FEEDBACK

FEEDBACK
UNIDAD VI
 Feedback significa literalmente re-alimentación. Es lo que recibimos en respuesta a algo que
damos. En general nos referimos a feedback como la opinión que tiene el resto de personas sobre
algún comportamiento o cualquier cosa susceptible de generar una opinión. Podemos pedir esa
opinión o feedback sobre nuestra forma de ser, sobre un proyecto que hemos realizado, sobre una
actuación que hemos hecho o cualquier otra cosa que pueda ser evaluada.
 El valor del feedback reside en su capacidad para hacerte ver cosas que ignoras sobre ti mismo pero
que sin embargo resultan evidentes para los demás.
 Muchas de estas «cosas» son recursos que posees pero cuya existencia desconoces y por tanto no
aprovechas al máximo. Puede también ocurrir que sí seas consciente de esa habilidad pero creas que
la posees en un grado muy inferior al real. En estos casos se habla de «feedback positivo» porque se
refiere a fortalezas que, bien aprovechadas, te pueden ayudar a mejorar.
Otras muchas de esas «cosas» son carencias o hábitos perjudiciales que también ignoras y que juegan
en tu contra. Como ocurría antes, puede también suceder que seas consciente de esas carencias o
malos hábitos pero no del impacto negativo real que producen. En estas situaciones hablamos de
«feedback negativo» o «feedback constructivo» porque alude a áreas donde debes mejorar hasta
alcanzar unos mínimos de forma que ese mal hábito o carencia deje de perjudicarte.
El problema con el feedback es que mucha gente habla de él pero muy poca sabe en realidad qué es
feedback y cómo darlo.
 Es muy importante para conocernos mejor pedir ese feedback, porque normalmente solemos
tener una impresión de nosotros mismos que no suele coincidir con las que tienen otras
personas sobre nosotros.
 Por ejemplo, podemos pensar que no nos cuesta reconocer nuestros errores o que sabemos
escuchar y tras recibir un buen feedback de otras personas, darnos cuenta que el resto no
nos ve de esa forma, o pensar que somos tímidos o graciosos y que los que nos rodean no lo
vean igual.
 El feedback es una de las mejores herramientas para poder continuar nuestro desarrollo
personal. Un Héroe que no escucha la opinión de los demás no es un Héroe Completo .
• Por supuesto el feedback tiene que ser sincero, porque si lo recibimos de una persona
tóxica, no podemos considerarlo como válido, ya que puede estar sesgado y hecho con una
intención dañina que no va a servirnos de mucho para mejorar.
• Tenemos que estar preparados para recibir tanto un feedback positivo como negativo y
anotarlo. Serán puntos a tener en cuenta para conocernos mejor y poder evolucionar. El
oráculo de Delfos consagrado a Apolo rezaba a su entrada: conócete a ti mismo. Pues para
conocernos mejor necesitamos la visión no sólo desde dentro si no la visión desde fuera, a
la que sólo podemos llegar a través de otros.
Tan importante cómo saber recibir es saber dar, así que vamos a ver unas reglas básicas sobre como
deber ser un buen feedback.
Reglas para el feedback:

1) El feedback se debe basar en hechos no en juicios. Debe describir el hecho pero no enjuiciarlo.
Vamos con un ejemplo. Feedback basado en hechos: “cuando estamos tomando todos un café, no
hablas conmigo”. Feedback basado en juicio: “te caigo mal” (porque como no me hablas en el café
llego a esa conclusión).
El feedback hay que darlo sobre el hecho y la persona que lo recibe puede tener una explicación que
no tiene porqué ser que le caemos mal.
2) Debe ser específico. El feedback se da sobre un comportamiento específico. Otro ejemplo.
Feedback específico sobre comportamiento: “me he sentido muy mal cuando me has hablado
gritándome delante de la gente del autobús”. Feedback no específico: “me haces sentir mal”.
¿Pero cuando te hago sentir mal? ¿siempre?. Hay que ser concisos porque si con un
comportamiento generalizamos la conducta de una persona no estamos dando un feedback sincero,
y muchos problemas surgen de esta falta de concreción en la comunicación. Por ello el feedback
debe darse en un momento sereno y no de enfado, dado las emociones alteradas pueden hacernos
dar mensajes equívocos y exagerados.
3) Debe ser humilde porque un feedback con tono de soberbia puede ser ofensivo. El
tono y la forma de darlo es tanto o más importante que el contenido del mensaje, así todo
debe ir de la misma línea. Un feedback sin humildad nos puede indicar que quien lo da es
una persona tóxica.
4) Debe darse de forma organizada y estructurada, porque si no vamos a confundir a

la persona más que ayudarla. Los consejos que mencionamos a continuación pueden
ayudar a esta organización.
5) Y por último debe ser equilibrado, principalmente porque si no restaremos

credibilidad al feedback y o bien pensaremos que es una crítica tóxica o una adulación
irreal. Los consejos que ahora mencionamos también ayudan en esto.

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5) Y por último debe ser equilibrado, principalmente porque si no restaremos

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