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    3 Modelos Toma de Decisiones

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    Luis Carlos Polanco Lopez
    Este documento describe tres modelos para la toma de decisiones: el modelo racional, el modelo de racionalidad limitada y el modelo político. El modelo racional propone seguir un proceso metódico que incluye definir el problema, establecer metas, buscar soluciones alternativas, evaluarlas, elegir una y darle seguimiento. El modelo de racionalidad limitada reconoce que la capacidad humana es limitada y que los sesgos y la información incompleta influyen en las decisiones. El modelo político considera que los intereses y poder de los grupos de

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    Luis Carlos Polanco Lopez
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    Este documento describe tres modelos para la toma de decisiones: el modelo racional, el modelo de racionalidad limitada y el modelo político. El modelo racional propone seguir un proceso metódico que incluye definir el problema, establecer metas, buscar soluciones alternativas, evaluarlas, elegir una y darle seguimiento. El modelo de racionalidad limitada reconoce que la capacidad humana es limitada y que los sesgos y la información incompleta influyen en las decisiones. El modelo político considera que los intereses y poder de los grupos de

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    Este documento describe tres modelos para la toma de decisiones: el modelo racional, el modelo de racionalidad limitada y el modelo político. El modelo racional propone seguir un proceso metódico que incluye definir el problema, establecer metas, buscar soluciones alternativas, evaluarlas, elegir una y darle seguimiento. El modelo de racionalidad limitada reconoce que la capacidad humana es limitada y que los sesgos y la información incompleta influyen en las decisiones. El modelo político considera que los intereses y poder de los grupos de

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    Modelos para

    la toma de
    decisiones

    Negociacin
    Empresarial
    Lic. Norma Favela
    Tres Modelos de Toma
    de Decisiones:
    Racional
    Racionalidad Limitada
    Poltico

    Modelo
    Racional
    Prescribe

    un conjunto de fases que las personas o


    los equipos deben seguir para incrementar la
    probabilidad de que sus decisiones sean lgicas y
    ptimas. Este modelo por lo general se concentra en
    los medios, en el mejor camino para alcanzar una o
    varias metas

    1. Definir y diagnosticar el problema


    2. Establecer metas
    3. Buscar soluciones alternativas
    4. Comparar y evaluar soluciones alternativas
    5. Elegir de entre soluciones alternativas
    6. Implementar la solucin elegida
    7. Dar seguimiento y controlar los resultados

    Modelo
    racional
    1.- Definir y diagnosticar el problema. La tarea correspondiente al
    diagnstico y la definicin del problema necesita de tres habilidades que forman
    parte de la competencia de un administrador para la planeacin y gestin:
    advertir, interpretar e incorporar.
    2.- Establecer metas. Las metas son los resultados que se alcanzarn y
    sealan hacia cul direccin se debe apuntar las decisiones y las acciones. Se
    componen de: Las metas generales, las cuales imprimen una direccin general
    para la toma de decisiones en trminos cualitativos. Las metas operativas, las
    cuales establecen lo que se deber lograr en trminos cuantitativos, para quin y
    dentro de qu plazo.
    3.- Buscar soluciones alternativas. Las personas o los equipos deben buscar
    rutas alternativas para alcanzar una meta. Este paso tal vez implique buscar
    informacin adicional, pensar con creatividad, consultar a expertos y hacer
    investigaciones.
    4.- Comparar y evaluar soluciones alternativas. Una vez que las personas
    o los equipos han identificado soluciones alternativas, deben compararlas y
    evaluarlas. Este paso hace hincapi en determinar los resultados que se esperan
    y el costo relativo de cada alternativa.

    5.- Elegir de entre soluciones alternativas. A veces, se


    considera que la toma de decisiones es tomar una decisin final. La
    capacidad para elegir de entre soluciones alternativas poda
    parecer muy sencilla, sin embargo puede resultar en extremo difcil
    cuando el problema es muy complejo o antiguo.
    6.- Implementar la solucin elegida. Una solucin bien elegida
    no siempre tiene xito. Una decisin tcnicamente correcta debe
    ser aceptada y apoyada por las personas que se encargarn de su
    implementacin para que haya una actuacin efectiva basada en la
    decisin. Si la solucin elegida no se puede implementar por el
    motivo que fuere, se debe considerar otra.
    7.- Dar seguimiento y controlar los resultados. La
    implementacin de la solucin que se ha preferido no lograr de
    forma automtica la meta deseada. Las personas o los equipos
    deben controlar las actividades de implementacin y despus darle
    seguimiento evaluando los resultados de la misma. Si la
    implementacin no est produciendo resultados satisfactorios ser
    necesario aplicar medidas correctivas.

    Modelo de racionalidad limitada


    Postula que la capacidad de la mente humana para
    formular y resolver problemas complejos es muy poca
    en comparacin con lo que se necesita para observar
    un comportamiento racional objetivo.
    Este modelo subraya las limitaciones de la racionalidad
    y, por lo mismo, ofrece un panorama ms claro de los
    procesos para la toma de decisiones cotidiana que los
    administradores y otras personas utilizan con
    frecuencia.

    Modelo racionalidad limitada


    Los factores clave del modelo son:
    Sesgo de la decisin. Las personas con frecuencia son presa de
    diversos sesgos cuando toman decisiones, las cuales provocan que
    empleen informacin inadecuada para tomar decisiones.
    Definicin inadecuada del problema. Los problemas a menudo son
    recurrentes o se considera que los nuevos son exactamente iguales a
    los anteriores que haba que resolver.
    Bsqueda limitada de alternativas. Las personas por lo general no
    hacen una investigacin exhaustiva para conocer las metas o las
    soluciones alternativas posibles para un problema.
    Informacin limitada. Las personas a menudo cuentan con
    informacin adecuada respecto a la naturaleza exacta de los problemas
    que afrontan, estas condiciones crean una condicin de ignorancia, que
    es la falta de informacin relevante o la interpretacin incorrecta de la
    informacin que est disponible
    Satisfactorio. Consiste en seleccionar una meta o una solucin
    alternativa que resulte aceptable, en lugar de buscar extensamente la
    mejor meta o solucin.

    Modelo de toma de decisiones


    polticas
    El modelo poltico representa el proceso de toma de decisiones
    en trminos de los intereses personales y las metas de los
    grupos de inters poderosos.
    Poder es la capacidad para controlar o influir en las decisiones y
    las metas del individuo, el equipo, el departamento o la
    organizacin.
    Tener poder significa tener capacidad para controlar o influir en:
    La definicin del problema
    La eleccin de metas
    La consideracin de soluciones alternativas
    La seleccin de la alternativa que ser implementada
    Las acciones y el xito de la organizacin.

    Los conceptos emitidos, dan una visin respecto a la


    toma de decisin gerencial independientemente del
    modelo a seguir.
    Sin embargo, todas las decisiones estn
    fundamentadas en la informacin que se tenga a la
    disposicin, lo cual permite establecer un criterio
    basado en alternativas de solucin a un mismo
    problema. Adems, la gerencia, para los efectos de
    toma de decisin organizacional, hace uso de los
    sistemas de informacin soportados por la tecnologa
    instalada, los cuales generan datos relevantes del
    negocio, que de acuerdo a la estructura jerrquica
    establece las prioridades para su aplicacin.

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