Mapa Conceptual

MAPA CONCEPTUAL
Funciones del
comunicador
Función Función Función

Función social Función simbólica
lingüística organizativa cultural
se refiere se utiliza está ligada a través de la Los individuos
al comunicarse,
a la para comunicación transmiten hábitos,
al
comunicación representar costumbres, valores y
creencias
estilo del lenguaje se ordena el conjunto de

que utilizan las personas hechos, objetos o individuos por puestos,
cuando representan usado en el mensaje que conforman
sentimientos estratos y jerarquías su cultura.
diversos roles dentro de un por medio de símbolos, Es utilizada por el comunicador Esta función es
sistema social señales o signos desde que genera ideas, las promueve la Con esta
ordena con base en su contenido función
siguiendo patrones de interdependencia

se usan varios y elige el tratamiento y el nivel
comportamiento y la transmisión se
códigos o lenguajes adecuados para los receptores.
aprendidos
Es muy variable, ya que de información entre

para actividades ya sean con cargas emocionales aprecian las diferencias
un mensaje puede todas las partes que
de trabajo o de positivas o negativas. y similitudes de
construirse con diversos integran un sistema
entretenimiento conductas en las
estilos de lenguaje: social.
diversas culturas.
Diferencias en las percepciones. Las diferentes experiencias, actitudes y
valores, es decir, los marcos de referencia distintos, determinan la forma
como percibimos e interpretamos lo que vemos y escuchamos
Diferencias en habilidades de comunicación. No siempre es evidente el

nivel personal de conocimientos o habilidades para interactuar con que
cuentan el emisor y el receptor en un proceso comunicativo.
Zacharis y Coleman (1987:196)
dicen que al escuchar se Diferencias en la interpretación del mensaje. Tanto las palabras como los
pueden presentar varios gestos pueden ser interpretados en varias formas, creando una barrera para
obstáculos en la comunicación, el entendimiento.
debido a diferencias entre
emisor y receptor. Diferencias en autoridad o estatus. Las posiciones que ocupan los
individuos en la situación de comunicación también influyen en la calidad de
la recepción y emisión de mensajes. Dos personas de igual jerarquía
tienden a escucharse mutuamente al mismo nivel, pero en posiciones
diferentes se tiende a ocultar información, a no hacerla suficientemente
explícita, lo que favorece la captación parcial de los mensajes.
Obstáculos
para escuchar Tratar de memorizar. No debemos tratar de registrar todo lo que el emisor
activamente dice y grabarlo en la memoria para después meditarlo. Es mejor ir captando
y clasificando las ideas principales. Si queremos recordar algunos detalles,
entonces tomemos apuntes o notas.
Atender falsamente. Se atiende con la presencia, mas no con el intelecto;

establecemos un contacto visual con el emisor, asentimos con la cabeza,
quizá expresamos gestos cordiales hacia el emisor, pero no estamos
Hay otros factores que pueden realizando procesos mentales para comprender el mensaje. Esta postura
impedir escuchar eficazmente falsa llega a convertirse en un mal hábito que, una vez arraigado, puede ser
(Zacharis y Coleman, muy perjudicial.
1978:196-198), debido al uso
incorrecto de los procesos Prejuzgar el contenido del mensaje sin haberlo oído. A veces el tema
mentales propios para llega a parecernos conocido o irrelevante, y el emisor poco interesante.
Debemos escuchar y esperar a que se termine de hablar, pues muchas
escuchar:
veces durante el desarrollo del mensaje surgen puntos de vista atractivos y
el tema para el cual había pobres expectativas puede parecernos al final
valioso y de gran utilidad.
Distraerse o soñar. Cualquier cosa llega a distraer a un mal oyente y

llevarlo a imaginar, discurrir o soñar. Pensar que estamos allí para escuchar
un mensaje útil, provechoso o importante, así como reconocer el esfuerzo
que está haciendo el hablante para comunicarse con nosotros nos ayudará
a concentrarnos más, a pensar en las ideas del mensaje, así como a evitar
las distracciones y la ensoñación.
MAPA CONCEPTUAL
Los tipos de
discursos
Informativo Persuasivo o de Improvisado

Persuasivo
entretenimiento
O conocido como influye proporciona consiste
en las actitudes,
Referencial creencias, opiniones distracción al público. en explicar una idea
o El factor que
transmite datos
con precisión primordial
conductas de los es el conocemos bien

y
receptores
con palabras
humorismo no previstas
de manera concreta considerándose
ni
Se basa en el
provenientes de la realidad las necesidades de

esta
relato de experiencias preparadas
vividas y compartidas para
lograr un rato agradable

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siguiendo patrones de interdependencia

Es muy variable, ya que de información entre

Diferencias en habilidades de comunicación. No siempre es evidente el

Atender falsamente. Se atiende con la presencia, mas no con el intelecto;

Distraerse o soñar. Cualquier cosa llega a distraer a un mal oyente y

Informativo Persuasivo o de Improvisado

O conocido como influye proporciona consiste

conductas de los es el conocemos bien

provenientes de la realidad las necesidades de

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