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    El Arte de Saber Comunicar

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    yesica arato
    Este documento trata sobre la comunicación en las organizaciones. Define la comunicación como la herramienta esencial para organizar las acciones de las personas en una organización. Luego, enumera los beneficios de una buena comunicación como comprender mejor los problemas, aumentar la productividad y reducir los rumores. Además, describe los diferentes tipos, mecanismos, barreras y estrategias de la comunicación efectiva en las organizaciones.

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    El Arte de Saber Comunicar

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    yesica arato
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    Este documento trata sobre la comunicación en las organizaciones. Define la comunicación como la herramienta esencial para organizar las acciones de las personas en una organización. Luego, enumera los beneficios de una buena comunicación como comprender mejor los problemas, aumentar la productividad y reducir los rumores. Además, describe los diferentes tipos, mecanismos, barreras y estrategias de la comunicación efectiva en las organizaciones.

    Descripción original:

    Comunicación

    Derechos de autor

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    Este documento trata sobre la comunicación en las organizaciones. Define la comunicación como la herramienta esencial para organizar las acciones de las personas en una organización. Luego, enumera los beneficios de una buena comunicación como comprender mejor los problemas, aumentar la productividad y reducir los rumores. Además, describe los diferentes tipos, mecanismos, barreras y estrategias de la comunicación efectiva en las organizaciones.

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    Este documento trata sobre la comunicación en las organizaciones. Define la comunicación como la herramienta esencial para organizar las acciones de las personas en una organización. Luego, enumera los beneficios de una buena comunicación como comprender mejor los problemas, aumentar la productividad y reducir los rumores. Además, describe los diferentes tipos, mecanismos, barreras y estrategias de la comunicación efectiva en las organizaciones.

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    EL ARTE DE SABER

    COMUNICAR

    MODULO
    COMUNICACIN

    DEFINICION
    La comunicacin es la
    herramienta
    travs

    de

    esencial
    la

    cul

    a
    se

    organizan las acciones de


    las

    personas

    organizacin.

    en

    una

    BENEFICIOS DE LA COMUNICACIN

    Se comprenden mejor los problemas

    Se moviliza la capacidad colectiva de solucin de


    problemas

    Incrementa la participacin

    Se establecen polticas basadas en la consulta y en el


    consenso

    Aumenta la productividad

    La participacin recibe el adecuado reconocimiento

    Aumenta el sentido de pertenencia

    Desaparecen los rumores

    TIPOS DE COMUNICACIN

    Escrita
    Verbal
    Corporal

    MECANISMOS DE COMUNICACIN

    Palabras
    Imgenes
    Acciones
    Gestos
    Contextos

    BARRERAS EN LA COMUNICACIN

    Clasificacin en:
    Barreras en el emisor
    Barreras en la transmisin
    Barreras en el receptor:
    Barreras fsicas
    Barreras semnticas
    Barreras psicolgicas

    COMUNICACIN EFECTIVA

    Simplificacin y precisin en mensajes escritos


    Capacidad de escucha emptica
    Coherencia entre el mensaje y la accin
    2 reglas bsicas a tener en cuenta:
    3 Q
    QU comunicar
    QUIN da la informacin
    A QUIN se le va a comunicar
    3 C
    CUNDO comunicar
    CMO comunicar
    CUNTO comunicar

    COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

    La comunicacin existe siempre


    organizaciones (formal e informal)

    en

    las

    La comunicacin es un proceso continuo y


    acumulativo

    La comunicacin efectiva requiere


    mltiples con mensajes consistentes

    canales

    Los canales ms eficaces son los bidireccionales


    (con interaccin)

    ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIN


    Planeamiento de la comunicacin
    Implementacin de la comunicacin
    Feedback y evaluacin
    Ajuste de la estrategia de comunicacin

    PASOS PARA UNA COMUNICACIN EFICAZ

    CONTROLAR:

    Lo que realmente nos estn diciendo

    Lo que expresan los gestos

    Si existe informacin por otra va

    Si existen antecedentes

    Si hay seales emocionales o de cansancio

    PASOS PARA UNA


    COMUNICACIN EFICAZ
    NO MANEJARSE CON SUPOSICIONES

    simplemente preguntar

    ATENDER A LAS EMOCIONES DEL OTRO

    evitar los calificativos y las ironas


    hablar de los errores, no de la personalidad de quien los comete
    escuchar , serenar al que est alterado antes de hablar de lo
    importante
    mostrar moderadamente lo que sentimos
    saludar y despedir a los dems
    interesarnos por el otro

    PASOS PARA UNA COMUNICACIN


    EFICAZ
    CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA
    demostrar que tenemos inters en la comunicacin
    evitar interrupciones
    evitar brusquedades innecesarias
    esforzarse por comprender
    NO IRSE POR LAS RAMAS
    explicar lo que queremos decir
    contestar lo que se nos pregunta
    aceptar las expresiones (no comenzar con .. no..)

    PASOS PARA UNA


    COMUNICACIN EFICAZ
    SER FLEXIBLE
    recordar que nosotros tambin podemos
    equivocarnos
    pensar si vale la pena ganar la discusin
    REFORZAR Y CONTROLAR EL MENSAJE
    averiguar si entendieron el mensaje

    NECESIDADES DE INFORMACIN DE LOS EMPLEADOS

    Cul es mi trabajo?
    Cmo lo estoy haciendo?
    A quin le interesa?
    Cmo le va a mi sector?
    Cmo le va a nuestra empresa?
    Cmo puedo contribuir yo?

    HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN

    Ordenes verbales
    Memorandum
    Revista de la empresa
    Noticias del da
    Cartas
    Carteleras
    Manual de induccin
    Carteles o psters
    Telfono / E-mail
    Charlas, conferencias y reuniones informativas
    Cursos y seminarios de formacin

    HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN

    Grupos de trabajo
    Crculos de Calidad
    Buzn de sugerencias
    Encuestas de opinin
    Estudios, dictmenes, informes
    Entrevistas
    Polticas de puertas abiertas
    Reuniones grupales
    Desayunos de trabajo
    Torneos deportivos
    Campaas solidarias

    ONTOLOGA DEL LENGUAJE

    Desafiar paradigmas
    Admitir el error
    Renunciar a la satisfaccin del ego
    Darse cuenta
    Escuchar
    Cambiar
    Implementar cambios que me acerquen a los objetivos
    Revisar rutinas
    Declaracin de quiebre
    Superar las emociones negativas
    Revisar la realidad actual
    Disear una visin personal

    ONTOLOGA DEL LENGUAJE

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