Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 268 vistas

    Norma Técnica de Calidad de Los Servicios Eléctricos - Portilla Inga Marco

    Cargado por

    MARCO EDUARDO PORTILLA INGA
    Este documento establece las normas técnicas de calidad para los servicios eléctricos. Se especifican los estándares de calidad para la tensión, frecuencia, interrupciones y perturbaciones, y se definen las obligaciones de los suministradores y clientes. La norma también describe las etapas de aplicación, los mecanismos de compensación por incumplimiento de los estándares, y las facultades de la autoridad reguladora para supervisar el cumplimiento.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Norma Técnica de Calidad de Los Servicios Eléctricos - Portilla Inga Marco

    Cargado por

    MARCO EDUARDO PORTILLA INGA
    268 vistas19 páginas
    Este documento establece las normas técnicas de calidad para los servicios eléctricos. Se especifican los estándares de calidad para la tensión, frecuencia, interrupciones y perturbaciones, y se definen las obligaciones de los suministradores y clientes. La norma también describe las etapas de aplicación, los mecanismos de compensación por incumplimiento de los estándares, y las facultades de la autoridad reguladora para supervisar el cumplimiento.

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento establece las normas técnicas de calidad para los servicios eléctricos. Se especifican los estándares de calidad para la tensión, frecuencia, interrupciones y perturbaciones, y se definen las obligaciones de los suministradores y clientes. La norma también describe las etapas de aplicación, los mecanismos de compensación por incumplimiento de los estándares, y las facultades de la autoridad reguladora para supervisar el cumplimiento.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    268 vistas19 páginas

    Norma Técnica de Calidad de Los Servicios Eléctricos - Portilla Inga Marco

    Cargado por

    MARCO EDUARDO PORTILLA INGA
    Este documento establece las normas técnicas de calidad para los servicios eléctricos. Se especifican los estándares de calidad para la tensión, frecuencia, interrupciones y perturbaciones, y se definen las obligaciones de los suministradores y clientes. La norma también describe las etapas de aplicación, los mecanismos de compensación por incumplimiento de los estándares, y las facultades de la autoridad reguladora para supervisar el cumplimiento.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PPTX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pptx, pdf o txt
    de 19

    ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA MECANICA ELECTRICA

    TEMA: NORMA TECNICA DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS ELECTRICOS

    ALUMNO: MARCO EDUARDO PORTILLA INGA

    DOCENTE : ING. RICHARD EDUARDO MORALES CHOMBA

    CURSO : PRACTICA PREPROFESIONAL TERMINAL I


    OBJETIVOS:
    El objetivo de la presente Norma es establecer los niveles mínimos de calidad de los
    servicios eléctricos, incluido el alumbrado público, y las obligaciones de las empresas
    de electricidad y los Clientes que operan bajo el régimen de la Ley de Concesiones
    Eléctricas, Decreto Ley Nº 25844.

    ALCANCES:
    La presente norma es de aplicación imperativa para el suministro de servicios
    relacionados con la generación, transmisión y distribución de la electricidad sujetos a
    regulación de precios y de aplicación supletoria de la voluntad de las partes para aquel
    suministro que, conforme a Ley, pertenece al régimen de libertad de precios. En este
    último caso, las partes relevantes de la Norma que no estén contempladas
    expresamente en contratos de suministro de servicios serán aplicadas supletoriamente.
     El control de la calidad de los servicios eléctricos se realiza en los
    siguientes aspectos:

    a) Calidad de Producto:
    − Tensión
    − Frecuencia
    − Perturbaciones (Flícker y Tensiones Armónicas).

    b) Calidad de Suministro:
    − Interrupciones.

    c) Calidad de Servicio Comercial:


    − Trato al Cliente
    − Medios de Atención
    − Precisión de Medida.

    d) Calidad de Alumbrado Público:


    − Deficiencias del Alumbrado.
    NORMAS REGLAMENTARIAS DE
    CALIDAD DE LOS SERVICIOS
    ELÉCTRICOS
    DISPOSICIONES GENERALES

    • En la presente Norma se establecen los aspectos, parámetros e indicadores sobre los


    que se evalúa la Calidad del Servicio de la Electricidad. Se especifica la cantidad
    mínima de puntos y condiciones de medición. Se fijan las tolerancias y las respectivas
    compensaciones y/o multas por incumplimiento. Asimismo, se establecen las
    obligaciones de las entidades involucradas directa o indirectamente en la prestación y
    uso de este servicio en lo que se refiere al control de la calidad.

    • Los indicadores de calidad evaluados de acuerdo a la Norma, miden exclusivamente la


    calidad de producto, suministro, servicio comercial y alumbrado público que entrega
    un Suministrador a sus Clientes. Éstos no son indicadores de performance de los
    actores del sector eléctrico. De requerirse indicadores de performance de un
    Suministrador, éstos se calculan excluyendo los efectos de las fallas que no le sean
    imputables.
    ETAPAS DE APLICACIÓN DE LA NORMA

    Se fijan estándares de calidad para el servicio de la electricidad y el alumbrado público que rigen
    desde la fecha de entrada en vigencia de la Norma. La adecuación de las entidades involucradas en la
    prestación de este servicio, se lleva a cabo en tres (3) etapas consecutivas en las que las
    compensaciones y/o multas por incumplimiento se incrementan gradualmente.

