12B

EL COACHING
UNIVERSIDAD NACIONAL
“SANTIAGO ANTÚNEZ DE
MAYOLO” Política Empresarial
Huaraz

LOGO
Juan Roosevelt Gonzalez Lucero
• “Sólo sé que no sé nada”
Sócrates

• “Cuando nos hemos creado un problema, la

solución la tenemos que ver desde otro
pensamiento”
Isaac Newton
 Haciendo coaching

evaluació
n

revisión objetivos

solucione
acción s
 ¿quienes necesitan un coach?

¿Quiénes necesitan un coach?

Gerentes

Ejecutivos de
alto nivel

Clientes
privados Administrador
que de todos los
pueden niveles
pagar 11%
 Sobre Coaching

• Responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué es el coaching?
2. ¿Qué es coach?
3. ¿Quiénes necesitan coaching?
Mapa conceptual sobre coaching
 Definición del Proceso del
coaching

• El coaching es una disciplina de desarrollo

personal que se lleva a cabo a través de un
espacio conversacional planificado que apunta
al cambio en la forma de observar de una
persona, que te ayuda a conseguir los
objetivos a los que te comprometes, a nivel
personal o profesional.
 ¿para que necesito un
coaching?
• Muchas veces los problemas personales como
los de nuestra organización nos hacen perder
la iniciativa y el análisis para encontrar
soluciones a situaciones que nos apremian.
• En el siglo XXI una nueva disciplina inspirada
en un espacio planificado conversacional que
requiere de una persona especial de mucha
competencias nos puede devolver la
autosuficiencia de análisis, confianza y la
acción proactiva para solucionar todos
nuestros problemas.
¿Qué quiero lograr con el
coaching?

Desarrollo sincronizar
Conciencia y Conocimiento
dominio de y conciencia
rol Conciencia y de si
capacidad de
cambio

Posición Adaptación
Conciencia y Conciencia y
adaptación al aproximación
contexto hacia el otro
 ¿QUIEN ES UN COACH?

• Es un profesional
capacitado en ciertas
técnicas, que cuenta
aptitudes de
comunicación y
actitudes que lo hacen
apto para desempeñar
el rol de coach.
 ¿QUIEN ES UN COACH?

Principios esenciales Competencias esenciales Modelo situacionales

Marco teórico que Habilidades que todo coach Sistemas que guía al coach
fundamenta la profesión necesita dominar para para encarar cualquier
(meta competencia del ejercer la profesión del situación según tipo de
coaching) coaching coaching

Conciencia 1. Escucha fenomenológica A. Coaching personal

B. Coaching ejecutivo
2. Preguntas poderosas C. Coaching grupal
Auto-creencia 3. Retroalimentación D. Coaching empresarial
4. Desarrollo de la estima
Responsabilidad 5. Potenciación de la
confianza
6.Creación de la alianza
7. Co-diseñar acciones
Competencias de un coaching según la Internacional
Coach Federatión y la International Asociation
Coaching
• Código deontológico de ICF
•  Juramento de ética profesional de ICF

Como coach profesional acepto y estoy de acuerdo en respetar mis obligaciones éticas ante mis clientes de coaching y ante el público en
general. Prometo acatar el código deontológico de ICF y tratar a la gente con dignidad, en tanto que seres independientes y con igualdad de
condiciones. Prometo compartir este código con la gente que practica el coaching. Si llegara a violar este juramento o el código deontológico,
acepto que la ICF según su propio criterio pueda hacerme responsable de ello. Asimismo soy consciente de que mi responsabilidad ante la ICF
frente a cualquier tipo de violación cometida, puede conllevar la pérdida de mi titularidad o categoría como miembro de ICF.
• 1. Me comportaré de manera que honre el coaching como profesión y me abstendré de realizar cualquier acto que pueda perjudicar la
comprensión o el reconocimiento del coaching como tal.

2. Especificaré de manera detallada mi capacidad como coach sin sobreestimar mi formación y mi experiencia como tal.

3. Me aseguraré que mi cliente entiende la naturaleza del coaching, así como las cláusulas del acuerdo de coaching existente entre nosotros.
4. No daré intencionadamente ideas equivocadas ni crearé falsas expectativas sobre los resultados que mi cliente pueda observar a través del
proceso de coaching o a través de mis servicios como coach.

