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    IHP INAPI

    TABLE DE MATIERE PRESENTATION DE L'INAPI


    PRESENTATION ORGANISATION (SCHEMA
    PROCESSUS DE MANAGEMENT BASE DE SMQ /AC.APAPRISQUE
    PROCESSUS DE REALISATION L{ENGAGEMENT DE LA DIRECTION
    PROCESSUS DE SUPPORT

    LNBT TOGO
    OBJET ET GESTION DU MANUEL QUALITE
    POLITIQUE QUALITE
    ORGANISATION / SCHEMA
    SYSTEM MANAGELMENT DE LA QUALITEE
    RESPONSABILITEE DE LA DIRECTION
    MANAGEMENT DES RECOURCES
    REALISATION DU PROJET
    MESURE ANALYSE ET AMELIORATION
    N.EDM GCS
    PRESENTATION SOMMAIRE
    ORGANISATON DOMAINE D'APPLICATION
    POLITIQUE DE QUALITEE DEFINITION ETABREVIATION
    DOMAINE D'APPLICATION PRESENTATION DU LABORATOIR
    PROCESSUS / CARTOGRAPHIE SMQ
    SURVEILLANCE AMELIORATION CONTINUE
    SYSTEM DOCUMANTAIRE MANAGEMENT DE RESSOURCES
    PROCESSUS DE REALISATION
    HYGIENE SECURITE ENVIRONNEM

    NET
    Le domaine et le périmètre d’application du système qualité
    La présentation de l’entreprise, des activités, des produits, des clients
    La lettre d’engagement de la direction et la politique qualité
    L’organigramme présentant l’organisation humaine de l’entreprise
    La description des processus et de leurs interactions/CARTOGRAPHIEDES PROCESSUE
    Les procédures ou la référence à celles-ci
    LABM
    INTRDUCTION/objet et domaine d'application.
    referances/terminologies et abreviation
    PROCESSUS ORGANISATION GENERAL DU LABM/PILOTAGE DU LABM
    PROCESSUS AMELIORATION .SURVEILLANCE DU SMQ
    PROCESSSUS PRE ANALYTIQUE
    PROCESSSUS ANALYTIQUE
    PROCESSUS POST ANALYTIQUE
    PROCESSUS SUPPET/RESSOURCES HUMAINES
    PROCESSUS SUPPET/HSE
    PROCESSUS SUPPET/APPROVISIONEMENT&ACHATS
    PROCESSUS SUPPET/EQUIPEMENTS
    PROCESSUS SUPPET/INFORMATIQUE
    PROCESSSUS PROCORAD
    ANNEXES
    DG SECRETAIRE
    ASSISTANTE SI

    DAG DCM DT
    FINANCE PRESTATION L METRO
    COMPTABILITE FORMATION L ESSAIS MEC
    RH MARKETING L CONTRÔLE N D
    L ESSAIS METALUR
    ATELIER & MAINTENANCE
    DQ
    En charge des certifications et accréditations ainsi que de la politique qualité du centre

    NTENANCE
    nom du processu

    finalite du processsu

    entr2eS / INPUT

    CLIENTS
    ENTREPRISE
    REGLEMENTAIRE

    PROPRIETAIR DU PROCESSUS
    PILOTES

    HUMAINS
    MATERIELS

    1. déterminer la séquence des processus


    2. identifier les données d’entrée
    3. identifier les données de sortie
    4. déterminer les interactions
    5. déterminer et appliquer […] les méthodes

    6. définir une surveillance et/ou des mesures et/ou des indicateurs de performance

    7. décliner les objectifs de Qualité et les objectifs du processus


    8. définir les responsabilité et autorité

    9. identifier les pilotes de processus

    10. prendre en compte les risques et opportunités


    11. assurer l’évaluation des processus

    12. modifier si besoin les processus

    13. mettre en œuvre l’amélioration continue des processus


    LOGO / FICHE PROCESSUS AMELIORATION CONTINU SMQ
    nom de l'entreprise

    FINALITE DU PROCESSUS
    PILOTE DE PROCESSSU S
    ORIGINE SORTIES/OUTPUT DESTINATION

    EXIGENCES ELEMENTS D'ENTREE PRINCIPALES ACTIVITEES

    PARTIES INTERESSES
    DIRECTION
    RESPONSABILITE PIOLOTE DE PROCESSUS
    SALARIER
    CLIENT
    RESSOURCES ET MOYENS
    MOYENS
    RECOURCES
    LOGICIELS OUTILS
    DOCUMENTS ASSOCIES

    RISQUES ACTIONS ASSOCIES

    OPORTUNITES ACTIONS ASSOCIES

    SURVEILLANCE/ MESURE DU P

    INDICATEUR DE PERFORMANCE
    MELIORATION CONTINU SMQ

    NALITE DU PROCESSUS
    FAMILLE DE PROCESSUS

    RINCIPALES ACTIVITEES ELEMENTS DE SORTIES

    EXIGENCES

    ESSOURCES ET MOYENS

    OCUMENTS ASSOCIES

    CTIONS ASSOCIES PLANIFICATION

    CTIONS ASSOCIES PLANIFICATION

    URVEILLANCE/ MESURE DU PROCESSUS

    PERFORMANCE CIBLE
    1. déterminer la séquence des processus
    2. identifier les données d’entrée
    3. identifier les données de sortie
    4. déterminer les interactions
    5. déterminer et appliquer […] les méthodes
    6. définir une surveillance et/ou des mesures et/ou des indicateurs de performance
    7. décliner les objectifs de Qualité et les objectifs du processus
    8. définir les responsabilité et autorité
    9. identifier les pilotes de processus
    10. prendre en compte les risques et opportunités
    11. assurer l’évaluation des processus
    12. modifier si besoin les processus
    13. mettre en œuvre l’amélioration continue des processus

    Étapes

    Le pilote.
    La dénomination du processus
    Les données d'entrées, données de sortie
    Les interactions avec d'autres processus
    les enjeux et finalités du processus
    Les bénéficiaires, les clients. Qui réceptionne et bénéficie des livrables
    Les acteurs
    Les contraintes
    Les documents utilisés
    Les indicateurs de performance ou de surveillance
    L'objectif d'amélioration. Dans une démarche d'amélioration constante, un objectif pour l'année est fixé.
    e performance

    ectif pour l'année est fixé.


    Procédure achat et approvisionnement
    Procédure de gestion des stocks
    Procédure de gestion du parc roulant
    Procédure de gestion du patrimoine.
    Procédure Hygiène et Sécurité
    Procédure évaluation des fournisseurs
    Procédure Evaluation des compétences
    Procédure instruction gestion des litiges
    Procédure Instruction traitement des demandes information
    Procédure recrutement
    Procédure Formation
    Procédure Rémunération

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