Entretien D'embauche
Entretien D'embauche
Entretien D'embauche
I. II. III.
Introduction : Les objectifs dun entretien dembauche: Les interlocuteurs dans un entretien dembauche:
Les formes dentretien dembauche: Les techniques de lentretien dembauche: Avant lentretien dembauche: Pendant lentretien dembauche: Aprs lentretien dembauche: Erreurs viter dans un entretien dembauche:
X.
I. Introduction :
Quest ce quun entretien?
Lentretien est un DIALOGUE qui permet un change dinformations. Cest une NGOCIATION entre partenaires dcids trouver ensemble les conditions dun accord satisfaisant. Cest une situation dchange, de COMMUNICATION.
COMPLTER LES INFORMATIONS sur le candidat afin de mieux cerner ses expriences antrieures, ses capacits, ses savoir-faire et savoir-tre.
dialogue, une conversation (capacits de comprhension, d'coute, de reformulation, de synthse, d'argumentation, dynamisme, ractivit, matrise de soi, etc.)
EVALUER LA MOTIVATION du candidat et sa capacit d'intgration dans l'entreprise : qualits personnelles, potentiel propre, caractristiques du candidat mises en regard du contexte professionnel et relationnel qui existe dans l'entreprise.
MONTRER VOTRE INTRT pour le poste propos et dcrire la faon dont vous vous le
reprsentez.
CONVAINCRE votre interlocuteur de vous embaucher. RENCONTRER L'EMPLOYEUR, le contexte professionnel. VOUS ASSURER QUE LA MISSION CORRESPOND VOS ATTENTES. DCIDER si vous maintenez ou non votre candidature.
Selon la taille de lentreprise et le niveau de responsabilit du poste pourvoir, vous pourrez avoir plusieurs entretiens avec des recruteurs diffrents.
spcialiste de votre domaine, il vous posera des questions techniques pour cerner vos connaissances et votre savoir-faire. Sa proccupation est le court terme : serez-vous oprationnel demain dans son service ? Vous adapterez-vous lquipe en place ?
LE
RESPONSABLE HIRARCHIQUE,
LE PDG, LE RESPONSABLE DE LENTREPRISE, il sattachera lvaluation de votre potentiel dvolution au-del de la premire mission pour laquelle vous tes recrut. Attention cette notion de long terme est relative et volue. Aujourdhui elle est de 3 5 ans pour une grande entreprise, de 6 mois pour une toute petite entreprise. Sa proccupation est le long terme.
IV.
Les formes :
LENTRETIEN INDIVIDUEL ou encore de face face, le plus classique. LES ENTRETIENS LA CHANE
Il sagit dentretiens individuels mais avec plusieurs personnes successivement. Dabord avec le responsable des ressources humaines puis avec le chef de service, enfin avec le PDG. LENTRETIEN COLLECTIF Vous tes convoqu(e) avec dautres candidats et il vous est propos de participer des mises en situations, des jeux de rles, dbats sur des thmes dfinis par lquipe de recruteurs. Ce type dentretien est souvent utilis pour les recrutements de commerciaux, il met en vidence la personnalit des candidats.
V.
Les techniques :
ENTRETIEN DIRECTIF
Le recruteur pose beaucoup de questions, il mne lentretien selon un plan prtabli. Inconvnient : vous tes dans une situation de questions rponses et vous pouvez tre questionn(e) sur des points gnants. ENTRETIEN SEMI-DIRECTIF A partir de questions plus vastes, le recruteur vous laissera la possibilit de dvelopper vos rponses. Ce sera un change, un dialogue. ENTRETIEN NON DIRECTIF Le recruteur vous laissera prsenter votre parcours et vos motivations sans vous interrompre. Ex : Vous souhaitiez me rencontrer pour dvelopper votre motivation, jai quinze minutes vous consacrer, je vous coute Avantage : vous menez le jeu et pouvez argumenter comme vous le souhaitez Inconvnient : Si vous navez pas prvu ce cas de figure, vous risquez dtre dstabilis(e) et brouillon dans votre prsentation.
VI.
Avant lentretien :
SINFORMER
Renseignez-vous sur lentreprise et sur son secteur dactivit. Lisez la presse conomique et professionnelle, consultez le site Internet de lentreprise, le Kompass, les annuaires rgionaux, etc., disponibles au Centre de Ressources. Apprenez connatre le poste par une analyse prcise de lannonce ou bien pour les candidatures spontanes, en recherchant les fiches ROME correspondant ce type de fonction.
