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    Const. Indicadores DG

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    JorgeMaca
    Este documento describe la construcción de indicadores de desempeño. Explica que los indicadores proporcionan información cuantitativa sobre el logro de objetivos y resultados. Detalla los pasos para construir un indicador, incluyendo analizar el objetivo, seleccionar aspectos a medir, formular el nombre e fórmula del indicador, y establecer mediciones y metas. También clasifica los tipos de indicadores según lo que miden, como eficacia, calidad y eficiencia.

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    Const. Indicadores DG

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    JorgeMaca
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    Este documento describe la construcción de indicadores de desempeño. Explica que los indicadores proporcionan información cuantitativa sobre el logro de objetivos y resultados. Detalla los pasos para construir un indicador, incluyendo analizar el objetivo, seleccionar aspectos a medir, formular el nombre e fórmula del indicador, y establecer mediciones y metas. También clasifica los tipos de indicadores según lo que miden, como eficacia, calidad y eficiencia.

    Descripción original:

    Construcción de indicadores

    Título original

    CONST. INDICADORES DG

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    Este documento describe la construcción de indicadores de desempeño. Explica que los indicadores proporcionan información cuantitativa sobre el logro de objetivos y resultados. Detalla los pasos para construir un indicador, incluyendo analizar el objetivo, seleccionar aspectos a medir, formular el nombre e fórmula del indicador, y establecer mediciones y metas. También clasifica los tipos de indicadores según lo que miden, como eficacia, calidad y eficiencia.

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    Este documento describe la construcción de indicadores de desempeño. Explica que los indicadores proporcionan información cuantitativa sobre el logro de objetivos y resultados. Detalla los pasos para construir un indicador, incluyendo analizar el objetivo, seleccionar aspectos a medir, formular el nombre e fórmula del indicador, y establecer mediciones y metas. También clasifica los tipos de indicadores según lo que miden, como eficacia, calidad y eficiencia.

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    Construcción de Indicadores de

    desempeño
    ¿Por qué necesitamos indicadores?
    El proceso productivo

    DESICIONES GESTIÓN INFORMACIÓN


    (INDICADORES)
    RECURSOS

    PROYECTOS
    Bienes

    PROGRAMAS

    SERVICIOS

    RESULTADOS

    INSUMOS PROCESO PRODUCTOS


    Pero …..
    ¿QUÉ SON LOS INDICADORES?
    Indicador

    Según el diccionario de la RAE:

    “Que indica o sirve para indicar”

    Del Latín “Indicare” que significa


    mostrar o significar algo, con indicios y señales
    Una definición más completa
    • Un indicador es un instrumento que nos provee evidencia
    cuantitativa acerca de si una determinada condición existe
    o si ciertos resultados han sido logrados o no. Si no han sido
    logrados permite evaluar el progreso realizado. 

    • Un indicador de desempeño nos entrega información


    cuantitativa respecto del logro de los objetivos de un
    programa. Puede cubrir aspectos cuantitativos o
    cualitativos.
    UN INDICADOR ES UNA SEÑAL, UN AVISO, QUE NOS
    ENTREGA INFORMACIÓN

    SE RELACIONA DIRECTAMENTE Y SIEMPRE CON UN OBJETIVO

    Aumentar nivel Años promedio de


    de escolaridad escolaridad por
    del país habitante del país
    ¿QUE TIPO DE INDICADORES HAY?
    Clasificación de los indicadores

    • Según qué miden • Según etapa del proceso


    (dimensiones del productivo:
    desempeño):
    • Insumos
    • Procesos
    • Eficacia • Productos
    • Calidad (bienes y servicios)
    • Eficiencia • Resultados (intermedios y finales)
    • Economía
    Indicador de EFICACIA
    • Mide el grado de cumplimiento de un objetivo.
    • No considera los recursos asignados para ello
    • Ejemplo:
    • Porcentaje de becas entregadas en relación a las programadas
    • Reducción de la tasa de analfabetismo
    Indicador de CALIDAD
    • Mide atributos, capacidades o características que
    deben tener los bienes o servicios para satisfacer
    adecuadamente los objetivos del programa.
    • Calidad es una dimensión de la eficacia, pero por
    su importancia se la distingue con nombre propio

    • Ejemplos:
    • Grado de satisfacción de los usuarios
    • Tiempo de respuesta a requerimientos de los beneficiarios
    Indicador de EFICIENCIA
    • Mide la relación entre los productos y servicios generados
    con respecto a los insumos o recursos utilizados.
    • Aproximaciones a este concepto:
    • Costos de producción (costos medios, costos unitarios gastos
    administrativos en relación al gasto total)
    • Productividad media de los distintos factores de producción

    • Ejemplos:
    • Costo promedio anual por alumno atendido
    • Solicitudes tramitadas por funcionario
    Indicador de ECONOMÍA

    • Mide la capacidad del programa para generar o


    movilizar adecuadamente los recursos financieros.
    • Economía es una dimensión de la eficiencia.

