TGS EMPRESA Administracion de Empresas

ADMINISTRACIÓN GENERAL
MARÍA ISABEL ROJAS

2011
TEORIA DE SISTEMAS (TS)
Sistema es un todo organizado y
complejo, es un conjunto o combinación
de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario.
Es un conjunto de objetos unidos por

alguna forma de interacción o
interdependencia.
TEORÍA DE SISTEMAS (TS)
CONCEPTO DE SISTEMA:
 Un conjunto de elementos.
 Dinámicamente relacionados.
 Formando una actividad.
 Para alcanzar un objetivo.
 Operando sobre datos/energía/materia
 Para proveer información/energía/materia
CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS
Hay quienes indican que un sistema es un
conjunto de unidades recíprocamente
relacionadas, de aqui surguen dos
conceptos:
PROPOSITO U OBJETIVO: Todos los

sistemas tienen uno o más propósitos que
alcanzar.
GLOBALISMO O TOTALIDAD: El
cambio en una de las unidades del sistema
con probabilidad producirá cambios en
otras.
De los cambios y ajustes de derivan dos
fenómenos:
ENTROPÍA: Es la tendencia de los

sistemas a desgastarse, a desintegrarse. (es
el desorden)
La ENTROPÍA aumenta con el correr del

tiempo, si aumenta la información,
disminuye la entropía, pues la información
es la base de la configuración y del orden.
HOMEOSTASIA: Es el equilibrio
dinámico entre las partes del sistema.
Los sistemas tienen la tendencia a adaptarse

con el fin de alcanzar un equilibrio interno
frente a los cambios externos del entorno.
TIPOS DE SISTEMAS
DE ACUERDO A SU CONSTITUCION:
SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS:

Estan compuestos por equipos, maquinaria,
objetos y cosas reales. Ejemplo: El
hadware.
SISTEMAS ABSTRACTOS: Compuesto

por conceptos, planes e hipótesis. Muchas
veces solo existen en el pensamiento de las
personas. Ejemplo: El software.
TIPOS DE SISTEMAS
DE ACUERDO A SU NATURALEZA:
SISTEMAS CERRADOS: No presentan

intercambios con el medio ambiente que los
rodea, son herméticos a cualquier influencia
ambiental.
No reciben ningún recurso externo y nada

producen que sea enviado hacia afuera, en
rigor NO existen sistemas cerrados.
TIPOS DE SISTEMAS
DE ACUERDO A SU NATURALEZA:
SISTEMAS ABIERTOS: Presentan

intercambio con el medio ambiente,
intercambian energía y materia con el
ambiente, son adaptativos para sobrevivir.
La adaptabilidad es un continuo proceso de

aprendizaje y de auto organización.
TEORIAS DE SISTEMAS (TS)
 Los sistemas abiertos no pueden vivir
aislados, necesitan interactuar con el medio
ambiente.
 Evitan el aumento de la entropía y pueden

desarrollarse en dirección a un estado de
creciente orden y organización.
 Ellos restauran sus propias energías y

reparan pérdidas en su propia organización.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA
 Corriente de entrada.
 Proceso de conversión.
 Corriente de salida.
 Retroalimentación.
 Medio Ambiente.
 Control.
TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS
Sistemas y Conglomerados
 Sistema: un conjunto de objetos o elementos con interrelación

entre ellos, cuya principal caracteristica es la SINERGIA.
Ejemplo: un grupo de estudiantes en la sala de clases.
un puzzle.
 Conglomerado: un conjunto de objetos o elementos sin

interrelacion estre ellos.
Ejemplo: un saco de papas.
un grupo de personas en la sala de un cine.
SINERGIA:
 Suele expresarse como el todo es diferente que la suma de las partes o
más sutil y escuetamente como 2 más 2 es igual a 5.
Que tiene que ver esto con la empresa?
 Las empresas cuentan con areas funcionales que dependen cada una de
la otra, estas no funcionan por si solas y aisladas, si no que lo hacen en
forma interrelacinada o interactiva.
RECURSIVIDAD:
 Todo sistema esta inserto dentro de un sistema mayor o todo sistema tiene
la capacidad de replicarse a si mismo (copiarse)
 La empresa forma parte de otros sistemas mayores o suprasistemas, como

