Caso Minera

Antecedentes :
* La empresa ha hecho un esfuerzo muy grande por cuidar a sus colaboradores durante la pandemia y ha colaborado con las
comunidades a través de donaciones para salvar vidas.
*Siguió operando con estrictos protocolos de SSOMA y operó al 90% de capacidad, generando excelentes resultados en el 2021.
*Sin embargo, su principal problema por resolver es resolver el descontento de las comunicadas. En ese sentido, no supieron manejar sus
relaciones públicas con los grupos de interés.
Pregunta 1 : Habilidades comunicativas del CEO
El nuevo CEO necesita armar un equipo de RRPP y comunicación muy eficiente que logre cambiar la
percepción de la empresa hacia la comunidad. Este equipo le debe reportar. Los puntos que se deben
comunicar:
- Se ha hecho mucho por la gente , por los colaboradores y comunidades.
- Se da empleo directo e indirecto en zonas donde no hay empleo.
- Se pagan impuestos, regalías y demás obligaciones .
- Se tiene un excelente nivel de rentabilidad
La comunicación transversal con todos los actores: trabajadores-accionistas-pobladores-politicos. Al tener
distintos participantes sería importante asesorarse con expertos en comunicación.
Pregunta 2. Estrategias de negociación
Se debe desarrollar una fuerte cultura corporativa basada en pilares como:
- Genuina preocupación y respeto por las personas (colaboradores, proveedores y comunidades).

- Alta eficiencia operativa por la capacidad de llevar al 90% en plena pandemia.
- Además se deben buscar alianzas internas que sostengan los resultados a través de alineamiento con los
objetivos estratégicos. Es importante que los vuelva participes de la estrategia. Ganar- Ganar.
-Demostrar que todos son el mismo equipo y que la necesidad de un área en particular es finalmente la
necesidad de toda la empresa. Solo trabajando juntos se puede salir de un contexto de crisis.
Ejemplo: En Ardiles hemos construido una cultura basada en fuerte valores (honestidad, proactividad,
compromiso y trabajo en equipo). Ahora estamos alineando a la organización hacia objetivos estratégicos y
donde los hacemos participes y se fomenta el ganar-ganar (Empoderamiento, capacitación, incentivos … La
empresa gana con resultados).
Pregunta 3 : Relación con los inversionistas
- Tener una visión de futuro clara.

- Anticiparse a los cambios y ser preventivo.
-Manejo de las relaciones internas y externas, especialmente en un entorno de descontento social.
-Basar sus buenos resultados en la alta eficiencia operativa.
-Los inversionistas requieren tranquilidad por lo que es clave informar la situación política del país, pero a su vez dar datos
objetivos como los estados de resultados que demuestran que la empresa está bien y presentar un plan de contingencia
antes eventos externos como protestas o huelgas.
Ejemplo: En Ardiles el directorio está compuesto por 2 accionistas y 2 directores externos. Hemos encontrado un excelente
balance. Los accionistas tienen claro la dificultad del mercado en este 2023 (indicadores económicos y reportes
presentados), pero están tranquilos porque a pesar que no tendremos un gran crecimiento, tendremos mayores utilidades y
ROE basado en buena ejecución operativa, eficiencia, mejora contínua y estrategia de generación de valor en marcas
propias.
Pregunta 4: Manejo de conflictos con stakeholders.
*Un buen equipo de RRPP y comunicaciones ayudará a llegar a los diferentes grupos de interés y poder evitar los conflictos
que han generado el cambio de un CEO y una paralización que pone en riesgo el crecimiento futuro y la nuevas grandes
inversiones.
*Este equipo debería mejorar en forma significativa las relaciones con estos grupo donde el ganar-ganar sea el común
denominador debería ser un objetivo que las comunidades donde operan salgan a proteger a la empresa de los diferentes
tipos de grupos anti mineros y no aliarse con ellos. De esta forma se asegura :
- Buenos resultados a los inversionistas
- Trabajo a los colaboradores
- Negocios a los proveedores
- Ingresos a las autoridades locales
- Ingresos al gobierno central
A los accionistas se les debe dar tranquilidad de que su dinero está bien invertido y como rendirá en el próximo tiempo. Al
estar en una situación de crisis política es importante las proyecciones financieras con un margen de cobertura ante
situaciones externas.
Pregunta 5: Liderazgo del CEO y principales retos en el Perú y mercados globales
Ayudar a crear, fomentar o mantener una cultura fuerte basados en el respeto a las personas, los buenos resultados
financieros y en la excelente relación con los grupos de interés locales y externos. Buscar la sostenibilidad del
negocio en el largo plazo.
Moldear la cultura organizacional y dar el impulso a la empresa y trabajadores para un crecimiento sostenido.
Principales retos :
En Perú :
- inestabilidad política
- informalidad (en mayor o menor medida dependiendo de la industria)
- Diferenciación de la competencia

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Se debe desarrollar una fuerte cultura corporativa basada en pilares como:

- Genuina preocupación y respeto por las personas (colaboradores, proveedores y comunidades).

- Tener una visión de futuro clara.

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