Maestría en:

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

100% online
SEMINARIOS DE ERGONOMÍA Y RIESGOS PSICOSOCIALES

S4 Diseñar un plan estratégico con enfoque de intervención de la psicosociología para la mejora

de la rentabilidad de las empresas y bienestar del trabajador.
Docente: Eduardo Delzo

Integrantes:
• DAVID DOMINGUEZ
• ELVIA CORDOVA
• ANDRES PAZ
• ANA TALAVERA
• DARLING VILLACRES
Introducción

IMPORTANCIA DE LOS FACTORES

DE RIESGO PSICOSOCIAL EN EL
LUGAR DE TRABAJO
• Impacto en la salud
• Productividad y desempeño laboral
• Rotación de personal y ausentismo
• Costos para las empresas
• Responsabilidad social corporativa
(Empresa y giro de negocio)

CENTRO DE SALUD SANTA ROSA

CENTRO DE
SALUD

SERVICIOS
SANTA ROSA
OFRECIDOS

Atención Atención
Atención de Programas de Salud sexual y Servicios
médica materno- Farmacia
emergencias prevención reproductiva odontológicos
primaria infantil
PROBLEMAS PSICOSOCIALES QUE SE PRESENTAN
EN UN CENTRO DE SALUD

Agotamiento Conflictos
Estrés laboral emocional interpersonales

Falta de
Carga Sobrecarga de
recursos y
emocional trabajo
apoyo
3. Objetivos General y Estratégicos

OBJETIVOS

El objetivo general de un plan estratégico de intervención psicosocial en

un centro de salud es mejorar el bienestar emocional y psicológico del
personal de salud y de los pacientes, así como promover un ambiente
laboral saludable y una atención médica de calidad

Mejorar la calidad Prevenir y Fomentar el Incorporar

de la atención gestionar el trabajo en equipo y enfoques de salud Promover la salud mental y emocional del personal
médica burnout la comunicación comunitaria
4. Metodología

Se utilizará la aplicación de CoPsoQistas 21 versión media, ya que se aplicará al personal de centro de salud de santa rosa que
cuenta con 26 trabajadores tanto en el área administrativa y operativa.

Es un cuestionario que consta de 74 preguntas que abarcan 5 variables que se detallan a continuación.

Es un cuestionario que tiene una duración 30 minutos, en función de la complejidad del puesto de trabajo de
la persona que contesta.

Se tendrá resultados automatizados para sintetizar y analizar los datos para su posterior seguimiento e
intervención.

Es un método ampliamente utilizado, público y gratuito.

Será aplicado en la presencia de un técnico en prevención de riesgos laborales y se garantizará la rigurosidad y

confidencialidad de los datos a lo largo de todo el procedimiento.
5. Plan estratégico
 5. Plan estratégico

OBJETIVO GENERAL DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION DE UNIDAD HUMANOS Y LIMITE
INICIO RESPONSABLE MATERIALES

• Elaborar un plan estratégico • Demandas Plan de Abril Dirigir el proceso de Jefe superior Recurso Humano Agosto El plan que se
con enfoque psicosociológico Psicológicas en estratégico. planificación de ejecutará se
para mejorar la rentabilidad el Trabajo. actividades con el fin de Talento humano Recurso Técnico fundamenta en los
del Centro de Salud Santa • Doble Carga Encuestas alcanzar los objetivos Computadoras siguientes
Rosa, enfocado en la Laboral. derivadas del establecidos en el plan Técnico y médico Sistema operativo objetivos.
prevención de enfermedades • Nivel de Método ISTAS estratégico. en salud ISTAS 21.
laborales y la promoción del Control sobre 21 ocupacional
bienestar del trabajador las Tareas. Recurso Económico
• Apoyo Social y Representante de 6000 dólares.
Calidad de los trabajadores
Liderazgo.
• Compensación
y
Reconocimient
o Laboral
 5. Plan estratégico
OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION DE UNIDAD HUMANOS Y LIMITE
INICIO RESPONSABLE MATERIALES

