Evolución del pensamiento

administrativo
 
 
 
 
 Porque como son los jefes, así, por regla general, serán los hombres
bajo sus órdenes.

Jenofonte, 430-355 a.C.

 Objetivo General

• El alumno analizará las aportaciones de las escuelas de la

administración y sus principales autores y comprenderá la evolución
histórica de la administración, mediante el estudio de las diferentes
escuelas y enfoques del pensamiento administrativo, destacando las
principales aportaciones de cada una de ellas y como han
contribuido en el desarrollo de la administración.
 Objetivos específicos

• El alumno desarrollará habilidades para:

• Explicar en qué consiste la administración científica y enumerar a sus principales
autores,
• Explicar los postulados de la escuela de Henri Fayol.
• Explicar en qué consiste la escuela del proceso administrativo,
• Identificar a los autores y los principios de la escuela del humano-relacionismo.
• Explicar en qué consiste la escuela de sistemas y enumerar a sus autores,
• Enumerar las diferencias entre la escuela de administración de sistemas y la teoría
cuantitativa.
• Identificar los postulados del neohumano-relacionismo y enunciar a sus creadores,
• Describir los postulados de la escuela neoclásica y mencionar a sus principales
autores,
• Elaborar un cuadro sinóptico con los enfoques, las etapas históricas y los autores
de la administración.
• Explicar por qué es importante conocer diversos enfoques de la administración,
• Describir la situación de la administración en tu país y argumentar qué enfoque
administrativo es el más usual.
• Argumentar cuál es la escuela de administración que más se adapta a la
actualidad y por qué.
• Describir la importancia de la responsabilidad, el respeto y el compromiso y su
relación con las escuelas de administración,
• Actuar con responsabilidad y respeto en su desempeño personal y laboral.
 Escuelas y teorías
de la administración
Todas las escuelas que se mencionarán a continuación implican
grandes contribuciones a la administración. Cada una sirve para
satisfacer las necesidades de las organizaciones de acuerdo con un
contexto, por lo que todas son igualmente valiosas. Un directivo
eficiente debe conocer todas las escuelas administrativas para elegir
y aplicar la más adecuada a las necesidades de su organización.
• El estudio de las escuelas de la teoría administrativa
aparentemente puede resultar teórico e innecesario. Sin
embargo, el aprendizaje y aplicación de la administración
sólo es posible mediante el conocimiento de sus distintos
enfoques y tendencias. Este conocimiento es el único
camino para lograr la visión y el criterio flexible que todo
administrador o directivo requiere.
• Los orígenes de la administración son
muy remotos la recolección, la caza y la
pesca fueron actividades que realizaron
los hombres prehistóricos, dentro de los
cuales existían un plan de acción que
permitía cubrir objetivos común del grupo.
 Administración empírica
• Exponente: Ernest Dale autor del libro “Los grandes Organizadores”.

• Sostiene: Que la administración empírica se basa en la practica, es

decir, la administración se estudia por medio del análisis de
experiencias, los principios administrativos tienen poco valor.

• Critica: La experiencia es importante, pero no suficiente se requiere

el conocimiento científico, es importante teoría o principios o guías
de acción, esto ayuda a los administradores a evitar errores
fundamentales en su trabajo.

• Resumen: Lo fundamental es la experiencia

 Ernest Dale

• Reconocido mundialmente por sus asesorías en liderazgo

y organización, presidente de la Academia Americana de
Administración y catedrático de la Escuela Wharton de
Administración, Escuela de Administración de Empresas de
la Universidad de Virginia y fundador de Ernest Dale
Associates.
• Ernest Dale afirma que la dirección de empresas no es una ciencia exacta como
otras; por esto es esencial que los directivos usen su criterio basado en el sentido
común y la experiencia.

• Para Dale, las funciones del directivo son: planteamiento, organización,

dirección, control, personal, innovación y coordinación.

• Algunas de sus obras son Las grandes organizaciones, Administración, teoría y

práctica y Modernos métodos de dirección de empresas.
Administración Científica
 • Es la aplicación de los
métodos de ingeniería
Administració a la administración,
n científica orientados hacia el
incremento de la
productividad.
• Los representantes más destacados de esta escuela son Frederick Winslow
Taylor, los esposos Gilbreth y Henry L. Gantt, Henry Metcalf, Henry Robinson
Towne y Charles Babbage, entre otros, a principios del siglo XX, en Estados
Unidos, establecieron las bases de la administración científica.

