Guide Utilisateurs
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Guide Utilisateurs
MODE OPERATOIRE
BEA Net
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Sommaire
1 Objet du document .............................................................................. 3
2 Destinataires ........................................................................................ 3
4 Annexes .............................................................................................. 40
4.1 Glossaire .................................................................................................................. 40
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1 Objet du document
Ce «Guide utilisateurs» vous accompagne, étape par étape, dans la découverte de la nouvelle
solution de banque en ligne de votre Banque, le guide utilisateurs est mis à votre disposition
pour vous aider à effectuer vos opérations bancaires dans le service BEA Net.
2 Destinataires
Clients de la Banque Extérieure d’Algérie «BEA».
3 Guide Utilisateurs
Le service BEA Net est destiné exclusivement aux personnes morales (Entreprises,
administrations, et associations …) clientes de la Banque Extérieure d’Algérie.
Le présent guide illustre le mode de fonctionnement des différents services qu'offre BEA Net,
vous permettant notamment d’accéder à ce qui suit :
- Mes Comptes ;
- Mes Cartes ;
- Effectuer un virement ;
- Transfert permanent ;
- Mes bénéficiaires ;
- Historique des virements ;
- Signatures des virements ;
- Coordonnées bancaires ;
- Alertes et notifications.
- Commande de chéquier ;
- Commande de carte.
- Messagerie ;
- Nous contacter ;
- Nos agences.
- Convertisseur.
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3.2 Connexion à la plateforme BEA Net
Afin de vous connecter au service de banque en ligne « BEA Net », il vous suffit de lancer
votre Navigateur Web en vous assurant d’être connecté à Internet et par la suite, saisir
l’adresse du site : ebanking.bea.dz
Une fois que vous saisissez l’adresse du site, vous apercevez la figure ci-dessous :
• Alertes et notifications
• Commandes cartes et chèques
• Changement de langue (Arabe, Français, Anglais)
Afin de vous connecter et bénéficier des services du pack pour lequel vous vous êtes abonné
(e), suivez scrupuleusement les étapes décrites ci-dessous, à savoir :
Afin de renforcer la sécurité d’accès, un clavier alphanumérique virtuel est dédié à la saisie du
mot de passe. Vous devez donc absolument saisir votre mot de passe en utilisant ce dernier,
et ce, en cliquant sur les chiffres et les lettres constituant votre mot de passe. Pour utiliser les
majuscules, il suffit juste de cliquer sur le Shift du clavier. (Cf. Figure N°02)
Le mot de passe introduit sera affiché dans la case réservée à cet effet, tout en masquant ses
caractères. En cas d'erreur de saisie du mot de passe, vous devez effacer le mot passe saisi
(intégralité des caractères) en utilisant le bouton « Effacer » puis refaire l’opération. Pour
utiliser les majuscules, il suffit juste de cliquer sur le Shift du clavier.
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Figure N°02 : Clavier virtuel
NB :
S’il s’agit de votre première connexion au service, il ne vous sera possible de continuer la
navigation qu’après avoir modifié le mot de passe remis par votre agence. Cette mesure de
sécurité vise à vous garantir que vous êtes seul (e) à connaître votre Mot de Passe.
Lors de la première connexion et comme déjà mentionné, il ne vous sera possible de continuer
la navigation qu’après avoir modifié le mot de passe remis par votre Agence, dont, ci-dessous
les étapes :
En cas d'erreur de saisie du mot de passe, vous devez effacer le mot de passe saisi (intégralité
des caractères) en utilisant le bouton «Effacer» puis refaire l’opération.
Une fois que vous validez l’opération de changement du mot de passe, vous allez être
directement déconnecté de votre session.
A ce stade-là, vous devez vous reconnecter à votre plateforme avec votre login et votre
nouveau mot de passe que seul vous connaissez.
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Figure N°03 : Changement obligatoire du mot de passe
Votre mot de passe étant modifié, conservez-le précieusement. Désormais vous pouvez
accéder au service BEA Net.
