Guide D'entretien PDF
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Sommaire
P 4/7
P 4 Que recherchent les entreprises ? P 6 Quattendent les employeurs dun entretien dembauche ?
P 8/15
P 16/22
La ngociation
P 23
Lessentiel retenir
P 23 Les 5 erreurs viter P 23 Les 5 astuces utiliser P 23 Les 5 cls pour agir
candidatures
Le bon conseil
Voici un exemple dannonce : Association cherche secrtaire. 2 ans dexprience minimum. Grande autonomie. Connaissance du milieu social serait un plus . Ici, lemployeur annonce la couleur en ciblant au mieux le prol recherch. Mesurer si vous tes ou non en phase avec le poste propos est primordial, pour lemployeur comme pour vous. Pour tre retenue, une candidature doit tre en cohrence avec le texte de lannonce.
Dans quel cadre cette personne a-t-elle mis en pratique ses comptences ? Quelles tches prcises a-t-elle effectues ? Quels rsultats a-t-elle obtenus ? Quelles qualits seront utiles lentreprise ? Est-elle motive par ce poste ? A-t-elle les comptences ?
Entretien classique
Un ou des entretiens ?
Le face face recruteur / candidat est lentretien qui sapplique dans la plupart des recrutements.
Entretien en groupe
Evaluer un potentiel
Lemployeur va aller dans le dtail de ce qui ne gure pas dans votre CV : par exemple vos expriences plus anciennes ou extraprofessionnelles, la nature exacte de vos savoir-faire, connaissances, les exemples concrets puiss dans votre parcours professionnel.
Pendant le temps dont vous disposerez, lemployeur va essayer dvaluer vos qualits en fonction des caractristiques du poste, par exemple : votre dynamisme, votre sens de lanalyse, votre capacit vous exprimer loral, votre matrise, votre tenue, votre rigueur, votre organisation... Si vous avez propos votre candidature pour un poste de commercial, votre interlocuteur va particulirement sattacher observer les qualits essentielles pour ce type de travail : votre attitude loral, votre capacit argumenter, prendre des initiatives. Lentretien est aussi le moment, pour lemployeur comme pour vous, dapprcier votre motivation pour le poste.
Il peut arriver, dans certains cas, que plusieurs candidats soient reus ensemble, pour dbattre dun thme, analyser un projet... Pour certains postes dominante commerciale, ou lorsque lesprit dquipe est primordial dans un mtier, lentreprise cherche mesurer laptitude des candidats simposer, la manire dont ils dfendent un point de vue, la faon dont ils se comportent en groupe...
Selon les entreprises ou les postes, un entretien nest pas toujours la phase nale dembauche. Plusieurs tapes peuvent permettre de dpartager des candidats. La premire rencontre peut tre suivie par des tests techniques, psychologiques, par une mise en situation ou par plusieurs entretiens successifs, ce qui est souvent le cas dans les grandes entreprises. Dans les plus petites entreprises, cest souvent le suprieur hirarchique direct ou le PDG qui font ofce de recruteurs .
Entretien informel
La rencontre est loccasion pour votre interlocuteur de vous dcouvrir en chair et en os et de mieux connatre votre personnalit. Lemployeur doit pouvoir vous imaginer rejoindre ses quipes. Cest pour cela quil est trs important davoir un CV qui ne triche pas. La premire impression qui se dgage de vous ne doit pas trahir le contenu de votre CV et de votre lettre de motivation.
Le dtail du poste
Vous tes reu hors dun contexte de recrutement ofciel, ce qui peut tre le cas si vous avez envoy une candidature spontane ou si vous avez t mis en contact par une tierce personne. Il ny a pas forcment de poste disponible, mais lemployeur peut chercher savoir si votre candidature est susceptible de lintresser pour des besoins futurs.
