Elton Mayo

ELTON MAYO
 Eltonmayo nació en 1880 y murió en 1949,

australiano fue científico social, profesor y
director de Investigaciones sociales de la
Harvard School of Business Administration.
Todos sus estudios se hayan relacionados con el
experimento de Hawthorne hechos en la Western
Electric empresa dedicada a la producción de
aparatos telefónicos.
Este experimento, que buscaba el aumento en la
productividad, se desarrollaron en cuatro etapas:
 El cambio en la intensidad de la luz, en dos

cuartos con dos grupos diferentes, que se
encontraban realizando las mismas tareas.
 La sala de montaje de rieles.
 El programa de entrevistas.
 La sala de observación del montaje de

terminales.
CONCLUSIONES
 Resultado de la integración social:
Se dedujo que el rendimiento del operario no está

sujeto por la capacidad física o fisiológica del
empleado, como lo verificaban las teorías clásicas,
sino también por normas informales sociales y las
expectativas de los trabajadores, es decir, cuanto
mas integrado socialmente se encontraba un grupo
mayor es la disposición para producir
 El comportamiento social de los
empleados:
Se pudo verificar que los trabajadores no
reaccionan aisladamente, sino como
miembro de un grupo, ya que cualquier
desvío de las normas grupales, implicaba
castigos sociales y morales por parte de sus
compañeros.
 La recompensas y sanciones sociales:
En la teoría de Elton Mayo se puede afirmar que
las personas principalmente son motivadas por
la NECESIDAD DE RECONOCIMIENTO, de
aprobación social y de participación en las
actividades de los grupos. Es decir , no es un
hombre económico y a su vez social.
 Los Grupos Informales:
Comportamientos, actitudes, creencias,

expectativas. Y frente a los estudios se
concluyó que los trabajadores tendían a
actuar o reaccionar no como individuos sino
como grupos informales, es decir como un
sistema de relaciones interpersonales que se
forman dentro de la organización.
 Los grupos informales pueden tomar
control sobre el proceso de producción sin
tener en cuenta las reglas formales y los
reglamentos de la gerencia, el poder y los
canales de información se vuelven
centralizados. Es así como la influencia
del grupo lleva a que se obtengan premios
o castigos no económicos.
 Las Relaciones Humanas:
Los individuos dentro de las organizaciones se
mantienen en constante interacción social, es decir,
por los contactos y las relaciones entre personas y
grupos.
 Cada individuo busca ser comprendido y

aceptado, a sus ves busca ser influenciado por
las aptitudes y normas informales.
 Importancia del Contenido del Cargo:
La forma más eficiente no es la división o

especialización del trabajo, sino que también es
necesario cambiar de actividad ya que los trabajos
repetitivos tienden a volverse monótonos y
mortificantes, afectando las actitudes del
trabajador conllevando a la disminución de la
eficiencia.
 Los aspectos Emocionales:
Estos se vuelven de gran importancia para el
estudio de las emociones en relación con el
rendimiento laboral esto hace que aparezcan
nuevas ciencias como la psicología social y
la sociología organizacional
 Los códigos sociales:
Estos son códigos informales que regulan las
relaciones entre las personas y sus actitudes,
entonces:
 No debes producir a un nivel más alto de lo

acordado
 No debes producir muy poco trabajo
 No debes acusar a tus compañeros
 Debes comportarte como una persona común
 No seas bullicioso, demasiado seguro de ti

mismo, ni tengas grandes deseos de ser líder.
 Los liderazgos informales:
En general el liderazgo informal se da a
quien muestra habilidad y destreza para la
solución de problemas dentro y fuera del
grupo. La experiencia de los acompañantes
de Mayo, dedujo que los que tienen
posiciones privilegiadas son consultados por
los demás. Esto lleva a que el grupo ponga
responsabilidad sobre ello.
 Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de
trabajo requiere la integración de varias perspectivas.
 La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el
modelo mecánico del comportamiento organizacional
para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los
sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y
otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido
como teoría de las relaciones humanas o escuela
humanística de administración.
 Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y

dándole incentivos el hombre rendiría en su trabajo.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO HAWTHORE
1. El nivel de producción no está determinado por la
capacidad física o fisiológica del trabajador (teoría
clásica), sino por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean.
2. El comportamiento del individuo se apoya por
completo en el grupo. Los trabajadores no actúan ni
reaccionan aisladamente como individuos.
3. Los obreros que producían muy por encima o muy
por debajo de la norma socialmente determinada,
perdían el afecto y el respeto de los compañeros. El
comportamiento de los trabajadores está condicionado
por normas y estándares sociales.
 4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en
los aspectos informales de la organización. La empresa
paso a ser una organización social compuesta por grupos
sociales informales, cuya estructura no siempre coincide
con la formal (con los propósitos y estructura definidos
por la empresa). Los grupos informales definen sus
reglas de comportamiento, sus recompensas y sanciones
sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus
creencias y expectativas, y cada participante los asimila
e integra en sus actitudes y su comportamiento.
 La teoría de las relaciones humanas esbozó el concepto
de organización informal: la organización se compone
del conjunto de personas que se relacionan
espontáneamente entre sí.
 5. En la organización los individuos participan en grupos
sociales y se mantienen en constante interacción social.
La teoría de las relaciones humanas entiende por
relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes
de los contactos entre personas y grupos

Elton Mayo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Elton Mayo

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Elton Mayo

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ELTON MAYO

 Eltonmayo nació en 1880 y murió en 1949,

 El cambio en la intensidad de la luz, en dos

 La sala de observación del montaje de

Se dedujo que el rendimiento del operario no está

Comportamientos, actitudes, creencias,

 Cada individuo busca ser comprendido y

La forma más eficiente no es la división o

 No debes producir a un nivel más alto de lo

 No debes acusar a tus compañeros

 Debes comportarte como una persona común

 No seas bullicioso, demasiado seguro de ti

 Elton Mayo afirmó que el hombre no era una máquina y

También podría gustarte