Preguntas Sobre ISO9001-2015

Iniciar
PRUEBA
ISO 9001:
2015
Requerimientos de Sistemas de Calidad: ISO 9001: 2015
1- ISO 9001: 2015 para la implementación de un sistema de calidad es oficial

en el mundo a partir de Sept-15-2015. La fecha de coexistencia y de
expiración de ISO 9001: 2008 y la nueva norma es:
1- Sept-2015
2- Sept-2016
3- Sept-2017
4- Sept-2018
1 / 20 Siguiente pregunta
No. Se ha acordado un período de 3 años...
No. El período acordado ya es de Sept-2015 a Sept-2018.

Inclusive para ISO/TS 16949 la cuenta regresiva ya inició, aun y
cuando no se ha hecho la transición oficial...
Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

¡Correcto!
El período acordado ya es de Sept-2015 a Sept-

2018. Inclusive para IATF 16949: 2016 (para la
industria automotriz) la cuenta regresiva ya inició...

2- ¿Cuál de las siguientes normas ISO es de REFERENCIA y

apoyo para ISO 9001: 2015?
1- ISO 9001: 2008 – Reqs. de sistemas de calidad
2- ISO 9000: 2015 – Fundamentos y vocabulario
3- ISO 9004: 2009 – Mejoramiento del desempeño
4- ISO 10018: 2012 – Involucramiento y competencias de la gente
No. Sólo la norma ISO 9000: 2015 es la única de referencia y apoyo...
No. La norma ISO 9000: 2015 es la única de referencia y una

lista al final de normas ISO de apoyo...

¡Correcto!
La norma ISO 9000: 2015 es la única de

referencia y una lista al final de normas ISO de
apoyo...

3- Según ISO 9001: 2015, CONTEXTO (4) de la organización es:
1- Factores internos y externos relevantes al propósito y dirección

estratégica de la organización, y relativos a aspectos legales,
tecnológicos, competitivos, de mercado, culturales, sociales y
económicos.
2- Sólo factores internos relevantes al propósito y dirección estratégica de
la organización, y relativos a aspectos legales, tecnológicos,
competitivos, de mercado, culturales, sociales y económicos.
3- Sólo factores externos relevantes al propósito y dirección estratégica de
la organización, y relativos a aspectos legales, tecnológicos,
competitivos, de mercado, culturales, sociales y económicos.
4- Factores internos y externos relevantes al propósito y dirección
estratégica de la organización, en un contexto local, nacional e
internacional.
No. Factores internos y externos relevantes al propósito y dirección estratégica de la organización, y
relativos a aspectos legales, tecnológicos, competitivos, de mercado, culturales, sociales y económicos...
No. Factores internos y externos relevantes al propósito y dirección estratégica

de la organización, relativos a aspectos legales, tecnógicos, competitivos, de
mercado, culturales, sociales y económicos, y en un esquema local, nacional e
internacional...

¡Correcto!
Factores internos y externos relevantes al

propósito y dirección estratégica de la
organización, relativos a aspectos legales,
tecnológicos, competitivos, de mercado,
culturales, sociales y económicos, y en un
esquema local, nacional e internacional...

4- En el contexto de la organización, las PARTES

INTERESADAS pertinentes al sistema de calidad serían:
1- Clientes.
2- Clientes y proveedores.
3- Clientes, proveedores, empleados, accionistas/dueños, organismos
gubernamentales y sociedad en general.
4- Las que APLIQUEN a cada organización.
No. Las partes interesadas pueden ser clientes, proveedores, empleados, accionistas/dueños,
organismos gubernamentales y sociedad en general, pero siempre a conveniencia de la
organización en cuestión...
No. Las partes interesadas pueden ser clientes, proveedores, empleados,

accionistas/dueños, organismos gubernamentales y sociedad en general,
pero siempre a conveniencia de la organización en cuestión...

¡Correcto!
Las partes interesadas pueden ser clientes,

proveedores, empleados, accionistas/dueños,
organismos gubernamentales y sociedad en
general, pero siempre a conveniencia de la
organización en cuestión...

5- Para determinar el ALCANCE de su sistema de calidad, la

organización en cuestión debe considerar:
1- Factores internos y externos.
2- Factores internos y externos, partes interesadas y sus productos y servicios.
3- Partes interesadas.
4- Sus productos y servicios, principalmente.
No. El alcance se termina por factores internos y externos, partes interesadas y
sus productos y servicios...
No. El alcance se determina por factores internos y externos,

partes interesadas y sus productos y servicios...