SE CONNATRE
Vous devez bien connatre votre CV (donc votre parcours) et vos comptences. Conservez un double de votre lettre de motivation pour vous souvenir de son contenu exact, ainsi que de lannonce laquelle vous rpondez Rflchissez la prsentation que vous allez faire (au cas ou vous auriez un entretien non directif), dfinissez les points valoriser. Pensez aux questions probables par rapport votre parcours et au poste pourvoir. Vous aurez parler de vous en terme de personnalit, de qualits, de dfauts, rflchissez -y de faon ne pas tre pris au dpourvu.
SESTIMER
Si le recruteur vous demande vos prtentions salariales mieux vaut le prvoir avant pour proposer un salaire raliste (parler en salaire brut annuel) et donner une fourchette plus propice la ngociation (exemple de 18 21 kilos euros). Prvoyez un certain nombre de documents (publication, mmoire, dossier etc.) qui puissent intresser le recruteur.
VII.
Pendant lentretien :
Lentretien se dcompose en trois temps : la prise de contact, lentretien, la conclusion. LA PRISE DE CONTACT / PRSENTATION
Vous n'aurez qu'une seule occasion de faire une premire bonne impression ! L'entretien vient conforter ou infirmer l'impression que le recruteur s'est faite de vous partir du dossier de candidature. Les premiers instants sont importants : premiers regards, premires paroles, premiers gestes. Les interlocuteurs se ressentent . Quelques lments dtaills de communication vous permettront de faire le tour de ce premier moment : La courtoisie La poigne de main est ferme ; cependant attendez qu'on vous tende la main. Asseyez-vous quand on vous y invite, laissez votre interlocuteur parler en premier. Le sourire Il est rassurant pour soi comme pour l'autre, il aide se dtendre. La communication est aussi non verbale et passe par l'expression du visage, les gestes, l'attitude gnrale.
Le regard Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Face un jury, adressez-vous tous ses membres car ceux qui ne parlent pas vous coutent attentivement et mritent votre attention.
La posture Asseyez-vous confortablement dans votre sige, sans tripoter fbrilement crayon ou cheveux.
Lcoute
Ecoutez avec attention ce que vous dit votre interlocuteur, n'estimez pas avoir compris le sens rel de la question ds le deuxime mot. Si vous souhaitez prendre des notes, demandez si cela vous est possible.
La parole La situation stressante tend faire parler trop vite ou trop bas, prenez votre temps et articulez. Rpondez aux questions de faon prcise mais sans trop dlayer les rponses.
Le choix des mots Bien se faire comprendre, c'est se faire comprendre de quelqu'un qui n'est pas forcment un spcialiste de votre domaine technique. Dveloppez votre capacit de vulgarisation, cela vous servira dans l'entreprise ! Par ailleurs, l'objectif de l'entreprise tant la rentabilit, trouvez les mots qui traduiront combien vous pourrez apporter plutt que ce que ce travail va vous apporter.
LENTRETIEN
Cette phase ne doit surtout pas se rsumer un interrogatoire du recruteur auquel vous feriez des rponses brves et auquel vous ne poseriez pas vous-mme des questions. Vous aurez pralablement rflchi toutes les questions qui peuvent vous tre poses et que vous pourriez poser Vous aurez parler de vous en terme d'activits, d'tudes, de comptences, de savoir-faire, de savoir tre (qualits, dfauts, personnalit), de projet professionnel, de salaire. Vous pourrez aussi avoir rpondre des questions qui vous semblent incongrues ou hors de propos ou trop personnelles. Prtez-vous au jeu dans la dtente. Le recruteur cherche autant savoir comment vous vous sortez dune situation embarrassante que d'tre inform sur le thme voqu. Ne vous contentez pas de rpondre aux questions. Vous avez besoin, vous aussi, dinformations sur le poste, les tches effectuer, les responsabilits, les conditions de travail et lentreprise : posez des questions Les questions Les questions ouvertes Elles permettent au candidat de sexprimer librement, de crer le contact... Construisez votre argumentaire. Ex : Dites-moi ce que vous avez retenu de votre exprience .
Les questions fermes Elles sont utiles pour recueillir une information prcise. Ex : connaissez-vous langlais ? ... Ne vous contentez pas de rpondre oui. . Dveloppez votre connaissance de l'anglais qui peut tre utile l'employeur (voyages, lecture de revues techniques). Si une question vous embarrasse, sachez contourner la difficult en reformulant, en rpondant par une question ouverte, en exprimant simplement votre embarras sur un ton dtendu. Prenez le temps de rflchir avant de vous prcipiter sur une rponse.
LA CONCLUSION
Attention lentretien se poursuit jusqu' la poigne de main finale ! La conclusion de lentretien est aussi importante que la phase daccueil. Si le recruteur ne fait pas la synthse de l'entretien faites-la, en reformulant ce que vous avez compris du poste et en prcisant vos atouts et votre motivation. Evitez de souligner les points de non-concordance moins que vous ne proposiez une solution pour rduire les carts.
