Chloé MOUNGA BUT GEA 1

Erwin THAI TD 4
Angela CHEN

REVUE DE PRESSE: LUSH FRANCE

IUT de Sceaux
92330 - Sceaux
Année: 2021-2022

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 Sommaire

I- Présentation générale ……………………………………………………………………...………………..3

Caractérisation de LUSH…………………………………………………………………………………………..3

Les spécificités de la marque………………………………………………………………………..………..3

Fiche analytique ……………………………………………………………………………………………………..4

II- Analyse de Lush dans son environnement………………………..………………………….….5

PESTEL ...………………………………………………………………………………………………………………...5

III- Structure de l’entreprise ……………......................................................6

IV- Les événements et évolutions récentes de l’entreprise ………………………………..7

VI- Conclusion .………………………………………………………………………….………………………………8

VII- Annexe - Article de presse sur le LUSH ...…………………………………..…………….9-26

Article n°1 …….………………………………………………….………….…………………........…. 9-11

Article n°2 …………………………………………………….………………………………..……………12-15

Article n°3 ………………………………………………….……………………………................15-20

Article n°4 ……………………………………………………………………………………….……………21-23

Article n°5………………………………………………………………………………………….………….24-25

Article n°6 ……………………………………………………………………………………….…………………26

Bibliographie …………………………………………………………………………………….…………………..27

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 Présentation générale

Caractérisation de LUSH

LUSH est une marque anglaise spécialisée dans la fabrication de produits cosmétiques fondée
en 1995 par Mark Constantine, dont le siège social se situe à Poole en Grande-Bretagne.
LUSH évolue sur le secteur d'activité du commerce de détail. Aujourd'hui la marque LUSH
compte 927 boutiques dans 48 pays et plus de 9000 collaborateurs à travers le monde.
LUSH se situe dans 2 secteurs économiques à savoir le secteur secondaire car il y a une
utilisation de matière première lors de la création de ses produits cosmétiques. Mais
également le secteur tertiaire car elle propose un service de vente à travers le monde.

La société LUSH France, filiale française de la société mère LUSH, est une société par actions
simplifiée dont le siège social est actuellement situé 77 Boulevard Voltaire - 75011 Paris 11.
En 2020, LUSH France réalise un chiffre d'affaires de 32 453 911 €. C’est une entreprise de
taille intermédiaire composée de 447 salariés (2020).

Les spécificités de la marque

La marque propose des produits de beauté innovants et performants, basés sur une
confection à la main et à partir d'ingrédients frais 100% végétariens comme des fruits et
légumes biologiques, mais également des huiles essentielles de la plus haute qualité.
Les produits cosmétiques sont vendus au kilos et emballés dans du papier recyclé. L’objectif
est de lutter contre le suremballage.

Marque engagée, LUSH est d'une part réputée pour les valeurs qu’elle défend, notamment
son engagement sur les droits humains, sur la préservation de la nature ainsi que la défense
des animaux. En effet, LUSH milite contre les tests cosmétiques sur les animaux et soutient
des œuvres caritatives, le profit de certains produits est reversé à des associations. Elle
s’engage également sur des sujets controversés: elle se mobilise pour la cause LGBT et les
violences faites aux femmes.

La marque LUSH se base sur une communication interactive sur les réseaux sociaux. Elle
n’organise pas de campagnes publicitaires car elle préfère s’investir sur la qualité de ses
produits.

Fiche analytique de l’entreprise (2020)

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 Caractérisation - Lush France

Type d’organisation Entreprise privée

Finalité But lucratif

Objectif Être pérenne et générer du profit

Statut juridique Société par actions simplifiée (SAS)

Siège social 77 BD VOLTAIRE, 75011 PARIS

Activité Vente de produits cosmétique

naturelle

Secteur d’activité Secondaire et tertiaire

Nationalité Anglaise

Champs d’action National

Taille de l’entreprise Taille intermédiaire - 447 personnes

Ressources financière Chiffre d’affaire de Lush France est de

32 453 911 €.

Ressources humaines 447 personnes

Ressources matérielle Quarantaine de boutique en France

Utilisateurs Client

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 Analyse de LUSH dans son environnement
PESTEL

Opportunités Menaces

Politique

- Le marché des cosmétiques occupe la 4e position - Le marché du cosmétique

du secteur économique en France. naturel ne représente que 6,4%
- C’est le 3eme secteur en termes d'exportation en France
- LUSH n'organise pas de campagnes publicitaire:
Economie l’argent est investi dans la qualité de ses produits
- La marque propose des prix plus élevés que ceux de
ses concurrents qui s'expliquent par confection à la
main des produits.
- Les bénéfices de certains produits sont versés à
des associations

- Ce secteur n’est plus réservé aux femmes, de plus - Le consommateur prête plus
en plus d'hommes s’intéressent aux cosmétiques. d’attention aux informations
Social - Produits fait mains, produits qui prône le naturel sur les produits.

- Il y a de plus en plus d’achat en ligne par les

consommateurs.
Technologie - Les Distributions des produits par Internet
- La marque fait appel aux réseaux sociaux pour
parler d’elle.