¡Correcto!
El alcance se determina por factores internos

y externos, partes interesadas y sus productos
y servicios...

6- Según ISO 9001: 2015, se requiere definir la secuencia e interacción de los

PROCESOS dentro del sistema de calidad. Y además definir en cada
PROCESO:
1- Las entradas y salidas.
2- Los criterios y métodos de operación y control.
3- Los recursos, responsabilidades y autoridad.

4- Los RIESGOS y oportunidades.
5- Todo lo anterior, y para todos y cada uno de los procesos del sistema de
calidad.
No. Para cada proceso, se requiere determinar las entradas y salidas, los criterios y métodos de
operación y control, los recursos, responsabilidades y autoridad, y los RIESGOS y
oportunidades...
No. Para cada proceso, se requiere determinar las entradas y

salidas, los criterios y métodos de operación y control, los
recursos, responsabilidades y autoridad, y los RIESGOS y
oportunidades...

¡Correcto!
Para cada proceso, se requiere determinar las

entradas y salidas, los criterios y métodos de
operación y control, los recursos,
responsabilidades y autoridad, y los RIESGOS
y oportunidades...

7- Según ISO 9001: 2015, LIDERAZGO (5) es:
1- Enfocarse a los clientes y al despliegue de una política y roles,

responsabilidades y autoridad del personal.
2- Predicar con el ejemplo.
3- Dirigir y coordinar el sistema de calidad.
4- Sólo un Principio de Administración de Calidad.
No. Es simplemente enfocarse a los clientes y al despliegue de una política y
roles, responsabilidades y autoridad del personal...
No. Es simplemente enfocarse a los clientes y al despliegue de

una política y roles, responsabilidades y autoridad del
personal...

¡Correcto!
Sí. Es simplemente enfocarse a los clientes y

al despliegue de una política y roles,
responsabilidades y autoridad del personal...

8- Según ISO 9001: 2015, PLANEACIÓN (6) es:
1- Aplicar el primer paso del ciclo PDCA.
2- Abordar los riesgos y oportunidades.
3- Establecer objetivos de calidad y acciones para su logro.
4- Abordar los riesgos y oportunidades y establecer objetivos de calidad y

acciones para su logro.
No. Planeación es abordar los riesgos y oportunidades y establecer objetivos de
calidad y acciones para su logro...
No. Planeación es abordar los riesgos y oportunidades y

establecer objetivos de calidad y acciones para su logro...
Regresar a la pregunta Siguiente pregunta

¡Correcto!
Planeación es abordar los riesgos y

oportunidades y establecer objetivos de
calidad y acciones para su logro...
Regresar a la pregunta Siguiente pregunta

9- Según ISO 9001: 2015, APOYO/SOPORTE (7) es:
1- Recursos para el sistema de calidad.
2- Competencias y concientización del personal para el sistema de calidad.
3- Comunicación e INFORMACIÓN DOCUMENTADA para el sistema de

calidad.
4- Recursos, Competencias, Concientización, Comunicación e
INFORMACIÓN DOCUMENTADA para el sistema de calidad.
No. Apoyo/Soporte es Recursos, Competencias, Concientización, Comunicación e
INFORMACIÓN DOCUMENTADA para el sistema de calidad...
No. Apoyo/Soporte es Recursos, Competencias,

Concientización, Comunicación e INFORMACIÓN
DOCUMENTADA para el sistema de calidad...

¡Correcto!
Apoyo/Soporte es Recursos, Competencias,

Concientización, Comunicación e INFORMACIÓN
DOCUMENTADA para el sistema de calidad...

10- ¿Cuál de los siguientes PROCEDIMIENTOS sigue siendo un

requerimiento puntual de ISO 9001: 2015?:
1- Control de Documentos y Registros.
2- Ninguno, cada organización los determina por necesidad.
3- Control de Producto No Conforme.
4- Auditorias Internas.
5- Acciones Correctivas y Preventivas.
No. Ya no se requiere ni un manual ni procedimientos puntuales...
No. Ya no se requiere ni un manual ni procedimientos

puntuales...

