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    Modèle Exemple Questionnaire Satisfaction BOUTIQUE

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    Imane Khafif
    Ce document contient un questionnaire de satisfaction destiné aux clients d'une boutique. Le questionnaire porte sur la fréquence de visite, les éléments d'attraction, les produits achetés, l'évaluation de différents critères et des informations personnelles.

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    Questionnaire de satisfaction boutique

    Chère cliente,

    Dans le cadre de notre politique de qualité et d’amélioration continue, nous souhaiterions


    recueillir votre avis. Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire et
    remettez-le à un de nos vendeurs.

    Merci d’avance !

    Combien de fois vous rendez-vous à notre boutique ?


    o Une fois par semaine
    o Une fois toutes les deux semaines
    o Une fois par mois
    o Moins d'une fois par mois
    o Autre : …………………………………………………………………………….

    Quels éléments vous incitent à entrer dans le magasin ?


    o Les vitrines extérieures
    o La mise en avant des produits à l'entrée
    o L'agencement du magasin
    o Autre : …………………………………………………………………………….

    Qu'est-ce qui vous pousse à acheter un produit ? (quatre réponses


    maximum)
    o Les conseils du vendeur
    o L'essayage
    o L'habitude
    o Le prix
    o Les promotions
    o La qualité des produis
    o Le rapport qualité / prix
    o Les nouveautés

    Quels produits achetez-vous le plus souvent ? (deux réponses


    maximum)
    o Jeans / Pantalons
    o Tee-shirts / Polos
    o Chemises / Vestes
    o Accessoires (ceintures, chaussettes, sacs...)
    Critères Très bien Bien Passable Mauvais
    Comment jugez-vous l'accueil ?

    Comment jugez-vous le délai d'attente à la


    caisse du magasin ?
    Que pensez-vous de la disponibilité du
    personnel ?
    Le choix de produits vous satisfait-il ?

    Que pensez-vous de la présentation du


    magasin ?
    Comment jugez-vous la qualité de nos
    produits ?
    Que pensez-vous de notre système de
    fidélisation ?

    Vos remarques et suggestions :

    Rempli par :

    Nom, Prénom :

    Ville :

    N° de téléphone :

    E-mail :

    Age :

    Profession :

    Date :

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