LA QUINTA DISCIPLINA

EL ARTE Y LA PRÁCTICA
DE LA ORGANIZACIÓN ABIERTA AL APRENDIZAJE

Cómo impulsar el aprendizaje en la organización inteligente.

 ¿Qué son organizaciones inteligentes?

• Las organizaciones inteligentes son posibles porque en el fondo

todos somos aprendices.

• Las organizaciones inteligentes son posibles porque aprender

no sólo forma parte de nuestra naturaleza sino que amamos
aprender.

• Lo que se puede encontrar en una organización inteligente es

que a pesar que esta no sea magnifica , se puede aprender a
que generen resultados extraordinarios.
 DISCIPLINAS DE LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

• Cinco nuevas “tecnologías de componentes” para innovar las

organizaciones inteligentes.

• Pensamiento sistémico
• Es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que
se ha desarrollado en los últimos cincuenta años, para que los patrones
totales resulten más claros y para ayudarlos a modificarlos.
 DOMINO PERSONAL

• El dominio personal es la disciplina que permite aclarar y ahondar

continuamente nuestra visión personal, concentrar las energías,
desarrollar paciencia y en la realidad objetivamente.

• La disciplina del dominio personal, empieza por aclarar las cosas que
verdaderamente interesan, para poner nuestra vida al servicio de
nuestras mayores aspiraciones.
 MODELOS MENTALES

• La disciplina de trabajar con modelos mentales empieza por volver el

espejo hacia adentro: aprender a exhumar nuestras imágenes internas
del mundo, para llevarlas a la superficie y someterlas a un riguroso
escrutinio.
 CONSTRUCCIÓN DE UNA VISIÓN COMPARTIDA

• La gente no sobresale ni aprende porque se le ordenen sino porque lo

desea.

• Los líderes aprenden que es contraproducente tratar de imponer una

visión, por sincera que sea.
 APRENDIZAJE EN EQUIPO

• La disciplina del aprendizaje en equipo comienza con el diálogo, la

capacidad de los miembros del equipo para “suspender los
supuestos” e ingresar en un auténtico “pensamiento conjunto”.

• “Diálogo difiere de discusión”, que tiene las mismas raíces que

“percusión” y “concusión”, y literalmente consiste en un peloteo de
ideas en una competencia donde el ganador se queda con todo.
• El aprendizaje en equipo es vital porque la unidad fundamental de
aprendizaje en las organizaciones modernas no es el individuo sino el
equipo. Aquí es donde “ la llanta muerde el camino” si los equipos no
aprenden, la organización no puede aprender.

• Cuanto más aprendemos, más comprendemos nuestra ignorancia.

 LA QUINTA DISCIPLINA

• El pensamiento sistémico es la quinta disciplina.

• Es la disciplina que integra las demás disciplinas, fusionándolas en un
cuerpo coherente teoría y práctica.
• Sin pensamiento sistémico, la semilla de la visión cae en un terreno
árido.
• El pensamiento sistémico también requiere las disciplinas
concernientes a la visión compartida, los modelos mentales, el
aprendizaje en equipo y el dominio personal.

• La construcción de una visión compartida alienta un compromiso a

largo plazo.

• Una organización inteligente es un ámbito donde la gente descubre

su realidad. Y cómo puede modificarla. Como dijo Arquímedes.
“Dadme una palanca y moveré el mundo”
 METANOIA, UN CAMBIO DE ENFOQUE

• Se puede traducir por el desplazamiento mental o cambio de enfoque,

tránsito de una perspectiva a otra.

• Captar el significado de metanoia es captar el significado más

profundo de aprendizaje, también supone un decisivo desplazamiento
o en tránsito mental.
• A través del aprendizaje nos capacitamos para hacer algo que antes no
podíamos.

• A través del aprendizaje ampliamos nuestra capacidad para crear , para

formar parte del proceso generativo de la vida.

