1.

LIDERAZGO
COMPROMETIDO DE
ARRIBA HACIA
ABAJO:
Seis sigma es un
programa que implica
tomar decisiones
desde la gerencia, por
esta razón esta
estrategia debe ser
apoyada y
comprendida desde los
altos mandos de la
organización

2. SEIS SIGMA SE APOYA EN UNA ESTRUCTURA DIRECTIVA QUE INCLUYE GENTE DE TIEMPO
COMPLETO.
La forma de manifestar el compromiso por Seis Sigma es creando una estructura directiva
que integre líderes del negocio, líderes de proyectos, expertos y facilitadores. Donde cada
uno tiene roles y responsabilidades específicas para lograr proyectos de mejora exitosos
3. ENTRENAMIENTO
Cada uno de los miembros de la organización recibe capacitación sobre las funciones que va a
desarrollar a través de un entrenamiento que dura de 120 a 160 horas. Normalmente se
organiza el entrenamiento de 4 a 5 semanas no consecutivas de capacitación intensiva
relacionadas con las fases del proyecto DMAMC durante la capacitación los estudiantes dejan
sus actividades cotidianas y son intermitentes entre 3 o 4 semanas normales de trabajo y cada
uno recibe la capacitación de acuerdo a su función.

4. ACREDITACIÓN:
Para lograr una acreditación cabe anotar que es necesario llegar a un éxito dentro del proceso
de capacitación y en las actividades programadas para la misma.

5. Orientación al cliente y enfoque a los procesos:

El objetivo principal es lograr los requerimientos del cliente y mejorar los niveles de desempeño
de la organización.

6. SEIS SIGMA SE DIRIGE CON DATOS:

Los datos son necesarios para identificar variables criticas de calidad y los procesos ó áreas por
ser mejorados, estas mejoras no pueden ser implementadas al azar, es necesario saber cuales
tienen mas necesidad de apoyo, y a través de dichos datos el cliente también podrá percibir el
cambio.
 NOMBRE ROL CARACTERÍSTICAS CAPACITACIÓN A RECIBIR ACREDITACIÓN
Profesional con
Dirección del comité experiencia en la Liderazgo, calidad,
directivo para 6σ. Suele mejora conocimiento estadístico
Líder de
tener una jerarquía sólo por empresarial en básico (pensamiento
implementaci
abajo del máximo líder calidad, es muy estadístico); entendimiento
ón
ejecutivo de la respetado en la del programa 6σ y de su
organización. estructura metodología (DMAMC).
directiva
Gerentes de planta y Liderazgo, calidad,
gerentes de área, son los conocimiento estadístico
Dedicación, Aprobar examen
Champions dueños de los problemas; básico, y un buen
entusiasmo, fe en teóricopráctico acerca
y/o establecen problemas y entendimiento del
sus proyectos, de las generalidades de
patrocinadore prioridades. Responsables programa Seis Sigma, así
capacidad para 6σ y el proceso
s de garantizar el éxito de la como de su metodología
administrar. DMAMC.
implementación de 6σ en de desarrollo de proyecto
sus áreas de infl uencia. (DMAMC).
Dedicados 100% a 6σ, Haber dirigido cuando
brindan asesoría y tienen la Habilidades y Requieren amplia menos un proyecto
responsabilidad de conocimientos formación en estadística y exitoso y asesorado 20
Master black mantener una cultura de técnicos, en los métodos de 6σ (de proyectos exitosos.
belt (MBB) calidad dentro de la estadísticos y en preferencia Maestría en Aprobar examen
empresa. Dirigen o liderazgo de estadística o calidad), y teóricopráctico acerca
asesoran proyectos clave. proyectos. recibir el entrenamiento BB. de currículo BB y
Son mentores de los BB. aspectos críticos de 6σ.
 CAPACITACIÓN A
NOMBRE ROL CARACTERÍSTICAS ACREDITACIÓN
RECIBIR
Black belt Gente dedicada de Capacidad de Recibir el Haber dirigido dos
(BB) tiempo completo a comunicación. Reconocido entrenamiento BB con proyectos exitosos y
Seis Sigma, realizan y por el personal por su una base estadística asesorado cuatro.
asesoran proyectos. experiencia y sólida. Aprobar examen
conocimientos. Gente con teóricopráctico acerca
futuro en la empresa. del currículum BB y
aspectos críticos de 6σ.
Green belt Ingenieros, analistas fi Trabajo en equipo, Recibir el Haber sido el líder de dos
nancieros, expertos motivación, aplicación de entrenamiento BB. proyectos exitosos.
técnicos en el métodos (DMAMC), Aprobar examen
negocio; atacan capacidad para dar teóricopráctico acerca
problemas de sus seguimiento. de currículum BB.
áreas y están
dedicados de tiempo
parcial a 6σ.
Participan y lideran
equipos Seis Sigma.
Yellow belt Personal de piso que Conocimiento de los Cultura básica de Haber participado en un
tiene problemas en su problemas, motivación y calidad y proyecto. Aprobar
área. voluntad de cambio. entrenamiento en examen teóricopráctico
herramientas acerca del
estadísticas básicas, entrenamiento básico
DMAMC y en solución que recibe.
de problemas.
7.SEIS SIGMA SE APOYA EN UNA METODOLOGÍA ROBUSTA:
Los datos por sí solos no resuelven los problemas del cliente y del negocio, por ello es necesaria
una metodología. En 6σ los proyectos se desarrollan en forma rigurosa con la metodología de
cinco fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.
 8.SEIS SIGMA SE APOYA EN ENTRENAMIENTO PARA TODOS. El programa Seis Sigma se apoya
en entrenamiento para todos sobre la metodología DMAMC y sus relacionadas. Por lo general,
la capacitación se da sobre la base de un proyecto que se desarrolla de manera paralela al
entrenamiento, lo cual proporciona un soporte práctico.
9.LOS PROYECTOS REALMENTE GENERAN AHORROS O AUMENTO EN VENTAS. Un aspecto que
caracteriza a los programas Seis Sigma exitosos es que los proyectos DMAMC realmente logran
ahorros y/o incremento en las ventas. Esto implica varias cosas: se seleccionan proyectos clave
que en realidad atienden sus verdaderas causas, se generan soluciones de fondo y duraderas, y
se tiene un buen sistema para evaluar los logros de los proyectos. Esto tiene que ser así,
porque es sabido que la mala calidad y bajo desempeño de los procesos generan altos costos
de calidad.

