Tarea 4 - Casos de Branding

MARKETING
Maestría en Logística y Comercio Internacional
Augusto César Soriano Díaz

Matrícula: 00500751
Tarea #4: Casos de branding

Módulo #2: Administración estratégica de la marca
Ricardo Aarón Quiroz Pastrana
Fecha: 27/08/2023
INTRODUCCIÓN
El branding es una herramienta que mediante
diferentes procesos sistemáticos busca el
desarrollo y creación de una marca que
pueda ser poderosamente reconocida en los
diferentes mercados gracias a los diferentes
medios y formatos de comunicación, lo cual
se enfoca en todo un conglomerado de
características formando un ecosistema que
se integra con las necesidades del
consumidor para preferir una marca.
En esta ocasión se analizó la empresa

Amazon con la que trabajamos en la tarea 2
del módulo pasado, aquí analizamos las
características de la marca y las experiencias
que esta comparte con sus consumidores al
realizar sus diferentes servicios.
•Amazon es una de las compañías con mayor liderazgo en la venta online, además de proporcionar
otros servicios como el streaming de música, películas y series, además de servicio de
almacenamiento de datos en sus servidores, dispositivos de seguridad, dispositivos para televisión,
altoparlantes con su asistente virtual Alexa integrado.
•La compañía fue fundada por Jeff Bezos en la ciudad de Bellevue, ubicada en Washington, Estados
Unidos.
•Está ponderada como una de las compañías y marca enfocada en su mayoría al servicio al cliente lo
cual la tiene en el Top of Mind a la hora de hablar de marcas que ofrecen servicios en sus respectivos
negocios
•Uno de sus principales enfoques es la innovación para la búsqueda de nuevos productos y servicios,
basándose en las en las necesidades de sus clientes y de potenciales mercados.
Análisis FODA
Para poder realizar un análisis FODA

de manera objetiva se deben tomar en
cuenta todos los factores que
intervienen en las operaciones de la
empresa tanto internos como
externos. Se debe poner énfasis en
las fortalezas y oportunidades, esto
sin descuidar y analizar las
debilidades y las amenazas.
Fortalezas /FODA:
Marca reconocida ocupando el tercer puesto entre las más

conocidas a nivel global
Enfoque dirigido estratégicamente al cliente. Toda acción que

se lleva a cabo es pensando en el mismo.
La tecnología, manifestada en sus aplicaciones y diferentes

desarrollos tecnológicos que se ajustan a sus requisitos, siendo
innovadores en el área de Ia Inteligencia Artificial.
La cadena de suministro, que permite realizar las entregas de

manera rápida y precisa, que permite que la empresa tenga sea
percibida como omnipresente.
La variedad en los servicios ofrecidos por la marca, creando un

ecosistema que permite a sus clientes disfrutar de todos sus
beneficios para satisfacer sus necesidades.
Oportunidades /FODA :
La compañía se encuentra en un constante crecimiento en la

parte de la industria del cuidado de la salud, equivalente a 1
trillón de dólares al año.
Productos propios de la marca Amazon, desarrollados por la

misma compañía que permite tener más oportunidades de
márgenes de rentabilidad.
La tecnología, en el desarrollo de más productos basados y

enfocados en la Inteligencia artificial que siga la evolución que
empezó Alexa.
Presencia y expansión de tiendas físicas, Amazon ha seguido

sumando a sus filas supermercados a través de la compra de
estos en Estados Unidos, para seguir desarrollando su
crecimiento retail y estar al alcance de más consumidores.
Expansión hacia otros mercados, mediante la presencia de

Amazon en otros países como, España, México, India,
planeando la incursión en más países de Latinoamérica,
Europa y medio oriente
Amenazas /FODA :
Crecimiento de la competencia, desarrollo del e-commerce ha
sido un área que le ha resultado a muchas empresas, que al
hacer buen uso de la misma han tenido buenos resultados
como es el caso de Walmart, Best buy, etc.
Tiendas físicas, hoy en día hay muchas personas que prefiere
la manera tradicional de realizar las compras en un
establecimiento físico y no online, lo cual representa un 58% del
mercado y tiene mayores márgenes de rentabilidad
Asia, compañías como Aliexpress y Alibaba, que cuentan con la
mayoría de los fabricantes y productores de artículos del mundo
poseen esta ventaja, además de mejores precios en productos
genéricos, lo cual los convierte en serias amenazas.
Las políticas gubernamentales que combaten el monopolio y

