Ejercicio Final Tcae 2024 J

EJERCICIO
ACCIÓN FORMATIVA: PRL ASOCIADOS AL PUESTO DE AUXILIAR DE
ENFERMERÍA
Código Curso 2024EP0745 Edición 003
INSTRUCCIONES
En esta prueba se os describe una situación ficticia en un centro de trabajo. A pesar
de que las situaciones que se describen están inspiradas en hechos reales tanto la
empresa como la unión de esas situaciones son ficticias. Deberéis de cumplimentar
un cuestionario con una serie de preguntas relacionadas con el temario y aplicadas a
la situación. Para finalizar deberéis de explicar de forma resumida en una cara de un
folio algunas medidas para mejorar la organización de la empresa, que como veis es
bastante desastre. No os preocupéis si en el espacio disponible no podéis describirlo
todo, es más interesante el detectarlo y desarrollar como solucionarlo. Está pensado
para que os identifiquéis con los personajes y como se debería de actuar con lo que
habéis aprendido en el curso
Para dar la prueba por superada se deben de contestar correctamente la mitad de

las cuestiones y describir las propuestas de mejora a los problemas que se describen
siendo la puntuación del test 3 puntos y 7 las propuestas. El ejercicio se puntúa sobre
0 a 10 y tiene un peso del 70% en la nota final. Si lo remitís hasta 5 días antes de
finalizar el curso y tenéis una nota inferior a 5 se os dará la oportunidad de
mejorarlo. Podéis usar si queréis las preguntas del test como punto de partida.
Después me lo enviáis a través de la plataforma para corrección.
La calificación mínima para superar el curso es de 6, estando puntuado sobre una

escala de 0 a 10. El IAAP expedirá un certificado de aprovechamiento si se supera la
evaluación y la calificación numérica sólo tiene carácter informativo y no figurará en
el certificado.
Nombre del Alumno DNI

JOSE LUIS ARBESU FERNANDEZ 32873080p
ENUNCIADO
María es una TCAE que ha sido contratada para trabajar en un gran centro de
asistencia a mayores, que pertenece a una empresa que posee varios centros
similares en la región. Puede ingresar tanto pacientes con enfermedades que
requieran ingreso y rehabilitación a largo plazo como personas sanas pero que no
quieren o pueden vivir solas, en función de su situación pueden ingresarlos en una u
otra planta del centro.
Como es su primer trabajo está llena de ilusión, ya que tiene vocación para trabajar
en un sitio así y cree que puede ser una carrera profesional con futuro. Durante la
entrevista de trabajo le han preguntado si tiene familia o piensa tenerla en un futuro
próximo, cosa que le ha extrañado dado que al principio la entrevista parecía muy
correcta, pero como la selección se hizo por una ETT no le dio más importancia.
Después de firmar el contrato en las oficinas centrales de la empresa, donde se le

entrega la ropa de trabajo, es llamada por teléfono para informarla que esa misma
noche comienza, debiendo de presentarse una hora antes de comenzar su turno.
Deberá de ir a hacerse el reconocimiento médico a la mañana siguiente y en ayunas.
Es recibida por una enfermera, que la informa verbalmente a grandes líneas de como
se organiza el trabajo en el centro, y que deberá de guiarse por las indicaciones de la
enfermera del turno de noche y una encargada de turno, la auxiliar más antigua.
De forma regular un médico visita a los residentes que lo necesitan, indicando los
cuidados y medicaciones a las enfermeras.
Cuando la presentan más tarde al personal del turno de noche aprecia cierta
agresividad por parte de la encargada, ya que cuando le pregunta por las
instrucciones de evacuación (justo tiene detrás el plano de evacuación del centro) y
teléfonos de emergencia esta le responde que se limite a obedecer las instrucciones
que le marquen y que lo del plan de emergencia es una tontería y una pérdida de
tiempo. Sobre los teléfonos de emergencia que se limite a avisarla a ella en caso de
que pase algo. Le suelta al final que “ a ti se te paga por trabajar, no por pensar”.
Sobre el resto de instrucciones son de índole muy general, verbal y concisa, ya que
deja caer varias veces durante la charla que ya debería de saber varias cosas sin que
ella se las explique. Ella ha llegado a ser encargada por sus méritos y antigüedad y
nunca ha necesitado que nadie le diga cómo tiene que hacer su trabajo.
A medida que pasan los días María observa que la encargada choca muy
habitualmente con la enfermera sobre cuestiones del cuidado de los enfermos, y
trata de manera despótica y errática al resto de compañeras y a ella misma. Está
empeñada en un control férreo de los tiempos de las diferentes labores y
concatenándolas sin pausa, aunque al finalizar la jornada suele sobrar tiempo sin
tareas que hacer.
Hay una encargada de las auxiliares por cada turno, pero la que conoció el primer día
parece ser la que manda en todas y con la que está más habitualmente.
El turno de trabajo en principio se le comunicó que sería dos mañanas, de 7 horas,

