EBP Guide Gestion
EBP Guide Gestion
EBP Guide Gestion
En achetant un programme EBP vous avez acquis le droit non exclusif de l'utiliser
à des fins personnelles ou professionnelles sur un ordinateur individuel. Vous ne
pouvez pas transférer le programme vers d'autres ordinateurs via un réseau. Il
est strictement interdit de reproduire le programme ou sa documentation selon la
loi en vigueur. Le programme ne peut être copié qu'à des fins de sauvegarde.
Chaque poste de travail installé doit bénéficier d'une licence d'utilisation. L'achat
d'un produit ne donne droit qu’aux seules licences d'utilisation indiquées selon la
version : UN poste pour les licences monoposte, x postes pour les licences
réseau x postes. L'ensemble des programmes est protégé par le copyright d'EBP.
Toute duplication illicite est susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires
civiles et/ou pénales. Les progiciels sont incessibles et insaisissables. Ils ne
peuvent faire l’objet d’un nantissement ou d’une location à aucun titre que ce soit.
EBP se réserve le droit de faire dans le programme toutes les modifications qu'il
estime opportunes.
Limitation de garantie
EBP garantit que les produits et services fournis aux termes des présentes seront
conformes, pour l'essentiel, au besoin d’un utilisateur standard. En toute
hypothèse, EBP n’assume que des obligations de moyens à l’exclusion de toute
obligation de résultat. La présente garantie est exclusive de toute autre garantie.
EBP exclut toute autre garantie expresse ou implicite y compris, de manière non
limitative, toute garantie de qualité ou d’adéquation à un besoin particulier. En
outre, le CLIENT reconnaît que la fourniture des services de support
téléphonique dans le cadre du contrat d’assistance dépend de la disponibilité
ininterrompue des moyens de communication et que EBP ne peut garantir une
telle disponibilité.
Limitations de responsabilité
Sauf disposition contraire d’ordre public, EBP ou ses fournisseurs ne seront en
aucun cas responsables à raison de préjudices directs ou indirects (y compris les
manques à gagner, interruptions d’activité, pertes d’informations ou autres pertes
de nature pécuniaire) résultant d’un retard ou d’un manquement commis par EBP
dans la fourniture ou l’absence de fourniture des services de support, alors même
que EBP ou ses fournisseurs auraient été informés de l'éventualité de tels
préjudices. EBP ne peut être rendu responsable d’un fonctionnement non
conforme, d’un dysfonctionnement, d’une inaptitude particulière ou d’une
absence de fonctionnalité dans un de ses progiciels. En outre, le CLIENT
reconnaît que EBP et ses fournisseurs ne seront responsables à raison d’aucun
manque à gagner subi par un tiers et d'aucune réclamation ou action en justice
dirigée ou intentée contre le CLIENT par un tiers. En toute hypothèse, la
responsabilité de EBP ou de ses fournisseurs, quelle qu'en soit la cause ou le
fondement, ne saurait excéder, au total, les sommes payées par le CLIENT à
EBP pour la fourniture des produits et/ou services au titre du contrat d’assistance.
Le programme est fourni en l'état sans garantie d'aptitude à une utilisation
particulière, tous les risques relatifs aux résultats et à la performance de ce
programme sont assumés par l'acheteur. L’utilisateur reconnaît avoir évalué le
logiciel de façon approfondie par une démonstration ou un test réel pour vérifier
qu’il est en adéquation avec ses besoins. Pour tout litige, il sera fait attribution de
juridiction devant les tribunaux du ressort de Bruxelles, même en cas de pluralité
de défendeurs ou d’appel en garantie.
FELICITATIONS !
Vous venez d’acquérir un logiciel EBP, nous vous remercions de nous accorder
votre confiance et nous vous en souhaitons bonne utilisation.
Ce guide présente le logiciel EBP Gestion Commerciale et donne toutes les
informations nécessaires à son installation et à sa découverte
Pour des explications sur des points ou des fonctions particulières non traités
dans le guide, consultez l’aide en ligne, disponible directement dans le logiciel.
Celle-ci est mise à jour régulièrement et doit répondre à la totalité des questions
que vous pourriez vous poser.
Remarque
Nous vous conseillons de lire le fichier Gestion.rtf qui sera proposé à
l’installation du logiciel. Toutes les modifications apportées au logiciel depuis
l’impression de ce manuel y seront consignées.