3.3 Accueil
Une fois connecté à la plateforme BEA Net vous pouvez accéder aux différents services
auxquelles vous avez souscrit lors de votre abonnement comme présenté dans la figure ci-
dessous :
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• Utiliser les différents paramètres, tels que :
- Se déconnecter de la plateforme BEA Net ;
- Changer la langue de la présente plateforme ;
- Afficher les informations de sécurité (historique de connexion,
modifications récentes du mot de passe) ;
- Changer votre mot de passe ;
Le premier Widget de la page d’accueil, vous offre la possibilité de visualiser les cinq (05)
dernières opérations effectuées sur vos comptes (tous compte confondu). (Cf. figure N°05).
La liste de toutes les Agences est consultable sur le service BEA Net dans le Widget de droite
de la page d’accueil « Dashboard » via une visualisation cartographique.
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Figure N°06 : Liste des Agences
Le présent Widget vous offre une répartition de tous vos avoirs Dinars et Devises, représenté
dans un Donut.
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3.3.4 Mon conseiller
Les coordonnées de contact de votre Conseiller clientèles seront affichés dans le Widget au
centre de la page «Accueil». Vous y trouverez le nom et prénom de votre Conseiller, son
numéro de téléphone, son e-mail et son adresse d’Agence.
Vous pouvez à partir de ce Widget rédiger un message direct à votre chargé clientèle
simplement en cliquant sur le bouton bleu affiché à droite du Widget.
Le dernier Widget de la page d’accueil est un convertisseur de devises très simple et efficace.
Ce convertisseur vous permet de comparer rapidement vos dinars avec toutes les monnaies
étrangères. Il suffit d'entrer le montant dans le calculateur, puis de choisir votre devise de
départ et celle d’arrivée. Le convertisseur vous donne un aperçu rapide et précis du cours des
devises à travers le monde.
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Figure 09 : Convertisseur de devises (dinars vers autres devises/autres Devises vers Dinars)
Le présent Widget vous offre la possibilité d’afficher la table du « taux de change » simplement
en cliquant sur l’icône bleu à droite du Widget, vous pouvez consulter le cours des devises
que la Banque Extérieure d’Algérie met à votre disposition comme illustré dans la figure, ci-
dessous :
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Vous pourrez revenir vers le convertisseur simplement en cliquant sur le petit « X » affiché en
haut à droite.
3.3.6 Paramètres
Informations de sécurité :
En cliquant sur « informations de sécurité », vous avez une petite fenêtre qui s’affiche pour
vous proposer les deux (02) onglets suivants :
▪ Historique des connexions : Il vous permet de visualiser vos cinq (05) dernières
connexions en vous affichant la date, l’heure de connexion et de déconnexion et enfin,
l’adresse IP de votre connexion.
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Figure 12 : Modifications récentes du mot de passe
Il vous est donné la possibilité de changer votre mot de passe. Nous vous conseillons de le
modifier fréquemment. Pour cela, il vous suffira de sélectionner le bouton correspondant et
saisir le mot de passe à l’aide du clavier virtuel (cf. Figure 13).
Afin de valider l’opération, il vous suffit simplement de cliquer sur le bouton «Valider»
BEA Net vous offre la possibilité de changer la langue d’utilisation de votre service BEA
Net. Pour ce faire, il vous suffit juste de cliquer sur la langue que vous souhaitez
(«Anglais» pour l’anglais, ou «Français» pour le français et «Arabe» pour l’Arabe) et la
nouvelle langue sera définie comme la langue de votre plateforme.
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Figure 13 : Changement de langue
▪ Déconnexion
Pour vous déconnecter du service BEA Net, il vous suffit de cliquer sur le bouton « LOGOUT »
affiché dans le volet paramètres (Cf. Figure 14)
Figure 14 : Déconnexion
Une fois vous cliquerez sur le bouton «Logout», votre session sera automatiquement fermée.
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1- Message non lu : L’icône de gauche vous offre la possibilité d’accéder au dernier
message reçus et non lu.
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Figure 16 : Remise en attente de signature
Figure 17 : Paramètres
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3.4 Reporting
En cliquant sur le bouton «Mes Comptes» du menu vertical de votre service e-banking BEA
Net, vous pourrez accéder à l’ensemble de vos comptes.
Figure 18 : Reporting
Une fois vous cliquez sur le bouton « Reporting », vous visualiserez l’ensemble des comptes
pour lesquels vous avez demandé un abonnement. L’affichage des comptes s’effectue selon
le type de comptes (épargne, dépôt à terme, comptes prêt, …).