5. Respetaré la confidencialidad de la información facilitada por mi cliente a no ser que éste autorice lo contrario o que sea requerido por ley.

6. Obtendré autorización expresa de cada uno de mis clientes antes de revelar sus nombres como clientes o referencias de otro tipo de
información que los identifique como tales.

7. Identificaré el momento en que mi cliente deje de beneficiarse de nuestra relación de coaching o pueda recibir mejor ayuda a través de otro
coach o de otros recursos y en este caso animaré al cliente a realizar este cambio.

8. Intentaré evitar conflictos entre mis intereses y aquellos de mis clientes.

9. En caso de existir conflicto de intereses lo expondré abiertamente y discutiré con mi cliente como resolverlo de manera que mejor le
beneficie.

10. Revelaré a mi cliente cualquier compensación que pueda recibir de terceras partes por referencias o consejos en relación con el cliente.

11. Respetaré los acuerdos que realice en mis relaciones de coaching y construiré acuerdos claros que pueden incluir informes confidenciales
o de progreso. Toda persona involucrada en el proceso de coaching, antes de revelar cualquier información, tendrá que obtener el expreso
consentimiento de la persona que recibe el coaching.

12. No proporcionaré a mis clientes, actuales o potenciales, ninguna información o consejo que no sea cierto o que este más allá de mi
capacidad profesional.

13. Respetaré y reconoceré los esfuerzos y contribuciones de los demás.

14. Respetaré la creatividad y el trabajo escrito de los demás en el desarrollo de mis propios documentos.

15. Utilizaré los contactos de los miembros de ICF (correo electrónico, direcciones, teléfonos) únicamente en el modo y la medida
especificados por ICF.
Tipos de coaching
 Coaching personal

Creación del
contexto

Cierre Identificación
de la situación

Centralización Interpreta
de las acciones ción
Indagació
n
 ¿Qué clase de persona es el
coach?

Tu entrenador en
herramientas
“Es tu socio en el logro
comunicacionales y de Sostén incondicional de
de objetivos
vida, que te acompaña éxitos y errores.
personales”.
en la generación de
cambios.
 “Es quien te
Co-diseñador en
Guía en Aliento en despierta cuando
la creación de
desarrollo tiempos estás dispuesto a
nuevos
personal. tormentosos. escuchar tu
proyectos.
propia alarma."
1.CARACTERISTICAS DE UN
COACH

El coach es un compañero
de camino que nos ayuda
a alcanzar nuestro
máximo potencial

actuando como
catalizador.
 2.CARACTERISTICAS DE UN
COACH
Es una relación interactiva
(alianza)  que te acompaña a
resolver tus problemas y a actuar
con más eficacia.
El coaching no se centra
en los errores del pasado
sino en las posibilidades
futuras.

EL COACH TRABAJA
MEDIANTE INDAGACIONES Y
CONVERSACIONES, que
sumadas a la observación de
conductas, emociones y gestos
de una persona va dándole
información para detectar los
obstáculos que lo frenan.
 3.CARACTERISTICAS DE UN
COACH

El coach no te dice lo que

tienes que hacer.

Te ayuda a que descubras

tus potencialidades y
plasmarlas en acciones
concretas.
 4.CARACTERISTICAS DE UN
COACH

El coach te ayuda a tomar

tus propias decisiones para
diseñar tu propio futuro.

Aún cuando el cliente

pida consejos, el coach
se limita a lo sumo a
plantear opciones o
alternativas para ser
evaluadas por quien lo
consulta.
 5.CARACTERISTICAS DE UN
COACH

El coaching NO es un
proceso
psicoterapéutico, aunque
sus efectos pueden resultar
terapéuticos como efecto
secundario.

No trabaja con el
inconsciente sino con el
consciente. No apunta a
ninguna cura ni trata
psicopatologías, aunque es
un proceso
comunicacional y
transformacional.
 6.CARACTERISTICAS DE UN
COACH

Trabaja focalizando
metas cortas. Una de las
herramientas más
poderosas del coaching es
la cadena de preguntas
bien formuladas,

para que el cliente pueda

ir discriminando su
interpretación de los
hechos y cambiando su
punto de vista, para pasar
a la acción teniendo una
actitud proactiva.
 ¿Que podemos lograr a través del
coaching?

