXITO

Campaña de Donald Trump en 2016.
La campaña de Donald Trump en 2016 utilizó técnicas avanzadas de microtargeting
para llegar a los votantes con mensajes muy específicos. Utilizando datos de redes
sociales y otros recursos, el equipo de Trump pudo identificar los intereses y
preocupaciones de los votantes en estados clave y enviarles mensajes altamente
personalizados basados en sus algoritmos disponibles en el internet.

De esta manera el equipo de Donald Trump podía dirigir la atención de los votantes
hacía el candidato, desde vídeos, valores relacionados con el candidato,
propaganda basada en las bases arraigadas de la mayoría de los ciudadanos
americanos, el equipo de Donald Trump apostó por el lado más puro del
estadounidense, su pasión patriótica.

Esta estrategia jugó un papel importante en su victoria en el Colegio Electoral.

2. LA IMPORTANCIA DE LA BIG DATA EN CAMPAÑAS POLÍTICAS

La importancia de la big data en las campañas políticas ha crecido

exponencialmente en los últimos años. Esta tecnología permite a los partidos y
candidatos recopilar, analizar y utilizar grandes volúmenes de datos para diseñar
estrategias más efectivas y dirigidas. Aquí se detalla cómo la big data influye en las
campañas políticas, con ejemplos y casos de éxito:

1. Segmentación del Electorado

La big data permite segmentar al electorado de manera más precisa. Los datos
demográficos, de comportamiento y de preferencias obtenidos de diversas fuentes
(redes sociales, encuestas, registros de votación, etc.) pueden usarse para
identificar diferentes grupos de votantes y adaptar mensajes específicos para cada
segmento.

2. Microtargeting
Como mencionamos un poco al principio, el microtargeting se refiere al uso de big
data para enviar mensajes personalizados a individuos específicos. Esto se logra a
través de crear patrones de conducta, gustos, y contenidos que los usuarios
consumen, se analiza el algoritmo mediante el análisis detallado de los datos de los
votantes para identificar sus intereses y preocupaciones.

3. Optimización de Recursos
La big data permite a las campañas optimizar la asignación de recursos, como
tiempo, dinero y personal, al identificar las áreas geográficas y demográficas donde
los esfuerzos tendrán un mayor impacto.

4. Análisis de Sentimientos y Opiniones

La política es muy sentimental, si logras llegar a las emociones de las personas,
tienes casi seguro el voto de ellos, necesitan sentir que eres parte de lo que ellos
sienten, por eso mismo las herramientas de big data permiten el análisis de
sentimientos y opiniones en tiempo real, monitoreando las reacciones de los
votantes a los eventos y mensajes de la campaña. Esto permite a los candidatos
ajustar sus estrategias rápidamente.

5. Movilización del Electorado

La big data también facilita la movilización de los votantes, ayudando a las
campañas a identificar y contactar a los votantes que son más propensos a apoyar
al candidato pero que pueden necesitar un empujón para ir a votar.

La big data se ha convertido en una herramienta indispensable en las campañas

políticas modernas. Permite una segmentación precisa del electorado, optimización
de recursos, análisis de sentimientos, microtargeting y movilización efectiva de los
votantes. Los casos de éxito mencionados demuestran cómo el uso estratégico de
big data puede marcar la diferencia en una elección, permitiendo a los candidatos
conectar de manera más efectiva con los votantes y adaptar sus estrategias en
tiempo real.

3. ¿CÓMO SE DEFINEN LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN?

Las estrategias de comunicación son fundamentales para el éxito de cualquier

organización. Son el arte y la ciencia de transmitir información, ideas y emociones
de forma atractiva y comprensible para el receptor. Estas estrategias permiten a las
entidades transmitir sus mensajes de manera eficaz, alcanzar a su audiencia
objetivo y cumplir con sus objetivos organizacionales.

Una estrategia de comunicación se define como un plan detallado y estructurado

que describe cómo una organización o individuo planea transmitir su mensaje a su
público objetivo para lograr objetivos específicos. Según Argenti (2013), una
estrategia de comunicación debe alinearse con los objetivos generales de la
organización y considerar tanto los mensajes internos como externos.