Vous consulterez de cette manière les soldes de chacun de vos comptes ainsi, que d'autres
informations telles que le type, le numéro du compte, l’Agence, le libellé du compte et la date
du solde.
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Vous disposez d’un filtre vous permettant de rechercher un compte donné, soit en choisissant
l’Agence, le type de compte, numéro de compte.
En cliquant sur les trois (03) boutons affichés dans la ligne du tableau « mes comptes », la
plateforme vous offre la possibilité d’effectuer les actions suivantes :
Figure 22 : Mouvements
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En cliquant sur «Liste d’opérations», il vous est offert de visualiser le solde de votre compte et
l’ensemble des opérations relatives au compte sélectionné.
Le tableau « liste des opérations », vous permet d’accéder à l’ensemble des mouvements
effectués dans votre compte comme indiqué dans la figure suivante.
BEA Net vous donne la possibilité d’effectuer des recherches sur les opérations effectuées sur
votre compte. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l’entonnoir affiché dans le tableau « Liste
des opérations »
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La recherche peut s’effectuer selon différents critères, notamment :
BEA Net vous donne la possibilité de télécharger vos opérations sur votre PC suivant un format
que vous aurez préalablement sélectionné. Les différents formats de téléchargement proposés
sont PDF, et CSV. (Cf. Figure 26).
Pour télécharger votre relevé, il vous suffit de cliquer sur l’un des boutons suivants : « PDF »
/ « CSV », et un fichier contenant votre relevé au format choisi sera téléchargé.
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Figure 27 : Téléchargement des relevés
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Figure 29 : Relevé bancaire sur BEA Net
Il est possible de télécharger votre relevé d’opérations directement à partir de menu initial
« Mes comptes », et ce, en cliquant sur « Télécharger relevés » (Cf. Figure N°30) :
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3.4.5 Courbe d’évolution de vos soldes
Le menu « mes comptes » vous offre aussi la possibilité de visualiser la courbe d’évolution de
vos soldes.
Il suffit de sélectionner le compte souhaité dans la partie du haut « Mes comptes » et la courbe
du solde sera affiché (CF. Figure N°31)
Le site BEA Net vous offre la possibilité d’éditer et d'imprimer votre Relevé d’Identité Bancaire
(RIB) sans avoir à vous déplacer dans votre Agence, et ce, à partir du menu de gauche « mes
comptes ».
Les informations du compte sélectionné ainsi, que ces coordonnées bancaires sont affichées
dans la rubrique RIB comme illustré dans la figure, ci-dessous.
Vous pouvez imprimer votre RIB en cliquant sur le bouton en haut à droite « Impr.RIB ». Une
autre fenêtre s’affichera avec 6 RIB prêts à être imprimer et à être télécharger au format PDF.
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Figure 32 : Edition du RIB
3.5 Transactions
Grâce au service BEA Net, vous avez la possibilité d'effectuer vos virements en quelques clics,
et ce à partir du menu «Transactions».
▪ Virements multiples ;
▪ Virements Jibayatic.
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Figure 33 : Initiation du virement
Une fois que vous cliquez sur le bouton, la fenêtre suivante s’affiche :
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Figure 35 : Chargement du fichier de virement
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Une fois votre fichier charger avec succès, vous le retrouver dans le tableau des remises du
menu « mes remises », visualisez la capture, ci-dessous :
A partir de cette table, vous pouvez retrouver votre fichier Uploader en attente de signature.
Pour le signer, il vous suffit de cliquer sur les trois (03) boutons disponibles, complètement à
droite.
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Figure 39 : Sous-menu du virement
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Figure 40 : Signature du virement
Une fois que vous validez la signature, le statut du virement change et devient vert. Pour
afficher le détail du virement ou pour visualiser son état d’exécution, vous cliquez sur le bouton
des trois (03) points pour afficher le sous-menu et vous cliquer sur « Afficher les détails » et
vous visualiserez la figure, ci-dessous :
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Figure 41 : Détail de la remise
Et pour afficher l’état d’exécution, cliquer sur « Etat d’exécution » et vous pourrez visualiser
l’ensemble du parcours réalisé avec le détail des actions effectuées.