Reducir el estrés y la tensión Ritmo de trabajo Asistencia 01 de Incentivar a los Jefe superior Recurso humano 01 de Se integrará el Día
laboral de los trabajadores 100% julio trabajadores con octubre de la Familia en la
causados por la carga de trabajo Número de actividades extra Talento Humano Recurso Técnico política del Centro
mediante la implementación de trabajadores Indicador de laborales que involucren Material lúdico y de de Salud Santa
herramientas para gestionar la asistentes al día porcentaje de integración Representante de juegos populares. Rosa.
carga laboral y canalizar el de la Familia. cumplimento los trabajadores Premios Sorpresas.
estrés con el 80%
Total de Recurso
trabajadores que Económico:
asistieron 150 dólares

Ritmo de trabajo Registro diario 05 de Implementar campaña de Jefe superior Recurso Técnico y 05 de
abril Pausas activas Administrativo mayo Las pausas activas
Numero de Indicador de Talento humano Comunicación se llevarán a cabo
actividades porcentaje de mediante mails, dos veces al día,
realizadas cumplimento Técnico y médico carteleras y charlas por la mañana y
con el 100% en salud informativas. por la tarde, con
Total de ocupacional. una duración de 8
actividades Recursos Humanos minutos cada una.
planificadas Representante de
los trabajadores Recurso Económico
80 dólares
 5. Plan estratégico

OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION DE UNIDAD HUMANOS Y LIMITE
INICIO RESPONSABLE MATERIALES

Exigencias Asistencia a los 02 de Implementar grupos de Jefe superior Recurso Humano 02 de Reuniones se
Mejorar las relaciones entre
psicológicas en el grupos de julio ayuda social y de apoyo agosto realizaran dos
compañeros de trabajo, trabajo apoyo laboral laboral. Talento humano Recurso Técnico veces al menos con
mínimo 70% Sala de reuniones un tiempo de 45 a
incluidos los altos mandos,
Numero de Técnico y médico 60 minutos
mediante la realización de trabajadores Índice del 100% en salud Recurso Económico
asistentes a los de ocupacional. 250 dólares.
actividades de responsabilidad
grupos de apoyo cumplimiento
social e integración.
Total de
trabajadores

Exigencias Asistencia 05 de Capacitaciones sobre: Talento humano Recurso Humano 05 de Las capacitaciones
psicológicas en el 100% agosto Relaciones noviem se llevaran a cabo 4
trabajo interpersonales. Técnico y médico Recurso Técnico bre meses en el año
Índice del 100% Conflictos laborales y en salud Computadora
Numero de de como prevenirlos. ocupacional. Proyector
trabajadores cumplimiento
asistentes a las
capacitaciones

Total de
trabajadores
 5. Plan estratégico

OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION DE UNIDAD HUMANOS Y LIMITE
INICIO RESPONSABLE MATERIALES

Exigencias Asistencia 01 de Implementar talleres de Recurso Humano 29 de Talleres cada 3

Reducir las barreras de
Emocionales 100% octubre cómo tratar a Talento humano octubre meses
comunicación entre compañeros con los que Recurso Técnico
Numero de Índice del 100% no se tiene buenas Técnico y médico Sala de reuniones
compañeros de trabajo y entre
trabajadores de relaciones. en salud Materiales de
trabajador y cliente mediante asistentes los cumplimiento ocupacional. apoyo
talleres
capacitaciones orientadas a
Recurso Económico
fomentar un trato cordial y Total de 80 dólares.
trabajadores
efectivo.

Exigencias Asistencia 05 de Capacitaciones sobre el Talento humano Recurso Humano 15 de Las capacitaciones
Emocionales 100% septiem buen trato en la empresa septie se llevaran a cabo 4
bre mediante: Técnico y médico Recurso Técnico mbre meses en el año
Numero de Índice del 100% La empatía en salud Computadora
trabajadores de Comunicación ocupacional. Proyector
asistentes a las cumplimiento Interacción igualitaria
capacitaciones Negociación
Capacitaciones sobre
Total de relaciones
trabajadores interpersonales.
 5. Plan estratégico

OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION DE UNIDAD HUMANOS Y LIMITE
INICIO RESPONSABLE MATERIALES

Doble presencia Registro de los 08 de Reducir tensión Jefe superior Recurso Humano 20 de Los horarios serán
Facilitar la vinculación e
turnos septiem ocasionada por octubre planificados por
inserción de la vida laboral y de Numero de bre problemas familiares , Talento humano Recurso talento humano.
trabajadores con Índice del 100% laborales, mediante Administrativo
la vida familiar de los
cambios rotativos de cambios rotativos en los Representante de
trabajadores implementando cumplimiento horarios de trabajo. los trabajadores
Total de
horarios flexibles y rotativos.
trabajadores

Doble presencia Registro de 10 de Dotación de un día en Jefe superior Recurso Humano 15 de El permiso en caso
salida. agosto caso de emergencia octubre de emergencia se
familiar para los Talento humano Recurso Técnico dará con
trabajadores con Computadora remuneración.
remuneración. . Proyector

Recurso Económico
100 dólares
 5. Plan estratégico

OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION DE UNIDAD HUMANOS Y LIMITE
INICIO RESPONSABLE MATERIALES

Influencia Registro 15 de Capacitar a los Recurso Humano 15 de Las capacitaciones

Fomentar y promover la
asistencia al abril trabajadores sobre Talento humano junio se realizarán
autonomía y responsabilidad en Numero de 100% autonomía y Recurso Técnico trimestralmente.
trabajadores responsabilidad de cada Representante de Computadora
cada uno de los colaboradores
asistentes a Índice del 100% puesto de trabajo los trabajadores
en sus actividades laborales. capacitaciones de
cumplimiento Representante de
Total de cada área de
trabajadores trabajo

Influencia Registro de 19 de Incentivas a los Jefe superior Recurso Humano 20 de Se realizará cada
entrada y salida agosto trabajadores creando el septie mes entregando un
verificando reconocimiento del Talento humano Recurso Técnico mbre día libre a su
puntualidad. trabajador del mes Foto elección.
Registro de entregando un día libre Marco
actividades Representante de
diarias los trabajadores Recurso Económico
Registro de 100 dólares
asistencia de .
capacitaciones.
Registro de
asistencia a
reuniones.
 5. Plan estratégico

OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION DE UNIDAD HUMANOS Y LIMITE
INICIO RESPONSABLE MATERIALES

Apoyo Social de Asistencia a los 03 de Mantener buenas Jefe superior Recurso Humano 18 de Realizar una
Mejorar las relaciones y la
los compañeros festejos abril relaciones entre mayo integración con el
cooperación entre compañeros mínimo 70% compañeros, mediante Talento humano Recurso Técnico personal haciendo
Numero de organización de festejos Calendario realce a su
de trabajo mediante la
trabajadores Índice del 70% entre grupos de trabajo. Técnico y médico en Salón de reuniones desempeño en el
realización de mesas redondas y asistentes al día de salud ocupacional. Materiales de ultimo mes
de festejo cumplimiento festejo
jornadas donde se puedan
Representante de
discutir los desafíos y aportar Total de los trabajadores Recurso Económico
trabajadores 50 dólares.
soluciones.

Apoyo Social de Asistencia 13 de Implementar mesas Talento humano Recurso Humano 20 de Las jornadas serán
los compañeros 100% mayo redondas y jornadas julio mensualmente
laborales para debatir y Técnico y médico en Recurso Técnico
Numero de Índice del 100% aportar soluciones para salud ocupacional. Salón de reuniones
trabajadores de un ambiente laboral Computadora
asistentes a la cumplimiento adecuado. Representante de Proyector
jornadas y mesas los trabajadores
redondas

Total de
trabajadores
 5. Plan estratégico

OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA DE MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ UNIDAD RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION INICIO RESPONSABLE HUMANOS Y LIMITE
MATERIALES