• La contribución más importante de la administración científica es la aplicación del

método científico a la administración, y el surgimiento de ésta como
una rama específica del conocimiento. Las principales aportaciones de los autores
representativos de la administración científica son:
 Frederick Winslow Taylor (1856-1915)

• Es conocido como el padre de la administración científica.

• Nació en Pennsylvania, Estados Unidos, y pertenecía a la clase

media;
• en 1870 ingresó como mecánico a un taller, en donde rápidamente
incrementó la productividad, y por lo mismo fue ascendido a jefe de
mecánicos.
• Propuso mejorar la eficiencia del trabajo a través de estudios de los
tiempos y movimientos.
• Una de sus grandes aportaciones es el sistema de
incentivos por trabajo diferencial, el cual consiste en crear
dos tipos de pago: si un trabajador obtenía una cuota de
producción, se le pagaba una primera tarifa; si rebasaba el
estándar, se le remuneraba con la segunda tarifa, mucho
mayor que la primera. Este sistema aún es utilizado en
algunas empresas.
• En 1911 publicó el libro Principles Scientific Management
donde postula que la administración es una ciencia basada
en reglas, leyes y principios bien definidos, y que para
aplicar la administración científica es necesaria una
revolución mental, tanto en el trabajador como en los
gerentes, que comprende los siguientes aspectos:
 Unión del trabajador y la empresa para incrementar las ganancias de la
empresa.

 Utilizar el método científico para mejorar la eficiencia en todas las

actividades.

 Utilizar incentivos para promover el interés del trabajador y la

productividad.

 Establecer estándares de los métodos y condiciones de trabajo

indispensables para realizar el trabajo.

 Diferenciar las funciones del supervisor de las del trabajador.

• Una de las principales contribuciones de Taylor fue
demostrar que la administración es una filosofía en
virtud de la cual la gerencia reconoce que su
objetivo es buscar científicamente los mejores
métodos de trabajo a través del entrenamiento, y
de los tiempos y movimientos.
• Sus principales aportaciones son: estudios de
tiempos y movimientos, selección de personal,
métodos de trabajo, incentivos, especialización y
capacitación.
• Con la publicación de su libro Principios de la administración
científica logró atraer la atención e impactar a los interesados en la
administración industrial con su teoría "científica", cuyo objetivo
principal se concentró en incrementar la productividad y mejorar el
desempeño de los trabajadores para lograr mayor eficiencia.

• La productividad es la relación que existe entre los resultados

obtenidos y los recursos empleados, lo anterior puede expresarse de
la siguiente forma:
• En la productividad quedan involucradas la eficacia
y la eficiencia del desempeño individual y
organizacional.

• La eficacia consiste en lograr los objetivos; la

eficiencia en obtenerlos con la menor cantidad de
recursos.
 Su libro contiene cinco tópicos relevantes que se refieren a:

Productividad Motivación Optimización

Efectividad Organización
 Productividad

• Lograr que el trabajo se realice con el menor gasto combinado de

esfuerzo humano, capital y materiales propiciará una mayor
productividad que permitirá obtener rendimientos máximos para el
patrón y los trabajadores, puesto que el beneficio económico es el
interés común de ambas partes: para el trabajador obtener altos
salarios; y para el patrón, óptimas ganancias. Incrementar la
productividad es el fin principal que persigue la administración
científica.
 Motivación

• Taylor consideró firmemente que el hombre es perezoso por

naturaleza y que sólo trabaja por dinero, para poder adquirir los
bienes que satisfagan sus necesidades. Según Taylor, para
contrarrestar las características negativas de los seres humanos será
necesario motivarlos a trabajar mediante incentivos económicos que
recompensen a quienes cumplan mejor con las metas de trabajo
encomendadas y castiguen a quienes no cumplan, mediante una
serie de sanciones también económicas.
 Optimización

• La unidad de análisis básica en la administración científica es el obrero en el

desempeño de su trabajo, por tanto, la atención debe fijarse en optimizar la
eficiencia del trabajo humano y la mejor utilización posible del tiempo y
herramientas que serán empleados. Un mismo trabajo siempre puede realizarse
de distintas maneras y con la utilización de una gran variedad de herramientas; por
ello, debe hacerse un estudio y análisis científico de cada trabajo para poder
descubrir o perfeccionar los mejores métodos y herramientas que se deben utilizar,
para evitar el desperdicio de tiempo y materiales.
 Organización

• Debe dividirse la responsabilidad entre directivos y

trabajadores; los jefes deben guiar y ayudar a los
subordinados y evitar que gran parte del trabajo se deje a
la iniciativa de los obreros.

