Mecanismos Alternos de Solución de Conflictos

Martha Lucia Puetate Guerrero .

Docente.
MEDIACION - NEGOCIACION 1 Origen, definición,
elementos, características y clasificación.
2 Marco normativo y jurisprudencial.
3 Resolución de casos
Etimología de la palabra Mediación
Proviene del verbo latino “ mediato
– oñis : Acción y efecto de mediar.
Actividad desarrollada por una
persona de confianza de quienes
sostienen intereses contrapuestos,
con el fin de evitar o finalizar un
litigio.
 Definición

La mediación es un mecanismo de solución

de conflictos a través del cual un tercero
ajeno al problema interviene entre las
personas que se encuentran inmersas en
un conflicto para escucharlas, ver sus
intereses y facilitar un camino en el cual se
encuentren soluciones equitativas para los
participantes en la controversia.
Se define de manera generalizada como
un procedimiento mediante el cual los
participantes asistidos por una o más
personas neutrales, desarrollan formas de
manejo de las emociones liberadas en los
conflictos, aislado los asuntos de la
diferencia y considerando alternativas
para encontrar opciones que les permitan
llegar a un acuerdo que satisfaga los
definidos intereses.
 CARACTERISTICAS
• Voluntariedad. Consiste fundamentalmente en la capacidad, tanto de las
partes como de los mediadores, de participar en el proceso por su propia
voluntad y por tanto la capacidad de poder quedarse o retirarse del
mismo en cualquier momento.
• Confidencialidad Hay que destacar que, por tratarse de la mediación de
un sistema diferente para la resolución de los conflictos, el mediador
debe favorecer que las partes puedan hablar libremente,
desenvueltamente y exponer, explicar todas aquellas cuestiones que
sean necesarias para avanzar en la consecución de sus acuerdo o
arreglos incluida su propia visión del conflicto y la expresión de
sentimientos, que muy a menudo son parte de ese conflicto o problema ;
y ello con la garantía de que todo cuanto se diga en esas sesiones no
puede y nunca será utilizado fuera de la mediación, y que tampoco
pueden ser llamados los mediadores como testigos o declarantes en el
caso de que hubiera un proceso judicial posterior. 
• Informalidad: En mediación, las partes pueden hablar de cuantas cuestiones crean
necesarias e importantes, en el momento en que así lo entiendan. Se trata de
resolver el conflicto teniendo en cuenta todas las circunstancias que lo componen, y
son las partes las que deben exponer, desde su punto de vista, cuales son. El
proceso se adapta a las partes en ese sentido, e incluso puede suceder que cuando
avanza la mediación, surjan nuevas cuestiones o temas que sean necesario o
importante debatir y se propongan por las partes para llegar también, en su caso, a
los acuerdos necesarios para solventarlas.
• Neutralidad- imparcialidad el mediador nunca
debe tomar partido por ninguna de las partes,
ya que el equilibrio o ponderación entre
ambas es fundamental para el éxito del
proceso o pleito , el mediador nunca juzga,
asesora, aconseja ni convence a las partes
sobre lo que dicen, hacen o cual es o puede
ser la mejor solución o salida.
• Autodeterminación: son las partes las auténticas
protagonistas del proceso y deberán esforzarse y
trabajar para buscar la mejor solución y
responsabilizarse así del cumplimiento de la
misma. 
• Flexibilidad: En mediación, las partes pueden hablar
de cuantas cuestiones crean necesarias e
importantes, en el momento en que así lo
entiendan. La mediación esta orientada hacia las
metas y hacia los resultados y no hacia las causas
internas del conflicto. No se investiga quien tiene la
culpa o quien es el responsable.
CLASES DE MEDIACION
• Mediación familiar.
• Mediación civil.
• Mediación laboral.
• Mediación comunitaria.
• Mediación penal.
• Mediación escolar.
• Mediación intercultural.
Funciones del Mediador
• Convocar a las partes.
• Asesorarlas sobre el conflicto.
• Facilitar su comunicación
• Ser agente de la realidad.
• Ser generador alternativo de opciones
• Expandir los recursos
• Promover el acuerdo.
 ETAPAS DE LA MEDIACION
Si bien es cierto que las fases de la mediación pueden variar en número y
denominación, según distintos autores y escuelas, lo cierto es que en lo
fundamentan obedecen a un mismo esquema de trabajo, sin que haya que olvidar
que al ser un proceso flexible, como ya se ha dicho, en muchas ocasiones por los
mediadores, se altere, repita o invierta, el orden según las necesidades del
proceso y de las partes. Son cinco fundamentales:
• a) Sesión informativa o pre mediación.
• b) Recolección de información y comprensión del conflicto.
• c) Identificación de intereses/necesidades y creación de agenda.
• d) Generación de ideas, propuestas y negociación.
• e) Toma de acuerdos.
 Desarrollo normativo
• Articulo 523 y sgtes Código de procedimiento penal.
 MARCO JURISPRUDENCIAL
• C1195/01: La mediación que es un procedimiento consensual,
confidencial a través del cual las partes, con la ayuda de un facilitador
neutral entrenado en resolución de conflictos, interviene para que las
partes puedan discutir sus puntos de vista y buscar una solución
conjunta al conflicto.(…) La mediación es tal vez el más informal,
expedito y económico ‑en materia de tiempo y costos‑ de los
mecanismos mencionados. Es también uno de los más populares
debido principalmente a que el mediador no decide quién tiene la
razón, no dispone de autoridad para imponer una decisión a las partes,
tan sólo las asiste para que conjuntamente exploren, reconcilien sus
diferencias y encuentren alternativas de solución a su disputa.
Una pareja que va a divorciarse no se pone de acuerdo en la necesidad
de vender o no un apartamento que posee en el exterior. La mujer
desea venderlo y el marido se opone, pues dice que el mercado
inmobiliario esta deprimido en el lugar donde esta ubicado el
inmueble. Posición de Susana Posición de Carlos  