garantizan la libre competencia, con lo cual Amazon debe lidiar
en muchos países donde han seguido de cerca su desarrollo y
crecimiento.
Los ataques a su ciberseguridad, los hackers podrían provocar

caos en sus servicios y operatividad
Debilidades /FODA :
Sostenibilidad, en cuanto a este apartado, Amazon depende de
las entregas que se realiza en camiones a base de
combustibles fósiles que general dióxido de carbono y aun no
cuentan con una solución clara y sostenible para esto
Tiendas físicas, aunque su negocio sigue creciendo de manera
rápida, no lo es tanto así los establecimientos físicos, lo cual
terminará siendo una opción a futuro viendo el panorama actual
Ambiente laboral, hay evidencias de casos documentados en

Estados Unidos donde hacen énfasis en el maltrato a los
empleados y el poco interés que mostraba la empresa en
valorar más el talento humano.
La incursión de su propietario Jeff Bezos en nuevos negocios

ha provocado el descuido de la actividad principal que es el
negocio de las ventas online.
Para poder ser líderes las ventas deben ser de gran volumen
debido a los bajos márgenes para poder vencer a los
competidores.
Relación de FODA con los videos elementales
 En los videos elementales puede observar que los empleados y todos los que
colaboran dentro de una compañía son importantes sin importar el puesto
que ocupen, lo cual proporcionará un ambiente favorable que permitirá no
tener conflictos que intervenga con la mejora de la experiencia del cliente.
 También se relaciona en cómo las marcas cada día deben ser reflejo de la
cultura donde se desenvuelven promoviendo valores que ayuden a contribuir
a un mundo mejor.
 Se hace mención, además, de que debe haber un balance entre la

innovación y el desarrollo de los valores y conceptos de una organización ,
buscando siempre el bienestar tanto para los clientes, como para los
empleados que realizan las actividades dentro de la empresa.
 La principal relación con este caso y los videos es el enfoque en las

emociones y dar un buen servicio al cliente , lo importante son las personas.
Conclusión
Para poder establecer y constituir una marca de valor, las empresas deben
diseñar procesos, procedimientos y funciones puntuales como pueden ser:
definir los objetivos de la marca, la razón o el propósito de esta, identificar
cuáles son los mercados objetivos que se tomarán en cuenta, determinar los
clientes como el enfoque central de sus operaciones, establecer toda la parte
simbólica que podrá identificar a la marca(logo, slogan) qué es la principal día
que fomenta la construcción de una marca ya que son la parte reconocible
por el consumidor como una tarjeta de presentación, la comunicación y el tipo
de comunicación con el cual los clientes van a recibir los mensajes
agradables de la marca.
Además de esto se debe de terminar el lema de una forma simple precisa y

objetiva para que los consumidores puedan reconocer el valor de la misma,
tener que dar la integración de los aspectos del negocio con todos los
factores que van a generar un valor agregado para el cliente sean tangibles o
intangibles; y como parte final, la promoción que los directores le asignan a
su propia marca presentando los ajustes de manera correcta en el tiempo
para restablecer campañas y estrategias de marketing que no surtan efecto.
Referencias
• https://www.aboutamazon.es/noticias/trabajar-en-amazon/seattle-y-arlington-las-dos-oficinas-
centrales-de-amazon-en-estados-unidos
• https://www.aboutamazon.es/quienes-somos
• Hoyos Ballesteros, R. (2016). Branding: el arte de marcar corazones. Ecoe Ediciones.
https://elibro-net.eu1.proxy.openathens.net/es/lc/anahuac/titulos/70461
• TED conference. (2019, diciembre). How symbols and brands shape our humanity [video].
Conferencia TED.
https://www.ted.com/talks/debbie_millman_how_symbols_and_brands_shape_our_humanity
• TEDxPurdueU. (2020, febrero) How your brain responds to stories and why they are crucial
for leaders [video]. Conferencia TED.
https://www.ted.com/talks/karen_eber_how_your_brain_responds_to_stories_and_why_they_
re_crucial_for_leaders#t-819202
• CNBC. (2017, 5 de diciembre) Former Starbucks CEO Howard Schultz & Alibaba Founder
Jack Ma On Starbucks In China | CNBC [video]. YouTube. https://youtu.be/sBKL9752NWw

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