• Sería descabellado decir “ Ayer leí un gran libro sobre ciclismo. Ahora he
aprendido como es”.
 UN CAMBIO DE ENFOQUE
El Pensamiento Sistemático
 Para apreciar la belleza de una persona, una flor o un poema, debemos ver la
totalidad. El pensamiento sistémico es una disciplina para ver totalidades. Es un
marco para ver interrelaciones en vez de cosas, para ver patrones de cambio en vez
de” instantáneas” estáticas. Es un conjunto de principios generales destilados a lo
largo del siglo veinte, y abarca campos tan diversos como las ciencias físicas y
sociales, la ingeniería y la administración de empresas.
 También es un conjunto de herramientas y técnicas específicas que se origina en
dos ramificaciones: el concepto de “realimentación” de la cibernética y la teoría del
“servomecanismo”, procedente de la ingeniería, que se remonta al siglo diecinueve.
 El pensamiento sistémico es también una sensibilidad hacia las interconexiones
sutiles que confieren a los sistemas vivientes su carácter singular.
• Complejidad de Detalles son las perspectivas individuales, “lineales” asistemáticas
que interactúan, para crear un “sistema”, un conjunto de variables que se influyen
mutuamente. Están diseñadas para manipular la complejidad donde hay muchas
variables.

• El segundo tipo es la complejidad dinámica, situaciones donde la causa y el

efecto son sutiles, y donde los efectos de la intervención a través del tiempo no son
obvios. Cuando la misma acción tiene efectos drásticamente distintos a corto y
largo plazo, hay complejidad dinámica.
LA ESENCIA DE LA DISCIPLINA DE PENSAMIENTO
SISTÉMICO RADICA EN UN CAMBIO DE ENFOQUE:

• Ver las interrelaciones en vez de las concatenaciones lineales de causa – efecto; y

• Ver los procesos de cambio en vez de “instantáneas”.
• La práctica del pensamiento sistémico comienza con la comprensión de un concepto
simple llamado freedback o “realimentación”, que muestra como los actos pueden
reforzarse o contrarrestarse entre si.
• Se trata de aprender a reconocer tipos de “estructuras” recurrentes.
 CÍRCULOS DE CASUALIDAD

 La realidad está constituida por círculos pero vemos líneas rectas. Aquí radica el
comienzo de nuestra limitación como pensadores sistémicos.
 Lo que vemos depende de cómo estemos preparados para verlo. Los idiomas
occidentales, con su estructura sujeto-verbo-objeto, favorecen una perspectiva lineal. Si
queremos ver interrelaciones sistémicas, necesitamos un lenguaje de interrelaciones, un
lenguaje constituido por círculos.
 En el pensamiento sistémico, realimentación es un concepto más amplio. Alude a todo
flujo reciproco de influencia. En el pensamiento sistémico es una axioma que toda
influencia es causa y efecto. Nunca hay influencias en una sola dirección.
REFUERZO Y EQUILIBRIO DE LA REALIMENTACIÓN
Y LAS DEMORAS: LOS LADRILLOS DEL
PENSAMIENTO SISTÉMICO
 Hay dos tipos de procesos de realimentación: de esfuerzo y de equilibrio. Los procesos de
realimentación reforzadora (o amplificadora) son los motores del crecimiento. Cuando
estamos en una situación donde las cosas crecen, esta operando la realimentación
reforzadora.
 La realimentación compensadora (o estabilizadora) opera cuando hay una conducta
orientada hacia las metas. La “meta” puede ser un objetivo explicito. Muchos procesos de
realimentación pueden contener demoras, interrupciones en el flujo de influencia que
hacen que las consecuencias de los actos emerjan gradualmente.
 ARQUETIPO SISTÉMICO: LÍMITES DE CRECIMIENTO

 Un proceso reforzador se pone en marcha para producir resultados deseados crea un

espiral de éxito pero también genera efectos secundarios inadvertidos ( manifestando
un proceso compensador ) que eventualmente atentan contra el éxito, a largo plazo.
 Principio de administración: no precipites el crecimiento, elimina primero los factores
que limitan el crecimiento.
 ¿Dónde se encuentra?
 La estructura de los límites de crecimiento, es útil para comprender todas las
situaciones donde el crecimiento se topa con límites.
 Ejemplo: toda organización crece por un tiempo pero deja de mejorar, los individuos
ascienden por un tiempo en su perfeccionamiento, pero luego llegan a una meseta.
Muchos esfuerzos bien intencionados se topan con los límites de crecimiento.
 ESTRUCTURA

• En los casos de limites de crecimiento, hay un proceso reforzador ( amplificador ) de

crecimiento que opera por si mismo durante un tiempo. Luego se topa con un proceso
compensador ( estabilizador ) que opera para limitar el crecimiento= homeostasis.
Cuando eso ocurre, el proceso se detiene o empeora situación inicial
HOMEOSTASIS

Las estructuras de límites de crecimiento a menudo frustran cambios organizacionales que al

principio ganan terreno.
 ¿CÓMO APLICAR LA PALANCA?