TABLE DES MATIERES
INSTALLATION 8
1. AVANT DE COMMENCER 8
1.1. Accès au service technique .....................................................................8
1.2. Configuration minimale conseillée ...........................................................8
2. COMMENT INSTALLER MON LOGICIEL ? 9
3. COMMENT LANCER MON LOGICIEL ? 10
4. COMMENT ACTIVER MON LOGICIEL ? 10
4.1. Version d’évaluation ..............................................................................10
4.2. Comment obtenir mon code d’activation ?.............................................11
4.3. Comment introduire mon code d’activation ?.........................................11
5. COMMENT CREER MON DOSSIER ? 12
6. ECRAN DE TRAVAIL 13
PRISE EN MAIN 14
1. COMMENT INITIALISER MON DOSSIER ? 14
1.1. Les options à remplir dès maintenant ....................................................15
1.2. Les autres options .................................................................................15
1.3. Gestion des fenêtres..............................................................................15
2. COMMENT CREER UN ARTICLE ? 16
3. COMMENT ENREGISTRER UN CLIENT ? 17
4. GESTION DES REPRESENTANTS 18
5. GRILLE PROMOTION (VERSION PRO) 18
5.1. Grille promotions....................................................................................18
5.2. Onglet tarifs / Promotions ......................................................................19
6. COMMENT CREER UN MODE DE REGLEMENT ? 20
7. COMMENT SAISIR UN DOCUMENT DE VENTE ? 20
7.1. L'entête ..................................................................................................21
7.2. Le corps.................................................................................................22
7.3. Le pied...................................................................................................22
8. TRANSFERT, DUPLICATION, ET IMPRESSION DE DOCUMENTS 23
8.1. Transfert de documents.........................................................................23
8.2. Duplication .............................................................................................23
8.3. Impression des documents et envoi par e-mail .....................................23
8.4. Envoi par e-mail.....................................................................................24
9. COMMENT SAISIR UN ACOMPTE ? 24
10. COMMENT SAISIR UN REGLEMENT ? 24
11. TABLEAU DE BORD ET HISTORIQUE 25
11.1. Le tableau de bord..............................................................................25
11.2. L’historique des ventes ........................................................................26
11.3. L’historique Recupel ............................................................................26
12. COMMENT GERER LES ACHATS ? 26
1. AVANT DE COMMENCER
02 737 95 95
support.be@ebp.com
Horaires
*Ce droit à l'assistance technique dépend de la date d'achat de votre logiciel, de la version
achetée et du contrat souscrit.
• Windows XP SP2
• Windows Vista SP1 32 bit & 64 bit
• Windows 7 32 bit & 64 bit
Remarque
Windows XP, Vista ou 7 sont des logiciels Microsoft dont vous devez faire
l’acquisition préalablement à l’installation du logiciel.
Attention
Avant de lancer l’installation du logiciel, fermez toutes les applications en cours
d’exécution.
• Cliquez directement sur le type d’installation que vous souhaitez. Nous vous
conseillons, pour une première installation de choisir le bouton Complète.
Tant que le code de débridage n’a pas été saisi, le logiciel reste en version
d’évaluation. Cela signifie que vous pouvez utiliser librement toutes les fonctions du
logiciel pendant 40 jours.
Remarque
Le logiciel contient un dossier Démonstration, qui vous permet de découvrir
Vous venez de faire l’acquisition d’un logiciel EBP. Pour pouvoir utiliser toutes les
fonctions du logiciel, vous devez utiliser un code d’activation qui est fourni par EBP.
Cliquez sur l'option "Obtenir votre code d’activation" (menu ? + Code
d’activation).
L’activation du logiciel se faisant via le site Internet d’EBP, la connexion à notre site
Web se fera automatiquement depuis le logiciel si votre ordinateur dispose
d’Internet. Ensuite, laissez-vous guider par les instructions à l’écran pour activer
automatiquement votre logiciel.
• Nom de l’entreprise
Vous devez impérativement saisir le même nom que vous nous avez
communiqué sur le courrier « Licence d’Utilisation » en respectant la
même syntaxe (points, majuscules).
• Numéro de Licence
Saisir le numéro de licence indiqué sur le courrier « Licence d’Utilisation »
joint avec la boîte du logiciel.