• Debe haber un especialista en cada actividad que dé

órdenes a los trabajadores sobre la forma de ejecutar las
labores (autoridad funcional).
 Efectividad

Taylor establece que para lograr la efectividad

administrativa deben aplicarse cuatro principios
fundamentales de la administración científica,
los cuales se basan en:
 Estudio de
La división
tiempos y
del trabajo
movimientos

Un sistema Selección y
de incentivos capacitación
y castigos del personal
 Estudio de tiempos y movimientos

• El primero consiste en analizar las tareas básicas que componen una

actividad de trabajo y determinar el tiempo en que debe realizarse cada
una de ellas; para establecer los tiempos precisos de ejecución es
necesario analizar cuidadosamente los movimientos requeridos en cada
actividad de trabajo, con el fin de realizarlo con la mayor eficiencia.
 • Principio que consiste en
seleccionar cuidadosamente
Selección y
al personal y proporcionarle
capacitación
el entrenamiento adecuado
del personal
que lo capacite para trabajar
con mayor eficiencia.
Sistema de incentivos y castigos

Consiste principalmente en motivar económicamente a los

trabajadores para lograr mayor cooperación en el trabajo y en
establecer sanciones para quienes no cumplan con las metas de
trabajo.
 División del trabajo

• Es una distribución del trabajo, en la que se asigna

a cada trabajador una función específica dentro del
proceso de producción, a la cual dediquen su
atención y esfuerzo; la práctica continua de una
actividad determinada permitirá lograr la
especialización de los trabajadores.
 Henry Lawrence Gantt (1861-1919)

• Nació en Estados Unidos, en Maryland. Se tituló como ingeniero y fue colaborador

y amigo de Frederick Taylor a quien conoció en la Midvale Steel Co. Una de sus
más grandes aportaciones fue establecer un sistema de remuneración para los
trabajadores con la finalidad de obtener una mayor motivación y cooperación de
los mismos. Implemento métodos de capacitación para los obreros y su más
importante aportación a la administración es la Gráfica de Gantt a través de la cual
se determinan los tiempos y las actividades que deben de realizarse en un
programa de trabajo. Esta gráfica también es conocida como Gráfica de barras y
se utiliza actualmente para planear actividades.
 Frank Bunker Gilbreth y Lillian Moller(Esposos Gilbreth)

• Una de las más grandes aportaciones de la administración científica

fue realizada por Gilbreth, quien fue discípulo de Taylor y desarrolló
un método de estudio de movimientos, cuyo objetivo era suprimir
movimientos inútiles dentro del proceso de trabajo. Desarrolló
también diagramas de flujo y junto con su esposa creó los Therbligs,
que son los 17 elementos básicos que se pueden activar para
reducir tiempos y movimientos.
 Selección científica de
personal

Tiempos y movimientos
La Administración
científica Sistemas de incentivos

Estándares

Tiempos y movimientos

Métodos de trabajo
Principales representantes:

Frederick Winslow Taylor

Esposos Gilbreth y Henry L. Gantt
Henry Metcalf
Henry Robinson Towne
Charles Babbage
 Escuela del Proceso administrativo

Proceso
administrativo Funciones

o Teoría clásica Principios de

Administración

Principales representantes:

Henri Fayol
Lyndall F. Urwick
James Mooney
 La escuela del proceso administrativo
• Henry Fayol inicia la escuela del proceso administrativo,
conocida también como teoría clásica.

• Postula que la administración se realiza a través de varias

etapas.

• Con el transcurso del tiempo, y la aportación de diversos

autores, la Teoría clásica dio origen a la escuela ecléctica,
la cual comprende una conjunción de ideas
de varias corrientes para la aplicación de la administración.
 Henri Fayol (1841-1925)

• De origen francés, considerado al igual que Taylor como uno de los

fundadores de la administración, nació en Constantinopla y obtuvo el
título de ingeniero de minas en Francia. Publicó su obra
Administración industrial y general en 1916. Identificó las principales
actividades (o áreas funcionales) que, de acuerdo con su criterio,
deberían existir en cualquier organización: técnicas, comerciales,
financieras, seguridad, contabilidad y gerencia.
 Principales
aportaciones de la
escuela clásica

Proceso Áreas Principios de

Administrativo Funcionales administración
 Funciones
Técnicas

Funciones
Funciones
administrativa
Comerciales
s

6 Funciones
básicas en la
empresa

Funciones Funciones
contables Financieras

Funciones de
seguridad
Fayol identifica seis grupos de actividades básicas que se llevan a cabo
en las empresas industriales:

• Funciones técnicas, relacionadas con la producción de los bienes;

• Funciones comerciales, que involucran a las operaciones de compra, venta y
cambios de los productos;
• Funciones financieras, que abarcan a las operaciones que se efectúan para
obtener recursos financieros y la forma de aplicados o invertidos;
• Funciones de seguridad, relacionadas con la protección de los bienes y las
personas;
• Funciones contables, que comprenden la realización de inventarios, registros,
balances, costos y estadísticas;
• Funciones administrativas, son las que realizan todos los jefes al desempeñar
cualquiera de las otras cinco funciones señaladas.
• La actividad o función administrativa, según Fayol,
consiste en prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar.
 Principios de administración

• Henri Fayol señala una lista de catorce

principios que le fueron de gran utilidad al
aplicarlos durante los años en que fue director
de una compañía de acero y carbón. Los
principios enunciados por Fayol, descritos en
forma sintetizada, son los siguientes:
División
del Subordinación Remuneración
del personal
Estabilidad de
personal Iniciativa

trabajo

Unión
Autoridad
Unidad de
dirección
Centralización Equidad
del
personal

Unidad de
Orden
Mando Jerarquía
Disciplina
1. División del trabajo. Es el mejor medio de obtener el máximo
provecho de los individuos, al especializarse en una tarea
determinada en todos los niveles.

2. Autoridad. Consiste en el derecho de mandar y en el poder de

exigir obediencia; quien tiene autoridad, adquiere por consecuencia
responsabilidades.

3. Disciplina. Su esencia es la obediencia y el respeto a las normas

establecidas; es absolutamente necesaria dentro de la
organización; debe ser mantenida preferentemente mediante un
buen liderazgo.
4. Unidad de mando. Cada persona debe recibir órdenes de un solo
jefe.

5. Unidad de dirección. Para la ejecución de un plan o grupo de

actividades que tienden al mismo fin, debe haber únicamente un jefe.

6. Subordinación del interés particular al interés general. Debe

existir subordinación constante de los intereses de los individuos o
pequeños grupos hacia los intereses de la organización. La
subordinación puede lograrse mediante acuerdos justos, equitativos
y buen ejemplo de los superiores.
7. Remuneración del personal. Debe establecerse un sistema de
remuneración económica que sea justo y satisfactorio para el
personal y la organización.

8. Centralización. Encontrar el grado de relación óptima para

centralizar o descentralizar la autoridad.

9. Jerarquía. La constituyen la serie de jefes, desde el que ocupa el

puesto más alto, hasta el más bajo, formando una cadena escalar,
de autoridad y comunicación suficientemente clara, la cual no será
obstáculo para estimular la comunicación horizontal cuando sea
benéfica para lograr rapidez en las acciones.
10. Orden. En este sentido, señala dos conceptos:

a) orden material: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar;

b) orden social: un lugar para cada persona y cada persona en su

lugar.

11. Equidad. Será el resultado de combinar la bondad y la justicia en el

trato con el personal de toda la organización.
12. Estabilidad del personal. Brindar oportunidad a las personas de
demostrar que pueden desempeñar un buen trabajo y, en cuanto sea
posible, debe procurarse darles seguridad de que su permanencia es
estable en la organización.

13. Iniciativa. Es concebir y ejecutar cosas; los dirigentes deben

estimular la iniciativa de los subordinados para que las ideas que
genere el personal puedan, en su caso, ser utilizadas en la solución
de problemas comunes. La iniciativa es un poderoso estímulo que
motiva a las personas a cooperar en el éxito de la organización, y
fuente de satisfacción humana al permitir al trabajador ver sus ideas
puestas en práctica.
14. Unión del personal. La unión hace la fuerza. Debe
fomentarse el espíritu de cooperación y solidaridad
entre los integrantes y tratar de mantener buenas
relaciones interpersonales.
 WILFREDO PARETO (1848-1923)
Nació en Paris Francia, proveniente de una familia aristocrática.
Se dedicó a dirigir empresas (ferrocarriles privados y en la
industria de la fundición) y durante 20 años laboró como profesor
de economía. Sus estudios sobre sociología, le permitieron
realizar trabajos enfocados a analizar la distribución de la riqueza
en la sociedad de su época, en los que descubrió que la minoría
de la población poseía la mayor parte de la riqueza y la mayoría
de la población poseía la menor parte de la misma. Con esto
estableció la “LEY DE PARETO”, según la cual la desigualdad
económica es inevitable en cualquier sociedad.

