Actividad I Auditoría Administrativa 3 Corte

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA
ESCALAS DE MEDICIÓN Y SU DIVERSIDAD
BACHILLER:
BARBERA F. ANNA I.
PROF. RAIZA TORO C. I.: V-20.982.321
AUDITORÍA ADMINISTRATIVA
SECCIÓN: 11
PUERTO CABELLO, DICIEMBRE DE 2024

Escalas de Medición
La auditoría administrativa no solo se centra en la verificación de

registros financieros, sino que también evalúa la estructura, procesos y
resultados de las organizaciones. Para realizar esta evaluación de manera
efectiva, se requieren herramientas metodológicas que permitan medir
variables relevantes. Las escalas de medición son instrumentos que facilitan
esta tarea, ya que permiten clasificar, cuantificar y analizar la información
obtenida durante el proceso de auditoría.
Las escalas de medición son sistemas que asignan valores a objetos o

eventos para clasificarlos, ordenarles o compararles. En el ámbito de la
auditoría administrativa, estas escalas se utilizan para medir aspectos
cualitativos y cuantitativos, desde la satisfacción del cliente hasta la eficiencia
de los procesos internos. Existen diferentes tipos de escalas, cada una con
características específicas que la hacen adecuada para diferentes contextos y
tipos de datos. En este sentido, las escalas de medición juegan un papel
crucial al proporcionar criterios y métricas para analizar los procesos y
resultados de las actividades administrativas.
El uso adecuado de escalas de medición en la auditoría administrativa

ofrece varias ventajas:
 Objetividad: Las escalas proporcionan un marco estructurado

que facilita la evaluación objetiva de los procesos y resultados.
 Comparabilidad: Permiten comparar resultados entre diferentes
periodos o entre distintas áreas de la organización.
 Detección de Problemas: Ayudan a identificar áreas de mejora
mediante la medición de indicadores clave de desempeño.
2
 Toma de Decisiones: Proporcionan datos concretos que
respaldan la toma de decisiones informadas por parte de la
dirección.
La medición, vista desde una concepción técnica, es un instrumento

que nos permite el análisis estructurado y altamente reflexivo de las variables
que se involucran en la administración de una organización.
Por ello, implica una investigación del objeto que se desea medir, así
como el desarrollo instrumentado de recopilación de datos y el riguroso
examen de la información que se obtuvo. Esta medición tiene características
generales, que deben considerarse en la auditoría administrativa:
 Es integral porque es aplicable a todas las variables del ámbito

de una organización.
 Es indirecta porque las variables administrativas sólo son
mesurables en las manifestaciones observables y en la medición
de actitudes de los integrantes de la organización.
 Es científica en su realización y en la metodología empleada al
obtener la información y en su tratamiento y análisis.
 Es referencial porque su finalidad está relacionada con las metas
y objetivos propuestos o los programas establecidos.
 Es continua e integrada a los procesos de todas las áreas y, por
lo tanto, formativa y de retroalimentación.
 Es descriptiva ya que proporciona elementos de información
para que la organización y sus miembros conciban sus propias
soluciones.
En esta área de la auditoría, la medición del proceso de investigación

generalmente se realiza a través de cuestionarios, cuyo propósito es describir,
predecir y explicar los fenómenos administrativos.
3
Diversidad de Escalas de Medición
Existen diversas escalas de medición utilizadas en la auditoría

administrativa. Cada tipo tiene sus propias características y aplicaciones:
 Escalas Nominales: Las escalas nominales son las más

simples y básicas. Clasifican los datos sin establecer un orden
jerárquico. Por ejemplo, en una auditoría se pueden clasificar los
empleados según su departamento (ventas, recursos humanos,
etc.). Esta escala permite identificar categorías, pero no
proporciona información sobre la magnitud o el rango.
 Escalas Ordinales: Las escalas ordinales, a diferencia de las
nominales, sí establecen un orden entre las categorías. Un
ejemplo común en auditorías sería la evaluación de la
satisfacción del cliente en una escala de 1 a 5. Aunque los datos
pueden ser ordenados, la distancia entre los puntos no es
necesariamente uniforme.
 Escalas de Intervalo: Las escalas de intervalo permiten medir
la distancia entre los valores, pero no tienen un cero absoluto.
Un ejemplo podría ser la medición de temperaturas en grados
Celsius. En auditorías, este tipo de escala puede utilizarse para
medir variables como el tiempo de respuesta en servicio al
cliente, donde las diferencias son significativas.
 Escalas de Razón: Las escalas de razón son las más complejas
y completas, ya que cuentan con un cero absoluto, permitiendo
realizar comparaciones multiplicativas. Un ejemplo típico sería el
ingreso monetario. En la auditoría administrativa, se pueden usar
para medir costos, ingresos y otros indicadores financieros,
facilitando análisis profundos sobre la eficiencia y rentabilidad de
la organización.
4
La elección de la escala de medición adecuada depende del tipo de
información que se busca obtener. A continuación, se describen algunas
aplicaciones prácticas de estas escalas en la auditoría administrativa:
 Evaluación del Desempeño: Utilizando escalas ordinales, se

puede evaluar el desempeño de los empleados, permitiendo
establecer rankings y reconocer a los mejores.
 Satisfacción del Cliente: Las escalas nominales y ordinales son
útiles para medir la satisfacción del cliente, recopilando opiniones
y categorizando respuestas.
 Análisis Financiero: Las escalas de razón son esenciales para
el análisis financiero, ya que permiten calcular ratios, márgenes
y otros indicadores clave que reflejan la salud económica de la
organización.
Las escalas de medición son herramientas imprescindibles en la

auditoría administrativa, ya que permiten organizar y analizar la información de
manera efectiva. La selección de la escala adecuada depende de la naturaleza
de los datos y los objetivos de la auditoría. Comprender y aplicar
correctamente estas escalas no solo proporciona una mejor perspectiva sobre
el rendimiento organizacional, sino que también apoya la toma de decisiones
estratégicas. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, contar con
un sistema robusto de medición se convierte en un factor determinante para el
éxito y la sostenibilidad de la organización.
En resumen, la auditoría administrativa, al incorporar escalas de

medición, se fortalece como un proceso analítico que contribuye a la mejora
continua y al logro de los objetivos corporativos.

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