UNIVERSIDAD NACIONAL

TORIBIO RODRGUEZ DE MENDOZA

TEMA: SISTEMAS DE INFORMACIN

E.A.P: ING. DE SISTEMAS

DOCENTE: CARLOS SANTACRUZ ACOSTA

INTEGRANTES:

ANA CECILIA TRIGOSO CHVEZ

FRANCO GUEVARA DAZ
CHACHAPOYAS 19 DE MAYO DEL 2015

DEFINICIN
Un sistema de informacin (SI) es un conjunto de elementos
manuales y automatizados interrelacionados entre s con el
propsito de prestar atencin a las demandas de informacin
de una organizacin para elevar el nivel de conocimientos que
permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo
de acciones.
*No se debe confundir sistema de informacin con sistema
informtico ya que este ltimo viene a ser un subsistema del
sistema de informacin que es el conjunto de elementos que
hacen posible el tratamiento automatizado de la informacin.

ESTRUCTURAS

 ESTRUCTURA VERTICAL:

Se conforma en 3 niveles jerrquicos.

1. NIVEL OPERACIONAL:

Se manejan procedimientos de rutina relacionados

con las distintas actividades de la organizacin.

En este nivel estn las rdenes de pedido, nmina,

facturacin.

ESTRUCTURA VERTICAL:
NIVEL TCTICO:
se adoptan decisiones concretas a partir de datos
procedentes de fuentes externas formalizadas.
2.

En este nivel est la programacin de la produccin,

presupuesto anual.

ESTRUCTURA VERTICAL:
3.

NIVEL ESTRATGICO:

se implementan decisiones ms amplias, apoyadas en

informacin formal y que dependen en gran medida de

fuentes de informacin externa.

Previsin de ventas, planificacin estratgica.

 ESTRUCTURA HORIZONTAL:
En esta estructura y dentro de cada uno de los
niveles anteriores se subdividen en aplicaciones o
procedimientos (subsistemas)

Ej. El nivel operativo de una empresa de fabricacin

incluira subsistemas de pedidos de control de inventario.

PRINCIPALES TIPOS

1. SISTEMAS DE APOYO A LA ALTA DIRECCIN (E.S.S.)

Permiten automatizar la obtencin de datos, tanto internos

como externos de la empresa.
Recogen todo tipo de informacin y datos, lo analizan y los
integran para finalmente disear grficos (visuales e
intuitivos)
En general los sistemas de apoyo proporcionan informacin
de la situacin actual de la empresa y optimiza el proceso
de la toma de decisiones.

2. SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LA GESTIN (G.I.S.)

Estos sistemas son el resultado de la colaboracin entre
personas tecnolgicas y procedimientos, en conjunto
llamados S.I. orientados a la solucin de problemas
empresariales.

3. SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (K.W.S.)

Son sistemas de informacin que ayudan a las personas que
trabajan en base a conocimientos en una organizacin.
En este tipo de s.i. estn los ingenieros de software,
arquitectos, cientficos.
Se podra decir que los trabajadores del conocimiento se
ganan la vida por pensar, por que a manera que pasa el
tiempo tienen que ingeniarse nuevas maneras de soluciones
para su labor.

4. SISTEMAS DE AUTOMATIZACIN EN OFICINAS (OAS)

Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del

administrativo de una organizacin, forman parte de este tipo
desoftwarelosprocesadores de textos, lashojas de clculo,
loseditores de presentaciones, los clientes decorreo electrnico, etc.
Ej. El software ms popular en la suite ofimtica es Microsoft office.

5. SISTEMAS DE PROCESO DE TRANSACCIONES (TPS)

Es un tipo de sistema de informacin que recolecta,
almacena, modifica y recupera toda la informacin generada
por las transacciones producidas en una organizacin.
Para que un sistema informtico pueda ser considerado
como un TPS, este debe superar el test ACID.

VENTAJAS Y BENEFICIOS DE UN S.I.

Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de informacin son

los siguientes:
Acceso rpido a la informacin y por ende mejora en la atencin a los
usuarios.
Generacin de informes e indicadores, que permiten corregir fallas
difciles de detectar y controlar con un sistema manual.
Evitar prdida de tiempo recopilando informacin que ya est
almacenada en bases de datos que se pueden compartir.
Organizacin en el manejo de archivos e informacin clasificada por
temas de inters general y particular.

INFORMACIN PERSONALIZADA

Un sistema de informacin proporciona a cada usuario la informacin

que necesita para tomar decisiones o adoptar medidas.

FORMATOS PERSONALIZADOS

Los formatos personalizados hacen que los sistemas de informacin

sean ms eficaces, ya que los datos son ms fciles de usar.

Ej.

El gerente de ventas, basado en el mismo conjunto de datos, puede ver un

grfico circular que muestra la estadstica de ventas en las ventas totales y
un grfico de barras que muestra la medida de ventas de cada producto,
mientras que otra pantalla puede mostrar los mismos datos en comparacin
con un anterior perodo de tiempo.

Un vendedor que busca informacin acerca de la

productividad de su semana puede ver en su pantalla una lista de
sus contactos y los pedidos recientes de cada uno.

INFORMACIN EN TIEMPO REAL

Un sistema de informacin puede ser de gran ayuda para una operacin

de fabricacin.

Si una lnea de produccin se detiene, la informacin en tiempo real

proporcionada puede ayudar al operador de lnea a determinar rpidamente, si
el cierre es el resultado de una falla mecnica, la falta de producto o alguna
otra causa.

El beneficio es tener datos inmediatos convertidos en informacin til

presentados a las personas que pueden actuar sobre ella.

ADAPTABILIDAD

Los sistemas de informacin son flexibles y pueden ser reprogramados

para crecer con la necesidad de las personas.

A menudo, las partes individuales del sistema se pueden actualizar e

instalar sin interrupcin del sistema total.

PLANEACION DE LA T.I. Y S.I.

 Como se redisea la organizacin mediante el uso de las nuevas

tecnologas.
Conocer cules son las T.I. principales.
Como actan las T.I. para adoptar decisiones (SAD)
Cules son los programas y utilidades que sirven para tomar
decisiones.
Que ventajas podemos obtener si utilizamos las T.I. (a nivel de
negocio y corporativo)
Desventajas que nos encontramos.

EL PAPEL DE LAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

(TI) Y EL CAMBIO TECNOLGICO
Las funciones de planificacin, diseo e implantacin del SI
de la empresa, debe estar relacionado con los distintos
sistemas que integran la infraestructura de la empresa.
Debido a la evolucin constante de las T.I, tendremos que
aprender a escoger el mejor S.I que se adapte a nuestras
necesidades, pero deben ser las T.I, las que se amolden al S.I
diseado por la empresa.

 LAS PRINCIPALES APORTACIONES DE

LAS TI AL MUNDO DE LA EMPRESA SON:
A) INFORMTICA:
- Tamao de los equipos: Rpido desarrollo, reduccin en costes, causas,
aumento en la capacidad de memoria.
- Aumento de la velocidad de clculo.
- Mayor capacidad de almacenar informacin (memoria ilimitada)

B) NUEVAS TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

Memorizacin

Aprendizaje

Desarrollo de sistemas capaces de pensar - Resolucin de problemas

Incorporar el conocimiento emprico subjetivo.

Telecomunicacin: Aparece la fusin de la informtica con las

telecomunicaciones, telemtica, (Fax, conexin va ordenador y
telfono)

C) OFIMTICA
Tratamiento de las tareas administrativas.
Participacin de los individuos en la ejecucin y control del
trabajo.
Gestin de recursos y planificacin de procesos.
Comunicaciones en la empresa.