 La mayoría de la gente reacciona ante las situaciones de límites de crecimiento

presionando más, en el mismo lugar. Si no podemos poner fin a un mal habito, y como
nos sentimos insatisfechos, incapaces de vencerlo, hacemos más de lo mismo y
obtenemos más de lo mismo = mismos resultados.
 Ej: estamos mal con nuestra pareja, pasamos más tiempo y se generan más conflictos,
no hay diálogo para cambiar la situación.
 Toda solución basada en lo "sintomático "funciona solo por un momento, posteriormente
a eso los resultados logrados se pierden y al contrario la situación se empeora. El
fortalecimiento de respuestas estructurales requiere una orientación de largo plazo y
una visión compartida.
 ARQUETIPO 1: EL PRINCIPIO DE LA PALANCA:

La clave del pensamiento sistémico es la palanca, hallar el punto clave donde los actos y
modificaciones de estructuras pueden conducir a mejoras significativas y duraderas.

• Intentamos una compensación mediante mayor esfuerzo, y hacemos más de lo mismo.

Lamentablemente cuanto más movemos las palancas tradicionales, mas resistencia se
causa. El punto de apalancamiento se encuentra en el rizo compensador, no el rizo
estabilizador.
• Para cambiar la conducta del sistema, hay que anular el estimulo limitativo.

• 1) Identificar proceso reforzador: ¿qué se está modificando?

• 2) identificar el factor limitante y el proceso estabilizador que este crea.

• 3) realice el gráfico de la situación e identifique el punto de apalancamiento.

No se trata de presionar más, pues aumentaría la resistencia, es necesario
debilitar la condición limitante.
 ARQUETIPO 2: DESPLAZAMIENTO DE LA CARGA

• La única solución fundamental implica un cambio. La solución rápida es tentadora ‘’ tapa

agujeros ‘’ pero cada vez se necesitará mas presión para tapar el agujero.
• Frente a un problema difícil de abordar, la gente desplaza la carga del problema a otras
soluciones, o realiza problemas bien intencionados
• Lamentablemente las soluciones fáciles solo retrasan la aparición de los síntomas (igual
aparecen ) y dejan intacto el problema subyacente
 Principio de administración: no le ponga curita a lo sintomático, de solución a
las causas fundamentales del problema.
 EL ARTE DE VER LOS ÁRBOLES SIN DEJAR DE VER EL BOSQUE:
 Pensamiento sistémico no implica ignorar la complejidad sino organizarla, organizar
la complejidad en una exposición coherente que ilumine las causas del problema y el
modo de remediarlos de forma duradera.

 Se obtienen mejores resultados cuando la gente se auto gestiona, se auto dirige y

establecerán estándares mas altos, porque? Porque hay un aumento en su
autoestima y en sus posibilidades operativas.
•Dominio Personal .
 EL ESPÍRITU DE LA ORGANIZACIÓN
INTELIGENTE .
No hay aprendizaje organizacional si no hay aprendizaje individual.

La fuerza activa es la gente.

Comprender: la fuerza de voluntad, la acción del corazón, la lucha intrínseca por la

perfección
 ¿CUÁL ES EL SECRETO?

• Abordar las necesidades

superiores de Autoestima y
Autorealización
NUESTRO CAMPO DE TRABAJO
El Espíritu humano.

Necesitamos Reforzar El ALMA.

El Aprendizaje Personal.

Abordamos la Vida.
 ¿PARA QUÉ?
Llegar al Dominio Personal.

Es Abordar la vida como tarea creativa vivida desde una perspectiva

creativa y no meramente reactiva. Como una disciplina
 LA ESENCIA DEL DOMINIO PERSONAL

• Consiste en aprender a generar y sostener

la tensión creativa de nuestras vidas
 ¿QUÉ SE NECESITA?
Aprendizaje

Expandir la aptitud para producir

los resultados que deseamos.
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS
CON DOMINIO PERSONAL
Tienen sentido de propósito.