¡Correcto!
Ya no se requiere ni un manual ni
procedimientos puntuales...

11- Según ISO 9001: 2015, OPERACIÓN (8) es:

1- Planeación y control operacional, Requerimientos de los productos y
servicios, Diseño y Desarrollo de los productos y servicios, Control de
procesos, productos y servicios suministrados externamente,
Producción y Suministro de productos y servicios, Liberación de
productos y servicios, y Liberación de productos y servicios no
conformes.
2- Planeación y control operacional, Requerimientos de los productos y
servicios, Diseño y Desarrollo de los productos y servicios, y Control de
procesos, productos y servicios suministrados externamente.
3- Producción y Suministro de productos y servicios.
4- Liberación de productos y servicios, y Liberación de productos y
servicios no conformes.
No. Operación es Planeación y control operacional, Requerimientos de los productos y servicios,
Diseño y Desarrollo de los productos y servicios, Control de procesos, productos y servicios
suministrados externamente, Producción y Suministro de productos y servicios, Liberación de
productos y servicios, y Liberación de productos y servicios no conformes...
No. Operación es Planeación y control operacional,

Requerimientos de los productos y servicios, Diseño y
Desarrollo de los productos y servicios, Control de procesos,
productos y servicios suministrados externamente, Producción
y Suministro de productos y servicios, Liberación de productos y
servicios, y Liberación de productos y servicios no conformes...

¡Correcto!
Operación es Planeación y control operacional, Requerimientos de los

productos y servicios, Diseño y Desarrollo de los productos y servicios,
Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente,
Producción y Suministro de productos y servicios, Liberación de
productos y servicios, y Liberación de productos y servicios no
conformes...

12- Según ISO 9001: 2015, Evaluación del DESEMPEÑO (9) es:
1- Seguimiento, medición, análisis y evaluación de la satisfacción de los

clientes.
2- Seguimiento, medición, análisis y evaluación de todos los datos e
información del sistema de calidad.
3- Ejecución de auditorias internas al sistema de calidad.
4- Ejecución de revisiones directivas ó gerenciales de todo el sistema de

calidad.
5- Todo lo anterior.
12/ 20 Siguiente pregunta

No. Evaluación del Desempeño es seguimiento, medición, análisis y
evaluación de la satisfacción de los clientes, de los datos e información, y la
ejecución de auditorias internas y revisiones directivas...
No. Evaluación del Desempeño es seguimiento, medición,

análisis y evaluación de la satisfacción de los clientes, de los
datos e información, y la ejecución de auditorias internas y
revisiones directivas...

¡Correcto!
Evaluación del Desempeño es seguimiento,

medición, análisis y evaluación de la
satisfacción de los clientes, de los datos e
información, y la ejecución de auditorias
internas y revisiones directivas...

13- Según ISO 9001: 2015, MEJORA (10) es:
1- Determinar e implementar oportunidades de mejora.
2- Determinar e implementar oportunidades de mejora, y acciones para no

conformidades y correctivas.
3- Determinar e implementar acciones para no conformidades.
4- Determinar e implementar acciones correctivas (y preventivas).
No. Mejora es determinar e implementar oportunidades de mejora, y acciones
para no conformidades y correctivas...
No. Mejora es determinar e implementar oportunidades de

mejora, y acciones para no conformidades y correctivas...

¡Correcto!
Mejora es determinar e implementar

oportunidades de mejora, y acciones para no
conformidades y correctivas...

14- El identificar y enfocarse a las necesidades, requerimientos y

expectativas de los clientes de una empresa, es el principio de
administración de calidad referido como:
1- Enfoque de procesos
2- Involucramiento de la gente
3- Liderazgo
4- Enfoque a los clientes

No. El principio es Enfoque a los clientes...
...

¡Correcto!
El principio es Enfoque a los clientes...

15- Documentar e implementar acciones y actividades que hacen uso de

recursos y los transforman en resultados, es el principio de administración
de calidad referido como:
3- Liderazgo
No. El principio es Enfoque de procesos...
...

¡Correcto!
Sí. El principio es Enfoque de procesos...

16- Establecer propósito, dirección y compromiso con la gente, por toda la

organización, es un principio de administración de calidad referido como
4- Liderazgo

No. el principio es Liderazgo...
...

¡Correcto!
El principio es Liderazgo...