D) NIVELES
Caja de herramientas para la mecanizacin de tareas.
Implicaciones sociales de reformulacin de las funciones,
tareas y procesos.
La direccin debe tener una participacin activa en el proceso
de planificacin, diseo y la implantacin de las TI dentro del
SI, caso contrario podemos tener problemas en la eleccin de
las aplicaciones a utilizar, tanto en el diseo de soluciones
(decisiones estructuradas y operativas), como en los intervalos
de decisin o decisiones no estructuradas que no tienen bien
definidas sus necesidades.

EL S.I. COMO APOYO EN LA TOMA DE

DECISIONES

En cualquier organizacin existen distintos tipos de SI, desde el punto

de vista de la estructura funcional, los S.I se forman alrededor de las
funciones de la empresa (personal, produccin, mercadotecnia) y cada
una de estas funciones comprende actividades en los tres niveles, de
transacciones, tomas de decisiones administrativas y estratgicas,
aplicaciones para el soporte de oficina y departamentos y
requerimientos para decisiones concretas.

IDENTIFICAMOS UN PRIMER NIVEL QUE AFECTA A

TODA LA EMPRESA (NIVEL ESTRATGICO)
Son sistemas de soporte gerencial (EIS) y sus principales usos son el de planeacin
a largo plazo de las actividades (ventas, presupuestos, mano de obra) y resolucin
de problemas.
Dirigen las decisiones no estructuradas y estn diseados para incorporar
informacin sobre cambios en el entorno (nueva legislacin...) y obtener informacin
reducida de los otros sistemas (SSD; MIS; TPS).

UN SEGUNDO NIVEL DE NECESIDADES (NIVEL

ADMINISTRATIVO)
Son principalmente el MIS y el SSD, los primeros proporcionan informes y sirven
para la planeacin, control y toma de decisiones a nivel gerencial en las reas
funcionales.
Los SSD sirve para tomar decisiones semi estructuradas nicas o rpidamente
cambiantes que no pueden especificar sus necesidades con antelacin tienen
capacidad de anlisis y extraen informacin del MIS y el TPS.

EL TERCER NIVEL, SERAN LAS APLICACIONES

CONCRETAS DE LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA.
En este nivel se encuentra el TPS (correo electrnico, procesador de textos...)
sistemas que han sido creados para desarrollar los programas de la organizacin
integrando funciones, para incrementar la productividad de los empleados
Adems la evolucin de las TI provoco interconexiones entre empresas y bases de
datos, facilitando diversa formas de integracin y modificando las relaciones de
trabajo, reduciendo el coste de las transacciones.
Una aportacin positiva de las TI a los SI, es como ayuda a la adopcin de
decisiones, a travs de los Sistemas de Apoyo a la Decisin (SAD), por medio de
programas tcnicos que nos ayudan a tomar decisiones, imitando la actuacin de un
experto en la materia con problemas de representacin del conocimiento, que
suponen un avance en los usos de las TI para el SI.

VAMOS A DISTINGUIR ESTAS HERRAMIENTAS EN:

Secuencias de proceso. Son programas o procedimientos de manipulacin de datos
bien definidos y estables, ayudan a buscar soluciones en las decisiones operativas y
estructuradas, pues se pueden automatizar de forma eficiente (TPS; MIS).
Intervalos de decisin. Se utiliza en decisiones no estructuradas, son procesos de
toma de decisiones, que utilizan determinados datos, o elaboran datos que no
pueden automatizarse a travs de un programa, por sus caractersticas (esperanzas,
previsiones y evoluciones de las magnitudes) necesitando soluciones informticas
distintas (DSS, EIS, sistemas expertos...).

Los SAD tienen el propsito de proporcionar a los gerentes la informacin necesaria

en la toma de decisiones, a travs de un SI que convierta los datos iniciales en
informacin.
Los SAD ayudan a los gerentes a tomar decisiones en todas las etapas:
Identificacin del problema.
Seleccin de los datos.
Evaluacin de las alternativas de accin.