La psiquis humana es variable y única, las personas pueden alcanzar:

• Mayor desarrollo personal
• Mejor calidad de vida
• Mayor satisfacción laboral
• Cambio de orientación profesional
• Clarificación de opciones para la toma de decisiones
• Aumento de la confianza y el valor, mejora de la acertividad
• Fortalecimiento de la autoestima
• Búsqueda de un mejor equilibrio entre las distintas áreas de la vida
(laboral, familiar, ocio, vida social, salud)
• Mejoramiento de las finanzas y del éxito profesional
• Mejor gestión del tiempo
• Focalización
• Alcance de metas postergadas
• Establecimiento de prioridades necesarias para alcanzar las metas
• Mejoramiento de la comunicación y de los vínculos con los demás,
con total  apoyo, estímulo y retroalimentación del coach
• Apoyo en proyectos personales o de negocio
Acompañamiento a micro emprendedores
• Diseño de planes de acción
• Reorganización de la vida personal ante cambios por divorcio,
viudez, crecimiento de los hijos, jubilación.
• Inserción de la mujer en el mercado laboral
• Iniciación de carrera o elección vocacional, para jóvenes y adultos
Coaching gerencial para ADM,
directores y Juntas

Cuando una organización necesita cambio,

liderazgo e inspiración esta debe venir desde la
cima. 
Cuando un administrador de una organización y/o
el grupo que lidera esta bajo presión para tener
éxito en cambiar los procedimientos
operacionales, la comunicación efectiva es critica.
 
Los gerentes coach tienen vasto conocimiento de
los cambios en la organización y en las estrategias
de negocio a nivel de directorio. Usan su propia
experiencia y dan alcance de modelos de
entrenamiento, capacitación y herramientas.
En el coaching gerencial: sobre
los cambios organizacionales

La cultura de una organización refleja los valores y

comportamientos de sus miembros. 

Entrenadores que se especializan en cambios culturales, realizan

auditorías culturales a través de encuestas, entrevistas y / o
métodos de grupos focales, etc.

Pueden analizar los resultados y proponer y realizar intervenciones

para identificar y articular mejor la cultura de una organización o
pueden ayudar a desarrollar e introducir valores corporativos
positivos y sostenibles y nuevos comportamientos o ayudar a los
miembros a alinearse con la cultura de la organización, etc.
Proporcionar un Evaluar los Desafía el Desarrollar más
"espacio y patrones de pensamiento, la los métodos y el
tiempo" comportamiento resolución de estilo de
confidencial y que afectan a la problemas, etc., comunicación,
objetivo que toma de centrándose en asegurando una
permita la decisiones, a fin hacer los comunicación
autoconciencia y de que éstos se movimientos clara, eficaz y
la alineen con los estratégicos constante.
autorreflexión. objetivos del correctos.
negocio y los
impulsen hacia
adelante.
 Tipos de Coaching Gerencial

Coaching Para destrezas

Coaching Para la acción
Ayuda a los ejecutivos a aprender
destrezas especificas, habilidades y Se enfoca en la eficiencia de un
ejecutivo en su actual posición.
perspectivas en periodos de varias
Frecuente mente esta envuelve
semanas y meses. Las habilidades que coaching para una o mas
se pueden aprender son
competencias de administración y
generalmente competencias liderazgo como por ejemplo :
asociadas a las que un ejecutivo de
visión comunicativa, creación de
asumir como: responsabilidades equipos o delegación de trabajo.
nuevas o diferentes.
 Tipos de Coaching Gerencial

Coaching Para el ejecutivo del

Coaching Para Desarrollo programa en general,
• Implica trabajar con un ejecutivo o
• Se refiere a intervenciones de personal en cualquier organización
coaching que exploran y mejoran
se preocupa en lo que él o ella
las competencias ejecutivas y pueda tener. Puede centrarse en
características requeridas para un
cuestiones tales como:
futuro trabajo o rol. Esto puede
estar relacionado con: • el cambio y la reducción de
empresa, cuestiones personales
• remplazos, restructuración y tienen más probabilidades de
reingeniería en la organización. surgir en este tipo de
entrenamiento.
 PRINCIPIOS DEL COACHING
GERENCIAL