VIII.
Aprs lentretien :
Analysez votre entretien, les difficults rencontres, les questions auxquelles vous avez eu du mal rpondre. Ainsi vous serez plus performant lentretien suivant. Vous pouvez envoyer un mot de remerciement, cela sera apprci et cela vous permettra dinsister sur votre motivation. Relancez lentreprise si vous navez pas la rponse dans le dlai prvu. En cas de rponse ngative, nhsitez pas demander quels sont les critres privilgis pour le candidat retenu. Continuez vos recherches, dcrochez dautres rendez-vous ainsi vous naurez pas perdu de temps si cet entretien naboutit pas. Vous pourrez rebondir plus facilement malgr votre dception. Si vous restez en attente sans entreprendre dautres dmarches, vous risquez aussi de passer ct dopportunits intressantes.
IX. LES
Divulguer des informations confidentielles concernant vos emplois prcdents ou stages. Parler en ngatif de vos expriences, tudes, etc. S'tendre sur des problmes familiaux : le recruteur est bien conscient que le candidat est perturb par ces lments et il peut craindre que ceux ci nuisent son implication au travail. Considrer l'entreprise uniquement comme un lieu d'apprentissage en oubliant de dire ce que vous pouvez lui apporter.
X.
Conseils pratiques :
Quest-ce qui retient lattention dun recruteur avant davoir parl un candidat ?
Il y a deux aspects importants : le sourire et lapparence. Le candidat qui sourit montre quil a de lenvie, de la motivation. Une personne qui ne sourit pas ne laisse pas prsager son envie daller de lavant. Une forme denthousiasme doit donc apparatre dans lattitude. La manire de shabiller donne galement certains indices sur le candidat. Il ne sagit pas darriver obligatoirement en costume mais un jeune qui se prsente un entretien en survtements a plus de chance dtre recal. Un sourire et une bonne prsentation sont deux cls pour un premier bon contact .
Durant lentretien, il ne faut pas hsiter poser des questions pour en savoir plus sur le groupe, la culture de lentreprise, le poste, lenvironnement de travail. Cest aussi loccasion de faire la connaissance dun futur collaborateur potentiel : limage quil donne doit vous aider voir si la socit correspond vos attentes et vous donne envie de rentrer dans cette entreprise. Il faut galement tre sr de soi, savoir synthtiser en quelques phrases cls son parcours et ce quil vous a apport. Il ny a pas de bon ou de mauvais parcours, lessentiel est de savoir le prsenter et lexpliquer au recruteur. Il faut insister sur ce quon est, ce quon recherche, ses motivations, son projet professionnel. Ces lments peuvent notamment pallier le manque de diplme. Un candidat qui sait sexprimer et dmontrer son adquation avec le poste a toutes les chances de sduire le recruteur.
Utilisez de prfrence les mots gagnants (verbes daction, mots concrets) et rejetez les mots perdants . Sont perdants les mots qui minimisent la porte dune affirmation ("ventuellement", "dans certains cas", "un petit peu", "petit", "parfois", "dans la mesure du possible", "le cas chant", "il arrivait que", etc.), ainsi que ceux qui manquent de prcision ("beaucoup", "nombreux", "important", "consquent", "multiples", "divers", "vaste" ). Le conseil du recruteur : soyez spontan ! Certains candidats ont perdu toute spontanit, ils tournent cent fois leurs phrases dans leur bouche, pensent aux consquences du moindre de leurs gestes, de leurs paroles. Pourquoi me demande-t-il cela ? Comment va-t-il juger ma rponse ? Ai-je donn la bonne rponse ? En ce sens, toute la littrature parue sur les mthodes de recherche demploi produit des effets catastrophiques. A cause de ces ouvrages, les recruteurs ont face eux, non pas des tres humains, mais des espces de robots qui inventent des rponses toutes faites pour rentrer dans les cadres. Jai rencontr des candidats qui oubliaient de dire sur leur CV quils taient passionns de philatlie ou de natation, parce quils avaient lu quelque part que cela risquait de les montrer individualistes et solitaires !