PRINCIPALES APORTACIONES
• La ley de Pareto “20-80”. Este principio es empleado como una
herramienta para el control de calidad.
 Motivación

Escuela del
Estudio de
Comportamiento necesidades del
humano o personal

Escuela de las Liderazgo

relaciones
Comunicación
humanas formal e informal

Principales representantes:

Robert Owen
George Elton Mayo
• El humano-relacionismo postula
la necesidad de mejorar las
relaciones humanas a través de la
aplicación de las ciencias de la conducta
a la administración.
• La Escuela del comportamiento humano, conocida también como humano-
relacionismo, otorga mayor importancia al hombre y a su conducta como el punto
de partida de la administración.

• El humano-relacionismo contribuyó a que la administración se enfocara hacia

aspectos éticos y al respeto de la dignidad del trabajador.

• El objetivo primordial de este enfoque es lograr una mejor productividad del

trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo
• El objetivo primordial de este enfoque es lograr una mejor productividad del
trabajador a través de la satisfacción de sus necesidades psicológicas y de grupo
basándose en estudios de motivación, participación y equipos de trabajo, entre
otros.
• Diversas escuelas administrativas se basan en esta corriente. La administración
que no tiene en cuenta la satisfacción de las necesidades materiales y psicológicas
de los trabajadores está condenada al fracaso.
• A continuación se presentan datos de los dos autores más sobresalientes del
humano-relacionismo.
 Robert Owen (1771-1858)

• Gerente de una empresa textil en Escocia, Owen se refería a los trabajadores

como máquinas vitales. Postuló que generalmente se entendía la necesidad de
mantener las máquinas en buen estado; que si a las máquinas inanimadas se les
consideraba importantes, con mayor razón debiera considerarse a las máquinas
vitales. Difundió la idea de la necesidad del bienestar social de sus empleados
tanto en la comunidad como en el trabajo. Demostró que los costos que implica
satisfacer las necesidades sociales y personales de los trabajadores son una gran
inversión que reditúa en altos rendimientos.
 George Elton Mayo (1880-1949)

 Psicólogo, fue profesor de filosofía en Australia;

 En 1922 emigró a Estados Unidos donde realizó investigaciones en la industria por

parte de la Universidad de Harvard y consultor de empresas industriales.

 Su interés primordial se enfocaba en los efectos psicológicos que podían provocar

las condiciones físicas del trabajo en relación con la productividad.
 Con su teoría, a la que se llama del descubrimiento del hombre, resultado del
experimento en las plantas que la Western Electric Company tenía en Hawthorne,
Illinois, inició la aplicación del enfoque de las relaciones humanas.

 Demostró que sin la cooperación y solidaridad del grupo de trabajo, la oportunidad

de los trabajadores para ser escuchados y la comunicación como elemento
fundamental, es difícil incrementar la productividad. En esta investigación se
obtuvieron las siguientes conclusiones:
1) La moral y la productividad de los trabajadores se relacionan con aspectos de tipo
afectivo y social, tales como el reconocimiento, el ser escuchados y el formar
parte de un grupo de trabajo.

2) Los factores sociales en ocasiones son más motivadores que los económicos.

3) La solidaridad y la cohesión son de suma importancia para el desempeño del

individuo en su trabajo.

4) La comunicación es un elemento fundamental para lograr la productividad e influir

en el comportamiento de los trabajadores.
• Elton Mayo, al frente de un grupo de colaboradores de la
misma universidad, realizó varios estudios de campo en
diversas organizaciones.

• De los cuales cuatro son los más relevantes y estuvieron

relacionados con problemas de motivación, que al ser
deficiente origina ausentismo, deserción y baja
productividad en las empresas.
• De los cuatro estudios mencionados, el segundo ha sido el más
difundido por ser considerado el de mayor importancia. Los
resultados de sus estudios aportan una nueva teoría administrativa
basada en las relaciones humanas como instrumento para obtener
una mayor producción y satisfacción humana en el trabajo. A
continuación, se presenta una síntesis de los conceptos utilizados en
dichos estudios.
 Conclusiones finales…
• La teoría que desarrolló Elton Mayo a partir de sus estudios
establece que:

a) los trabajadores tienden a reunirse en grupos informales

para satisfacer sus necesidades sociales y de estima;

