Este documento describe 8 técnicas de mediación: 1) percepción, 2) emoción, 3) comunicación, 4) preguntas circulares, 5) reformulación, 6) rol del abogado del diablo, 7) lluvia de ideas, y 8) mejor alternativa a un acuerdo negociado. Cada técnica se explica con ejemplos para ilustrar cómo el mediador puede utilizarlas para ayudar a las partes a resolver sus conflictos.
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Este documento describe 8 técnicas de mediación: 1) percepción, 2) emoción, 3) comunicación, 4) preguntas circulares, 5) reformulación, 6) rol del abogado del diablo, 7) lluvia de ideas, y 8) mejor alternativa a un acuerdo negociado. Cada técnica se explica con ejemplos para ilustrar cómo el mediador puede utilizarlas para ayudar a las partes a resolver sus conflictos.
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Este documento describe 8 técnicas de mediación: 1) percepción, 2) emoción, 3) comunicación, 4) preguntas circulares, 5) reformulación, 6) rol del abogado del diablo, 7) lluvia de ideas, y 8) mejor alternativa a un acuerdo negociado. Cada técnica se explica con ejemplos para ilustrar cómo el mediador puede utilizarlas para ayudar a las partes a resolver sus conflictos.
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Mediación
y Arbitraje TÉCNICAS DE MEDIACIÓN
DAYANA RODRIGUEZ HERNANDEZ
PAO 56 CARRERA: DERECHO 13-01-2022 TÉCNICAS DE MEDIACIÓN ‘‘Herramientas para enfrentar el proceso de mediación ’’
01 Percepción PROBLEMAS PRESENTES EN LOS 02 Emoción CONFLICTOS 03 Comunicación TÉCNICAS DE MEDIACIÓN Preguntas Rol del 1 5 Abogado del Circulares Diablo
2021 Reformulación 2 6 Lluvia de ideas
Connotación 7 Positiva Parafraseo 3 2017 Mejor Alternativa a Decodificación 4 8 un acuerdo negociado M.A.A.N Busca comprender en los participantes o en el mediador, el
1. tipo de relación que existe entre las
partes, la importancia que le otorgan a ellas y las relaciones de poder existente.
Ejemplo Caso Negativa a autorizar visitas por parte de doña Marcela.
Señora ¿Qué cree usted que siente don
Pedro, cuando no puede ver a sus hijos?
Se busca involucrar al otro.
Devolución del mediador de la
2. narrativa de las partes desde una
nueva perspectiva
Puede ser utilizada en cualquier etapa del
procedimiento de mediación, luego de la narrativa de las partes.
Se caracteriza porque el narrador luego de
escuchar a las partes les devuelve su relato de forma escrita pero desde un punto de vista diferente, buscando que las pares puedan descubrir nuevas soluciones que no podían ver. El mediador devuelve el relato del
3. conflicto sin emocionalidad y con
conceptos claros a las partes
Ejemplo • Alimentos: Doña Marcela dice que Don Pedro es un desgraciado que no le da un peso para sus hijos.
Señora Marcela, si entendí bien usted
quiere que tratemos principalmente en esta mediación el tema de alimentos, pues estos no son otrogados por su esposo Replanteamiento del problema con una
4. comprensión a un nivel más profundo y
en una versión positiva del problema o de la parte de una narrativa o de una intervención
Ejemplo • Señora Marcela y don Pedro. • Conflicto de Alimentos.
Por lo que he podido observar durante sus
relatos ustedes quieren en común el bienestar de sus hijos.
Devolución de la narrativa pero para los dos
Se pretende argumentar y desestabilizar por
5. parte del mediador a aquellas posiciones u opciones muy rígidas de El rol del abogado del diablo No se debe realizar en presencia de las partes. ambas partes sino que se realiza en Ejemplo sesiones individuales porque si • Don Pedro gana $200.000 y doña Marcela se desestabiliza la posición de alguna quiere $190.000 y ni un peso menos para la de las partes la otra parte puede pensión alimenticia. Don pedro ofrece sentir $120.000. que ella es la ganadora por lo tanto es importante realizarlo en sesiones privadas con ambas partes para El mediador puede en doña marcela a fin de respetar el principio de igualdad que que conozca cuáles son las alternativas que debe existir entre las partes y para tiene en un juicio de pensión alimenticia. que las partes sientan en todo momento que el mediador es imparcial. 6. Expresión de las ideas asociadas y realizadas en la etapa de negociación buscando nuevas alternativas. Ejemplo • Visitas El mediador va anotando una lista con las posibles soluciones que las partes han planteado durante el proceso. El mediador Horario de llegada salida. solicita a las partes que tienen Días de visitas. distintas alternativas de solución, y Lugar de encuentro. van tomando las más importantes para comenzar con el acuerdo. Última etapa del proceso 7. Busca utilizar filtros que permitan ver las cualidades positivas de lo dicho o actuado revalorizando y resignificando al participante.
Ejemplo • Visitas
Doña marcela se queja que don Pedro
siempre llega tarde a buscar y a dejar a los niños.
El mediador deja ver que si bien don Pedro
no es responsable en los horarios siempre va a ver a sus hijos. Busca las distintas
8. opciones que existen fuera del acuerdo de negociación, es una técnica en la cual se muestra a las partes cuál es la mejor alternativa que tienen para resolver su conflicto fuera de la mediación. BIBLIOGRAFÍA • Técnicas descritas por la Dra. Alejandra Cid. (https://youtu.be/eJIlzy5K34I)