Synthtique Le recruteur va galement juger vos capacits danalyse et de synthse. Ne vous embarquez pas dans des explications interminables, ne le submergez pas dexplications techniques ou de dtails peu significatifs. La faon dont vous prsentez vos arguments compte autant que le contenu de vos rponses. Allez droit au but, dites le maximum de choses en peu de mots. Si vous avez bien prpar ce rendez-vous, vous devez rpondre du tac au tac, sans trop rflchir ni abuser des euh . Vous pouvez prendre le temps de rflchir, mais pas toutes les questions. Ayez toujours lesprit que vous avez en face de vous un homme press. Il a vu dautres candidats avant vous, il en verra dautres aprs. Vous devez donc tre percutant.
suicidaire de prendre la mouche ( comment osez-vous insinuer le contraire ? ou je ne vous permets pas. ) ; mieux vaut y rpondre avec humour ! Par exemple : je ne mtais jamais pos la question, mais maintenant que vous my faites penser, je trouve quil ressemble trangement au fils de ma concierge.
Les conseils appliquer : ne dtournez pas votre regard trop frquemment ; ne fixez pas votre interlocuteur dans les yeux sans cesse, vous pourriez le mettre mal laise ; ne dirigez pas systmatiquement votre regard vers le sol, il trahirait un malaise, une passivit malvenue ou fera natre chez la personne qui vous fait face, le sentiment que vous lui dissimulez quelque chose ; ne perdez pas vos yeux dans le ciel ou sur les nons du bureau, vous seriez alors class parmi les rveurs, et votre interlocuteur se demandera si vous tes bien prsent ; corrigez-vous si vous avez not chez vous ces vilains tics et restez concentr, lesprit en veil.
Nhsitez pas discuter de cette proposition avec un proche, ou mieux encore, avec quelquun qui travaille dans le mme secteur que vous. Il sera mme de vous donner son avis et de vous aider voir plus clair. Grce son soutien, vous pourrez rpondre quelques questions essentielles : avez-vous vritablement envie de rejoindre cette entreprise ? Le poste vous convient-il ? En quoi correspond-il vos attentes ? En quoi vous doit-il ? Quelle impression vous a fait la socit ? Avez-vous envie de travailler avec les personnes que vous avez rencontres lors des entretiens ou aperues dans les couloirs ? Ne rvez-vous pas de travailler dans un autre secteur ? Et si cela ne suffit pas pour vous permettre de prendre une dcision, recourez cette bonne vieille mthode qui a fait ses preuves : prenez une feuille de papier, divisez-la en deux, droite, marquez tout ce qui vous pousse dire oui la proposition, gauche, tout ce qui vous pousse dire non. Bientt, la dcision vous semblera vidente. PAS DE PRCIPITATION ! Vous tes jeune et vous entrez dans la vie active. Ce nest pas une raison pour agir dans la prcipitation. Certes, linactivit vous pse et vous avez hte de rejoindre une entreprise. Cependant, noubliez pas que le premier emploi est un tremplin pour lavenir et que les deux trois premires annes sont essentielles pour la suite de votre carrire. Vous avez donc intrt bien rflchir sur le poste qui vous est propos. Correspond-il bien vos souhaits ? Quelles perspectives offre-t-il sur le long terme ? Mfiez-vous de vous-mme. Pour vous dlivrer de langoisse de lavenir, vous allez tre tent daccepter la premire proposition venue. Rsistez cette tentation et ne dites pas oui par peur de ne pas retomber sur une autre proposition. Si votre candidature a sduit une fois, il ny a aucune raison pour quelle ne le fasse pas nouveau.
Les derniers pas dans le bureau du recruteur sont tout aussi importants que les premiers. Ne dcompressez donc pas avant la fin de lpreuve. Ce serait aussi absurde et suicidaire que si un coureur de 400 mtres relchait la tension dans les 20 derniers mtres Quand le recruteur vous signifie que lentretien est fini (bien entendu, ce nest pas vous de prendre linitiative de le clore), ne protestez pas en disant quil a t trop court et que vous navez pas eu le temps dexposer vos comptences. Ne lui demandez pas Ai-je des chances dtre retenu ? ou encore Comment mavez-vous trouv ? ou autres interrogations du mme acabit : Jai limpression que vous ntes pas satisfait de ma candidature ? . Cest toujours gnant quand un candidat demande comment on a trouv sa prestation, explique un charg de recrutement. Si on la trouve mdiocre, on ne le lui dira pas. Il sest dplac, il cherche un emploi, parfois depuis de longs mois On nest pas l pour lenfoncer. Par ailleurs, cest trs difficile de se faire une ide chaud et den rendre compte sur le moment. Moi, jai toujours besoin dune journe de rflexion. Je relis les notes que jai prises la
veille, je pse le pour et le contre, et je finis par avoir les ides claires. Cest pourquoi je conseillerais toujours aux candidats de ne pas poser cette question en fin dentretien. Il est prfrable pour cela dattendre un ou deux jours et de passer un coup de fil. L, la discussion sera possible et en gnral trs instructive.