Los componentes clave de una estrategia de comunicación incluyen:

1. Análisis del contexto: Comprende el análisis del entorno interno y externo,

incluyendo la identificación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y
amenazas (análisis FODA). Esto permite a la organización entender su
posición actual y los factores que pueden influir en su comunicación.
2. Público objetivo: Definir claramente a quién se dirige la comunicación es
esencial. Esto implica segmentar la audiencia según criterios demográficos,
psicográficos, geográficos y de comportamiento.
3. Objetivos de comunicación: Estos deben ser específicos, medibles,
alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo (SMART). Los objetivos
pueden incluir aumentar la notoriedad de marca, cambiar percepciones, o
incrementar la participación.
4. Mensajes clave: Los mensajes deben ser claros, consistentes y alineados
con la identidad de la organización. Estos mensajes deben responder a las
necesidades y expectativas del público objetivo.
5. Canales de comunicación: La elección de los canales adecuados es crucial.
Estos pueden ser tradicionales (prensa, televisión, radio) o digitales (redes
sociales, correo electrónico, sitios web). La elección depende del perfil de la
audiencia y de los recursos disponibles.
6. Cronograma: Establecer un calendario para la implementación de las
actividades de comunicación asegura que los mensajes se transmitan en el
momento adecuado y de manera oportuna.
7. Evaluación y retroalimentación: Implementar mecanismos para medir el éxito
de la estrategia y obtener retroalimentación permite hacer ajustes y mejorar
continuamente.
Las estrategias de comunicación son vitales porque permiten a las organizaciones:

● Coordinar esfuerzos: Un plan bien definido asegura que todos los miembros
de la organización trabajen hacia los mismos objetivos, lo que mejora la
eficiencia y la efectividad.
● Construir y mantener la reputación: Una comunicación consistente y bien
manejada ayuda a construir y mantener una buena reputación, lo cual es
esencial en un entorno competitivo.
● Gestionar crisis: Tener una estrategia de comunicación permite a las
organizaciones responder de manera rápida y efectiva ante situaciones de
crisis, minimizando daños y restaurando la confianza del público.
● Fomentar la participación: Una comunicación efectiva puede aumentar la
participación de los empleados, clientes y otros stakeholders, generando un
mayor compromiso y lealtad.

Existen diversos tipos de estrategias de comunicación, cada una con sus propias
características y objetivos. Algunos ejemplos incluyen:

1. Comunicación Interna

Se refiere al intercambio de información dentro de una organización, crucial

para la cohesión y el rendimiento. Su objetivo es alinear a los empleados con
los objetivos y valores corporativos.

● Boletines internos: Informes periódicos enviados por correo electrónico

o disponibles en la intranet que actualizan a los empleados sobre
novedades, logros, eventos y políticas.
● Reuniones regulares: Incluyen reuniones de equipo, asambleas
generales y sesiones informativas.
● Plataformas de colaboración: Herramientas digitales como intranets,
Microsoft Teams, Slack o Trello que facilitan la comunicación y el
trabajo colaborativo.
2. Comunicación Externa

La comunicación externa se centra en transmitir información a públicos

externos como clientes, proveedores, inversores y medios de comunicación,
para construir y mantener una imagen positiva.
 ● Relaciones públicas: Gestión de la imagen pública mediante
comunicados de prensa, eventos y patrocinios.
● Marketing de contenidos: Creación y distribución de contenido
relevante para atraer y retener a una audiencia.
● Publicidad: Campañas en medios tradicionales y digitales.
3. Comunicación de Crisis

La comunicación de crisis es fundamental durante situaciones imprevistas

que pueden dañar la reputación de la organización. Su objetivo es minimizar
el impacto negativo y restaurar la confianza.

● Planes de contingencia: Protocolos preparados para responder

rápidamente a situaciones de crisis.
● Formación de portavoces: Preparación de representantes para
comunicar mensajes claros y coherentes.
● Monitorización de medios: Seguimiento constante de noticias y redes
sociales.
4. Comunicación Persuasiva

La comunicación persuasiva se emplea principalmente en marketing para

influir en las decisiones del público objetivo mediante técnicas específicas.

● Mensajes emocionales: Apelar a los sentimientos para crear una

conexión.
● Testimonios de usuarios: Utilización de opiniones de clientes
satisfechos para generar confianza.
● Promociones y ofertas especiales: Ofrecer descuentos y promociones.
5. Comunicación Digital

La comunicación digital utiliza herramientas y plataformas en línea para

alcanzar una audiencia amplia y diversa.