    • Primera Etapa
    Tiene una duración de un (1) año Las
    y seistransgresiones de las al entrar en vigencia la Norma.
    (6) meses y comienza
    tolerancias de los indicadores
    de calidad dan lugar a
    • Segunda Etapa compensaciones y/o multas
    Tiene una duración de un (1) añodey seis (6) meses
    acuerdo calendario y comienza inmediatamente después de
    a procedimientos
    finalizada la Primera. establecidos en la Norma.

    • Tercera Etapa
    Tiene una duración indefinida y comienza inmediatamente después de finalizada la Segunda.
    OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR, DEL CLIENTE Y DE
    TERCEROS

    Los Suministradores que


    por mandato de los
    Artículos 33° y 34° de la
    Ley están obligados a
    Se considera como prueba permitir la utilización de sus
    sistemas por parte de Todo Cliente es responsable ante
    fehaciente de la emisión de
    terceros. su Suministrador por aquellas
    perturbaciones por parte de un
    perturbaciones que inyecte en la
    Cliente a los resultados de un
    red excediendo las tolerancias
    proceso de medición tal como lo
    El Suministrador es establecidas de acuerdo a la
    establece la Norma.
    responsable de prestar, a su Norma.
    Cliente, un servicio con un
    nivel de calidad satisfactorio
    de acuerdo a las exigencias
    Todo Suministrador es responsable ante establecidas en la Norma. La calidad del servicio eléctrico a
    otros Suministradores por las Clientes libres, los límites de emisión
    interrupciones y perturbaciones que él o de perturbaciones de estos Clientes y
    un Cliente suyo inyecte en la red las compensaciones a que hubiere
    afectando los intereses de los otros lugar deben ser fijados por contrato.
    Suministradores, los mismos que serán
    compensados según la Norma.
    COMPETENCIA DE LA AUTORIDAD

    Fiscalizar el fiel cumplimiento de lo establecido en la Norma.

    Proponer ante los organismos normativos competentes, normas complementarias


    o modificatorias a la presente Norma y sus Bases Metodológicas.

    Resolver, en segunda y última instancia, los pedidos o reclamos presentados por


    las Empresas de Electricidad o los Clientes, relacionados con el cumplimiento de
    la Norma.

    Verificar el pago de las compensaciones a los Clientes y Suministradores en


    concordancia con la Norma.

    Imponer multas por incumplimiento de lo establecido en la Norma.


    CALIDAD DE PRODUCTO

    FACULTADES
    TENSIO PERTURBACIONES DE LA
    N AUTORIDAD

    FRECUENCIA OBLIGACIONES
    DEL
    SUMINISTRADO
    R
    CALIDAD DE SUMINISTRO

    INTERRUPCIONES

    Se considera como interrupción a toda falta de suministro eléctrico en un punto de entrega. Las interrupciones pueden ser
    causadas, entre otras razones, por salidas de equipos de las instalaciones del Suministrador u otras instalaciones que lo
    alimentan, y que se producen por mantenimiento, por maniobras, por ampliaciones, etc.

    Indicadores de la Calidad de Suministro:


    a) Número Total de Interrupciones por Cliente por Semestre (N), donde (N) Número total de Interrupciones.
    b) Duración Total Ponderada de Interrupciones por Cliente (D), Es la sumatoria de las duraciones individuales
    ponderadas de todas las interrupciones en el suministro eléctrico al Cliente durante un Período de Control de un semestre:

     Donde:
    di .- Es la duración individual de la interrupción i.
    Ki .- Son factores de ponderación de la duración de las interrupciones por tipo:
    - Interrupciones programadas en redes* : Ki = 0.5
    - Otras : Ki = 1.0
     Tolerancias

    Las tolerancias en los indicadores de Calidad de Suministro para Clientes conectados en distinto nivel
    de tensión son:

    Número de Interrupciones por Cliente (N’)

    - Clientes en Muy Alta y Alta Tensión : 02 Interrupciones/semestre


    - Clientes en Media Tensión : 04 Interrupciones/semestre
    - Clientes en Baja Tensión : 06 Interrupciones/semestre
    Duración Total Ponderada de Interrupciones por Cliente (D’)

    - Clientes en Muy Alta y Alta Tensión : 04 horas/semestre


    - Clientes en Media Tensión : 07 horas/semestre
    - Clientes en Baja Tensión : 10 horas/semestre

     Tratándose de Clientes en baja tensión en servicios calificados como Urbano-Rurales, los valores
    límite de la Duración Total Ponderada de Interrupciones por Cliente (D’) son incrementados en un
    100%; y tratándose de servicios calificados como Rurales, son incrementados en 250%.
     Compensaciones por mala calidad de suministro:

    Los Suministradores deben compensar a sus Clientes por aquellos suministros en los que se haya
    comprobado que la calidad del servicio no satisface los estándares fijados en los numerales 6.1.4 ó
    6.1.5 de la Norma, según corresponda.