dos tardes de 7 horas y una noche de 10 horas, seguidos de descanso, pero la
encargada le cambia habitualmente el turno según las necesidades, no permitiendo
cambios entre los propios compañeros. Va conociendo poco a poco al resto de
personal de otros turnos pero muy superficialmente, no hay tiempo para conocerlos
cuando la cambian de turno.
Han pasado dos meses y hace unos días María había previsto acompañar a su madre
al médico y la llamaron por teléfono la noche anterior para que fuese a trabajar por
la mañana, de forma que no la podría acompañar. La encargada le gritó por teléfono
cuando le explicó el problema y le indicó que si no tenía ganas de trabajar que ya
sabía lo que tenía que hacer. Desde entonces le ha cambiado el turno varias veces al
nocturno.
El segundo mes la encargada ha dado instrucciones para que el personal tenga

asignado un número de pacientes y los atiendan en solitario, evitando el uso de las
grúas porque afirma que hace que se retrase el trabajo. Les raciona muy
severamente el material, encontrándose en muchas ocasiones que es insuficiente. Al
informar a la encargada de cada turno siempre se encuentran con la misma
respuesta: que se apañen con lo que hay.
Un día la envían a ayudar a movilizar a un paciente con un problema de obesidad

mórbida y falta de movilidad, pesa más de 180 kg, y envían también un celador con
una grúa. El celador lleva una semana en la empresa, no tiene formación en la
movilización de pacientes y apenas sabe emplear la grúa, que por cierto indica que el
peso máximo que puede soportar es de 175kg. El arnés que emplea en el paciente
apenas se puede sujetar correctamente ya que es de una talla pequeña para el
paciente. Durante la maniobra, que les cuesta grandes esfuerzos hacer a los dos, el
paciente se queja de dolores, y la grúa no deja de emitir pitidos de alarma. A la
mañana siguiente se levanta con fuerte dolor lumbar, pero toma una pastilla de
antinflamatorio y esa tarde va a trabajar.
Al llegar a la mañana siguiente le comenta a la encargada que le pareció ver en la

ingle del paciente y en los muslos una erupción cutánea, con bultos y líneas, y que el
paciente se quejaba de picores, a lo cual le responda la encargada que eso no es
asunto suyo y que se limite a hacer su trabajo.
Después de eso la riñe cuando la ve en sus pausas para desayunar, merendar o por la
noche si hay tareas que hacer, sobre todo cuando la ve en compañía de otra
compañera, no quiere que esté con nadie durante su pausa y que se haga sólo
cuando esté todo terminado.
María ha perdido 2 kilogramos en el último mes, está cansada, no duerme y está
muy irritable con sus padres, que ya son mayores.
Lleva 7 meses en trabajo y una de las últimas instrucciones que ha recibido de la

encargada es que no deben de dar charla a los residentes del centro, cuestión que
para ella es terrible, ya que en muchos casos se aprecia que se sienten muy solos y la
desmotiva. María es una persona abierta, cariñosa y empática hacia los residentes,
pero se da cuenta que cada vez se siente más frustrada por esta situación.
La enfermera suele preparar las medicaciones de todo tipo (cree que algunos son
peligrosos porque se lo ha oído a una enfermera) de los pacientes en la meseta del
office al lado de la cocinilla y el microondas que emplean para los trabajadores o
calentar los desayunos y comidas de los pacientes cuando se les enfría. El centro
dispone de una pequeña farmacia en el sótano que atiende una farmacéutica y una
técnico por las mañanas, dado el tamaño de la residencia, y que también envía
materiales a otras pertenecientes a la empresa en la región.
Pero María cree que no es la única en esta situación. A medida que pasan los meses
se da cuenta que hay un cierto nivel de agresividad entre el personal, se choca por
temas en principio banales o fácilmente solucionables, y el personal siempre tiene
miedo a que aparezca la encargada y les pueda recriminar algo.
Se acerca el verano y María pregunta a sus compañeras cómo se distribuyen las

vacaciones, ya que no han recibido ninguna instrucción al respecto, y sus compañeras
le contestan que la encargada les ha mandado una nota informándolas de cuando les
corresponde el turno, nunca de más de dos semanas seguidas y que puede ser
cambiado sin aviso por las necesidades de la empresa. Cuando le pregunta a la
encargada por su turno le responde de forma agresiva que ella al ser la última en
llegar tendrá el turno que quede al final del reparto, en función de si alguna
compañera tiene problemas con el suyo. Después de esta conversación María está
convencida que la supervisora tiene algo personal en su contra y que no la quiere en
la empresa.
De vez en cuando ingresan pacientes con pulgas, parásitos, enfermedades