17- El reconocimiento, participación, empoderamiento y competencias

del personal, es un principio de administración de calidad referido como:
2- Liderazgo

No. El principio es Involucramiento y participación de la gente...
...

¡Correcto!
El principio es Involucramiento y Participación

de la Gente...

18- Implementar en forma permanente cambios e innovaciones a una

organización, es un principio de administración de calidad referido como:
1- Liderazgo
2- Mejoramiento continuo
3- Toma de decisiones basada en evidencias
4- Administración de las relaciones
No. El principio es Mejoramiento Continuo...
...

¡Correcto!
El principio es Mejoramiento Continuo...

19- El considerar las necesidades, requerimientos y expectativas de

los clientes, accionistas, personal, proveedores, organismos de
gobierno y comunidad, y todas las partes interesadas de cada
organización, es un principio de administración de calidad referido
como:
1- Liderazgo
4- Administración de las relaciones

No. El principio es Administración de las Relaciones...
...

¡Correcto!
El principio es Administración de las

Relaciones...

20- “Todo lo que la gente afirme, confírmalo”, y “Prohibido opiniones,

comentarios y puntos de vista de la gente”, se refieren al principio de
administración de calidad referido como:
2- Liderazgo
20 / 20
No. El principio es Toma de Decisiones Basada en Evidencias...
...
Regresar a la pregunta Fin del examen...

¡Correcto!
El principio es Toma de Decisiones Basada en

Evidencias...
Regresar a la pregunta Fin del examen...

Preguntas Sobre ISO9001-2015

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Preguntas Sobre ISO9001-2015

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Preguntas Sobre ISO9001-2015

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Iniciar

1- ISO 9001: 2015 para la implementación de un sistema de calidad es oficial

No. El período acordado ya es de Sept-2015 a Sept-2018.

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

El período acordado ya es de Sept-2015 a Sept-

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

2- ¿Cuál de las siguientes normas ISO es de REFERENCIA y

1- ISO 9001: 2008 – Reqs. de sistemas de calidad

2- ISO 9000: 2015 – Fundamentos y vocabulario

3- ISO 9004: 2009 – Mejoramiento del desempeño

4- ISO 10018: 2012 – Involucramiento y competencias de la gente

No. La norma ISO 9000: 2015 es la única de referencia y una

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

La norma ISO 9000: 2015 es la única de

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

3- Según ISO 9001: 2015, CONTEXTO (4) de la organización es:

1- Factores internos y externos relevantes al propósito y dirección

No. Factores internos y externos relevantes al propósito y dirección estratégica

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

Factores internos y externos relevantes al

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

4- En el contexto de la organización, las PARTES

4- Las que APLIQUEN a cada organización.

No. Las partes interesadas pueden ser clientes, proveedores, empleados,

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

Las partes interesadas pueden ser clientes,

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

5- Para determinar el ALCANCE de su sistema de calidad, la

1- Factores internos y externos.

2- Factores internos y externos, partes interesadas y sus productos y servicios.

4- Sus productos y servicios, principalmente.

No. El alcance se determina por factores internos y externos,

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

El alcance se determina por factores internos

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

6- Según ISO 9001: 2015, se requiere definir la secuencia e interacción de los

1- Las entradas y salidas.

2- Los criterios y métodos de operación y control.

3- Los recursos, responsabilidades y autoridad.

No. Para cada proceso, se requiere determinar las entradas y

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

Para cada proceso, se requiere determinar las

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

7- Según ISO 9001: 2015, LIDERAZGO (5) es:

1- Enfocarse a los clientes y al despliegue de una política y roles,

2- Predicar con el ejemplo.

3- Dirigir y coordinar el sistema de calidad.

4- Sólo un Principio de Administración de Calidad.

No. Es simplemente enfocarse a los clientes y al despliegue de

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

Sí. Es simplemente enfocarse a los clientes y

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta...

8- Según ISO 9001: 2015, PLANEACIÓN (6) es:

1- Aplicar el primer paso del ciclo PDCA.

2- Abordar los riesgos y oportunidades.

3- Establecer objetivos de calidad y acciones para su logro.

4- Abordar los riesgos y oportunidades y establecer objetivos de calidad y

No. Planeación es abordar los riesgos y oportunidades y

Regresar a la pregunta Siguiente pregunta