b) Los grupos informales pueden ejercer mayor motivación

en la conducta de los trabajadores que la combinación de
dinero y autoridad;
c) los administradores, en lugar de reprimir la formación de grupos informales,
deberían alentarlos y acercarse a ellos, mostrar interés activo por cada uno
de sus miembros y dejar al grupo una parte razonable de control sobre su
propio trabajo;

d) se recomienda capacitar a los jefes para mejorar las relaciones humanas

con sus subordinados, procurar la cooperación de los mismos y tratar de
eliminar la imagen del patrón o capataz que emplea métodos arbitrarios de
dirección y supervisión;

e) es necesario desarrollar una mejor comunicación entre administradores y

subordinados.
 Teoría X y Y

Escuela neo- Jerarquía de

humano- necesidades de
Maslow
relacionista
Teorías de
motivaciones

Principales representantes:

Abraham Maslow
Frederick Herzberg
Douglas McGregor
Rensis Likert
Kurt Lewin
• El neohumano-relacionismo parte del supuesto de que la
administración debe adaptarse a las necesidades del
personal y fundamentarse en sus motivaciones ya que es
determinante para el éxito de las empresas.
• Se le conoce también como "escuela del comportamiento humano" o "neo-
humano-relacionista", ya que presenta un nuevo enfoque de la escuela de las
relaciones humanas, con la cual mantiene nexos, tanto en conceptos como en
valores; sin embargo, la corriente humano-conductista-neo-humano-relacionista
señala una perspectiva más amplia sobre la importancia del elemento humano en
los organismos sociales. Entre los representantes de esta escuela predominan los
psicólogos sociales, y aunque tiene antecedentes en Elton Mayo, es considerado

Kurt Lewin como su fundador y Douglas McGregor su principal representante.

 Kurt Lewin

• Lewin dedicó su estudio a los pequeños grupos y destacó las

ventajas de la participación e interacción entre los miembros de un
grupo de trabajo; su teoría e investigación las desarrolló mediante la
técnica conocida como "dinámica de grupos" y sus trabajos dieron
origen e impulso a numerosos estudios sobre conducta
organizacional.
 Douglas McGregor

• A partir de un análisis comparativo de las formas tradicionales de

administración, llega a la conclusión de que la naturaleza del ser
humano ejerce gran influencia en la organización.

• Propone lograr un equilibrio entre las necesidades del trabajador y

las de la empresa a través de la participación activa del trabajador en
la fijación de los objetivos, enfoque del que surge la administración
por objetivos.
• Para Douglas McGregor, las personas que no satisfacen sus
necesidades en el trabajo se conducen con pasividad, indolencia y
falta de responsabilidad, y con un escaso rendimiento productivo.

• Para modificar estas actitudes y la multitud de problemas que

originan propone la administración por objetivos, la cual trata de
eliminar criterios de la administración tradicional, cuyo principio
básico consiste en considerar que la autoridad es el medio esencial e
indispensable para lograr la eficiencia administrativa.
• Douglas McGregor postula que existen dos estilos
básicos de dirección:

La administración tradicional, a la que él llama

Teoría X, y otro estilo que considera la naturaleza
del ser humano, al que le denomina Teoría Y.
 Teoría X
• La administración tradicional o Teoría X a través de sus políticas,
programas y estructuras refleja las siguientes suposiciones:

 El ser humano es, por naturaleza, indolente, perezoso, le desagrada

el trabajo y lo evitará siempre que pueda.
 Las personas tienen que ser dirigidas, controladas, obligadas a
trabajar y motivadas para lograr los objetivos de la empresa.
 Los trabajadores prefieren ser dirigidos, les disgusta la
responsabilidad y son poco ambiciosos.
 Teoría Y
Se basa en los siguientes supuestos:

 Al ser humano le agrada el trabajo.

 Las personas no son pasivas por naturaleza, se han vuelto así a raíz de las
estructuras de organización que han propiciado esta actitud.
 La responsabilidad, la iniciativa, el potencial de desarrollo y la disposición
para dirigir la conducta hacia las metas de organización se encuentran
latentes en todo ser humano.
 Es responsabilidad de la administración desarrollar las potencialidades de
los trabajadores.
 La administración debe establecer las condiciones para que el personal
pueda alcanzar sus objetivos mediante la consecución de los objetivos de
las empresas.
• McGregor considera que la Teoría Y es la más adecuada.
Sin embargo, es importante considerar que ambas teorías
son correctas y pueden aplicarse de acuerdo con el grado
de madurez de la empresa y las circunstancias específicas
de cada organización, por lo que el directivo deberá utilizar
el sentido común para aplicar el enfoque más adecuado.
 Abraham Maslow

• Una de las teorías de motivación más aceptadas es

la Jerarquía de las necesidades de Maslow. Para
este autor, la motivación se origina en las
necesidades del ser humano, las cuales a su vez
influyen en su comportamiento.
 La jerarquía de las necesidades humanas de Maslow

• Las necesidades del ser humano tienen una jerarquía: en tanto que la primera
necesidad básica no sea satisfecha, tiene el poder exclusivo de motivar la
conducta; sin embargo, al ser cubierta pierde su poder de motivación.