seria su entorno, la comunidad, el pais, etc., y a su vez esta integrada por
sistemas mayores o subsistemas, como seria cada una de sus funciones,
sus departamentos, secciones, individuos que trabajan en ella, todos ellos
en si son sistemas por que sus partes interactuan y no son entes aislados o
cerrados.
VIABILIDAD DE LOS SISTEMAS :
 SISTEMA VIABLE : Aquel cuyas corrientes de salida generan

una retroalimentación óptima, que puede hacer perdurable en el
tiempo.
 SISTEMA NO VIABLE : Aquel cuyas corrientes de salida

generan una retroalimentación deficiente.
FRONTERAS DEL SISTEMA PROVEEDORES
CLIENTES
Identifican claramente lo que
pertenece o no a un sistema. PRODUCCION FINANZAS
COMPETENCIA
Las fronteras o límites nos indican
las variables controla-bles y las no PERSONAL VENTAS
controlables de una empresa.
ESTADO
FRONTERA O
LIMITE
Los sistemas pueden ser abiertos o

cerrados, según si transan o no con
su medio, los cerrados
corresponden a los sistemas fisicos
y son inviables, mientras que los
abiertos por lo común se identifican
con los seres vivos y sociales y
pueden ser viables, si sus corrientes
de salida son capaces de
retroalimentar el sistema y asegurar
su supervivencia.
LA EMPRESA
¿QUE ES UNA EMPRESA?

¿QUE ES UNA EMPRESA?
Utilizaremos una definición operativa de EMPRESA,

señalando que:
“Empresa es la unidad económica básica, destinada

a transformar los recursos en bienes y/o servicios
para la satisfacción de una necesidad”
LA EMPRESA
El ser humano ha llegado al convencimiento de
que la mejor modalidad que puede permitirle la
satisfacción de sus carencias, es hacerlo junto
con otros, por lo cual, crea las organizaciones
sociales.
Es así, como genera entre ellas a la sociedad

básica que es la FAMILIA, hasta llegar a la
sociedad mayor que es el ESTADO, y entre ellas
una serie de sociedades denominadas
intermedias.
LA EMPRESA
COMPONENTES DE UNA EMPRESA:
Para que las empresas puedan actuar requieren de un conjunto de
elementos esenciales para su existencia.
• RECURSOS HUMANOS
• RECURSOS FINANCIEROS
• RECURSOS TECNOLÓGICOS
LA EMPRESA
“La existencia de necesidades múltiples y recursos escasos es lo que da
valor a la producción y ello provoca el surgimiento y constitución
de EMPRESAS como organismos dedicados a la producción de
bienes y/o prestar servicios que satisfagan necesidades de una
comunidad”.
La EMPRESA en su que hacer diario, se relaciona con

organismos, personas y otras empresas para llevar a cabo el giro de su
actividad, a través de distintas tareas o funciones.
LA EMPRESA
Clasificación de las Empresas según:
 Número de trabajadores
 Origen de su capital
 Tecnología que utiliza
 Materia prima que utiliza
 Producto que entrega
LA EMPRESA
NÚMERO DE TRABAJADORES
MICROEMPRESAS: El número de
trabajadores no supera 5 personas o están
constituidas por un grupo familiar.
Ejemplo: suplementeros.
PEQUEÑAS: El número de traba-jadores

varia entre 6 y 50. Ejemplo: un lavaseco.
LA EMPRESA
NÚMERO DE TRABAJADORES
MEDIANAS: El número de traba-jadores

varia entre 51 y 400. Ejemplo: una
empresa agrícola.
GRANDES: El número de trabajadores

varia entre 401 y más. Ejemplo:
INACAP
LA EMPRESA
ORIGEN DE SU CAPITAL
PRIVADAS: El aporte capital es generado por

particulares, entendiéndose por cualquier
persona natural o jurídica distinta del Estado
PUBLICAS: El aporte capital y por

consecuencia a propiedad, es del Estado.
LA EMPRESA
ORIGEN DE SU CAPITAL
MIXTAS : Son aquellas en las cuales el

aporte de capital es realizado conjuntamente
entre el Estado y los particulares.
El Estado debe poseer el 51% de la propiedad