• Clé Web
Elle vous sera demandée pour accéder à l'espace clients sur le site
www.ebp.com. Elle vous permettra, entre autres, de consulter les
dernières nouveautés, de télécharger les mises à jour de votre logiciel.
• Code d’activation
Saisir le code (composé de 4 séries de 4 caractères) sans espaces ni
point, qu’EBP vous a communiqué.
Remarque
Par mesure de sécurité et une fois validé, votre code de débridage ne sera plus
visible.
Vous entrez alors dans l’assistant de création. Entre chaque étape, utilisez les
boutons Suivant et Précédent pour respectivement avancer et reculer dans la
création du dossier.
Vous renseignerez le nom du dossier, le répertoire dans lequel vous souhaitez qu’il
s’installe, les tables à créer par défaut, les coordonnées et informations, et vous
pourrez insérer le logo de votre dossier qui sera automatiquement repris dans vos
documents (devis, factures, notes de crédit..).
Toutes ces étapes sont détaillées dans l’aide en ligne, accessible par la
touche F1 depuis chaque écran de l’assistant.
Les menus
Partie contextuelle de la
barre de navigation.
La barre de fenêtres
Dans les parties suivantes, nous allons vous faire découvrir les principales
fonctionnalités du produit, en vous détaillant comment initialiser votre dossier,
comment créer vos principales données, et en vous guidant dans la réalisation de
vos documents commerciaux, et dans la saisie d’un règlement. Les options qui ne
concernent que la version PRO d’EBP Gestion Commerciale apparaîtront avec le
picto suivant : .
Après la création d'un nouveau dossier, nous vous conseillons d'ouvrir la fenêtre
des Options du menu Outils, et de la remplir avec soin, car certaines options vont
déterminer le mode de fonctionnement de l'ensemble du logiciel.
La fenêtre des options se compose en deux parties : une arborescence sur la partie
gauche, pour chaque partie des options, et sur la partie droite, les options
correspondantes, à saisir.
• Numérotation
Permet d'indiquer les prochains numéros de documents qui s'incrémenteront
ensuite automatiquement, et d'indiquer les codes articles, clients etc..
• Sauvegarde
Permet que l'assistant de sauvegarde vous soit proposé automatiquement à la
fermeture de votre dossier.
• Articles
Cette partie permet d'indiquer les marges que vous souhaitez appliquer par
défaut sur vos articles.
• Décimales
Permet d'indiquer le nombre de décimales à afficher pour tous les montants,
quantités et unités, calculés ou saisis dans votre dossier.
• Comptabilité
Permet d'indiquer vos informations comptables des journaux et comptes
clients, pour le transfert comptable.
• TVA
Permet de paramétrer jusqu'à 10 taux et comptes de TVA.
D’autres options sont très pratiques, comme la partie Mot de passe, qui vous
permet de protéger l’ouverture de votre dossier. Vous pouvez également définir des
paramètres concernant l’affichage du Tableau de bord. Dans la partie Documents,
vous pouvez notamment indiquer une durée de validité pour vos devis… et dans la
partie Expert Comptable, saisissez les coordonnées de votre expert, pour les
retrouver sur tous les documents qui lui sont destinés.
Toutes les options sont détaillées dans l’aide en ligne, accessible par la
touche F1 sur chaque écran d’option.
Il existe principalement deux type de fenêtres dans le logiciel : les listes ou les
fiches. Vous pouvez créer vos propres paramétrages de colonnes, filtres et tris
dans les listes.
Une fiche article apparaît. Vous pouvez sélectionner sa famille, son unité de vente,
à l’aide de l’icône et indiquer une description succinte.
Dans le cadre Tarif, indiquez le prix d’achat de votre article puis tapez sur Entrée.
Le prix TTC est automatiquement calculé, en fonction des taux de marge et marque
indiqués dans les options du dossier. Tous les montants et taux sont modifiables,
vous pouvez donc les ajuster si nécessaire.
L’onglet Image vous permet d’insérer une image de votre article. Cliquez sur l’icône
Ajouter/Modifier pour l’importer.
Vous pouvez aussi, à tout moment, contrôler tous vos mouvements de stocks, à
partir du menu Données – Mouvements de stocks.