El aprendizaje es mutuo
Solo es posible si se El valor del proceso se
donde los saberes de
establece una relación evalúa en sus
ambos son igualmente
de Mutua confianza resultados
valorados
 Beneficios del coaching
gerencial

Desarrolla las Produce una Mejora el

capacidades y retroalimentación desempeño y la
habilidades e de alta calidad productividad
incrementa los
conocimientos
 Beneficios del coaching
gerencial

Mejora el Incrementa la Mejora las

comportamiento y capacidad de relaciones entre
la actitud de todo el aprendizaje, vale Gerentes y
área decir, aprende a colaboradores
aprender más
rápido
 Beneficios del coaching
gerencial

Mejora la calidad Libera tiempo al Produce más ideas

de vida de todos los Gerente – Coach creativas
involucrados
 CARACTERISTICAS DE UN
COACH GERENCIAL

CLARIDAD en su comunicación

APOYO al equipo, aportando la ayuda que necesitan, bien sea información,

materiales, consejos o simplemente comprensión.

CONSTRUCCION DE CONFIANZA: sepa que usted cree en ellas y en lo que

hacen. Señale éxitos ocurridos. Revise con ellos las causas de tales éxitos y
otorguen reconocimiento hacia la excelencia detrás de cada victoria.

MUTUALIDAD: significa compartir una visión de las metas comunes. r, debe

tomarse el tiempo de explicar en detalles sus metas. Asegúrese que los
miembros de sus equipo puedan responder preguntas como: ¿Por qué esta
meta es tan buena para el equipo o para las organizaciones?, o ¿Cuáles
pasos deben realizarse para lograr las metas?, ¿cuándo?, etc.
PERSPECTIVA: significa comprender el punto de vista de los
subordinados. Realiza preguntas para involucrarse con las
personas, que revelen la realidad de los miembros del equipo.

RIESGO: es permitir que los miembros del equipo sepan que los
errores no van a ser castigados con el despido, siempre y cuando
todo el mundo aprenda de ellos.

PACIENCIA: el tiempo y la paciencia son claves para prevenir

que el coach simplemente reaccione: siempre que sea posible
deben evitarse respuestas viscerales, ya que pueden minar la
confianza de su equipo en la habilidad para pensar y reaccionar.

CONFIDENCIALIDAD

RESPETO
Pasos del coaching gerencial
detectar

monitor
ear
comprometer decidir
retroali renegoc
mentar iar

Coaching
gerencial

Evaluar recibir
contextualiza
Negociar
Agrade r
cer

pedir
 Pasos del coaching gerencial

• I.      detectar anticipadamente las necesidades e inquietudes a satisfacer (con

el resultado de las actividades), y
• II.      decidir explícitamente cuáles necesidades e inquietudes, y cuándo,
requerirían ser satisfechas,
• III.      contextualizar seductoramente sobre el particular con los elegidos para
satisfacerlas, antes de solicitarles satisfacerlas (el ideal es lograr que nos
ofrezcan lo que vamos a pedir, sin pedirlo), y
• IV.      pedir oportunamente a ellos la satisfacción de ellas, especificando las
condiciones de satisfacción requeridas, y
• V.      negociar efectivamente las condiciones, posposiciones, negativas, etc.
que ellos planteen para satisfacer la petición (o llevar a cabo las acciones
requeridas), hasta 
• VI.      comprometer efectivamente el mutuo cumplimiento de todo lo
convenido; para después 
• VII.      monitorear periódicamente el grado de avance, y
• VIII.      renegociar efectivamente -y en consecuencia con los resultados
que se vayan obteniendo- la asunción de las responsabilidades pertinentes
en caso de abandono, cancelación, revocación, atraso, etc.), para
finalmente
• IX.      recibir amablemente lo que se entregue (si se entrega algo), junto
con
• X.      agradecer sinceramente lo que se haya recibido (o reclamar lo que
no se haya recibido a tiempo), y
• XI.      evaluar acuciosamente el grado de satisfacción... y después de
detectar y decidir los ajustes necesarios, para satisfacer las condiciones
previas y/o las que nuevas circunstancias ameriten,
• XII.      retro alimentar contextualmente a los responsables, reiniciando así
un nuevo ciclo de coordinación de acciones.