● Correo electrónico: Campañas de email marketing personalizadas.

● Redes sociales: Uso de plataformas para interactuar con el público.
● Webinars y videoconferencias: Seminarios en línea para educar e
interactuar con los clientes.
Podemos notar que las estrategias de comunicación son de suma importancia
porque permiten a las organizaciones comunicar sus mensajes de manera efectiva a
sus audiencias objetivo. Ayudándoles a construir relaciones sólidas, mejorando la
imagen de la marca y alcanzando los objetivos comerciales.

Gracias a esto, les muestra un impacto positivo en sus ventas, fidelización de

clientes y en el posicionamiento en el mercado. Al tener una comunicación clara y
coherente se genera confianza y atracción hacia nuevos clientes. Además, les
permite enfocar los esfuerzos y recursos en las acciones que realmente les están
generando resultados. Permiten definir los objetivos específicos, medir el progreso y
optimizar las campañas para obtener el máximo impacto.

Uno de los ejemplos más notables es la estrategia de Coca-Cola, ha logrado

posicionar su marca en la mente de los consumidores a nivel mundial. Su enfoque
en transmitir mensajes emocionales y positivos, junto con el uso de diversos canales
de comunicación, ha sido clave para su éxito.

4. ¿CÓMO IMPACTA EN LA PARTICIPACIÓN ELECTORAL?

Las redes sociales pueden alcanzar un gran impacto en el ámbito político electoral,
al ser el espacio en donde se genera el intercambio de información entre la
ciudadanía y los candidatos y candidatas, candidaturas independientes, partidos
políticos y sujetos políticos, por lo que la propaganda que se difunde debe valorarse
en el contexto del proceso electoral ya sea federal o local, es decir en el tiempo en
que se realiza la difusión dentro del proceso electoral.

En mi opinión, para cumplir con este elemento no es necesario comprobar que la

difusión del material haya sido de forma masiva, sino que basta acreditar la
intención de generar un beneficio o un perjuicio con fines electorales, es decir, si se
difunde propaganda con propósitos determinados que impactan en el proceso
electoral. Tal es el caso de la propaganda calumniosa, entendiéndose por calumnia
la imputación de hechos o delitos falsos, que al estarse difundiendo en redes
sociales en cualquier etapa del proceso electoral, conlleva la intención de dañar o
perjudicar, o peor aún, en los casos en que existe alguna contratación para difundir
este tipo de propaganda ya que es clara la intención de causar un efecto negativo
en la ciudadanía generando un impacto malicioso al momento de emitir su sufragio.
La segmentación y el contenido personalizado en las campañas políticas a través de
redes sociales impactan significativamente en la participación electoral de varias
maneras:

1. Aumento del compromiso y la movilización: La segmentación permite que los

mensajes políticos sean altamente relevantes para distintos grupos
demográficos, intereses y preocupaciones específicas. Al recibir contenido
que resuena con sus experiencias y expectativas, los electores se sienten
más comprometidos y motivados a participar en el proceso electoral.
2. Educación e información personalizada: El contenido personalizado puede
abordar directamente las preguntas y preocupaciones de los votantes,
ofreciendo información clara y relevante que facilita la toma de decisiones
informadas. Esto puede reducir la apatía y aumentar la probabilidad de que
los ciudadanos acudan a votar.
3. Microtargeting y movilización selectiva: Las campañas pueden identificar y
movilizar a votantes indecisos o de baja propensión a votar mediante
mensajes diseñados para abordar sus barreras específicas para la
participación, como desconfianza en el sistema, falta de información o
percepciones de irrelevancia.
4. Generación de comunidades y sentido de pertenencia: Las redes sociales
permiten la creación de comunidades en torno a causas y candidatos, lo cual
fomenta un sentido de pertenencia y compromiso entre los miembros. Esto
puede traducirse en mayores tasas de participación electoral debido a la
presión social positiva y el incentivo de ser parte de un movimiento colectivo.
5. Despertar de la atención a temas específicos: Al segmentar el contenido, las
campañas pueden destacar temas específicos que son cruciales para
determinados segmentos del electorado, lo cual puede aumentar el interés y
la participación de grupos que de otra manera podrían sentirse desatendidos
o ignorados en el discurso político general.