Pour accéder à la liste des clients et prospects, vous avez deux possibilités :
Le logiciel vous permet de faire une distinction entre vos clients et vos prospects
(clients potentiels). Dès que vous enregistrez une facture pour un prospect, celui-ci
est transféré en client.
L'onglet Contacts vous permet consulter la liste et les fiches contacts associés à
votre client. Vous pouvez en ajouter en cliquant sur l’icône Nouveau.
• une date de fin : Cette date définie la fin de la promotion. Elle n'est pas
obligatoire.
Cet onglet permet de saisir les promotions sur articles, famille articles ou famille
clients.
Remarque
L’ordre des promotions n’indique pas l’ordre de priorité tarif pris en compte dans les
documents.
Vous pourrez supprimer uniquement les lignes définies dans cet onglet.
Remarque
Les notes pourront être imprimées sur la fiche individuelle de la fiche Promotion.
Autres
Lors de la duplication (bouton ) d'une fiche Promotion, toutes les données sont
reprises à l'exception des articles suivants :
• Date de début,
• Date de fin,
• Case à cocher "Promotion terminée".
Toutes ces étapes sont détaillées dans l’aide en ligne, accessible par la
touche F1 depuis chaque écran de l’assistant.
Lorsque vous aurez paramétré votre mode de règlement, vous pouvez aussi tester
votre saisie sur base d’une date et un montant fictifs.
EBP Gestion Commerciale vous permet de créer des Devis, des Commandes
clients, des Bons de livraisons et des Bons de retour, des Factures et des Notes de
Crédit.
20 EBP Gestion Commerciale
Vous pourrez livrer partiellement vos commandes, et gérer les reliquats.
7.1. L'entête
Dans cette partie, vous pouvez faire appel à la liste des clients, à l'aide de l'icône
et utiliser l'icône pour consulter la fiche du client sélectionner. Vous
pouvez aussi sélectionner votre mode de règlement. Dans le cas d’un devis, vous
pouvez sélectionner l'état de celui-ci (en cours, accepté...)
7.2. Le corps
Le corps est la grille dans laquelle vous allez insérer les articles qui composeront
votre document.
• d'une barre d'outils juste au dessus de la grille (Faire F1 pour plus de détails).
Le bouton Saisie plein écran est particulièrement pratique lorsque vous
avez besoin d'insérer beaucoup de lignes dans votre corps de document.
• d'un masque de saisie entièrement paramétrable. Plus de 20 colonnes (voir
aide en ligne) sont à votre disposition.
• d'une saisie souple : vos articles peuvent être insérés ou vous le souhaitez
dans la grille, vous pouvez insérer des articles qui n'existent pas dans votre
fichier (ex, une prestation), et vous pouvez effectuer des couper-copier-coller
de lignes dans le corps du document, ou d'un document à un autre.
7.3. Le pied
Le pied représente la partie totalisation. Vous avez la possibilité de saisir une
remise, d'ajouter des frais de port (HT ou TTC) et d’indiquer un taux d’escompte et
un montant d’acompte (il ne sera pas enregistré dans vos règlements).
Vous avez accès à trois boutons supplémentaires : le bouton TVA permet d'afficher
le récapitulatif des montants HT et montants de TVA par taux, le bouton
Complément vous indique les marges globales, les montants totaux en contre-
valeurs, ainsi que des renseignements complémentaires sur le client, et le bouton
Vérif.stock permettant de contrôler les dépassements de stock.
Remarque
Vous disposez d’un onglet Acompte, dans les Commandes, les BL et les factures
pour créer ou associer une facture d’acompte à votre document. Consultez l’aide en
ligne pour connaître le mode de fonctionnement de cette partie.
La note de crédit est un document de vente qui génère une échéance en négatif
dans vos règlements.
Les devis peuvent être transférés en factures, et les factures en notes de crédit.
Remarque
Un document ne peut être transféré qu'une seule fois. Le document initial sera
conservé mais ne sera plus modifiable (Il pourra être dupliqué).
Pour cela, vous devez afficher la liste des documents, depuis le menu Traitements
+ Documents de vente. Sélectionnez le document initial et cliquez le bouton
Transférer disponible dans la partie Navigation de votre barre de navigation.
Consultez l’aide en ligne (F1) pour de plus amples renseignements.