respiratorias contagiosas, etc, y apenas se les indica cómo actuar. Se enteran de esto
cuando ven a la enfermera poner un cartel en la puerta de habitación indicando
aislamiento. Cuando hay que emplear EPIS se racionan y limitan su uso.
La gota que colmó el vaso ha sido un accidente que ha tenido María al caer por las
escaleras del centro, cuando bajaba a los vestuarios para cambiarse y volver a casa.
La encargada le ha dicho que vaya a su médico de cabecera porque como ya había
terminado su turno no es un accidente laboral. Ante los fuertes dolores que padece
en una pierna acude a urgencias del hospital de la ciudad, en donde le informan que
su accidente es claramente un accidente laboral, toman sus datos para comunicarlo
al juzgado y le diagnostican una fisura y esguince en el pie. María llama al
departamento de personal y les cuenta su situación, rompiendo a llorar. La persona
que la atiende la pone en contacto con el jefe de personal el cual la tranquiliza y le
manifiesta que se pondrá en contacto con el gerente del centro para comprobar lo
que le está contando, y que tomará medidas, y que se tramitará desde luego su
accidente como laboral, que se pondrán en contacto con la Mutua para todo el
papeleo, bajas, etc, y el Servicio de Prevención para la investigación de su accidente,
que no se preocupe de nada.
Esa noche María decide hacer lo posible para ponerse en contacto con los
representantes sindicales para ver que pueden hacer sobre lo que está pasando.
Cada centro de la empresa tiene un gerente, que apenas se trata con los
trabajadores, y dependen de un director general en las oficinas centrales, el cual
coordina el funcionamiento de los centros, centraliza las peticiones de suministros,
facturación, etc. Sin embargo en el tiempo que lleva en la empresa no ha tenido
contacto alguno con ellos. El departamento de personal está en las oficinas centrales
y se limita a la gestión de nóminas y contratos. Sabe que hay algún representante
sindical en la empresa pero no sabe ni quien es ni ha tenido contacto alguno con él.
Cuestionario
Preguntas Si No
1º ¿La caída de María es un accidente laboral? x
2º ¿Está bien gestionada la empresa desde el punto de vista de la x
prevención?
3º ¿Algunos de los problemas de esta empresa están dentro de la x
psicosociología?
4º ¿La personalidad o estilo de mando de la encargada es x
adecuado para el puesto?
5º ¿El sistema de turnos real es adecuado para María? x
6º¿El ritmo de trabajo os parece adecuado? x
7º ¿Las tareas que en principio tiene que desarrollar María os x
parecen complejas?
8º ¿ El sobresfuerzo al movilizar al paciente sería un accidente x
laboral?
9º La movilización de pacientes se hace de forma adecuada? x
10º ¿Los medicamentos se preparan de manera adecuada? x
11º ¿El dolor lumbar después de movilizar al paciente sería un x
accidente laboral?
12º ¿Existe una comunicación adecuada en la empresa? x
13º ¿ Crees que el riesgo biológico está bien gestionado? x
14º ¿Crees que hay un problema formativo en la empresa? x
Propuestas de mejora (extensión máxima una cara de folio)

Basándonos en el análisis detallado del caso de María, podemos proponer una serie de
medidas para mejorar las condiciones laborales en el centro de asistencia a mayores y
garantizar la seguridad y bienestar de los trabajadores y residentes.
A nivel general, se requiere una revisión profunda de las políticas y prácticas de la

empresa, con un enfoque en los siguientes aspectos:
 Prevención de riesgos laborales:

o Evaluación de riesgos: Realizar una evaluación exhaustiva de todos los
riesgos presentes en el centro, incluyendo los riesgos físicos, químicos,
biológicos, ergonómicos y psicosociales.
o Plan de prevención: Elaborar un plan de prevención de riesgos laborales
detallado, que incluya medidas preventivas para cada uno de los riesgos
identificados.
o Formación: Impartir formación especializada a todos los trabajadores en
materia de prevención de riesgos laborales, primeros auxilios, manejo de
equipos y procedimientos de emergencia.
o Equipos de protección individual: Proporcionar a los trabajadores los
equipos de protección individual adecuados y garantizar su correcto uso.
o Ergonomía: Diseñar los puestos de trabajo de manera ergonómica para
evitar lesiones musculoesqueléticas.
 Gestión de recursos humanos:
o Selección de personal: Establecer criterios de selección basados en las