Cette rencontre est aussi loccasion pour lemployeur de vous donner les prcisions utiles sur le poste : tches accomplir, missions, quipe, conditions de travail... Il va sassurer que ces conditions peuvent vous convenir.
le contenu de votre formation et les diplmes obtenus les postes occups (notez les tches prcises) les activits professionnelles (lactivit des entreprises, le cadre et le rythme de travail, les quipes, la hirarchie, lorganisation) les activits extra-professionnelles (associations, sports, loisirs, passions) les comptences et connaissances acquises (responsabilits, bureautique, langues), vos ralisations, vos rsultats
Le bon conseil
Vous tes la recherche de votre premier emploi et vous pensez navoir aucune exprience valable mettre en avant ? Faux ! Vous avez des savoir-faire et des qualits : connaissances et techniques acquises au cours de stages, travaux personnels ou activits extra-professionnelles... Moins bien sr quun candidat expriment !... Mais lemployeur le sait et votre candidature lintresse puisquil a voulu vous rencontrer... Pensez-y !
mais aussi
la manire dont vous vous tes adapt dans les situations imprvues ou difciles votre personnalit, votre caractre et le rle que vous tenez dans un groupe (famille, association, sport, travail) vos qualits relationnelles et votre comportement dans le cadre du travail vos centres dintrt et les satisfactions que vous avez connues dans votre parcours ce qui est important pour vous dans le travail vos souhaits en matire dvolution professionnelle
Valorisez-vous !
Commencez par bien tudier lannonce ! Lobjectif de cet inventaire est de russir mettre en avant vos atouts par rapport au poste propos. Au terme de la discussion, votre interlocuteur doit pouvoir se faire une ide de vos points forts. Slectionnez, dans votre parcours, les donnes les plus pertinentes pour lemployeur : 4 ou 5 lments, bien arguments, doivent sufre.
Pour mobiliser lattention de votre interlocuteur, rien de tel que dillustrer vos arguments par du concret . Nhsitez pas donner des exemples prcis tirs de votre exprience : tches accomplies, qualits dveloppes, logiciels ou techniques utiliss...
Il se peut que lemployeur aborde la question des dfauts ou des checs. Cest dsormais un classique lors des entretiens. Vous avez des dfauts ? Vous navez pas tout russi dans votre parcours ? Rassurez-vous, vous tes comme tout le monde ! Ce qui compte surtout pour lemployeur, cest de savoir comment vous tes pass de la thorie la pratique, cest aussi de comprendre comment vous avez digr vos checs ou surmont les difcults. Lentreprise cherche une personnalit avec une exprience propre, il ne cherche pas un modle de perfection ! Apprenez aborder vos points faibles sous un angle diffrent, en les tournant votre avantage.
Parmi vos comptences, lesquelles seront utiles au poste ? Quelles sont les tches concrtes que vous savez effectuer ? Quelles qualits (humaines, professionnelles) peuvent tre utiles cette entreprise ? Quels points forts ont fait la diffrence dans votre parcours et peuvent intresser cet employeur ?
A viter
Assurer votre interlocuteur que vous navez aucun dfaut, que vous tes la perfection incarne... Vous ne serez pas crdible. Rien ne vaut la sincrit !
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Le rendez-vous
Un rendez-vous professionnel ne ressemble jamais un autre et ne simprovise pas. Vous ntes pas la seule personne postuler. Il va falloir vous dmarquer. Alors pour mettre toutes les chances de votre ct, laissez le moins daspects au hasard. Prparez-le soigneusement !
Le poste
Dautres moyens peuvent vous renseigner sur le prol dun poste : enquter dans les entreprises, parler autour de vous, faire des recherches sur le mme type de poste dans dautres annonces, se renseigner auprs dorganismes spcialiss..
Si vous avez pass le premier barrage de la slection des candidatures, cest que vous correspondez aux critres essentiels de lemployeur : la formation, les comptences, lexprience... Lentretien est le moment de mieux dnir les contours du poste et de mieux apprhender votre futur quotidien. Une action qui peut vous paratre banale mais qui est pourtant essentielle : relisez bien le texte de lannonce. Sil est sufsamment dtaill, il xe les objectifs et le contenu du poste dans ses grandes lignes. Comparez point par point loffre avec ce que vous voulez et ce que vous pouvez proposer : les critres et les exigences demandes, les tches accomplir, les conditions de travail..
Lentreprise
Quelles sont les activits exactes de lentreprise ? Quelle est son actualit ? Comment est-elle structure ? Rcoltez les informations utiles pour votre cas. Cette dmarche vous aidera aussi reprer les questions qui restent en suspens et que vous souhaitez poser lors de lentretien : avec qui travaillerez-vous au quotidien ? Quelles sont les possibilits dvolution ? Quels horaires de travail sont pratiqus ? Quels sont les logiciels utiliss ?