8.2. Duplication
Vous pouvez dupliquer tous les documents, afin de récupérer leur contenu, en
utilisant le bouton Dupliquer disponible dans la liste des documents de vente.
Une boîte d’impression s’ouvre et vous permet d’accéder aux fonctions suivantes:
Les fonctions proposées dans chacun de ces onglets sont détaillées dans
l’aide en ligne (accessible par la touche F1 depuis chaque onglet).
Une facture d’acompte doit être émise pour tout versement d’acompte effectué
avant que la livraison du bien ou la prestation de services ne soit effectuée.
Vous pouvez la créer directement depuis la liste des documents de vente du menu
Traitements (ou bien à partir de l’onglet Acompte de la facture). Lorsque la
prestation a été réalisée ou les biens ont été livrés, vous allez établir la facture
finale, et rattacher à celle-ci la (ou les) facture(s) d'acomptes qui ont été
enregistrées.
Sur vos factures, vous retrouverez le récapitulatif des montants d'acomptes versés
avec les dates et numéros de factures correspondants, ainsi que le détail par taux
du montant total de TVA, la TVA payée, et le restant à payer.
Dans les options du dossier, partie Comptabilité + Tiers, vos comptes pour les
acomptes sont indiqués.
Remarque
Vous pouvez également enregistrer un règlement sans le rattacher à une
échéance. Il pourra être transféré en comptabilité et vous pourrez par la suite
l'affecter à une ou plusieurs échéances si nécessaire.
Vous pouvez visualiser les informations suivantes : Les derniers documents, les
devis à relancer, les échéances échues, des statistiques et un graphique
représentant votre chiffre d’affaire par mois.
Remarque
A chaque fois que vous changez un (ou plusieurs) critère(s) de sélection, n'oubliez
pas de cliquer sur le bouton Actualiser
Vous accédez alors à la liste des documents d’achats, qui a les mêmes propriétés
que la liste des documents de vente. Ces propriétés sont détaillées dans l’aide,
accessible par la touche F1 sur la liste.
Vous pouvez créer plusieurs types de documents : les Demandes de prix, les
Commandes fournisseurs, les Bons de réceptions et Bons de retours, les Factures
fournisseurs et les notes de crédits.
Dans l’onglet Détail, vous pouvez saisir les coordonnées de votre fournisseur.
Tout ce que vous souhaitez commander auprès de votre fournisseur, doit être saisi
dans la grille. Pour vous y aider, vous disposez :
Vous pourrez alors insérer des articles issus de votre fichier articles. Les prix
d'achats qui apparaîtront correspondront automatiquement au tarif défini dans la
fiche article, pour le fournisseur indiqué en entête de commande.
Vous pouvez également saisir des éléments non référencés. La saisie de texte est
illimitée, et peut faire appel à des textes types..
Si vous avez beaucoup d'articles à saisir, vous pouvez utiliser la saisie en plein
écran.
L'onglet Pied vous permet d'obtenir le Total HT de votre commande. Vous pouvez
ajouter à ce montant une remise et des frais de port. Le bouton TVA vous permet
d’afficher le récapitulatif des montants HT par taux de TVA.
A ces trois parties essentielles, s'ajoutent l’ onglet Echéances qui vous permet de
visualiser les acomptes saisis.
Après avoir passé une commande auprès de votre fournisseur, vous avez la
possibilité de réceptionner tout, ou une partie des éléments commandés.
Vous pouvez générer une facture fournisseur depuis le transfert d'une commande,
d'un bon de réception ou d' un regroupement de bons de réception.
Pour cela, vous devez afficher la liste des documents d'achats, en passant par le
menu Traitements + Documents d'achat, cliquer sur le bouton Ajouter et
sélectionner le type de document Facture.
A la validation de la facture, les stocks et le PUMP des éléments facturés sont mis
à jour.
L’aide en ligne, accessible par la touche F1 sur tous les documents d’achats,
détaille l’ensemble des fonctionnalités disponibles dans la gestion des achats.
Attention
Avant de générer les commandes fournisseurs, vous devez avoir saisi dans l’onglet
Stock de la fiche article, le stock mini, et complété les informations de l’onglet
Fourn.
L’aide en ligne, accessible par la touche F1, vous détaille chacune des
étapes.
