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    Auditoria de Ventas

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    SUGEY BYBY CONDORI CATATA
    1) La auditoría evalúa los procedimientos del departamento de ventas de Agroindustrias El Majeñito EIRL durante noviembre de 2021. 2) El departamento de ventas tiene como objetivo satisfacer al cliente y mantener el producto en el mercado. Realiza ventas directas en su tienda y vende a otras regiones. 3) La auditoría no encontró falencias en los procedimientos de ventas según cuestionarios al personal. Sin embargo, entrevistas a clientes mostraron conoc

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    Auditoria de Ventas

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    1) La auditoría evalúa los procedimientos del departamento de ventas de Agroindustrias El Majeñito EIRL durante noviembre de 2021. 2) El departamento de ventas tiene como objetivo satisfacer al cliente y mantener el producto en el mercado. Realiza ventas directas en su tienda y vende a otras regiones. 3) La auditoría no encontró falencias en los procedimientos de ventas según cuestionarios al personal. Sin embargo, entrevistas a clientes mostraron conoc

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    Auditoria de ventas

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    1) La auditoría evalúa los procedimientos del departamento de ventas de Agroindustrias El Majeñito EIRL durante noviembre de 2021. 2) El departamento de ventas tiene como objetivo satisfacer al cliente y mantener el producto en el mercado. Realiza ventas directas en su tienda y vende a otras regiones. 3) La auditoría no encontró falencias en los procedimientos de ventas según cuestionarios al personal. Sin embargo, entrevistas a clientes mostraron conoc

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    1) La auditoría evalúa los procedimientos del departamento de ventas de Agroindustrias El Majeñito EIRL durante noviembre de 2021. 2) El departamento de ventas tiene como objetivo satisfacer al cliente y mantener el producto en el mercado. Realiza ventas directas en su tienda y vende a otras regiones. 3) La auditoría no encontró falencias en los procedimientos de ventas según cuestionarios al personal. Sin embargo, entrevistas a clientes mostraron conoc

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    de 19

    UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE

    AREQUIPA
    ESCUELA DE ADMINISTRACION
    FACULTAD DE ADMINISTRACION

    CURSO: AUDITORIA II
    AUDITORIA DE VENTAS
    Docente: Lic. Cuba Pacheco Luz Gabriela
    Presentado por:
    Andia Ramos Jerson
    Apaza Yauri Adrian
    Huamani Andrade Wilinton
    Mamani Perez Marleny
    Puma Apaza Sergio

    Año 2021-FILIAL PEDREGAL


    ETAPA PRELIMINAR
    DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
    RUC: 20454226829
    Razón Social: Agroindustrias El Majeñito Empresa Individual De
    Responsabilidad Limitada

    Nombre Comercial Agroind. El Majeñito E.I.R.L.


    Tipo Empresa: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada

    Condición: Activo
    Fecha Inicio Actividades: 15 / Septiembre / 2006

    Actividades Comerciales: Elaboración de Productos Lácteos.


    MISION Y VISION

    Misión
    Somos Agroindustrias El Majeñito EIRL una empresa dedicada a la
    elaboración y comercialización de yogurt y queso, promoviendo la cultura
    láctea, generando bienestar por medio del consumo de productos
    innovadores de alto valor agregado, utilizando en todos nuestros procesos
    ingredientes naturales de óptima calidad que permitan disfrutar de un estilo
    de vida saludable.
    Visión
    Ser la empresa líder en optimización de procesos y desarrollo de auténticos
    productos lácteos que proporcionen una mejor calidad de vida a nuestros
    consumidores.
    ORGANIGRAMA
    FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA LA AUDITORÍA DE VENTAS
    REVISIÓN DEL ÍNDICE DE EFICIENCIA EN VENTAS
    Politicas de la empresa
     Todos los integrantes de la organización deben mantener un comportamiento ético
     Satisfacer las expectativas que el cliente tiene de nuestro producto en un 100%,
    implementando estrategias de labores grupales, asignando responsabilidades y
    metas de cumplimiento, con altos estándares de productividad.
     La materia prima que recibe la empresa para producción debe estar en excelentes
    condiciones las cuales son examinadas y debidamente revisadas para ser aprobadas
    por la persona encargada en el momento de recibir los insumos del proveedor,
    garantizando así que el material a trabajar mantenga los estrictos estándares de
    calidad.
    ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
    CUESTIONARIO DE PREGUNTAS CERRADAS
    ETAPA DE PLANEACION ESPECIFICA

    OBJETIVOS
    OBJETIVO GENERAL
    Determinar la eficiencia y eficacia de los procedimientos del departamento de ventas en la empresa
    Agroindustrias El Majeñito EIRL
    OBJETIVO ESPECIFICO
    Identificar las falencias de los procedimientos del departamento de ventas en la empresa Agroindustrias El
    Majeñito EIRL
    ALCANSE
    La auditoría en el departamento de ventas comprende la evaluación de los procedimientos efectuados para el
    control eficiente de los procesos del departamento, en conjunto con la medición de objetivos y políticas
    planteadas, correspondientes al periodo del 01 de noviembre al 31 de noviembre del año 2021.
    DEFINICIÓN DEL ÁREA CRITICA

