Portafolio de Servicios, Atencion Al Cliente

Nutresa
Grupo Nutresa S. A. es la empresa líder en alimentos procesados en Colombia y

uno de los jugadores más relevantes del sector en América Latina.
Fundada en 1920, cuenta en la actualidad con cerca de 45.600 colaboradores y
opera a través de ocho unidades de negocio: Cárnicos, Galletas, Chocolates, Tres
montes Lucchetti -TMLUC-, Cafés, Alimentos al Consumidor, Helados y Pastas.
Grupo Nutresa cuenta con un modelo de negocio diferenciado a partir de su gente:
talentosa, innovadora, comprometida y responsable que aporta al desarrollo
sostenible. De sus marcas, líderes, reconocidas y queridas, que hacen parte del día
a día de los consumidores y se soportan en productos nutritivos y confiables. Y de
su red de distribución, con una oferta diferenciada por canales y segmentos que
hace ampliamente disponible el portafolio de productos en toda la región
estratégica.
Historia
Grupo Nutresa nace a comienzos del siglo XX en medio del desarrollo industrial
colombiano. En este período histórico nace, exactamente en 1920, Compañía Nacional de
Chocolates Cruz Roja, convertida más adelante en Compañía Nacional de Chocolates
S.A. -CNCH-. A principios del siglo XXI, la empresa inicia un proceso de transformación
empresarial que la lleva a convertirse en una sociedad matriz bajo el nombre de
Inversiones Nacional de Chocolates S.A., más adelante convertida en Grupo Nacional de
Chocolates S.A. y posteriormente en Grupo Nutresa S.A., nombre que recoge todas las
categorías de alimentos del grupo y fortalece el vínculo de todas sus marcas con la salud,
la nutrición y el bienestar. Desde esa fecha, Grupo Nutresa ha acelerado su proceso de
expansión con la adquisición de empresas de gran tradición y reconocimiento en la región
estratégica, cuya propia historia se refleja en la siguiente línea de tiempo.
Misión

Nuestros negocios de alimentos buscan siempre mejorar la calidad de vida
del consumidor y el progreso de nuestra gente con altos estándares de
calidad, servicio, productos 100 % garantizados.
Visión

Posicionarnos en el mercado como una empresa sólida y confiable,
asumiendo cada vez nuestros retos y cumpliendo nuestras metas más
altas, ser líderes en el mercado en que competimos para el 2022 y tener un
crecimiento por la calidad de los productos que ofrecemos.

Valores corporativos

Ética
Realizar nuestras labores de manera honesta y responsable.
Excelencia
En cada uno de nuestros procesos, comprometidos con altos estándares de calidad, eficiencia y
productividad.

Trabajo en equipo
Somos un componente humano, en un constante ambiente de aprendizaje, respeto y cooperación.

Servicio
Nos esmeramos por brindar a usted, la mejor atención, obrando bajo nuestros principios de excelencia,
amabilidad y agilidad.

Innovación
Nos caracterizamos por ser una empresa innovadora en creatividad, actualización y originalidad.

Responsabilidad
Bajo firmes principios de disciplina y equidad, logrando ofrecer nuestro mejor servicio, para nuestros
clientes.
Objetivos

Los objetivos de segmentación por necesidades, para el crecimiento de la
estructura organizacional.
La estrategia implementada por la empresa Nutresa para tener éxito y
expandirse tanto nacional como internacional será constituida y dirigida a las
necesidades de los clientes y consumidores que adquieren sus productos.
Nuestros productos
6 líneas de negocio Nutresa
Nutresa ha venido hablándoles muy bien a públicos como inversionistas y medios

de comunicación, pero Nutresa, como marca, no había estado de cara al
consumidor. Por eso la decisión del grupo fue que Nutresa comience a acompañar
a las marcas individuales de cada uno de los seis negocios que actualmente
operamos: galletas, helados, cárnicos, café, pastas y chocolates.
Cárnicos
El Negocio Cárnico produce y comercializa carnes frías procesadas,

carnes maduradas, embutidos y vegetales enlatados, platos listos
preparados y champiñones.
Galletas
El Negocio Galletas produce y comercializa galletas dulces (saborizadas,

cremadas, wafers) y saladas (crackers).
Chocolates
El Negocio Chocolates produce y comercializa golosinas de chocolate,

bebidas de chocolate, modificadores de leche, barras de cereal y nueces.
Es líder en Colombia en las categorías de golosinas de chocolate,
chocolate de mesa, modificador de leche y pasa bocas.
Cafés
El Negocio Cafés produce y comercializa café tostado y molido, café

soluble -en polvo y granulado- extractos de café y mezclas de café.
Comercializa además café liofilizado.
Es líder en participación de mercado en Colombia en las categorías
de café tostado y molido y tiene una participación importante en el
segmento de café soluble.
Helados
El Negocio Helados produce y comercializa, entre otros, paletas de

agua, paletas de leche, conos, litros, postres, vasos y galletas.
Líder de participación de mercados en Colombia en la categoría de
helados
Pastas
El Negocio Pastas produce y comercializa, entre otros, pastas

alimenticias cortas, largas, al huevo, con verduras, alta en fibra, con
mantequilla e instantáneas.
Nuestras marcas
Nuestras marcas son líderes en los mercados donde participamos, son

reconocidas y apreciadas, nutren, generan bienestar y hacen parte del día a
día de las personas, con una excelente relación precio/valor, en la actualidad
contamos con aproximadamente 120 marcas
Nueva galleta festival
Banana split
Este nuevo concepto esta lleno de novedad y diversión al reunir tres
galletas de vainilla y tres deliciosos sabores: chocolate, banano y
chispas de fresa “porque tres sabores son mejores que uno”. Festival
banana split es una galleta que se sale de los esquemas
tradicionales del segmento, responde al dinamismo que busca el
consumidor joven y le aporta al posicionamiento de la marca, por que
donde hay Festival hay diversión.
Nuevas pastas infantiles
Doria Kids
La línea infantil de Doria lanzó la pasta con forma de los personajes de la
película Monster University. De esta manera, Doria incentiva desde la
temprana edad el consumo de la pasta promoviendo la sana alimentación,
creciendo y liderando este segmento en la categoría infantil.
Nit:811.014.994-9.
Dirección: Carrera 52 No. 2-

38 - Medellín.
Fax:+574 365 56 57
Correo electrónico:
gruponutresa@ventas.com.co
http://www.gruponutresa.com/
Comuníquese, para tener el gusto de

atenderlo.

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Grupo Nutresa S. A. es la empresa líder en alimentos procesados en Colombia y

6 líneas de negocio Nutresa

Nutresa ha venido hablándoles muy bien a públicos como inversionistas y medios

El Negocio Cárnico produce y comercializa carnes frías procesadas,

El Negocio Galletas produce y comercializa galletas dulces (saborizadas,

El Negocio Chocolates produce y comercializa golosinas de chocolate,

El Negocio Cafés produce y comercializa café tostado y molido, café

El Negocio Helados produce y comercializa, entre otros, paletas de

El Negocio Pastas produce y comercializa, entre otros, pastas

Nuestras marcas son líderes en los mercados donde participamos, son

Dirección: Carrera 52 No. 2-

Comuníquese, para tener el gusto de

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