• De esta forma, un nivel más alto de necesidad se convertirá en un factor de

motivación sólo cuando las necesidades que ocupan el nivel inmediato anterior
hayan sido satisfechas. Por tanto, para lograr la motivación del personal será
necesario satisfacer sus necesidades a través del trabajo. La jerarquía de Maslow
incluye cuatro necesidades básicas y una de crecimiento, las cuales deberán
satisfacerse en el siguiente orden:
Jerarquía de las necesidades de Maslow
 Necesidades Básicas o inferiores

• Fisiológicas. Son la base de la pirámide de las necesidades e

imprescindibles para la sobrevivencia: la necesidad de alimentación,
el sueño, y vestido. Estas necesidades se satisfacen en el trabajo
mediante sueldos y prestaciones, un trabajador mal alimentado
difícilmente puede ser productivo, y las del descanso, recreación,
sexo, etc.
 Necesidades Básicas o inferiores….

• De seguridad. Se refiere a la necesidad de las personas de

sentirse seguras y protegidas. Se satisface a través de la
seguridad y estabilidad en el empleo, mediante el
desarrollo de condiciones para preservar la salud y la
seguridad en el trabajo, y con el establecimiento de
contratos de planta o indefinidos, el diseño de políticas de
ascensos y promociones.
 Necesidades básicas o inferiores….

• De amor o pertenencia. Son las necesidades afectivas tales como la

asociación, participación y aceptación en el grupo de trabajo; entre
éstas se encuentran la amistad, el afecto y el amor. Se satisfacen a
través de actividades deportivas, culturales y recreativas, de la
formación de equipos de trabajo y de un buen clima organizacional.
 Necesidades básicas o inferiores….

• De reconocimiento. Surgen de la necesidad de

que el trabajo sea debidamente reconocido por la
empresa. Se relacionan más con la autoestima y el
aprecio del trabajo realizado. Éstas pueden
satisfacerse a través de ascensos, promociones,
incentivos, premios y reconocimientos.
 Crecimiento

• De autorrealización. Son necesidades que se encuentran en la cima

de la jerarquía; con la satisfacción de éstas las personas encuentran
un sentido de vida en el trabajo mediante el desarrollo de sus
potencialidades.

• Es la culminación y satisfacción de todas las necesidades, y es el

estado ideal para lograr la automotivación.
 Escuela Investigación de
matemática operaciones

Principales representantes:

Kaufman
Norbert Wiener
Irwin D.J. Ross
Dantzig
Von Newman y Bowman
Hierwicks y Wald
 Aplicación de la
informática
Escuela Organización como
sistémica un todo

Administración es
un sistema

Principales representantes:

Norbert Wiener
March
Murdick
Ross
Churchman
Bertalanffy
• La escuela de sistemas define a la
organización como un sistema de múltiples
actividades y relaciones
• Esta escuela conceptualiza a la administración como un
sistema, es decir, es un conjunto de partes, de tal modo
asociadas, que forman un todo coherente o unidad.

• La empresa es un sistema construido por el hombre; sus

elementos internos trabajan juntos para alcanzar objetivos,
y sus elementos externos trabajan para lograr la
interacción con el ambiente.
• La administración de sistemas se apoya en el uso de la
informática; a través del procesamiento de datos se
determinan las relaciones entre los diversos componentes.
Implica el análisis de la organización como un todo, así
como el de la interrelación entre todos sus componentes.
• Aporta conocimientos importantes, sobre todo para el
manejo de grandes organizaciones.
 Ludwig Von Bertalanffy

• La Teoría general de sistemas surgió con los trabajos del biólogo alemán Ludwig
Von Bertalanffy, quien publicó sus investigaciones entre 1950 y 1968.