    • Ejemplos:
    • Ingresos propios generados
    • Presupuesto ejercido
    Es necesario definir indicadores para:
    INSUMOS PROCESO PRODUCTOS RESULTADOS
    • Eficacia • Eficacia • Eficacia • Eficacia
    • Calidad • Calidad
    • Calidad
    • Eficiencia
    • Eficiencia •
    • Eficiencia • (Eficiencia)
    Economía

    PROYECTOS
    RECURSOS

    Bienes

    PROGRAMAS

    SERVICIOS
    ¿COMO CONSTRUIMOS UN
    INDICADOR?
    Pasos para construir un indicador
    1. Analizar el objetivo cuyo avance se desea medir.
    2. Seleccionar aspectos relevantes a medir.
    3. Formular el indicador:
    • Nombre
    • Fórmula de cálculo
    4. Establecer los medios de verificación.
    5. Validar el indicador.
    6. Establecer frecuencia de cálculo, línea base y
    metas
    1- Analizar el objetivo cuyo avance se desea
    medir

    Para tener sentido un indicador debe estar asociado a un objetivo.

    Si el objetivo no está bien definido el indicador tampoco lo estará.

    Para tener buenos indicadores los objetivos deben estar bien


    definidos.
    LÓGICA VERTICAL DEL PROGRAMA

    Si el programa está bien diseñado se pueden examinar los vínculos


    causales desde abajo hacia arriba:

    FIN
    PROPÓSITO
    COMPONENTES
    Si se logra el Propósito, el programa contribuirá al Fin

    Los Componentes son los necesarios y suficientes


    para el logro del Propósito
    ACTIVIDADES

    Las Actividades son las necesarias y suficientes para


    producir los Componentes
    Ejemplo de indicadores de Actividades

    Porcentaje de alumnos que cumplen requisitos


    Programa Nacional de Becas y Financiamiento

    Fórmula de cálculo:
    (Total de alumnos que cumplen requisitos en el año t / Total de alumnos
    que postulan en el año t) * 100
     
    Unidad de medida: porcentaje
    Sentido de medición: ascendente
    Dimensión: eficacia
    Aspectos relevantes a medir
    Ejemplo:
    Objetivo: Familias de escasos recursos habitando una
    vivienda social ubicada en conjuntos habitacionales que les
    permita desarrollar su vida familiar, comunitaria y ciudadana.

    – Aspectos relevantes a medir:


    • Familias de escasos recursos
    • Vivienda social que permita desarrollar vida familiar
    • Conjuntos habitacionales que permitan desarrollar
    vida comunitaria y ciudadana.
    Nombre del Indicador

    El nombre del indicador debe ser:


    Autoexplicativo
    Contextualizado

    Por ejemplo:
    “Porcentaje de solicitudes respondidas”

    ¿Es autoexplicativo y contextualizado?


    Nombre del Indicador

    •“Porcentaje de solicitudes respondidas”

    • ¿ En la Oficina Principal de la institución?


    • ¿ En el país?
    • ¿ En un mes?
    • ¿ En un año?
    • ¿ Respecto de las solicitudes presentadas?
    Nombre del Indicador

    Nombre del indicador

    Qué o cuál es la medición…………….universo a considerar


    (contexto)

    % de solicitudes respecto de las


    respondidas solicitudes ingresadas

    “Porcentaje de solicitudes respondidas respecto


    de las ingresadas a nivel nacional en el mes”
    Construcción de Fórmulas

    Nombre del indicador

    Variables que intervienen

    Fórmula del indicador


    Nombre del Indicador
    Indica la relación

    Porcentaje de solicitudes respondidas respecto de las solicitudes ingresadas

    Variables
    Variable 1: solicitudes respondidas Numerador
    Variable 2: solicitudes ingresadas Denominador

    Respondidas
    Ingresadas
    Fórmula de cálculo

    Fórmula:

    Numerador
    * 100
    Denominador

    Total de solicitudes respondidas en el año t


    * 100
    Total de solicitudes ingresadas en el año t
    Fórmula de cálculo

    Tipos de fórmulas más usadas

     Porcentaje (proporciones)
     Tasa de variación
     Razón o promedio
     Índices
    Cobertura:

    “Porcentaje de cobertura en la atención de adultos mayores”


    (Total de adultos mayores atendidos / Total de adultos mayores del
    país)*100

    COBERTURA

    Adultos Mayores
    del país Adultos Mayores
    atendidos
    Focalización:

    “Porcentaje de adultos mayores atendidos que se encuentran en


    situación de extrema pobreza”
    (Total de adultos mayores atendidos que se encuentran en situación de
    extrema pobreza / Total de adultos mayores atendidos)*100

    FOCALIZACIÓN

    Adultos Mayores Adultos Mayores


    del país pobres

    Adultos Mayores
    atendidos
    TALLER
    Analizar los objetivos
    Determinar aspectos relevantes a medir
    Proponer indicadores
    Graficar
    Decida cuales serian las estrategias de ventas mas adecuadas para los
    siguientes meses
    CUOTA DE VENTA PARA SEMESTRE 249,000 HECTOLITROS
    MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

    VENTA 42,300 48,050 35600 34,200 29,830 27,400

    PORCENTAJE DE EFECTIVIDAD DE VENTAS .


    Universo de clientes= 1250
    Clientes con ventas efectivas de los 6 últimos meses.
    MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

    CANT DE 700 900 750 750 650 600


    CLIENTES
    CON VENTA

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