- LUSH minimise les emballages de ses produits pour - On retrouve des conséquence
lutter contre le suremballage sur les prix, plus élevés que les
- Les produits et les ingrédients ne sont pas testés autres produits cosmétiques
sur les animaux
Écologique - Produits naturels, frais, sans colorant, sans
conservateur
-Elle utilise des produits bios
- Engagement de la marque sur la biodiversité et
l’environnement

- La loi interdit les test sur les animaux

- Les entreprises du secteur des cosmétiques doivent
Légal de respecter la norme ISO 22716 qui oblige à mettre
en oeuvre les bonnes pratiques de fabrication

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 Structure de Lush (Schéma)

Nous n’avons pas trouvé de structure ou d’organigramme sur Lush. Nous avons également
contacté l’entreprise mais aucune réponse concrète de leur part.

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 Evènements et évolutions récentes de Lush

LUSH organise des événements et apporte son soutien à de nombreuses associations et

œuvres caritatives. En janvier 2020, elle lance un savon en forme de koala en édition limitée
pour venir en aide aux victimes des incendies en Australie, qui étaient principalement les
animaux. Les bénéfices liés à la vente de ce savon seront reversés au Bush Animal Fund pour
soutenir les associations locales.

LUSH évolue constamment et trouve des alternatives pour faire innover ses produits. En
effet, depuis 2019, la marque a remplacé l'œuf par l'aqua faba et le gluten de blé hydrolysé dans
ses formules qui sont deux éléments riches en protéines. Mais également le tofu soyeux et le
yaourt soja qui permet d’obtenir une texture crémeuse aux différents cosmétiques.

Elle continue d'innover et suit ses valeurs éthiques. Elle développe une grande variété de
produits en permettant de répondre aux besoins quotidiens d'une clientèle et d'une cible
beaucoup plus large. Par exemple, en 2020, Lush a dévoilé une gamme capillaire
spécialement développée pour prendre soins des cheveux frisés, bouclés à crépus, dits
“afros”.

Cependant, la Covid-19 à fortement impacté le chiffre d'affaires des entreprises du secteur

cosmétiques. Selon une étude menée par la société Asterès, ce secteur a été durement
touché avec une baisse des ventes de 10 %, équivaut à une baisse significative de la
consommation moyenne des ménages: les ventes de cosmétiques ont chuté de 37 % pendant
le confinement.

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On constate, en effet, que sur l’année 2019, le chiffre d'affaires de LUSH France est passé
de 40 595 916 € à 32 453 911 € sur l’année 2020.

Conclusion

Pour conclure notre analyse, Lush dans son ensemble détient plus d'opportunités que
de menaces. Ce qui permet à Lush de s'affirmer dans le marché du cosmétique ainsi que
dans le marché des produits de beauté. En effet, Lush se distingue particulièrement des
autres concurrents grâce à son respect à l'environnement, ce qui lui à permis de rendre
l'enseigne célèbre et d'obtenir une publicité naturelle. De surcroît, jusqu'à aujourd'hui Lush
à toujours respecter ses valeurs éthiques, ce qui donne lieu à favoriser la confiance aux
nouveaux clients et la consolidation de la fidélisation des anciens clients et donc
certainement les nouveaux clients. D'un point de vue économique, Lush garde ses clients ce
qui est important pour une entreprise à se développer. D'un autre côté, Lush soutient des
associations et œuvres caritatives, elle n'est pas donc pas seulement concentrer sur
l'environnement elle se concentre malgré tout aussi dans le genre humain et relation
humaine dans le sens où l'entreprise souhaite interagir avec toutes sortes de culture.
Cependant, la COVID, à fortement impacté le chiffre d'affaires, soit de 40 595 916 euros en
2019 à 32 453 911 euros en 2020 soit une baisse de 8 142 005 euros.

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 Annexe - Articles de presses sur Lush et son marché

Article n°1: Lush, histoire d’une marque militante qui bouscule le monde de la beauté
plus de 25 ans

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10
11
Article n°2: La stratégie marketing de Lush

12
13
14
`

15
Article n°3 #SucessStory: Lush, la marque qui aimait les Hommes et les animaux

16
17
18
19
20
Article 4: LUSH: Une marque de cosmétiques pas comme les autre

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22
23
Article n°5: LUSH DÉVOILE UNE GAMME CAPILLAIRE DÉDIÉE AUX CHEVEUX AFROS

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25
Article n°6 : Australie: pour aider les animaux, Lush lance un savon en forme de Koala

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 Bibliographie
https://entreprises.lefigaro.fr/lush-france-75/entreprise-480430875

https://www.verif.com/societe/LUSH-FRANCE-480430875/

https://savoir-animal.fr/lush-histoire-dune-marque-militante-qui-bouscule-le-monde-de-
la-beaute-depuis-plus-de-25-ans/

https://www.marketing-etudiant.fr/marques/lush-cosmetique-marketing.html

https://www.marieclaire.fr/histoire-lush-fresh-handmade-cosmetics,1227197.asp

https://medium.com/marketing-marques-innovation-bordeaux/lush-une-marque-de-
cosm%C3%A9tiques-pas-comme-les-autres-8479e41f888e

https://www.elle.be/fr/314548-lush-devoile-une-gamme-capillaire-dediee-aux-cheveux-
afros.html

https://www.lavoixdunord.fr/702208/article/2020-01-29/australie-pour-aider-les-
animaux-lush-lance-un-savon-en-forme-de-koala

https://www.observatoiredelafranchise.fr/creation-entreprise/franchise-lush-
2668.htm#intro

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