• Introduce el concepto de sistema para interpretar los diversos fenómenos de la

realidad, y centra su objetivo en los principios de organización. Su aporte más
interesante dentro del campo de la administración es el estudio de las
organizaciones como sistemas abiertos, en los cuales existe una constante
interacción con su entorno o medio ambiente. Por ejemplo: proveedores, clientes,
tecnología, leyes, etcétera.
 Estructura y medio
ambiente

Escuela Burocrática
también llamada “Escuela Tipología del

del sistema social o comportamiento de

las organizaciones

Estructuralista

Constructivismo

Principales representantes:
• Max Weber
• Chester Barnard
• El estructuralismo tiene como precursor a Max Weber, quien postula
los principios de la estructura burocrática. Esta escuela pretende
equilibrar las funciones de la organización prestando atención tanto a

su estructura como al recurso humano, y poniendo énfasis en los

aspectos de autoridad y comunicación.

El estructuralismo considera que existen 4 elementos comunes en todas
las organizaciones:

Comunicación.
Autoridad. En las
En todas las organizaciones
organizaciones existen sistemas de
hay grupos de transmisión y
personas que recepción de
tienen la función información formal e
de dirección informal para lograr
los objetivos.

Comportamiento. Estructura
Esta estructura se Normas, reglas y
refiere a la división políticas que se
del trabajo y al establecen para
comportamiento operar la
del personal. empresa.
 Renate Mayntz
Propone una clasificación de las organizaciones de acuerdo con su estructura, considera que las
empresas pueden ser estructuradas de acuerdo con tres formas de autoridad:

1. Jerárquica. El dirigente toma las

decisiones bajo el concepto de que a
mayor nivel, menor obediencia y a
menor nivel, mayor obediencia.

2. Democrática. En este tipo de

empresas las decisiones se toman con
base en lo que opina la mayoría.

3. Técnica. La autoridad se lleva a cabo

de acuerdo con los conocimientos que
tiene cada persona y existe libertad de
acción y dirección.
 Formal

La comunicación se
clasifica en:

La empresa debe prestar Informal

especial atención a la
comunicación, porque de
ésta depende en gran parte
el logro de los objetivos.
La clasificación de la
Sus aportaciones estructura de la autoridad
principales son: y la comunicación en las
organizaciones.
 Amitai Etzioni

• Considera que la empresa puede ser organizada con

base en las necesidades específicas de cada estructura.

• Amitai Etzioni, sociólogo estadounidense, escribió las

obras Organizaciones modernas y Tratados sobre
organización. Sus principales aportaciones son la
tipología y el comportamiento en las organizaciones
Etzioni define a las organizaciones como "unidades constituidas para
alcanzar un fin específico" y las clasifica en:

Mixtas

Utilitarias

Normativas

Coercitivas
 Ralph Dahrendorf

• Escribió, entre otras obras, Sociología de la

industria y la empresa y Las clases sociales y su
conflicto en la sociedad industrial. Sus
contribuciones a la administración son el análisis
estructural y del comportamiento, así como el
conflicto y tipología del mismo.
Presta especial atención a los conflictos y a las fuentes que los generan,
y considera que hay diferentes tipos de conflictos:
 Industriales. Los que surgen entre los empleados y la organización.

 Informales. Aparecen debido al trato no formal en la empresa. Por ejemplo, cuando

no se acepta con agrado la personalidad del jefe.

 Derivados. Surgen por situaciones ajenas a la organización y sin embargo

aparecen ahí.

 Manifiestos. Aquellos que se externan en la organización, por ejemplo problemas

con el sindicato.

 Subyacentes. No se manifiestan pero causan malestar en la organización, por

ejemplo luchas de poder.
 Cronología de la evolución
de la administración

• Son innumerables las aportaciones que han influido en el desarrollo

de la administración; de hecho, sería imposible analizarlas todas. En
esta unidad se presentan de manera somera las contribuciones más
representativas, sin que esto signifique que las demás sean menos
importantes. De manera muy breve se incluye una relación donde se
condensan las principales aportaciones de la administración, las
cuales por supuesto se relacionan con las escuelas y la historia de la
administración.
 Algunas de sus aportaciones más valiosas son:

• La vida no necesita ser complicada, sólo se complica cuando

nosotros mismos la hacemos así.
• Un gerente profesional debe ser un estudioso continuo de los
principios, un experto en el arte y un maestro en el manejo de los
instrumentos; además, debe practicar elevadas normas éticas y
autodisciplina.
• Para saber de la eficiencia de un gerente deben analizarse sus

resultados en la empresa.
 22 de Noviembre 2021
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