Qui sera votre interlocuteur lors de lentretien ? Quelle est sa fonction ? Responsable du recrutement, PDG, futur suprieur hirarchique... Savoir qui vous aurez faire est primordial. Cela va conditionner la manire dont vous allez vous prsenter lors du rendez-vous.
Le bon conseil
Si vous tes informaticien, vous ne devez pas vous adresser de la mme faon au responsable du ple informatique ou au DRH. Avec lexpert en informatique, vous abordez les points et les expriences techniques. Avec le DRH, inutile de vous engager sur ces sujets.
www.pole-emploi.fr
Une mine dinformations utiles et pratiques, sur les mtiers et les entreprises.
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Prparation psychologique
Mme sil nest jamais possible danticiper 100% le droulement de lentretien, essayez de vous projeter le jour J : quels arguments allez-vous dvelopper ? Quelles questions aurez-vous poser ? Bien sr, vous ne pourrez pas tout prvoir. Il se peut que lon vous pose une question inattendue ou surprenante. Dans ce cas, gardez votre calme et gagnez du temps en reformulant la question avec le sourire. Sachez que dans ces situations, au-del de la rponse que vous allez donner, cest lattitude que vous allez adopter face une question pige , qui va intresser lemployeur. L encore, la principale cl est dtre le plus sincre possible.
Un petit test... Essayez de prparer les rponses aux questions quon pourra vous poser :
Parlez-moi Pourquoi Pourquoi Pourquoi Quelles Quelle
Le jour J
Des dtails ne pas ngliger
Vous avez bien prpar vos arguments pour lentretien. Certains lments, comme la ponctualit, la prsentation vestimentaire, la courtoisie, pourront aussi jouer en votre faveur. Sachez que votre attitude au cours du rendez-vous comptera tout autant que vos arguments. Il est vident quarriver en retard, mcher un chewing-gum ou laisser allum son tlphone portable ne sont pas du meilleur effet lors de lentretien ! Ne ngligez pas tous ces petits dtails.
de vous...
avez-vous postul chez nous ? pensez-vous convenir ce poste ? avoir choisi cette formation ?
Avez-vous
Le droulement de lentretien
Lentre en matire
La conclusion de lentretien
Soyez calme, conant, ZEN ! Et positivez ! Ce rendez-vous sert mieux vous faire connatre de lemployeur. Cest aussi loccasion unique dvaluer si le poste vous convient, vous. Inutile de vous engager sur des sujets ngatifs . Un entretien nest ni le lieu ni le moment pour montrer vos regrets, critiquer danciens employeurs ou danciens collgues. Vous avez un seul objectif : convaincre que vous avez les qualits requises pour ce poste.
Pendant lentretien, essayez de ne pas rester passif. Prparez-vous guetter les sujets sur lesquels rebondir, placer les messages que vous voulez faire passer absolument. Votre but est damener votre interlocuteur dceler vos qualits.
Dans les cinq premires minutes, votre interlocuteur va dj se faire une premire impression de vous. Au dbut de lentretien, donnez lemployeur de manire concise les principales informations sur votre formation, votre exprience professionnelle, vos ralisations.
Pendant lentretien
Rpondez prcisment aux questions de votre interlocuteur, en illustrant vos propos. Essayez de placer les deux ou trois messages que vous souhaitez absolument faire passer au cours de la conversation. A votre tour, nhsitez pas manifestez votre motivation et votre curiosit en lui posant quelques questions, que ce soit sur le poste ou sur lentreprise.
Avant de conclure, informez-vous des prochaines tapes du recrutement. Si la dcision est prise la suite de cet entretien, cest le moment dvoquer les conditions de travail et ventuellement de ngociez (voir chapitre suivant) ! Nhsitez pas rebondir sur une suite possible : A quel moment la dcision sera-t-elle prise ? . Puis-je vous rappeler dans quelques jours ? . A la n du rendez-vous, pensez toujours remercier votre interlocuteur de vous avoir reu.
Le bon conseil
Si vous ne trouvez pas demble la rponse une question pose, faites prciser sa demande votre interlocuteur. Montrez que vous tes lcoute et soucieux de bien comprendre ce quil souhaite.