    Departamento de ventas
    El departamento de ventas tiene como función principal la satisfacción del
    cliente y la permanencia de nuestro producto en el mercado cubriendo las
    necesidades y requerimiento de los clientes
     
    Objetivos del departamento de ventas
     Realizar las ventas con un debido control, bajo parámetros de reglamentos
    para así poder llegar a los cumplimientos de los objetivos.
     Superar porcentajes de ventas de años anteriores.
     Asesorar al cliente sobre el producto que tiene la compañía.
    Funciones
    Funciones del jefe de ventas
    Planificar estrategias de distribución y comercialización de los productos.
     Verificar el compromiso adquiridos con los clientes en relación a los pedidos
    y el servicio ofrecido.
     Informar al cliente de plazos, formas de pago y descuentos.
     Enviar reportes de ventas al departamento de contable.
     Alimentar página web y redes sociales de la organización
     Revisar y poner visto bueno en las proformas para el ingreso de la factura al
    sistema
     Capacitación constante.
     Revisar informes de ventas (análisis de clientes-producto, historial de
    ventas, presupuestos de ventas)
    Estrategias de Ventas EQUIPO AUDITOR

    Las estrategias de la empresa para poder El equipo de auditoría estará


    posicionarnos sólidamente en el mercado ante conformado por la participación de:
    nuestros clientes son: Un (01) Jefe de Equipo

     La calidad del servicio. Dos (04) Auditores


     Descuentos especiales. El Supervisor y el Jefe de Equipo deben
     Atención personalizada. encontrarse previamente inscritos en el
    Registro de Sociedades de Auditoría.
    Desarrollarán sus labores en el horario
    normal de las actividades de la entidad.
    CRONOGRAMA
    ACTIVIDAD RESPONSABLE NOVIENBRE (01-10) NOVIENBRE (11-21) NOVIENBRE (22-29) SEGUIMIENTO

    ETAPA PRELIMINAR
    Conocimiento de la entidad
    -Recopilación de normativa legal vigente
    de áreas auditadas.
    -Elaboración de la Planificación de
    Auditoría ADITOR: SERGIO

    X       

    PLANIFICACION

    Realizar programas de auditorías AUDITOR: ADRIAN

    X 
    -Entrevistas jefe de ventas
    -Elaboración del cuestionario
         

    EJECUCION DEL TRABAJO

    AUDITOR: WILI
    Análisis de los resultados obtenidos de
    los cuestionarios aplicados Evaluación
    de objetivos departamentales, Cruce de
    información recopilada
    en función de riesgos obtenidos
    cuestionarios aplicados    
    X   

    COMUNICACIÓN DE RESULTADOS

    Elaboración de informe de resultados , ADITOR: JERSON

    X 
    -Comunicación y presentación de
    informe
    SEGUIMIENTO      
    EJECUCION DEL TRABAJO

    MÉTODOS DE VENTA
    Actualmente la empresa El Majeñito realiza su actividad de ventas por dos canales:
    VENTA DIRECTA
    La empresa cuenta con una tienda en la panamericana sur donde ofrece sus productos a
    un precio razonable, los viajeros son los principales clientes que compran la promoción de
    4 yogures por 11 soles.
    VENTA A OTRAS REGIONES
    La empresa abastece a otras tiendas ubicadas en otras regiones siendo este su mayor
    ingreso, es proveedor de varias tiendas de regiones como Cusco, Arequipa, Moquegua y
    Tacna. El mejor mercado que tiene la empresa son las regiones vecinas.
    FLUOGRAMA DE PROCESO
    REPORTE DE VENTAS POR ´PRODUCTO DE LA
    EMPRESA EL MAJEÑITO EIRL

    PORCENTAJE
    PRESUPUESTO PERIOD DE
    PRODUCTO VENTAS
    S/ O CUMPLIMIEN
    TO
    OCTUBR
    Fresa 2000 2200 90%
    E
    OCTUBR
    Vainilla 2000 2500 96%
    E
    OCTUBR
    Lucuma 2100 3000 91%
    E
    OCTUBR
    Durazno 1800 1900 97%
    E
    OCTUBR
    Chirimoya 1200 1200 96%
    E
    OCTUBR
    Piña 1800 1700 91%
    E
    TOTAL 10900 12500
    INFORME DE AUDITORÍA
    CONCLUSIONES
    Según los cuestionarios realizados a hacia los trabajadores del departamento de venta
    podemos concluir que no se encontraron ninguna falencia con respecto a sus procedimientos
    de ventas para lo cual recomendamos con la mejora continua de tanto de sus actividades
    como de sus funciones de todas sus labores, siguiendo los procedimientos y políticas
    establecidas por la empresa el majeñito EIRL
     
    Según la entrevista realizada hacia los clientes de la empresa el Majeñito EIRL concluimos que
    se encontraron falencia al momento de realizar las cotizaciones, los colaboradores tienen
    conocimientos limitados sobre los productos de la empresa lo cual genera insatisfacciones
    algunas, lo cual estaría incumpliendo con los objetivos y políticas de la empresa el majeñito
    EIRL

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