BPMN es una notación gráfica para modelar procesos de negocio. Permite representar los pasos, decisiones y participantes involucrados en un proceso a través de elementos como tareas, eventos, puertas y canales. El modelo BPMN muestra el flujo de un proceso de solicitud de crédito, incluyendo el registro de la solicitud, la verificación de información, la evaluación de la solicitud y la notificación final.
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BPMN es una notación gráfica para modelar procesos de negocio. Permite representar los pasos, decisiones y participantes involucrados en un proceso a través de elementos como tareas, eventos, puertas y canales. El modelo BPMN muestra el flujo de un proceso de solicitud de crédito, incluyendo el registro de la solicitud, la verificación de información, la evaluación de la solicitud y la notificación final.
BPMN es una notación gráfica para modelar procesos de negocio. Permite representar los pasos, decisiones y participantes involucrados en un proceso a través de elementos como tareas, eventos, puertas y canales. El modelo BPMN muestra el flujo de un proceso de solicitud de crédito, incluyendo el registro de la solicitud, la verificación de información, la evaluación de la solicitud y la notificación final.
BPMN es una notación gráfica para modelar procesos de negocio. Permite representar los pasos, decisiones y participantes involucrados en un proceso a través de elementos como tareas, eventos, puertas y canales. El modelo BPMN muestra el flujo de un proceso de solicitud de crédito, incluyendo el registro de la solicitud, la verificación de información, la evaluación de la solicitud y la notificación final.
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BPMN
Business Process Modeling Notation
Que es BPM • Es una disciplina o enfoque disciplinado orientado a los procesos de negocio, pero realizando un enfoque integral entre procesos, personas y tecnologías de la información. • BPM busca identificar, diseñar, ejecutar, documentar, monitorear, controlar y medir los procesos de negocios que una organización implementa. El enfoque contempla tanto procesos manuales como automatizados y no se orienta a una implementación de software. • Si una empresa conoce de sus procesos, podrá entonces modelarlos, estudiarlos, medirlos y finalmente optimizarlos para satisfacer los objetivos del negocio.
• Si en este modelado de procesos, además se
integran las tecnologías de IT de manera inteligente y los recursos humanos que forman parte de los procesos, el producto final será más integral, consistente y con menos grietas • Sistemas de BPM sirven para ayudar la empresa a controlar mejor sus propios procesos, reformarlos cuando es necesario y a realizar tareas importantes con más eficiencia. • Estos sistemas dan al usuario más control sobre la automatización de procesos, lo que alivia el trabajo de la informática. • El BPM impone a la empresa un desafío muy grande, pues obliga al usuario a dos acciones que, casi siempre, a él no le gusta hacer: – repensar en las tareas del día-a-día y, – al menos en la fase de implementación, trabajar lado a lado con el personal de informática. Características de BPMN • Proporciona un lenguaje gráfico común, con el fin de facilitar su comprensión a los usuarios de negocios. • Integra las funciones empresariales. • Utiliza una Arquitectura Orientada por Servicios (SOA), con el objetivo de adaptarse rápidamente a los cambios y oportunidades del negocio. • Combina las capacidades del software y la experiencia de negocio para optimizar los procesos y facilitar la innovación del negocio Elementos Gráficos de BPMN Objetos de Conexion Canales o Swimlane Artefactos Gateway (compuerta) • Se representa con un diamante, y se emplea para controlar la divergencia o convergencia de la secuencia de flujo. Éstas determinan ramificaciones, bifurcaciones, combinaciones y fusiones del proceso. Exclusivo Nodo exclusivo: el flujo continúa por la primera alternativa que satisface la condición. Si ninguna satisface, entonces continúa por la alternativa que tiene la marca “/”
Condición 1