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La ngociation
La n de lentretien est gnralement rserve la ngociation du contrat. Vous tes gn et vous ne savez pas comment aborder la question ? La ngociation ne doit pas tre un sujet tabou pour vous, bien au contraire. Dites-vous que lentreprise nest pas la seule xer des conditions. Vous avez votre mot dire ! Les candidats oublient trop souvent que ngocier ne signie pas uniquement trouver un accord sur le salaire. Cela concerne lensemble des conditions dembauche dun salari : statut, horaires, avantages, temps de travail... La souplesse
Les conditions ne sont pas bloques une fois pour toutes par lemployeur. Certaines marges de manuvre sont possibles. Elles dpendent de lentreprise elle-mme : ses perspectives dvolution, ses habitudes vis vis des employs, la convention collective ou les accords signs avec les reprsentants des salaris. Tout dpend aussi de la personne que lemployeur a en face de lui, de son parcours, de sa formation, mais aussi de son pouvoir de conviction ! Il peut consentir une certaine souplesse selon les cas. Vous avez plus de comptences que le poste ne requiert ? Une formation plus leve ? Vous aviez un meilleur salaire auparavant ? Peut-tre que lemployeur pourra concder une augmentation ou sengager sur un autre avantage : 13me mois, primes, vhicule, mutuelle, tickets restaurant, paiement des heures supplmentaires, augmentation au bout dun certain temps...
Osez ngocier ! Une discussion sur les conditions de travail montrera votre motivation.
Le cot du travail
Une entreprise a des charges patronales, un employ cote bien davantage que son salaire. Pour avoir une petite ide de ce que vous cotez rellement lemployeur, ajoutez environ 40% votre salaire brut. Votre interlocuteur, lors de la ngociation, naura donc pas les mmes repres : il va xer pour le poste un prix plafond , charges comprises. Le tarif plancher est le SMIC. Sachez que lentreprise na pas le droit de vous verser un salaire infrieur. Selon les conventions collectives, certains salaires minimums ou conditions spciques sont attribus, en fonction des chelons, des mtiers ou des statuts. Essayez de vous renseigner au pralable sur les grilles de salaire dans votre profession.
Au moment du recrutement, lemployeur dispose dun cahier des charges bien prcis pour le poste : comptences et qualits requises, conditions de travail, dure du contrat, cot maximum quil ne pourra pas dpasser. Bien videmment, sil le peut, il essaiera dobtenir la personne la plus comptente au meilleur prix ! Mais lemployeur sait aussi quil vaut mieux accueillir un salari dans de bonnes conditions. Un employ satisfait et qui saura spanouir est pour lui un gage defcacit et de longvit au sein de lentreprise.
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Dialoguer
Le bon conseil
Soyez sr de vous et ne vous rsignez pas davance ! Lemployeur vous demande si le salaire propos vous convient. Evitez dafcher une moue indcise... Rpondez clairement et argumentez si cela ne correspond pas vos souhaits. Attention ! Restez raisonnable ! Votre premier objectif, cest dobtenir le poste !
Ngocier signie sentendre avec . Ce dialogue nest pas un rapport de forces, bien au contraire. Vous allez dmarrer une discussion constructive et instaurer un climat de conance mutuelle, en cherchant de part et dautre un terrain dentente. Avant le rendez-vous, essayez de xer lavance vos impratifs et vos limites : vous montrez que vous avez mrement rchi aux conditions de travail et que vous pouvez ngocier en toute connaissance de cause. Rechissez notamment ces questions :
- salaire : fourchette basse et haute
En prparant lentretien, sachez vous valuer de manire raliste par rapport au march du travail. Renseignez-vous au pralable sur les conditions de travail pratiques dans lentreprise ou le secteur dactivit. Soyez ferme dans ce que vous acceptez ou refusez et surtout ractif, cest--dire prt proposer une alternative lorsquun blocage se fait sentir.
Convaincre
acceptable pour vous. - horaires, temps de travail - statut (agent de matrise, cadre...) - impratifs non ngociables pour vous (travail le week-end, dplacements frquents...)
candidatures
Cest le moment de mettre dans la balance les arguments que vous avez prpar pour lentretien : votre exprience, vos capacits, vos talents. Si vous avez clairement identi ce que vouliez avant lentretien, vous saurez vous afrmer face un employeur. Exercer-vous au pralable avec vos proches : ils joueront les spcialistes du recrutement . Essayez danticiper les questions ou les objections de lemployeur.
