PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE

METRO
ANTECEDENTES
DE LA EMPRESA
El 6 de noviembre de 1992 se inauguró el primer
hipermercado del Perú: Metro Chorrillos
Con la apertura de Metro Castilla, Metro se convirtió
en la primera cadena de supermercados e
hipermercados con 50 tiendas a nivel nacional
ANALISIS DE LAS ETAPAS
ADMINISTRATIVAS
ETAPA DE
PLANIFICACION
MISIÓN
VISIÓN
OJETIVOS
ESTRATEGIAS
POLÍTICAS
ANÁLISIS DE BRECHAS
ETAPA DE 01 GERENCIA
ORGANIZACIÓN
02 FINANZAS

RECURSOS HUMANOS
03

04 ATENCIÓN AL CLIENTE
ONIGRAMA GENERAL
Dirección General
Dirección de Operaciones
Dirección Comercial Dirección Financiera

Gerencia General

Gerencia Comercial Gerencia de Logística

Gerencia de Proyectos
Especiales
Gerencia de Formato
Gerencia de Personal
ONIGRAMA DE TIENDA
Gerente de Tienda

Jefe de Personal Jefe de Division Asistenta Social Inventario

Training

Gobernante

Jefe de Sección

Colaboradores
ETAPA DE 25

DIRECCIÓN 20

Cuenta con 3 etapas

15

Alta
Dirección 10
Dirección
Intermedia
Dirección Operativa 5

Toma de 0

Decisiones
 Lograr metas, soluciones,
N. de autorrealización creatividad.

Autoestima, dignidad, fama,

prestigio, etc. N. de estima

Relaciones familiares, amistades,

N. sociales relaciones sentimentales

Seguridad de la familia,
de la salud, etc N. de seguridad

Respirar, comer,
N. fisiológicas
beber, vestirse, etc.
ETAPA DE CONTROL
Costos Productivos
Vendidos
 Indicadores de Calidad
Costos de Ventas y
 Indicadores de Productividad
Administración
Costos Logísticos
Margen Operacional

Gastos Financieros

Utilidad Neta
INGRESOS – COSTOS LOGÍSTICOS = UTILIDAD ATRIBUIBLE
A LA LOGÍSTICA
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
La gestión administrativa y el control de abarrotes vistos se basan en que la empresa tiene
una visión clara y precisa de largo plazo.
Correlación positiva entre gestión administrativa y merma, a un nivel de 76,9%. Por
consecuente la gestión administrativa impactará en una reducción de la merma.

Publicar en lugares destacados su organigrama que muestran jerarquías y canales de

comunicación, de manera que los colaboradores pueden identificar a sus superiors y
subordinados directos.

Reducir las mermas en el área de abarrotes, asegurar que los productos no se almacenen por
demasiado tiempo, entre mas aspectos para evitar las pérdidas tanto de productos como de
capital.
FUENTES
BIBLIOGRÁFICAS
https://www.metro.pe/institucional/politicas-privacidad-seguridad
https://issuu.com/mijailcm/docs/supermercadoss_metro
https://www.inretail.pe/Public/EF_Supermercados%20Individual_Q1'19.PDF
https://es.scribd.com/document/389174499/Sistemas-de-Informacion-Gerencial-de
-Wong-y-Metro#
https://www.cronista.com/finanzas-mercados/Como-es-el-negocio-financiero-de-los
-supermercados-con-Precios-Esenciales-20190424-0036.html
https://repositorio.udl.edu.pe/xmlui/bitstream/handle/UDL/295/TESIS%20HERRER
A%20B%20HU%c3%91APILLCO%20D%20FINAL.pdf?sequence=1&isAllowed=y
https://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/ind_logistica.pdf
https://elibro.net/es/ereader/utpbiblio/130320
https://elibro.net/es/ereader/utpbiblio/197062
ANEXOS