Fomentar el respaldo mutuo en Apoyo social Datos de biométrico 10 Mayo Horarios rotativos Talento humano Recursos 10 Incentivos podrán
las tareas laborales, tanto entre de los para evidenciar para poder cubrir económicos para Junio ser alicientes
compañeros de trabajo como superiores veracidad de horas turnos en los que se cubrir incentivos económicos o
con los jefes. extras planee dar tiempo Supervisores de tiempo libre para los
libre a un trabajador cada área trabajadores
Respaldos de por su labor y Personal suficiente destacados
actividades y tareas participación para cada área y
realizadas en la turnos Se planificarán
jornada actividades de
esparcimiento e
Índice de integración
productividad al
100%
5. Plan estratégico
OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA DE MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ UNIDAD RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION INICIO RESPONSABLE HUMANOS Y LIMITE
MATERIALES

Desempeño Datos de 20 mayo Establecer horarios Talento humano Fondos económicos 22 junio Además, se
diario en la biométrico para rotativos para asegurar destinados a organizarán
Expresar reconocimiento hacia el realización de evidenciar una cobertura efectiva incentivos. actividades
esfuerzo, la dedicación y el tareas por veracidad de de turnos, permitiendo Supervisores de cada Suficiente personal recreativas e
compromiso de los empleados parte de los horas extras así la asignación de área para abarcar todas integradoras
de la empresa mediante la trabajadores. tiempo libre a los las áreas y turnos. para fomentar
entrega de incentivos Total de Respaldos de empleados destacados un ambiente
económicos o la concesión de tareas actividades y por su rendimiento y laboral
días de descanso adicionales. asignadas tareas realizadas aporte. armonioso y
diariamente. en la jornada cohesionado.
Verificación
de horas
extras a través Índice de
de registros productividad al
biométricos. 100%
 5. Plan estratégico

OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ UNIDAD RECURSOS HUMANOS Y FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACIO DE RESPONSABLE MATERIALES LIMITE
N INICIO

Promover entre los trabajadores la Compromiso con el Resultados 04 Mayo Impartir talleres a Médico ocupacional Tecnología para la 4 Julio Se establecerán
gestión efectiva de sus emociones trabajo. análisis ISTAS cargo de especialistas realización de encuestas talleres trimestrales
mediante la participación en talleres Resultados de 21 en temas como manejo Técnico ocupacional digitales. con actividades
diseñados para enseñarles encuestas anónimas del estrés, prevención Fondos económicos para recreativas e
estrategias de manejo del estrés y la realizadas a todos Cuestionarios del acoso laboral y Talento humano la organización de integradoras, y se
prevención del síndrome de los empleados. individualizad síndrome de burnout. talleres. fomentará la
burnout. Porcentaje de os Asignar tiempo durante importancia de la
empleados que la jornada laboral para higiene del sueño y
participan en los Índice de la realización de pausas las relaciones
talleres en cumplimiento activas. interpersonales,
comparación con el de asistencia tanto en el ámbito
total de empleados. 100% laboral como en el
Resultados del familiar.
análisis ISTAS 21.
Evaluaciones
individuales a través
de cuestionarios.
Índice de asistencia
del 100%.
 5. Plan estratégico
OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA DE INICIO MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ UNIDAD RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION RESPONSABLE HUMANOS Y LIMITE
MATERIALES

Motivar a los empleados a Eficacia del Estimular una 11 Junio Establecer un Médico ocupacional Tecnológicos: 5 Mayo Establecer un
reportar si existe alguna liderazgo. comunicación diálogo proactivo Encuestas digitales. intercambio de
situación laboral adversa para Confianza en activa entre los entre el personal Técnico ocupacional Recursos ideas dinámico
ejecutar los cambios y acciones los trabajadores y técnico, los entre el equipo
necesarias para garantizar su supervisores los supervisores supervisores y el Talento humano Informativos: técnico, los
seguridad y bienestar físico y según para alentar la médico ocupacional Carteles, supervisores y
mental. encuestas participación y la para abordar y Supervisor infografías, charlas el personal
anónimas. presentación de resolver problemas de sensibilización. médico
Resultados de sugerencias para de manera Representante de ocupacional
la caja de la mejora, sin oportuna. trabajadores para abordar y
sugerencias o miedo. resolver de
quejas manera ágil
cualquier
problemática
que surja,
aplicando
soluciones
pertinentes y
oportunas.
 5. Plan estratégico
OBJETIVO DIMENSION/ FUENTE DE FECHA DE INICIO MEDIDA PREVENTIVA PERSONAS/ UNIDAD RECURSOS FECHA OBSERVACIONES
INDICADOR VERIFICACION RESPONSABLE HUMANOS Y LIMITE
MATERIALES