Le salaire que vous demandez est bien plus lev que les salaires pratiqus dans cette entreprise Les horaires de travail sont variables en fonction des missions Nous vous proposons pour le moment un CDD Pour ce poste, il ny a pas de statut cadre
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Sadapter
Veillez rester calme et courtois. Lentretien nest pas le lieu pour vous nerver, montrer des signes dagacement ou de dception. Nagissez pas dans la prcipitation. Si par exemple lun des points du contrat ne vous convient pas, ne dites surtout pas : Ah, dans ce cas, cela ne mintresse pas . Rchissez ! Une fois dans lentreprise, vous trouverez certainement une solution.
Un grand principe dans la ngociation : chaque personne doit savoir faire un pas vers lautre. Lorsque votre interlocuteur remet en question certaines de vos conditions, montrez-vous ouvert en proposant une alternative : Vous ne pouvez me proposer pour le moment quun temps partiel, est-il possible denvisager un temps complet avant la n de lanne ? . Mme si je navais pas prvu de travailler le samedi, je peux morganiser. Cependant, pourrais-je rcuprer ce jour selon mon choix ? .
Le type et la dure du contrat (CDI, CDD....) Les horaires, le rythme de travail (temps complet, partiel, travail le week-end...) Le lieu de travail : xe ou variable, dplacements ? Le statut Lvolution possible ce poste Le salaire
Les autres avantages : 13e mois, primes, vhicule de fonction, mutuelle, tickets restaurant, indemnits de transport, cantine, comit dentreprise, paiement des heures supplmentaires...
Si vous ntes pas laise pour voquer le sujet, entranez-vous. Si lemployeur vous pose la question : Quelles sont vos prtentions ?, rpondez par exemple Quelle est la rmunration prvue pour ce poste ? Sil vous demande un chiffre : soit vous donnez un salaire un peu plus lev que ce que vous voulez vraiment (ce qui vous laisse une marge de ngociation) ; soit vous donnez une fourchette (haute et basse) pour lui laisser tudier de lui-mme les possibilits. Si durant lentretien lemployeur na pas voqu la question, nhsitez pas prendre vous-mme linitiative la n de la conversation : Quelle est la rmunration envisage pour ce poste ?
Le bon conseil
Pas de complainte ni de supplication ! Nvoquez pas vos problmes de famille, votre endettement pour demander de meilleures conditions de travail. Lentretien dembauche nest pas le lieu pour vous pancher sur votre vie.
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Lessentiel retenir
Les 5 erreurs viter
1. Confondre qualication et savoir-faire. Une exprience russie est souvent plus parlante pour lemployeur quun diplme. A diplme quivalent, le savoir-faire fera la diffrence. 2. Vous rendre lentretien sans rien savoir sur lentreprise et sans avoir prpar vos arguments. 3. Rester trop ou durant lentretien, ne pas illustrer vos propos par des exemples concrets. 4. Ne paraissez pas surpris ou offusqu par certaines questions : prparez-vous anticiper les situations dstabilisantes. 5. Partir sans avoir voqu la question des conditions de travail et du salaire.
Le bon conseil
Vous tes prt ? Pour mmoire, quelques conseils lmentaires toujours bon de rappeler Avant lentretien : - Reprez le trajet avant pour ne pas avoir de mauvaise surprise le jour J - Pour le temps de trajet, tenez compte dventuelles difcults - Arrivez en avance pour tre calme et dtendu - Observez les lieux et les gens dans lespace dattente, cela permet de glaner des informations - Optez pour une tenue vestimentaire correcte, favorisez une tenue passe partout dans laquelle vous vous sentez laise - Apportez Cv, lettres de motivations et ralisations (photo, press-book). Pendant lentretien : - Saluez votre interlocuteur dune poigne de main ferme, regardez-le en face. - Votre attitude corporelle en dit long sur vous, asseyez-vous droit, dans le fond de votre chaise et souriez ! - Mettez-vous en valeur mais nen faites pas trop quand mme. - A la n de lentretien, on vous posera la question classique Avez-vous des questions , prparez en donc une ! Aprs lentretien : - Ne dsertez pas le terrain, essayez de suivre votre candidature en faisant une relance, cela montre votre motivation.
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Dcembre 2009