Vender el apartamento No vender. Alquilarlo  

ya. ya.
Posición conjunta
1. Poner en venta el inmueble por tres meses
fijando un precio mínimo.
1. Solicitar valoración a dos tasadores
independientes y si el precio es conveniente
vender.
Bibliografia
• 1. CONFLICTO, MEDIACION Y CONCILIACION DESDE UNA MIRADA RESTAURATIVA Y PSICOJURIDICA, FERNANDO DIAZ
COLORADO - EDITORIAL IBAÑEZ - 2013.
• 2. EL ACUERDO: LA MEJOR SOLUCION, ROBERTO VALDES SANCHEZ - EDICIONES AURORA - 2012.
• 3. GUIA PRACTICA DE MEDIACION, JUAN IGNACIO ZAERA NAVARRETE
• - EDITORIAL TIRANT LO BLANCH -2013.
• 4. LA CONCILIACION UN MODELO BIOETICO HERMENEUTICO, CONSUELO HOYOS BOTERO -EDITORA SEÑAL -2005.
• 5. MEDIACION Y SISTEMAS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS UNA VISION JURIDICA, MARTA BLANCO CARRASCO
- EDITORIAL REUS -2009.
• 6. MEDIACION, CONDUCCION DE DISPUTAS, COMUNICACIÓN Y TECNICAS, SUARES MARINES, BUENOS AIRES, ED.PAIDOS, 1997
• 7. LA TRANSACION: SOLUCION ALTERNATIVA DE CONFLICTOS, BOGOTA, VALDES SANCHEZ, ROBERTO, ED LEGIS, 1997
• 8. MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS, ALBERTO VITTONE DAVILA, ED IBAÑEZ ,2010
• 9. MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS, MARIA CRISTINA ESCUDERO ALZATE, ED LEYER ,2012
• 10. LA CONCILIACION MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS, JUAN PABLO CRISTANCHO MOYANO, ED EL
PROFESIONAL ,2010
• 11.MEDIACION COMUNICACIÓN PARA LA TRANSFORMACION PACIFICA DE LOS CONFLICTOS, SILVIO LERER, UNIVERSIDAD DE
SAN BUENAVENTURA CALI 2011.
 Gracias
Martha.puetate@campusucc.edu.co