    Las compensaciones se calculan semestralmente en función de la Energía teóricamente No


    Suministrada (ENS), el Número de interrupciones por Cliente por semestre (N) y la duración total
    acumulada de interrupciones (D), de acuerdo a las siguientes fórmulas:

    Compensaciones Por Interrupciones = e · E · ENS


    Donde:
    e.- Es la compensación unitaria por incumplimiento con la Calidad de Suministro, cuyos valores
    son:
    Primera Etapa: e=0.00
    Segunda Etapa: e=0.05 US$/kWh
    Tercera Etapa: e=0.95 US$/kWh (*)
    E.- Es el factor que toma en consideración la magnitud de los indicadores de calidad de
    suministro y está definido de la siguiente manera:

    E = [1 + (N - N’)/N’ + (D - D’)/D’]

    • Las cantidades sin apóstrofe representan los indicadores de calidad


    • Las que llevan apóstrofe representan los límites de tolerancia para los indicadores
    respectivos.
    • El segundo y/o tercer término del miembro derecho de esta expresión serán considerados para
    evaluar las compensaciones, solamente si sus valores individuales son positivos.
    • Si tanto N y D están dentro de las tolerancias, el factor E no se evalúa y asume el valor cero.

    ENS.- Es la Energía teóricamente No Suministrada a un Cliente determinado, y se calcula de la


    siguiente manera:

    ENS = ERS/(NHS- ∑di ) · D (expresada en: kWh)


    Donde:
    ERS : Es la Energía Registrada en el Semestre.
    NHS : Es el Número de Horas del Semestre.
    ∑di : Es la duración total real de las interrupciones ocurridas en el semestre.
    OBLIGACIONES DEL
    SUMINISTRADOR

    • Adquirir todos los equipos de medición o registro necesarios y realizar los trabajos de instalación y/o
    montaje que se requieran, de conformidad con el inciso a) del numeral 3.1 de la Norma

    • Tomar las mediciones de los parámetros de la Calidad de Suministro en todos los puntos en los que
    están obligados a hacerlo, y en aquellos otros dispuestos expresamente por la Autoridad.

    • Implementar y mantener actualizadas bases de datos con toda la información que se obtenga de las
    mediciones descritas
    • Efectuar los cálculos de los indicadores de calidad y, de ser el caso, de las compensaciones
    respectivas para todos los Clientes afectados, sin necesidad de solicitud de parte.

    • Compensar a sus Clientes afectados por la deficiente Calidad de Suministro, en la facturación del mes
    siguiente de concluido el Período de Control semestral.
    FACULTAD DE LA AUTORIDAD

    • Llevar a cabo mediciones de verificación, en los lugares y casos que considere conveniente.
    • Presenciar la instalación, retiro y/o reinstalación de equipos de medición o registro. Recabar in
    situ, copia de la información obtenida de los equipos de medición o registro del Suministrador.
    • Verificar los registros cruzando información.
    • Verificar los indicadores de calidad obtenidos por el Suministrador.
    • Verificar el cálculo de las compensaciones.
    • Solicitar, en cualquier momento, información relacionada con la calidad de Suministro y esta
    Norma.
    CALIDAD DE SERVICIO COMERCIAL

    TRATO AL
    CLIENTE

    FACULTADES
    MEDIOS DE
    DE LA
    ATENCIÓN
    AUTORIDAD

    OBLIGACIONES
    DEL PRECISIÓN DE
    SUMINISTRADO MEDIDA DE LA
    R ENERGÍA
    CALIDAD DE ALUMBRADO PUBLICO

    DEFICIENCIAS DEL
    ALUMBRADO

    OBLIGACIONES DEL SUMINISTRADOR

    FACULTADES DE LA
    AUTORIDAD
    DISPOSICIONES FINALES

    • Las compensaciones derivadas de deficiencias en las redes de transmisión, no podrán exceder de


    diez por ciento (10%) de las ventas semestrales por servicios de transmisión de la respectiva
    empresa transmisora.
    • Cuando un Suministrador considere que el deterioro de la calidad del servicio eléctrico en un
    período ha sido producto de un caso de fuerza mayor, debe informar a la Autoridad dentro de las
    cuarenta y ocho (48) horas de ocurrido el hecho. Dentro de un plazo máximo de quince (15) días
    calendario de ocurrido el evento.
    • El Ministerio de Energía y Minas, previo estudio especializado, podrá variar, mediante Resolución
    Ministerial, las tolerancias, el número de puntos de medición y las compensaciones unitarias
    establecidas en la presente norma.
    • La Dirección General de Electricidad califica los servicios Urbano-Rurales y Rurales que se toman
    en cuenta en la Norma para el control de la Calidad de Producto y Suministro.
    • OSINERG evaluará el efecto que la Regulación Tarifaria implique en la aplicación de la Norma y
    propondrá las correcciones pertinentes de manera que su aplicación no supere las condiciones de
    calidad del servicio.
    GRACIAS

    También podría gustarte