de tal forma de controlar su gestión.
LA EMPRESA
TECNOLOGÍA QUE UTILIZA
ARTESANALES: Son aquellas donde el

aporte capital es nulo o escaso y no existe la
capacidad de adquirir o generar tecnologías
necesarias para mejorar la producción.
Por lo tanto su mano de obra NO es

calificada o capacitada y sus productos son
de consumo restringido, es decir, los
clientes llegan a estos productos.
LA EMPRESA
INDUSTRIALES : Son aquellas donde el

aporte capital es intensivo, lo que les
permite utilizar tecnología suficiente.
Por consiguiente su mano de obra debe ser

calificada o capacitada, para una adecuada
utilización.
LA EMPRESA
AVANZADA TECNOLOGÍA: Son

aquellas en que su actividad principal es la
generación de nuevas tecnologías.
Deben utilizar capital a niveles

extraordinarios, lo que los obliga a contar
con tecnología de última generación,
debiendo para ello contar con mano de obra
profesionalizada.
LA EMPRESA
MATERIA PRIMA QUE
UTILIZA
PRIMARIAS: La materia prima se obtiene

extrayéndola directamente de la naturaleza.
Sus productos no poseen un gran valor
agregado y solo sufren pequeñas
modificaciones.
Son de consumo intermedio, vale decir, para
integrar otro proceso productivo o para
consumo final, consumo directo.
LA EMPRESA
MATERIA PRIMA QUE
UTILIZA
SECUNDARIAS: Se consideran a las

empresas que utilizan como materia prima a
la proveniente de la empresa primaria.
Se les integra e introduce un valor agregado

destacable a sus productos. Son de consumo
intermedio o consumo final.
LA EMPRESA
MATERIA PRIMA QUE
UTILIZA
TERCIARIAS : Se consideran a las

empresas que utilizan como materia prima a
la proveniente de la empresa secundaria.
Sus productos son de consumo final.

LA EMPRESA
PRODUCTO QUE ENTREGAN
BIENES: Entregan un producto tangible, al
alcance de los sentidos del cliente.
SERVICIOS: Entregan un producto

intangible, pero que permite mejorar la
calidad de vida de la sociedad.
BIENES Y SERVICIOS: Entregan

indistintamente productos intangibles y
tangibles.
LA EMPRESA
PRODUCTO – PRODUCCIÓN – SERVICIO
La PRODUCCIÓN es un proceso de conversión o Transformación de
determinados recursos (materias primas o insumos), a los que se agregan
otros recursos (materiales y trabajo humano, hasta convertirlos en un bien
diferente PRODUCTO.
A veces no existe transformación física y ni siquiera se parte de un

insumo: se trata no de un bien, sino de un SERVICIO.
LA EMPRESA
TIPOLOGIA POR ESTRUCTURA JURIDICA Y SOCIAL
Empresas Unipersonales:
 Tienen un propietario único como persona natural.
 Responde por los compromisos contraídos con los bienes personales.
Sociedades de personas o colectivas:

 Se unen dos o mas personas
 Todos aportan un capital y responden hasta el monto de dicho aporte.
LA EMPRESA
 Se llaman Sociedad de Responsabilidad Limitada.

 En ocaciones deben responder en forma ilimitada comprometiendo los
bienes personales de los socios.
Sociedades Anónimas o de Capital:

 Cuentan con muchos socios.
 Su responsabilidad esta limitada al valor de su aporte, expresado en
acciones.
 La administración esta a cargo de un Directorio.
LA EMPRESA
Sociedades Comanditarias:
 Son relativamente escasas.
 Combinan características de los tipos anteriores.
 Se distinguen los socios que solo aportan capital, y otros gestores.
 Administran la empresa y asumen las mismas obligaciones de los socios-
personas.
LA EMPRESA
En la mayoria de las empresas, sus propietarios son personas
diferentes de quienes las administran o trabajan en ellas de aqui
surge la distinción entre EMPRESARIOS y ADMINISTRADORES.
Caso especial lo constituyen las empresas autogestionadas y

cooperativas, que no solo representan un regimen jurídico,
sino, también social, sin fines de lucro.
 Fundaciones
 Corporaciones
LA EMPRESA
RESPONSABILIDAD SOCIAL
La gran responsabilidad social de las

