La méthodologie

LEAN
QU’EST-CE QUE C ’EST ?

Lise Vaillancourt, CD, B. Pharm, DESS, MPA

LEAN Master Black Belt
LEAN Six Sigma Black Belt

1
Agenda
Introduction
Ce qu’est le LEAN
8 sources de gaspillage
◦ (muda)

Historique
Démarche LEAN
Outils LEAN
◦ Exercice cartographie

Période de questions

2
Divulgation de l’enseignant/du
présentateur

Enseignant : Lise Vaillancourt

Relations avec des intérêts commerciaux :
◦ Employés de l’Hôpital Montfort
◦ Aucun conflit d’intérêt

Ce programme de formation a été produit grâce au soutien non

financier de l’Hôpital Montfort sous forme de soutien
administratif et logistique.
 Le gaspillage dans la vie de
tous les jours….
• inventaire

• Déplacements
inutiles

4
• défectuosités

5
• attente

6
• Payer trop cher
pour un produit

10$
7
• QUALITÉ
• COÛTS
• DÉLAIS
• SANTÉ et
SÉCURITÉ

8
 Les 8 sources de gaspillage (muda)
Défectuosité (D) Surproduction (O) Attente (W) Talent perdu (N)

Mauvaise communication Photocopies inutiles Demander d’arriver trop tôt Ne pas prendre les idées
Instrumentation inutile du personnel
Travail refait
Bonne idée ignorée
Faible qualité

Dédoublement de tâches
Transport (T) Inventaire (I) Mouvement (M)
(E)
Transport d’équipement et Capturer même
Choses inutiles Déplacement inutile du information plusieurs fois
de matériel
personnel
Produits expirés Surtraitement
Méthodes inefficaces

9
10
« Lean » ne veut PAS dire:

11
• Les plus grands leaders utilisent cette approche

12
LEAN?
Qu’est-ce que ça veut dire?
C’est une méthodologie développée au 20e siècle ayant
pour but la réduction du gaspillage dans les processus

Le qualificatif « LEAN » a été donné en 1987 au

Système de Production Toyota par des chercheurs du
MIT

En français: « gestion au plus juste »

13
 L’approche LEAN, une approche
révolutionnaire
1970 1990 2000 2005
Système de Concepts Approche Approche
production appliqués dans modifiée par les adaptée à la
Toyota d’autres industries industries de santé
service

«
C’est le système • Hotellerie et
de fabrication mis restauration
au point par
Toyota pour
atteindre un degré • Vente au
maximum de détail
rationalisation à la
grandeur du • Banques
système, grâce à
l’élimination du
• Etc.
Muda
(gaspillage)...

»
14
Histoire et application
L’école de gestion LEAN trouve ses sources au Japon

Les principes et les méthodes LEAN peuvent être appliquée dans

différents environnements, tels:

Le LEAN office (environnement administratif)

 On traite l’information et les connaissances

Le LEAN en entreprise, manufacture, industrie, usine

 On traite les matériaux , les produits et le service à la clientèle

Le LEAN dans des organisations de santé (soins de santé)

 On traite le service donné au patient

15
Les buts de la démarche LEAN
 Créer un maximum de valeur pour le client avec un
minimum de moyens

 Maximiser le flot, donc minimiser le délai

 Minimiser le gaspillage

 Viser l’amélioration continue

 Travailler plus intelligemment, et non pas plus fort!

16
 Importance du terrain -Gemba
Mot japonais qui signifie le terrain. C'est là où l'essentiel se passe, la
valeur ajoutée et la non-valeur ajoutée. Toute action d'Amélioration
continue doit passer par de fréquentes investigations sur le terrain.

17
Un processus

18
Valeur ajoutée

19
Aide-mémoire
• 1. Défectuosité

• 2. Surproduction

• 3. Attente

• 4. Talent perdu

• 5. Transport

• 6. Inventaire

• 7. Mouvement

• 8. Dédoublement de tâche

20
DMAIC:
des projets en 5 phases

21
Outils Lean
5S
Diagramme de cause à effet
Arbre d’hypothèses
Cartographie de la chaîne de valeur
Diagramme spaghetti
Kanban
Andon
SMED
FIFO
Loi de Little
etc

22
 Cartographie de la chaine de
valeur

Value stream mapping

23
 Cartographie

Réduire Temps pour

temps placement
Temps pour initier
pour triage sur civière
directive médicale
4

24
Ce dont ça a vraiment l’air…
• Utiliser post-it
• Légende
• Impliquer les
parties
prenantes

25
Exercice

• Identifier les sources de gaspillage

26
Implanter - Pistes de solution
pour réduire le gaspillage
Plus d’impact
1 Puis-je exécuter certaines étapes en parallèle?
Puis-je réduire la variabilité des tâches, en uniformisant leur
2 moment, les rôles et le matériel nécessaire?
3 Puis-je éliminer des étapes?
Puis-je raccourcir certaines étapes en les rendant moins
4 complexes ou en les attribuant à quelqu’un d’autre ?
Puis-je réduire les délais de transition par une meilleure
5 chorégraphie?
6 Puis-je réorganiser le milieu de travail pour le rendre plus efficace?

Moins d’impact

27
Quelques outils LEAN
Diagramme Spaghetti

AVANT APRÈS

Réaménagement d’une salle d’opération

LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 28

Quelques outils LEAN
Diagramme Cause à Effet
Milieu Méthode Machine

Effet

Main d’oeuvre Matière

LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 29

Quelques outils LEAN
Capacité VS Demande

LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 30

Quelques outils LEAN
5S
Trier

Ranger

Rigueur Sort Set in order

Sustain

Standardize Shine

Rendre Nettoye
évident r

LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 31

Quelques outils LEAN
5S
Avant 5S

Après 5S

LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 32

Quelques outils LEAN
Gestion Visuelle
Ombrage qui indique
l’endroit où doit se
trouver un
équipement. Dans ce
cas-ci on voit que
l’équipement n’a pas
été remis en place.

Les lignes au sol indique

l’emplacement de l’équipement.
Nous permet de voir facilement si
un équipement a été déplacé.

LE LEAN À MONTFORT - C’EST QUOI? 33

Améliorer implique changer
quelque chose…

34
Lean Outils
A3
5S,
cartographie
Fishbone
Kanban
Travail standard
Gestion visuelle

Culture
Système de
gestion
Philosophie
Pensée
Modèles
mentaux
36
37