Vous pouvez ainsi consulter pour chaque mouvement de stock, le code élément, le
numéro de document, la date, la quantité déstockée, la quantité d’origine, le Pump
et la valeur du stock.
La liste des factures périodiques apparaît. Pour ajouter une nouvelle facture
périodique, cliquez sur le bouton Ajouter.
• Facture de référence
Sélectionnez la première facture que vous avez réalisée pour votre client.
• Période de facturation
Indiquez la date à partir de laquelle vous souhaitez activer la génération
de la facture périodique. Si vous connaissez la date de fin, vous pouvez
l’indiquer, sinon ne remplissez pas la zone
Remarque
La facture périodique ne sera plus générée au delà de la date de fin indiquée.
Remarque
En fonction de la fréquence choisie, les zones de sélection des dates de factures
ci-dessous seront activées ou grisées.
Remarque
Dans le cas où la date de facture paramétrée est incohérente, le logiciel propose
automatiquement une date de prochaine facture cohérente. Par exemple, vous
avez indiqué de facturer tous les 31 du mois, et le mois en cours n’a que 30 jours :
la date de prochaine facture sera au 30 du mois.
Remarque
Si vous avez paramétré une facture périodique avec une fréquence hebdomadaire,
et que vous lancez la procédure de génération des facture tous les 15 jours, deux
factures périodiques seront alors générées.
A partir du menu Données – Utilisateurs, vous pouvez définir une gestion des
droits par utilisateur, afin de leur limiter l’accès aux différentes options du logiciel.
Remarque
Ce paramétrage est vivement recommandé dans le cas d’une utilisation en réseau.
Dans la liste des catégories, apparaissent les menus principaux du logiciel, que
vous pouvez dérouler, en cliquant sur le petit + qui apparaît devant chaque menu.
La liste des droits accordés pour chaque option sont affichés dans la colonne de
droite. Par défaut, à la création de la fiche utilisateur, tous les droits sont activés.
Vous pouvez décocher ceux que vous ne souhaitez pas accorder à l'utilisateur.
Vous pouvez vous placer dans le menu Outils + Mailing clients /prospects et
accéder à l’assistant de création de mailings clients et/ou prospects.
Attention
Les champs disponibles pour la fusion sont les suivants : Civilite, Nom, Adresse1,
Adresse2, CodePost, Ville, Pays, Tel, Fax, Mobile, Mail, SiteWeb.
Remarque
Vous pouvez aussi générer, pour votre expert comptable, un fichier d'écritures
17.2. Le transfert
Pour effectuer le transfert en comptabilité, vous devez vous placer dans le menu
Traitements + Transfert en comptabilité, saisir les paramètres de transfert et
lancer la procédure, à l'aide du bouton Lancer.
Nous vous conseillons de consulter auparavant l'aperçu avant impression qui vous
donne la liste des écritures qui vont être transférées en comptabilité.
Attention
La longueur des numéros de comptes saisis dans EBP Gestion Commerciale doit
correspondre à la longueur des comptes dans EBP Comptabilité.
Remarque
La sauvegarde est le seul moyen de pouvoir retrouver votre travail si votre base a
été malencontreusement supprimée ou endommagée.
La sauvegarde peut être allégée, en fonction des options sélectionnées. Par défaut,
tout est sauvegardé (Données, modèles et formats d'affichage).
Vous trouverez ci-dessous la description des autres fonctions dont vous disposez
dans EBP Gestion Commerciale. L’utilisation de ces fonctions est détaillée dans
l’aide en ligne, accessible par la touche F1 sur chaque écran.
1. L’ECHEANCIER CLIENT
2. LES RELANCES
Il existe deux types de relances : Les relances pour les devis dont la date de
validité arrive à échéance, et les relances clients, concernant les échéances de
règlement échues ou arrivant à terme.
4. LES EPURATIONS
Vous avez la possibilité de supprimer (par exemple, en fin d’année) tout ou une
partie de vos documents, selon les critères choisis (date, comptabilisés, etc..).
Attention, cette opération est irréversible, vous devez IMPERATIVEMENT réaliser
une sauvegarde de vos données avant de la lancer
6. LE MENU INTERNET
EBP Gestion Commerciale vous permet d'ajouter des champs personnalisés dans
toutes vos fiches ou documents
8. VERSION RESEAU