empresas es mantenerse activas, rentables,
compitiendo y produciendo en el mercado.
Cuando una empresa es rentable no sólo
produce un retorno para sus dueños o
accionistas, sino que también genera
consecuencias sociales muy deseables, tales
como:
LA EMPRESA
• nuevas oportunidades de empleo a través de su
expansión e inversión;
• provisión de bienes y servicios valiosos para la
sociedad;
• adecuadas utilidades económicas que el Estado
puede gravar y con el producto de esos impuestos
mantener a los empleados públicos trabajando,
desarrollar la infraestructura, el capital humano,
proveer servicios de salud, seguridad social y otros
necesarios para mejorar el desarrollo nacional.
LA EMPRESA
La empresa no debería ser recargada con

responsabilidades y con obligaciones que realmente no
tiene. A la empresa hay que exigirle eficiencia,
producción, rentabilidad, competitividad, calidad e
innovación para que pueda satisfacer a sus clientes, sus
empleados, sus proveedores y a sus dueños o
accionistas, en un nuevo entorno local o global. El
cierre de una empresa no es simplemente el problema
de un empresario, genera una pérdida social
importantísima en empleos, estabilidad, credibilidad,
confianza.
LA EMPRESA
Finalmente, podría decirse que la responsabilidad

social de la empresa es mantenerse como empresa. Esta
responsabilidad es cada vez más compleja en la medida
en que el mundo se globaliza.

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MARÍA ISABEL ROJAS

Es un conjunto de objetos unidos por

PROPOSITO U OBJETIVO: Todos los

ENTROPÍA: Es la tendencia de los

La ENTROPÍA aumenta con el correr del

Los sistemas tienen la tendencia a adaptarse

SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS:

SISTEMAS ABSTRACTOS: Compuesto

SISTEMAS CERRADOS: No presentan

No reciben ningún recurso externo y nada

SISTEMAS ABIERTOS: Presentan

La adaptabilidad es un continuo proceso de

 Evitan el aumento de la entropía y pueden

 Ellos restauran sus propias energías y

 Sistema: un conjunto de objetos o elementos con interrelación

 Conglomerado: un conjunto de objetos o elementos sin

Que tiene que ver esto con la empresa?

 La empresa forma parte de otros sistemas mayores o suprasistemas, como

VIABILIDAD DE LOS SISTEMAS :

 SISTEMA VIABLE : Aquel cuyas corrientes de salida generan

 SISTEMA NO VIABLE : Aquel cuyas corrientes de salida

FRONTERAS DEL SISTEMA PROVEEDORES

controlables de una empresa.

Los sistemas pueden ser abiertos o

¿QUE ES UNA EMPRESA?

Utilizaremos una definición operativa de EMPRESA,

“Empresa es la unidad económica básica, destinada

Es así, como genera entre ellas a la sociedad

La EMPRESA en su que hacer diario, se relaciona con

Clasificación de las Empresas según:

PEQUEÑAS: El número de traba-jadores

MEDIANAS: El número de traba-jadores

GRANDES: El número de trabajadores

PRIVADAS: El aporte capital es generado por

PUBLICAS: El aporte capital y por

MIXTAS : Son aquellas en las cuales el

El Estado debe poseer el 51% de la propiedad

ARTESANALES: Son aquellas donde el

Por lo tanto su mano de obra NO es

TECNOLOGÍA QUE UTILIZA

INDUSTRIALES : Son aquellas donde el

Por consiguiente su mano de obra debe ser

TECNOLOGÍA QUE UTILIZA

AVANZADA TECNOLOGÍA: Son

Deben utilizar capital a niveles

PRIMARIAS: La materia prima se obtiene

SECUNDARIAS: Se consideran a las

Se les integra e introduce un valor agregado

TERCIARIAS : Se consideran a las

Sus productos son de consumo final.

SERVICIOS: Entregan un producto

BIENES Y SERVICIOS: Entregan

A veces no existe transformación física y ni siquiera se parte de un

Sociedades de personas o colectivas:

 Se llaman Sociedad de Responsabilidad Limitada.

Sociedades Anónimas o de Capital:

Caso especial lo constituyen las empresas autogestionadas y

La gran responsabilidad social de las