Condición 2 • Ejecución en paralelo (bifurcación): se usa cuando dos o más tareas se empiezan a llevar a cabo concurrentemente Ejemplo • Al recibir la tarjeta de embarque, los pasajeros van al control de seguridad. Aquí tienen que pasar el control personal y el control del equipaje. Una vez realizado, pueden pasar a la puerta de embarque. • Ejecución en paralelo (unión): se usa para post sincronizar dos o más tareas que se han llevado a cabo concurrentemente. Espera un token de todas las ramas. Ejemplo • Un empleado envía una información para ser revisada. A un gerente se le envía la información para su revisión, quién tiene la potestad de aprobarla o rechazarla. Si se aprueba, el empleado recibe una notificación y el proceso culmina. De lo contrario al empleado se le envía la información para su corrección. El empleado procede a realizar los cambios y a enviar la información de vuelta. Luego se envía una notificación al gerente y el proceso culmina. Flujo de trabajo que muestra los procesos internos de una organización específica Representa la interacción entre un proceso de negocio privado y otro que se muestra como una caja negra Colaboración: Representa la interacción entre dos o más procesos de negocio privados Reglas Básicas • Todo proceso o subproceso debe tener un evento de inicio. • Todas las actividades, gateways y eventos deben estar conectados por una cadena de flujos de secuencia desde el nodo de inicio al nodo de fin. • Los flujos de secuencia no deben cruzar nunca de un pool hijo al padre. • El flujo de mensajes no puede conectar puntos del mismo pool • El flujo de mensajes no puede conectar puntos del mismo pool (forma correcta) • El flujo de mensajes no puede conectarse a un gateway. Ejemplo • El Proceso de Solicitud Crédito gestiona las actividades necesarias para recibir, analizar y aprobar solicitudes registradas por los clientes de una entidad financiera. • Una versión simplificada de este proceso consta del registro de la solicitud, la verificación de la información del solicitante y el estudio del crédito. • Al registrar la solicitud el cliente manifiesta su interés de adquirir un crédito y presenta la documentación requerida a la entidad. Luego un agente realiza la verificación de la información presentada por el cliente, y posteriormente la fábrica de crédito realiza estudio de la solicitud. Por último se realizan las actividades necesarias para desembolsar el monto solicitado o informar el rechazo de la solicitud al cliente. • Los diagramas de procesos de negocio están contenidos en objetos conocidos como pools, que permiten representar las entidades responsables en un proceso o simplemente identificarlo. BPMN también permite diagramar las diferentes áreas o participantes que intervienen dentro del proceso. Estos objetos se conocen como lanes. En este caso el pool recibe el nombre de Crédito y los lanes representan la Oficina, la fábrica de crédito y el área de operaciones. • Podemos distinguir en el diagrama 3 tipos diferentes de elementos que describen el comportamiento del proceso: Las tareas (Rectangulos) que representan el trabajo que se realiza en un punto del proceso; los eventos (Circulos), que en este caso solo se utilizan para identificar el inicio y el fin del proceso; los elementos de decisión, conocidos en BPMN como Compuertas y que se representan mediante rombos , que indican un punto de división en el flujo. • Dichos elementos se encuentran conectados por líneas de secuencia, que muestran cómo fluye el proceso. • Al principio se ve un Evento de inicio, que indica el comienzo del proceso. Los procesos pueden iniciar de distintas formas, BPMN provee diferentes tipos de eventos de inicio (simple, mensaje, señal, entre otros). • Luego encontramos 2 tareas. La primera representa el registro de la información de la solicitud de crédito y la segunda, la verificación de la información del solicitante. • Una vez se realiza la verificación de la información, el flujo encuentra una Compuerta de decisión. En este caso, dicha compuerta evalúa si la información se verificó correctamente o si hay alguna inconsistencia. Si la información se verificó correctamente se procederá a estudiar el crédito, de lo contrario, se finalizará el proceso. Observe que solo se escoge un camino de los 2 posibles basado en datos del proceso, por esta razón, la compuerta utilizada aquí recibe el nombre de Compuerta exclusiva. • Algo similar ocurre una vez se estudia el crédito: la compuerta exclusiva ¿Solicitud Aprobada? evalúa el resultado del estudio del crédito y dependiendo de este, notifica el rechazo de la solicitud o procede a desembolsar el monto del crédito. • Al final de este proceso encontramos un Evento de fin terminal, indicando la terminación del proceso. El proceso termina cuando el solicitante fue rechazado, la solicitud de crédito no fue aprobada o ya se realizó el desembolso del crédito.