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Figure 42 : Etat d’exécution de la remise (du virement)
La plateforme BEA Net vous offre aussi la possibilité d’annuler une remise avant son transfert
à la banque. Pour ce faire, il suffit de sélectionner la remise souhaitée et afficher le sous-menu,
puis cliquer sur «annuler une remise» (Cf. Figure N°43)
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Figure 43 : Sous-menu pour annulation d’une remise
Une pop-up vous sera affichée, comme illustré dans la figure ci-dessous :
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En premier lieu, vérifier que c’est la bonne remise que vous souhaitez annuler, par la suite,
saisissez le motif d’annulation et enfin saisissez votre mot de passe (Cf. Figure N°45)
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Figure 46 : Validation de l’annulation de la remise
Cliquer sur «Oui» ou «Non» pour valider ou annuler l’action d’annulation. L’action d’annulation
validée, vous retrouverez la remise avec le nouveau statut «Annulée». (Cf. Figure 47).
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Figure 47 : Remise annulée
La plateforme vous offre un tableau regroupant l’ensemble de vos remises, répartis en deux
(02) onglets, comme suit :
▪ Remises
▪ Remises en erreur
La présente table vous permet d’effectuer les actions suivantes sur les deux (02) onglets
(Remises/Remises en erreur) :
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▪ Afficher le sous-menu pour effectuer les opérations suivantes :
La recherche peut s’effectuer par référence de la remise, le compte, statut, type de remise,
montant et enfin, par date d’envoi (Cf. Figure 49)
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Figure 50 : Remise après filtre
3.6 Messagerie
Grâce au service BEA Net, votre Banque peut vous laisser un message personnel. Il existe
deux (02) types de messages : Des messages obligatoires et d'autres facultatifs.
Pour accéder à la boite de réception de votre plateforme de banque en ligne BEA Net, cliquer
sur le bouton « Boite de réception » présenté dans le menu vertical du Dashboard.
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Figure 52 : Boite de réception
Pour lire un message, cliquez simplement sur le message souhaité et vous visualiserez le
détail du message.
Ce type de message vous bloquera l’accès au service BEA Net jusqu’à votre lecture et
fermeture du présent message.
Pour supprimer un message, il vous suffit de sélectionner le message que vous souhaitez
supprimer et cliquer sur la petite icône « Corbeille » et votre message sera automatiquement
supprimé et enregistré dans la corbeille.
3.6.3 Corbeille
Pour accéder à la corbeille, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Corbeille » se trouvant dans
le menu de gauche, comme illustré dans la figure suivante :
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Figure 53 : Messages supprimés
BEA Net vous offre la possibilité de rédiger des messages à votre conseiller. Pour ce faire, il
vous suffit de cliquer sur le bouton orange « Rédiger » en bas de la page messagerie.
La boite d’envoi se trouve sur le menu de gauche. Cette dernière vous affiche les messages
envoyés par vous-mêmes à votre conseiller clientèles.
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Figure 55 : Boite d’envoi
« Fin du document »
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4 Annexes
4.1 Glossaire
Guide utilisateurs : Manuel pratique mis à la disposition de la clientèle de la BEA dans le but
de l’orienter et de lui faciliter l’utilisation de la plateforme de banque en ligne et les nombreuses
fonctionnalités qu’elle présente.
BEA Net : Nouveau service de Banque à distance lancé par la Banque Extérieure d’Algérie
qui propose une panoplie de services bancaires sur internet 24h/24 et 7j/7, sans avoir à se
déplacer aux Agences.
CSV (Comma-Separated Values) : Un fichier CSV est un fichier texte représentant des
données sous forme de valeurs séparées par des virgules. Par exemple : Nom, Prénom, Date
de naissance.
Adresse Certificat SSL (Secure Sockets Layer) : Protocole de sécurisation des échanges
de données informatiques. Il sert à crypter toutes les données échangées sur internet pour
assurer un niveau de confidentialité important.
Navigateur web : Logiciel conçu pour que les utilisateurs d’internet puissent consulter le Word
Wide Web « www » (ex. Internet explorer, Mozilla Firefox,…)
Clavier virtuel : Clavier alphanumérique utilisé pour renforcer la sécurité. Il s’agit d’une
interface graphique vous permettant de saisir votre code confidentiel à l’aide de la souris. Cette
technologie vous protège contre toute tentative d’enregistrement de votre mot de passe à l’aide
de logiciels malveillants, parfois installés à votre insu sur votre machine.
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