En resumen, la segmentación y el contenido personalizado en las campañas

políticas a través de redes sociales pueden aumentar la participación electoral al
hacer que los mensajes sean más relevantes, informativos y movilizadores para
distintos grupos de votantes, fomentando un mayor compromiso y acción en el
proceso electoral.

5. ÉTICA Y PRIVACIDAD DEL USO DE DATOS PERSONALES.

Una de las principales obligaciones de los servidores públicos, es entender y

desempeñar con eficiencia y eficacia el mandato que el pueblo les otorga, para
cumplir con las funciones, atribuciones y obligaciones que la ley y los reglamentos
imponen y que están encaminadas a lograr una administración pública que conlleve
a resolver todas las necesidades que el ciudadano presente en materia de
transparencia y acceso a la información.

La transparencia se refiere a la rendición de cuentas de lo actuado por los

gobernantes a través de la apertura de la información. Esto es, un atributo del
gobierno abierto, ya que la autoridad no esconde lo que hace y rinde cuentas a
través de la información.

El derecho de acceso a la información es un derecho fundamental reconocido a

nivel internacional como tal debido a la naturaleza representativa de los gobiernos
democráticos.
Es un derecho esencial para promover la transparencia de las instituciones públicas
y para fomentar la participación ciudadana en la toma de decisiones.

Esto se debe a que las administraciones públicas se financian con fondos

procedentes de los contribuyentes y su misión principal consiste en servir a los
ciudadanos por lo que toda la información que generan y poseen pertenece a la
ciudadanía.

El derecho de acceso a la información pública es el derecho fundamental de toda

persona a conocer la información y documentos en posesión de las entidades
públicas. 1. Acceder a los documentos 2. Derecho a ser informados oportuna y
verazmente por las instituciones públicas.
La Información Pública es un bien de dominio público en poder del Estado, cuya
titularidad reside en la sociedad, la cual puede disponer de ella en todo momento.

El Derecho a la Protección de Datos Personales surge con la Sociedad de la

Información en el mundo industrializado durante los años 70 (primeras legislaciones:
Suecia 73, Alemania 77, Francia-Dinamarca-Noruega-Austria 78, Luxemburgo 79).

Busca proteger la privacidad, dignidad y autonomía de las personas. Facilita el

tratamiento de la información personal que hacen las organizaciones públicas y
privadas. Fue una política pública adoptada frente al creciente uso de las
tecnologías de la información, la cual implica dos necesidades opuestas.

En diversos países, incluido México, ha surgido el derecho a la autodeterminación

informativa o habeas data como un derecho autónomo e independiente del derecho
a la privacidad. Este derecho otorga a las personas el control sobre su información
personal, facultándo las para decidir quién, cómo, cuándo y hasta qué punto se
utilizará dicha información. Protege la dimensión informativa de nuestra vida
privada, aunque no es un derecho absoluto.

El derecho a la autodeterminación informativa sólo admite restricciones prescritas

en la ley que resulten razonables en una sociedad democrática. Estas restricciones
pueden incluir la seguridad nacional, la seguridad pública, la preservación de la
salud, la prevención del delito y la protección de los derechos y libertades de los
demás. Así, su ejercicio se limita únicamente por excepción.

Los sujetos obligados a garantizar este derecho incluye a cualquier autoridad,

entidad, órgano y organismo de los Poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial,
órganos autónomos, partidos políticos, fideicomisos y fondos públicos. Asimismo,
los sindicatos y cualquier otra persona física o moral que reciba y ejerza recursos
públicos o realice actos de autoridad en el ámbito estatal y municipal también son
responsables de los datos personales, conforme a la normatividad aplicable para la
protección de datos personales en posesión de los particulares.
Los datos personales se refieren a cualquier información concerniente a personas
físicas identificadas o identificables. Una persona es considerada identificable
cuando su identidad puede determinarse directa o indirectamente a través de
cualquier información.

El derecho a la protección de los datos personales se regula mediante ocho

principios y dos deberes, que se traducen en obligaciones concretas para los
responsables del tratamiento de dichos datos. Estos principios y deberes aseguran
que la información personal sea manejada de manera adecuada, respetando los
derechos de las personas y garantizando su privacidad en el manejo de sus datos
personales.

6. DESAFÍOS Y LIMITACIONES (PRECISIÓN DE DATOS, RIESGO DE

POLARIZACIÓN, FAKE NEWS, ETC.).