Una vez conseguida estas tres premisas, la informacin resultante es la que sirve de
ayuda a la gerencia, pero no reemplaza la toma de decisiones.

Los SI permiten a la direccin:

Recoger los datos y almacenarlos.

Procesar los datos y construir modelos de decisin.
Examinar los efectos de las diferentes alternativas.
Transmitir la informacin seleccionada.

DISEO DE UN SAD
Primero hay que desarrollar y definir los flujos de donde proviene la
informacin, que principalmente son tres:

INFORMACIN EXTERNA
Fluye del entorno de la organizacin y es recibida como posibilidades por la
direccin (desgravaciones fiscales, reflejadas en los P.G. del Estado) y tambin
fluye hacia el entorno como seales a nuestros competidores y clientes (precios)

INFORMACIN CONFIDENCIAL

Incluye datos del entorno operativo de la organizacin (consumidores, gobierno,

acreedores) y su uso slo se reserva a las personas implicadas.

INFORMACIN INTERNA
Son las comunicaciones operativas y de relaciones hacia abajo, hacia arriba,
horizontales y diagonales, que debemos estructurar a travs de un esquema, para
poder transmitir la informacin a la persona adecuada en el momento oportuno.

FUNCIONES DE UN SAD

Determinar las necesidades de informacin. Para ello se necesita responder a las

siguientes preguntas:
Qu tipo de decisiones se van a tomar?
Qu tipo de informacin se necesita?
Qu informacin posee?
Cmo desea periodificar cada tipo de informacin (mes, da, ao)?
Qu programas necesitamos para procesar la informacin

Obtencin de la informacin a travs de cinco pasos:

Evaluacin de la calidad de la informacin disponible.
Codificar la informacin.
Clasificar la informacin. Segn afecte a cada tipo de decisin.
Diseminacin de la informacin al receptor adecuado.
Almacenamiento de la informacin.

Utilizacin de la informacin.
Depender de las variables de calidad, codificacin y disponibilidad de la
informacin para que sea recibida en el momento adecuado por el receptor indicado.
Las principales vas que siguen las TI, para la ayuda en la toma de decisiones es la
aparicin de programas especficos que se concretan en :

LOS SISTEMAS INTERACTIVOS DE INFORMACIN PARA LA

DECISIN QUE PERMITEN:
Hacer frente a las decisiones pocas o nada estructuradas.
Disear BD flexibles que organicen la informacin de forma estructurada en base a
las necesidades del decisor.
Las BD se gestionan por el centro de informacin, en base a redes, sistemas
jerrquicos o relacinales, utilizando paquetes de informacin decisin (Lotus,
excel, multiplan)
Estos programas permiten inferir en los resultados obteniendo muchas soluciones
posibles para el decisor.

LOS SISTEMAS EXPERTOS

Son programas de ordenador, destinados a simular el razonamiento humano de expertos en un
determinado campo, para resolver problemas concretos, poseen los siguientes componentes:
Base de conocimientos con reglas de inferencia y hechos relevantes para los expertos.
Memoria de trabajo que recoge la descripcin del problema.
Motor de inferencia, interpreta y aplica las reglas, a travs de un programa informtico que
recoge el razonamiento de los expertos.
Subsistema de explicaciones, permite obtener explicaciones parciales, de cada parte del
proyecto que se est analizando.
Subsistema de adquisicin de conocimientos, permite aadir modificaciones o nuevas
aplicaciones en el sistema.

BIBLIOGRAFIA
Sistemas de informacin:
www.ual.es/~jmrodri/sistemasdeinformacion
Estructuras:
www.ual.es/~jmrodri/sistemasdeinformacion
Tipos y niveles:
www.ulpgc.es/descargadirecta.php?codigo_archivo=28988
Ventajas y beneficios:
http://wilbercalles.tripod.com/impyben.html

GRACIAS