Con visiones y metas.

La visión es una vocación.

Ven la realidad actual.

MÁS … CARACTERÍSTICAS DE LAS
PERSONAS CON DOMINIO PERSONAL

Ven la realidad Actual, como un aliado.

Perciben las fuerzas del cambio.

Desean ver realidad como creciente

precisión.
No sacrifican su singularidad.
LAS PERSONAS CON DOMINIO PERSONAL.

Son muy consientes de su

ignorancia, su incompetencia y
sus zonas de crecimiento
 EL LUGAR PARA SER FELIZ EL TRABAJO

Convertir en el trabajo en un lugar maravilloso.

La oportunidad de la realización plena mediante el

desarrollo personal desde el trabajo equivale a dar a
nuestros colaboradores la posibilidad de ser felices en el
lugar en el que pasan la mayor parte del día
LA DISCIPLINA DEL DOMINIO PERSONAL

Bases:
Visión Personal, que se desea.
Sostener la Tensión Creativa: La brecha
de entre la visión y la realidad genera la
necesidad de moverse. Aplicando la tensión
emocional.
EL FRACASO SEGÚN LA TENSIÓN CREATIVA
Un error es un hecho cuyo
beneficios plenos aún no se han
volcado a su favor. Una
oportunidad de aprender.
CONFLICTO ESTRUCTURAL

Para vencer el conflicto

estructural necesitamos cambiar las
creencias que nos detienen.
EL DOMINIO PERSONAL Y LA QUINTA
DISCIPLINA

Cambios en una persona que posee

Dominio Personal:

Visión de la conexión con el mundo.

Compasión: compromiso con la

totalidad.
 MODELOS MENTALES.

Por que fracasan las mejores Ideas?

Por los modelos mentales, que impiden ver la
realidad.

Los modelos mentales determinan el modo de

interpretar el mundo y el modo de actuar en el mundo
 MODELOS MENTALES
Los Modelos Mentales son supuestos arraigados, generalizaciones e
imágenes de los que tenemos poca conciencia. Trabajar con ellos supone
"volver el espejo hacia adentro: aprender a exhumar nuestras imágenes
internas del mundo, para llevarlas a la superficie y someterlas a un riguroso
escrutinio" (Senge, 18).
En su mayor parte, todas las grandes ideas que fracasan no lo hacen porque
las intenciones fueron débiles, o porque la voluntad flaqueó o incluso porque
no existía una comprensión sistémica. Fracasan a causa de los Modelos
Mentales, porque los nuevos modelos chocan con profundas imágenes
internas acerca del funcionamiento del mundo, la cuales nos limitan a modos
familiares de pensar y actuar.
 LA JERARQUÍA

La necesidad de la jerarquía es un ejemplo de Modelo Mental muy

arraigado. Sin embargo: "en la Organización Autoritaria
tradicional, el dogma era Administrar, Organizar y Controlar. En la
Organización Inteligente, el "nuevo dogma" consistirá en Visión,
Valores y Modelos Mentales. Las empresas saludables serán las
que puedan sistematizar maneras de reunir a la gente para
desarrollar los mejores modelos mentales posibles para enfrentar
toda situación
LA APERTURA Y EL MÉRITO

Son dos de los valores de la Organización Inteligente. La

apertura significa enfrentar el hecho de que nadie habla
igual de la empresa a la 10 de la mañana en una reunión
de trabajo que en una reunión bebiendo con los amigos. Y
el mérito supone superar el hábito de tomar decisiones
para crear una impresión favorable para progresar o para
quedarse en el puesto si uno está en la cima.
 MODELOS MENTALES QUE SE OPONEN A ESTOS
VALORES

Pero los Modelos Mentales que se oponen a estos

valores están defendidos por las "Rutinas Defensivas":
somos expertos en protegernos "del dolor y la
amenaza representados por las situaciones de
aprendizaje" y desarrollamos una especie de
"incompetencia calificada".
LA CAPACIDAD PARA TRABAJAR CON LOS MODELOS MENTALES INCLUYEN,
ENTRE OTRAS, CUATRO APTITUDES ESENCIALES