En la tabla se relaciona el nivel de sigmas de

un proceso con los costos de calidad como
porcentaje de las ventas de una empresa.
En esta tabla es claro que la mala calidad
cuesta, y cuesta mucho, por lo que el reto
de un programa 6σ es impactar estos
costos, realizando proyectos que generen
buenos resultados.
10.El trabajo por Seis Sigma se reconoce. Seis Sigma se sostiene a lo largo del tiempo reforzando y reconociendo a los líderes en los que se
apoya el programa, así como a los equipos que logran proyectos DMAMC exitosos. Por ejemplo, antes mencionamos que GE cambió su sistema de
compensaciones a directivos, con el cambio el 40% de éstas se basaron en los resultados logrados con Seis Sigma. De esta manera, la estrategia
debe diseñar formas específicas en las que se van a reconocer esfuerzos y éxitos por 6σ. Recordemos los cuatro niveles y formas de reconocer el
trabajo de otros en una organización; nos referimos a las cuatro P:
 Palmadita: Una nota o un elogio a quien desea reconocer y con ello señala que está enterado y satisfecho con el trabajo realizado.
 Presentación: Cuando a quienes se desea reconocer exponen ante colegas y superiores los hechos y logros obtenidos.
 Pesos: En este nivel el reconocimiento se refleja en una compensación monetaria.
 Puesto: Donde se reconocen esfuerzos y logros, y se encomienda una responsabilidad con mayor jerarquía en la organización.
11.Seis Sigma es una iniciativa con horizonte de varios años, ésta es una iniciativa que debe perdurar y profundizarse a lo largo de varios
años. Por ello, cuando se inicia 6σ se debe cuestionar qué va pasar con las iniciativas estratégicas que se venían trabajando. La respuesta es que la
iniciativa 6σ debe integrarse al resto de las iniciativas estratégicas vigentes en la organización. La experiencia dice que esto es relativamente fácil,
ya que Seis Sigma es un enfoque muy poderoso para orientar y alinear los recursos para resolver los problemas críticos del negocio. Seis Sigma se
puede ver como la forma en que medimos, aprendemos y actuamos, a través de las variables críticas para la calidad (VCC) y la metodología
DMAMC. Entonces 6σ se integra a las otras iniciativas para que éstas continúen y resulten fortalecidas con la forma de trabajar de Seis Sigma.

12.Seis Sigma se comunica. Los programas 6σ se fundamentan en un programa intenso de comunicación que genera comprensión, apoyo y
compromiso, tanto en el interior de la organización como en el exterior (proveedores, clientes clave). Esto permitirá afianzar esta nueva filosofía en
toda la organización, partiendo de explicar qué es Seis Sigma y por qué es necesario trabajar por ella. Los resultados que se obtengan con 6σ deben
ser parte de este programa de comunicación.