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    Administración Del Talento Humano 4-1

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    Administración del talento humano 4-1

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    CASO PRÁCTICO

    LA FUNCIÓN TALENTO HUMANOS PARA LA ACREDITACIÓN DE


    CALIDAD EN UNA CLÍNICA PRIVADA

    El inicio del milenio encuentra un sector salud en nuestro país en franco proceso de
    recuperación. Se han incrementado el gasto per cápita, se han recuperado y repotenciado
    las redes públicas de atención de la salud, se cuenta con un renovado marco legal en
    salud que viabilizará la Modernización del Sector y se ha iniciado la aplicación de
    procesos de mejoramiento de la calidad de la atención, contándose con un marco
    regulatorio, herramientas y organismos que hacen posible su instrumentación.

    La Clínica de Julio Terranova en su condición de líder en el subsector privado de


    proveedores de servicios de salud no podía ser ajena a esta realidad, más aún en el
    marco de su política institucional donde el paciente es lo primordial, entendiendo que la
    atención centrada en el paciente proporciona respeto, comprensión, equidad,
    competencia y resultados positivos.
    Por ello, entre diciembre de 2018 y septiembre del 2019, se realizó un proceso de
    certificación y acreditación hospitalaria que conllevó a mejoras sustanciales de las
    condiciones sanitarias y de administración iniciales, hasta llegar al momento actual.
    Para ello, se inicia un largo proceso de adecuación a las normas y a estándares
    nacionales, que se ve reflejada en la calidad de atención brindada a los pacientes.

    PREGUNTAS

    1. ¿Qué áreas son factibles identificar para realizar mejoras?


    - Las áreas identificables para realizar mejoras incluyen las condiciones
    sanitarias y de administración, así como el cumplimiento de normas y estándares
    nacionales en la atención de salud.

    2. ¿Quiénes deben participar en la solución de estos problemas?


    - La solución de estos problemas debe involucrar a todos los actores en el sector
    de salud, incluyendo los equipos administrativos y el personal médico de la clínica,
    que desempeñan un rol clave en la implementación de políticas y estándares de
    calidad.

    3. ¿Cuáles son las estrategias adoptadas por el equipo de salud para lograr el
    liderazgo en relación con la acreditación?
    - Las estrategias incluyen un proceso de adecuación a normas y estándares
    nacionales, enfocándose en mejorar la calidad de atención, mejorar las condiciones
    sanitarias, y fortalecer la administración para alcanzar y mantener la acreditación
    hospitalaria.

    4. ¿Cuál es el impacto que posee la acreditación y certificación de entidades de


    salud sobre el desarrollo del talento humano?
    La acreditación y certificación de entidades de salud impactan positivamente en
    el desarrollo del talento humano, promoviendo competencias en el personal y
    asegurando una atención de calidad centrada en el paciente, lo cual refuerza el
    respeto, la comprensión, la equidad y resultados positivos en la atención médica.

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