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SERVICIO DE ASEO DEL
PACIFICO (S.A.P.)
TRABAJAMOS CON
RESPONSABILIDAD,
NUESTROS CLIENTES Competencia: Gestión del talento humano
OBTIENEN CALIDAD Ficha: 2616517
Instructora: Beatriz Araujo
Grupo # 3
SARA MAIRENA CAICEDO VALVERDE
JOSÉ MANUEL MURILLO MINA
PAOLA ANDREA URBANO RAMOS
LISMAR DEL VALLE MONTAÑO ESCOBAR
MICHEL ÁNGULO SEGURA
ESTHER VALENCIA SINISTERRA
INTEGRANTES
Antecedentes
Con el paso de los años el municipio de Buenaventura a presentando un desarrollo bastante exhaustivo hasta llegar al
punto de ser reconocido como un distrito Especial, con esto se llego al siguiente análisis, las empresas, instituciones,
bodegas, apartamentos etc. contratan personal solo para que este se encargue del aseo de la misma, para ello deben
realizar un contrato de trabajo con prestaciones, parafiscales y demás, y por otro lado verse en la obligación de
comprar los insumos de limpieza algunos perjudiciales para la salud y contaminantes del medio ambiente.
Si bien pensando en esta temática subsiste el ingreso de grandes ideas al medio, con nuevas modalidades de trabajo
donde la tercerización de nuevos servicios puede resultar practica, es allí donde se llega a la conclusión de crear una
empresa que cubra todas las expectativas “brindando un servicio de aseo domiciliario que incluye insumos saludables
al medio ambiente y para las personas” obteniendo con esto una mejor imagen y mayor calidad en higiene. Y
contribuyendo al desarrollo del distrito.
¿Quiénes somos?
Somos una empresa dedicada al servicio e insumos de aseo. Nuestros

clientes nacen en cada hogar apartamentos, institución, empresa y
demás que necesite de nosotros. Somos una entidad que piensa cree y
apoya a sus trabajadores, respetando sus derechos y deberes,
contribuimos con la protección del medio ambiente ofreciendo
productos que no causan daño alguno al ecosistema.
Misión
 Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios e insumos de aseo,

enfocándonos en el cuidado del medio ambiente utilizamos productos sin acido
clorhídrico, acido hipocloroso, fósforo, etc. contamos con personal capacitado y
los recursos adecuados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Brindándoles la oportunidad de elegir con que producto quiere que sus espacios
sean aseados.
 Trabajamos con eficacia, ética y responsabilidad , buscando calidad y
cumplimiento de nuestro servicio, contribuyendo con el bienestar de clientes y
trabajadores.
Visión
 En el año 2027 ser reconocidos como la empresa líder de servicios de insumos y

aseo en Colombia por nuestros altos estándares de calidad e innovación,
contando con un personal altamente capacitado y eficaz, dando valor a las
políticas empresariales brindando oportunidad de formarse y crecer con
nosotros.
 Capaces de generar soluciones aplicables en nuestros ámbitos de actuación
como: apartamentos, instituciones, empresas entre otros, explotando el
potencial de nuestros productos, generando confianza y bienestar a todas las
partes interesadas
Historia
El 12 de noviembre del año 2022 nace “Servicio de aseo del pacifico S.A.P.” cuando un
grupo de aprendices del Sena del programa Gestión del talento humano son inspirados a
generar una idea de empresa por la instructora técnica Beatriz Araujo, este grupo de chicas,
pensando en algo innovador, que genere empleo tanto para hombres como para mujeres del
distrito de buenaventura, pero que además proteja la salud y contribuya al cuidado del
medio ambiente, llegan a la conclusión de crear esta magnifica empresa. Con un claro
enfoque de implementar un servicio completo, de llevar los productos necesarios a petición
del cliente, cuyo propósito siempre es desarrollar integralmente los servicios de aseo,
creemos en la aplicación de nuestras funciones en áreas tales como: oficinas, instituciones,
edificios, empresas y en toda instalación en la cual requiera nuestro servicio de aseo.
Objetivo General
Ofrecer el mejor servicio de aseo domiciliario del distrito de Buenaventura

satisfaciendo por completo las necesidades de nuestros cliente, sin dejar de lado
nuestras políticas empresariales y pensando en el bienestar de nuestros trabajadores.
Utilizando productos NO perjudiciales para la salud y que protejan el medio
ambiente.
Objetivos específicos
 Satisfacer las necesidades de cada cliente que adquiera nuestros servicios.

 Cumplir con nuestras políticas empresariales
 Incentivar y reconocer las aptitudes de nuestros trabajadores
 Contribuir con el desarrollo de la costa pacifica
 Utilizar insumos de la mejor calidad
 Dar participación a nuestros trabajadores con respecto a ideas que sirvan para el
desarrollo y crecimiento en el mercado e incentivarlos por dicho aporte.
 Contribuir a los procesos de desinfección y limpieza profunda.
 Adoptar un posicionamiento sostenible.
Estructura Organizacional
MATRIZ DOFA
Logotipo
PRINCIPIOS Y VALORES
• TRABAJO EN EQUIPO: tenemos participación generalizada de todos los departamentos de la empresa, todas
las opiniones son tomadas en cuenta para el desarrollo organizacionalSERVICIO DE ASEO DEL PACIFICO
S.A.
• SERVICIO AL CLIENTE: los colaboradores de nuestra empresa deben de tener una buena actitud y afinidad
con la mayor disposición de atender y ayudar a los clientes. Tener empatía, portar la mejor sonrisa y siempre
sobrellevar la actitud de las personas.
• HONESTIDAD: ser reconocidos como una empresa recta que lleva a observar normas y compromisos y así
como actuar con la verdad, sinceridad y coherencmaner
• TRANSPARENCIA: nuestro personal tiene el derecho de ser informado sobre la situación actual de la empresa,
saber que decisión se a tomado para la mejoría empresarial.
• PASION: ofrecer nuestro servicio con entrega y dedicación, creando un vinculo con el cliente de tal manera que
haya una conexión entre ambos.
*
 PACIENCIA: tener control sobre la forma y el tono de expresión hacia cada uno de los miembros de la empresa
para permanecer en un ambiente laboral estable, además de saber lidiar con clientes con mala actitud.
 RESPONSABILIDAD: ser coherente con las políticas de la empresa ofreciendo con eficiencia y eficacia un
excelente servicio, teniendo en cuenta la decisión final del cliente.
 INTEGRIDAD: tomar las decisiones que comprenden con la iniciativa que ayudan a las personas de la empresa a
desarrollar la sensibilidad y la capacidad de razonamiento moral y a reducir la reacción de las conductas.
 COMPROMISO: todo nuestro equipo esta orientado hacia el cliente, a nivel de desarrollo. Atención y servicio.
 HUMILDAD: aceptar otros puntos de vista para así poder escuchar a nuestros clientes para el crecimiento de la
empresa. Ofrecer un servicio dirigido a todos los extractos sociales la ciudad.

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OBTIENEN CALIDAD Ficha: 2616517

Instructora: Beatriz Araujo

Somos una empresa dedicada al servicio e insumos de aseo. Nuestros

 Somos una empresa dedicada a la prestación de servicios e insumos de aseo,

 En el año 2027 ser reconocidos como la empresa líder de servicios de insumos y

Ofrecer el mejor servicio de aseo domiciliario del distrito de Buenaventura

 Satisfacer las necesidades de cada cliente que adquiera nuestros servicios.

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