competencias y habilidades requeridas para cada puesto.
o Evaluación del desempeño: Implementar un sistema de evaluación del
desempeño que permita identificar las necesidades de formación y
desarrollo de los trabajadores.
o Comunicación interna: Fomentar una comunicación abierta y
transparente entre la dirección y los trabajadores.
o Participación de los trabajadores: Promover la participación de los
trabajadores en la toma de decisiones que les afecten.
 Organización del trabajo:
o Carga de trabajo: Ajustar la carga de trabajo de los trabajadores para

evitar el sobreesfuerzo y el estrés.
o Pausas: Garantizar que los trabajadores dispongan de pausas suficientes
para descansar y recuperarse.
o Turnos de trabajo: Establecer turnos de trabajo que respeten los ritmos
biológicos y permitan una conciliación de la vida laboral y familiar.
 Relaciones laborales:
o Clima laboral: Crear un clima laboral positivo y respetuoso, basado en el

diálogo y la colaboración.
o Liderazgo: Formar a los responsables de equipos en habilidades de
liderazgo y gestión de personas.
o Prevención del acoso laboral: Establecer protocolos claros para prevenir
y abordar situaciones de acoso laboral.
Medidas concretas para el caso de María:

 Investigación del accidente: Realizar una investigación exhaustiva del accidente
sufrido por María para identificar las causas y adoptar las medidas correctivas
necesarias.
 Sanciones disciplinarias: Aplicar las sanciones disciplinarias correspondientes a
la encargada por su conducta inapropiada y negligente.
 Reestructuración de equipos: Reorganizar los equipos de trabajo para garantizar
una distribución equitativa de las tareas y evitar la sobrecarga de trabajo.
 Formación específica: Impartir formación específica a los trabajadores en
materia de movilización de pacientes, manejo de grúas y primeros auxilios.
 Revisión de los protocolos de trabajo: Revisar y actualizar los protocolos de
trabajo para garantizar que se cumplan las normas de seguridad y calidad.
 Apoyo psicológico: Ofrecer apoyo psicológico a María y a otros trabajadores
que puedan estar afectados por la situación.
Implicación de los trabajadores:
 Delegados de prevención: Fortalecer el papel de los delegados de prevención

como representantes de los trabajadores en materia de seguridad y salud.
 Sindicatos: Fomentar la participación de los sindicatos en la mejora de las
condiciones laborales.
Rol de la inspección de trabajo:
 Denuncia: Animar a María a presentar una denuncia ante la inspección de

trabajo para que se inicie una investigación y se impongan las sanciones
correspondientes.
Es fundamental que se tomen medidas urgentes para corregir las deficiencias

identificadas y garantizar la seguridad y el bienestar de todos los trabajadores y
residentes del centro.
Además, podemos abordar otras cuestiones como:
 Responsabilidad penal de la empresa y de la encargada.

 Indemnización por los daños sufridos por María.
 Prevención del acoso laboral.
 Mejora de la comunicación interna.

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Para dar la prueba por superada se deben de contestar correctamente la mitad de

La calificación mínima para superar el curso es de 6, estando puntuado sobre una

Nombre del Alumno DNI

Después de firmar el contrato en las oficinas centrales de la empresa, donde se le

El turno de trabajo en principio se le comunicó que sería dos mañanas, de 7 horas,

El segundo mes la encargada ha dado instrucciones para que el personal tenga

Un día la envían a ayudar a movilizar a un paciente con un problema de obesidad

Al llegar a la mañana siguiente le comenta a la encargada que le pareció ver en la

Lleva 7 meses en trabajo y una de las últimas instrucciones que ha recibido de la

Se acerca el verano y María pregunta a sus compañeras cómo se distribuyen las

De vez en cuando ingresan pacientes con pulgas, parásitos, enfermedades

Propuestas de mejora (extensión máxima una cara de folio)

A nivel general, se requiere una revisión profunda de las políticas y prácticas de la

 Prevención de riesgos laborales:

o Selección de personal: Establecer criterios de selección basados en las

o Carga de trabajo: Ajustar la carga de trabajo de los trabajadores para

o Clima laboral: Crear un clima laboral positivo y respetuoso, basado en el

Medidas concretas para el caso de María:

Implicación de los trabajadores:

 Delegados de prevención: Fortalecer el papel de los delegados de prevención

Rol de la inspección de trabajo:

 Denuncia: Animar a María a presentar una denuncia ante la inspección de

Es fundamental que se tomen medidas urgentes para corregir las deficiencias

Además, podemos abordar otras cuestiones como:

 Responsabilidad penal de la empresa y de la encargada.

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