.1- Reconocer los "Saltos de Abstracción" (reparar en nuestros

saltos de la observación a la generalización).
•2.- Exponer la "Columna Izquierda" (manifestar lo normalmente
callamos). Esto supone un ejercicio de dividir un papel en dos
columnas y apuntar en la derecha lo que decimos y expresamos y
en la izquierda lo que pensamos en realidad sobre lo que estamos
expresando.
•3.- Equilibrar la Indagación (investigación suspendiendo todo tipo
de juicio previo y defensa de nuestro punto de vista) con la
Persuasión (defensa de nuestro punto de vista), lo cual representa
las aptitudes para una investigación honesta.
VISIÓN COMPARTIDA

La Visión Compartida eleva a las personas sobre lo personal

y lo mundano para modificar la relación de la gente con la
compañía: ya no es la empresa "de ellos" sino la nuestra y,
creando una identidad común, es el primer paso para que
personas que se profesaban desconfianza mutua comiencen
a trabajar en equipo.
De las visiones compartidas a las visiones personales
 PARA CONSEGUIR QUE UNA VISIÓN SE VUELVA MAS INTENSA Y DURADERA SE
DEBE CONSIDERAR LOS SIGUIENTES PASOS:

1. Abandonar la noción tradicional de que la visión se "anuncia desde

arriba" o que se origina en los procesos de planificación institucionalizados
de la organización. Estos procesos, muchas veces, toman forma en lo que
se ha popularizado como "formulación de la visión", a menudo con la
asistencia de consultores

2. Captar el grado de implicación en la visión. Es raro encontrar gente

"comprometida" con la visión. Esto sugiere que existen diversas actitudes ante la
visión
 ACTITUDES POSIBLES ANTE LA VISIÓN

• Compromiso. Queremos la visión. Lograremos concretarla.

Crearemos las "leyes" (estructuras) que sean necesarias.

•Alistamiento. Queremos la visión. Haremos lo que sea

posible dentro del "espíritu de la ley".

• Acatamiento Genuino. Vemos los beneficios de la visión.

Hacemos todo lo que se espera y más. Seguimos la "letra de
la ley". "Buen soldado".
ACTITUDES POSIBLES ANTE LA VISIÓN
Acatamiento Formal. Vemos los beneficios de la visión. Hacemos lo
que se espera y nada más. "Bastante buen soldado".

· Acatamiento a Regañadientes. No vemos los beneficios de la

visión, pero tampoco queremos perder el empleo. Hacemos casi
todo lo que se espera de nosotros porque no queda más remedio,
pero damos a entender que no formamos parte del asunto.

· Desobediencia. No vemos los beneficios de la visión y no hacemos

lo que se espera. "No lo haré; no podéis obligarme".

· Apatía. No estamos a favor ni en contra de la visión. No

manifestamos interés ni energía. "¿Ya es hora de irse?".
VISIÓN POSITIVA Y VISIÓN NEGATIVA

Qué queremos?" es distinto de "¿Qué

queremos evitar?". Esto último es lo que
llama Senge "visión negativa" y es la
que más prevalece en nuestra sociedad
(evitar la pérdida de empleo, la
bancarrota, las drogas etc.). Sin
embargo son limitadas por tres razones:
 RAZONES QUE LIMITAN LA VISIÓN POSITIVA

1- La energía que podría utilizarse para

conseguir algo nuevo se canaliza hacia
"impedir" algo que no deseamos.
2.- Connotan un sutil mensaje de impotencia:
"nuestra gente no tiene verdadero interés".
Sólo logran convocatoria cuando hay suficiente
amenaza.
3.- Son siempre a corto plazo: sólo motivan
mientras la amenaza persiste.
 MODOS DE ENERGÍA FUNDAMENTALES

Así, existen 2 modos de energía fundamentales para

motivar a las organizaciones:

•El Temor y
•La Aspiración.

•En las visiones negativas subyace el temor, mientras que

en las positivas es la aspiración. El temor puede funcionar
muy bien en periodos cortos, pero la aspiración perdura
como fuente continua de aprendizaje y crecimiento.
GRACIAS