Desarrollar programas para 9 Junio Reducción de la Médico ocupacional 25 Junio Establecer una
reducir los índices de Tareas diarias Análisis de los tensión generada Tecnológicos: Uso comunicación
tabaquismo y consumo de realizadas por resultados por conflictos Técnico ocupacional de encuestas en activa entre el
alcohol entre los empleados, los obtenidos de las familiares y línea. personal
ofreciendo herramientas para trabajadores encuestas. laborales a través Talento humano Materiales técnico,
gestionar el estrés y la carga Total de de la informativos: supervisores y
laboral de manera efectiva. tareas diarias implementación de Supervisor Carteles, el equipo
asignadas horarios laborales infografías, médico para
rotativos. Representante de sesiones identificar y
trabajadores informativas. abordar
problemas de
manera
proactiva.
6. Conclusiones

• Diseñar un plan estratégico para la prevención de enfermedades laborales con un enfoque psicosocial es clave para mejorar la
rentabilidad y la productividad de la empresa ORIONCARGO, al tiempo que se garantiza el bienestar de sus trabajadores.

• La implementación de este plan estratégico demuestra el compromiso continuo de la empresa con el seguimiento de las
condiciones laborales y la exposición de sus empleados a factores psicosociales, lo que permite intervenir de manera oportuna
para mantener una salud mental adecuada entre los colaboradores.

• Se propone la introducción de pausas activas y la asignación de días festivos o libres para reducir el estrés y la tensión en el lugar
de trabajo, con la medición de indicadores precisos para evaluar el éxito de estas estrategias.

• Además, se ha establecido un grupo de apoyo, junto con capacitaciones periódicas y talleres sobre el trato adecuado, con el
objetivo de que los empleados puedan aplicar estos conocimientos y mejorar las relaciones interpersonales dentro de la empresa,
eliminando las barreras de comunicación y promoviendo un entorno laboral sin conflictos.
6. Conclusiones

• Se establecen cronogramas para la realización de chequeos médicos periódicos, lo que facilita la detección
temprana de posibles problemas de salud.

• La implementación de herramientas para la gestión de emociones contribuye significativamente a reducir los

niveles de estrés y evitar el síndrome de quemado entre los empleados.

• Los talleres de integración promueven la creación de vínculos sólidos entre los trabajadores y fomentan una mejor
relación entre el empleado y su entorno familiar.

• El plan estratégico garantiza el bienestar psicosocial de los empleados al proporcionarles las herramientas
necesarias para manejar los riesgos emocionales, identificar comportamientos problemáticos y tomar medidas
preventivas de manera proactiva.
 7. Bibliografía

• Moyá. (2016). PLAN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL ÁREA ADMINISTRATIVA DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE
DESECHOS SÓLIDOS EN AMBATO . Repositorio PUCESA. https://repositorio.pucesa.edu.ec/bitstream/123456789/1757/1/76262.pdf

• Personal de la página. (Dakota del Norte). 5 tips para mejorar las relaciones en el trabajo .
https://www.pagepersonnel.es/advice/candidatos/desarrollo-profesional/5-tips-para-mejorar-las-relaciones-en-el-trabajo

• Scielo. (2011). Intervenciones preventivas de la violencia interna en el trabajo: Políticas de buenas prácticas Y gestión de conflictos . SciELO
España - Biblioteca Científica Electrónica en Línea. https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2011000500004

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Seguridad del Trabajo, 57(Supl. 1), 4-19. https://dx.doi.org/10.4321/S0465-546X2011000500002

• Uribe-Prado, Jesús Felipe. (2020). Riesgos psicosociales, burnout y factores psicosomáticos en servidores públicos. Investigación
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• Gil-Monte, Pedro R. (2012). Riesgos psicosociales en el trabajo y salud ocupacional. Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud
Publica, 29(2), 237-241. Recuperado en 16 de abril de 2022, de http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-
46342012000200012&lng=es&tlng=es.