Las redes sociales han transformado radicalmente el panorama de las campañas

políticas. La capacidad de segmentar audiencias y personalizar el contenido permite
a los candidatos llegar de manera más efectiva a diferentes grupos demográficos.
Sin embargo, esta práctica también presenta una serie de desafíos y limitaciones
que pueden afectar negativamente la calidad del discurso democrático y la cohesión
social.

Presión de Datos y Privacidad

La segmentación efectiva depende en gran medida de la recopilación y análisis de
grandes volúmenes de datos personales. Esta presión de datos plantea serias
preocupaciones sobre la privacidad. Los usuarios, a menudo, no son plenamente
conscientes del alcance de la información que se recopila sobre ellos ni de cómo se
utiliza. La explotación de estos datos puede llevar a prácticas intrusivas y a una
sensación de vigilancia constante, erosionando la confianza del público en las
plataformas y en las campañas mismas.

Riesgo de Polarización
La segmentación y el contenido personalizado tienden a crear "burbujas de filtro",
donde los usuarios reciben principalmente información que refuerza sus creencias
preexistentes. Esto fomenta la polarización, ya que los individuos se exponen
menos a perspectivas contrarias. En un contexto político, esto puede intensificar la
división entre diferentes grupos sociales y políticos, dificultando el diálogo y la
cooperación. La polarización extrema puede incluso conducir a la radicalización y a
un aumento de la hostilidad entre distintos sectores de la sociedad.

Proliferación de Fake News

Las campañas políticas que utilizan segmentación avanzada tienen el potencial de
difundir información falsa o engañosa (fake news) de manera más efectiva. Al
dirigirse específicamente a individuos o grupos susceptibles a ciertos tipos de
desinformación, los actores malintencionados pueden manipular opiniones y
comportamientos electorales. Las noticias falsas pueden propagarse rápidamente
en redes sociales, afectando la percepción pública y distorsionando el proceso
electoral.

Desigualdad en el Acceso y Uso de Tecnologías

El uso de segmentación y personalización en campañas políticas también puede
aumentar la desigualdad en el acceso a tecnologías avanzadas. Los partidos o
candidatos con más recursos pueden implementar estrategias de segmentación
más sofisticadas, ganando una ventaja injusta sobre aquellos con menos recursos.
Esto puede perpetuar las disparidades existentes en el sistema político y reducir la
equidad del proceso electoral.

Erosión del Discurso Público

La personalización del contenido puede llevar a que los mensajes políticos se
fragmenten en narrativas específicas para distintos grupos, en lugar de fomentar un
discurso público coherente y unificado. Esto puede dificultar la creación de un
consenso general y la formulación de políticas inclusivas que beneficien a toda la
población. Además, puede incentivar a los políticos a prometer cosas diferentes a
distintos segmentos de la población, lo cual puede ser inviable o contradictorio en la
práctica.
 7. ANÁLISIS DEL IMPACTO DE ESTAS TÉCNICAS EN LAS CAMPAÑAS
DIGITALES.

Las técnicas de segmentación y contenido personalizado han transformado

radicalmente las campañas políticas a través de redes sociales, ofreciendo tanto
oportunidades como desafíos. Aquí se detallan algunos de los principales impactos:

Eficiencia en el Alcance
La segmentación permite a las campañas políticas dirigirse a audiencias específicas
con mensajes adaptados a sus intereses, demografía y comportamiento en línea.
Esto maximiza la eficiencia del gasto publicitario, asegurando que los mensajes
lleguen a las personas más susceptibles de ser influenciadas.

Personalización del Mensaje

La personalización del contenido permite crear mensajes políticos que resuenen a
un nivel más profundo con los votantes. Utilizando datos de comportamiento y
preferencias, las campañas pueden diseñar mensajes que aborden las
preocupaciones específicas de diferentes segmentos del electorado, aumentando la
relevancia y efectividad del mensaje.

Microtargeting
El microtargeting permite identificar y dirigirse a nichos de votantes con intereses o
características muy específicas. Esto puede ser crucial en elecciones muy reñidas,
donde influir en pequeños grupos de votantes indecisos puede cambiar el resultado
de la votación.

Aumento del Compromiso y la Participación.

Las técnicas de segmentación y personalización pueden incrementar el compromiso
y la participación de los votantes al proporcionar contenido que es percibido como
relevante y atractivo. Esto puede traducirse en una mayor participación en las
encuestas, eventos y actividades de la campaña.

Riesgos de Desinformación y Manipulación.

Sin embargo, estas técnicas también presentan riesgos significativos. La capacidad
de personalizar el contenido puede ser utilizada para difundir desinformación o
contenido manipulado que explote los sesgos y las emociones de los votantes. Esto
puede erosionar la confianza en el proceso electoral y en las instituciones
democráticas.

Fomento de la Polarización
La segmentación puede contribuir a la polarización política al crear "cámaras de
eco" donde los individuos sólo reciben información que refuerza sus creencias
existentes, aislándolos de perspectivas opuestas. Esto puede dificultar el diálogo y
la comprensión entre diferentes grupos políticos.

Privacidad y Ética
El uso intensivo de datos personales para segmentar y personalizar mensajes
plantea importantes cuestiones de privacidad y ética. Los votantes pueden no estar
conscientes del grado en que sus datos son recopilados y utilizados, lo que genera
preocupaciones sobre el consentimiento y el uso adecuado de la información
personal.

8. CONCLUSIÓN

El caso de éxito de la campaña de Donald Trump en 2016 ilustra cómo el uso

estratégico de la big data y la personalización del contenido pueden tener un
impacto significativo en el resultado de una elección. Al emplear técnicas avanzadas
de microtargeting, el equipo de Trump pudo dirigirse a segmentos específicos del
electorado con mensajes altamente personalizados, lo que contribuyó a su victoria
en el Colegio Electoral. Este ejemplo resalta la importancia cada vez mayor de la big
data en las campañas políticas modernas, permitiendo una segmentación precisa
del electorado, optimización de recursos y movilización efectiva de los votantes.

Por otro lado, las estrategias de comunicación desempeñan un papel fundamental

en la transmisión efectiva de mensajes políticos y en el compromiso de la audiencia
objetivo. Al definir objetivos claros, identificar públicos específicos y seleccionar los
canales adecuados, las organizaciones pueden construir relaciones sólidas, mejorar
su imagen de marca y alcanzar sus metas comerciales. Ejemplos como la estrategia
de Coca-Cola destacan cómo una comunicación clara y coherente puede generar
confianza y lealtad entre los consumidores.

Además, la segmentación y el contenido personalizado en las campañas políticas a

través de redes sociales pueden aumentar la participación electoral al hacer que los
mensajes sean más relevantes, informativos y movilizadores para distintos grupos
de votantes. Sin embargo, estas prácticas también plantean desafíos significativos,
como la presión sobre la privacidad de los datos, el riesgo de polarización, la
proliferación de noticias falsas y la desigualdad en el acceso a tecnologías
avanzadas.

En última instancia, el análisis del impacto de estas técnicas en las campañas

digitales resalta la necesidad de equilibrar la eficacia de la segmentación y la
personalización con consideraciones éticas y de privacidad. Si bien estas
estrategias pueden mejorar el compromiso y la eficiencia de las campañas políticas,
es fundamental abordar los riesgos asociados y garantizar un uso responsable de
los datos personales.
 9. REFERENCIAS

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EX/RAJB/anexo_5.pdf

https://www.te.gob.mx/media/pdf/EnsayoTransparencia/29_Tem%C3%A1tica7_Park
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Franco, M. (2022, February 11). Estrategias de comunicación: qué son, ejemplos y
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https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/estrategias-de-comunicaci
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https://www.cyberclick.es/numerical-blog/estrategias-de-comunicacion-que-son-y-eje
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https://qlu.ac.pa/para-que-sirve-estrategia-comunicacion/
Sebastián-Morillas, A., Muñoz-Sastre, D., & Núñez-Cansado, M. (2020). Importancia
de la estrategia de comunicación y su relación con el insight para conseguir la
eficacia publicitaria: el caso de España. Cuadernos.info, 46, 249–280.
https://doi.org/10.7764/cdi.46.1786
Euroinnova Business School. (2023, January 26). ¿Te preguntas dónde puedo
trabajar si estudio negocios internacionales? Aquí tenemos la respuesta.
https://www.euroinnova.edu.es/blog/para-que-sirve-una-estrategia-de-comunicacion