M0033mba Ag16

Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion
CESAG EXECUTIVE EDUCATION MBA-Administration et Gestion

des Entreprises
(CEE) (MBA-AG)
Année académique : 2014-2015

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ES
Mémoire de fin d’études

AG
Pour l’obtention du diplôme de MBA

en Administration et Gestion des Entreprises
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THEME
IB
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Evaluation du Contrat Pluriannuel d’Objectifs

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et de Moyens (CPOM)
EQ
de l’Hôpital Général de Grand Yoff (HOGGY)

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de Dakar (Sénégal)
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Présenté par : Dirigé par :
Monsieur Ousmane DIA Dr Bertin CHABI

Chef Département CESAG Exécutive Education
Mai 2016
Mémoire de fin d’étude 2015-2016
Dédicace
Al Hamdoullilah !!!!!!! Je rends grâce à ALLAH Soubhanahou Wa Tahala.
Je prie sur son vénéré envoyé, sauveur des croyants, notre intercesseur le jour du jugement
dernier, Seydina Wa Mawlana Mouhammad Rassoulloulahi, Sallalahou Tahala Aleihi Salam.
J’ai une pensée pieuse pour mon cher défunt père Rahmatoullahi Aleihi, El Hajj Oumar DIA
(Radiyallahou Tahala Anhou) qui a énormément contribué de son vivant à faire de moi
C
l’homme que je suis avec les valeurs que j’incarne. Il m’a donné la foi et m’a éduqué dans les
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principes qui fondent la religion musulmane et la tarikha de Seydina Cheikh Ahmad Attijani
Sherif et de mon illustre grand père Cheikh El Hajj Oumar Foutiyou TALL, Radiyallahou
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Tahala Anhouma.
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Cher père bien aimé, je prie pour que le sceau des prophêtes soit ton intercesseur le jour du
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jugement dernier et que le paradis soit ton éternel demeure ainsi que pour tous les musulmans
nous ayant précédés.
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Je dédie spécialement ce mémoire à ma très chère mère Hadjaratou Khadidiatou WANE

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pour ses encouragements, à ma sublime et pieuse grande sœur Sokhna Hawaly et à mon grand
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frère et modèle Cheikh Yaya pour leur soutien et leur appui.

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Je n’oublie pas d’associer aussi à ce travail ma chère épouse et mes enfants

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Qu’ils trouvent tous ici l’expression de mon amour éternel et de mon dévouement sans faille.
Ousmane DIA : CESAG ; MBA en Administration et Gestion des Entreprises Page 1

Remerciements
Je remercie du fond du cœur toutes les personnes et les bonnes volontés qui m’ont appuyé et
soutenu, qui ont contribué ou m’ont aidé dans la rédaction de ce mémoire :
Je remercie particulièrement mon adorable et bien aimée épouse Ndèye Ndella DIOP DIA,
mes chers enfants Oumar et Fatimata Khadidiatou sans oublier bien sûr Cheikh
Mouhammad Daouda, qui me procurent un bonheur et une joie jamais égalés ; ils m’ont
toujours manifesté leur soutien, tu leur souffrance et leur tristesse face à mes retards et mes
absences régulières et à la négligence dont j’ai fait montre à leur égard durant toute cette année
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de dure labeur.
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J’adresse une motion particulière à mon encadreur le Docteur Bertin CHABI pour son
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encadrement de qualité, sa disponibilité et sa patience à mon égard et surtout pour sa très

grande humilité que cache une expertise de niveau international ; Merci beaucoup cher
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professeur et très cher ami !!!!

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Je rends hommage dans ce mémoire à un homme qui m’est très cher Moustapha NIANG, avec
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qui j’ai obtenu le baccalauréat, actuel Chef du service des Ressources Humaines de l’HOGGY.
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Mes remerciements vont également sans les citer nommément, à tous mes camarades de
promotion, sans oublier nos encadreurs au niveau du CESAG ainsi qu’au personnel de mon
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département : la Direction des Établissements de Santé.

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Le mot de la fin est au Professeur Amadou FALL de la Faculté des Sciences Economiques et
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de Gestion (FASEG) de l’Université Cheikh Anta DIOP de Dakar, sans qui aujourd’hui, je ne
serai pas en train de rédiger un autre mémoire ; Sa patience, ses connaissances et sa pédagogie,
son humilité, sa foi inébranlable en Allah et sa grande piété ont su me motiver et me donner la
force de continuer à apprendre. Il n’a jamais cessé de me manifester sa confiance, de
m’encourager et surtout me pousser à devenir « grand ». Je lui témoigne ici toute ma gratitude
et ma reconnaissance pour avoir toujours cru en moi.
Que tous retrouvent ici, mes sincères remerciements et l’expression de ma gratitude éternelle.
Merci et encore mille fois Merci !!!!!

Liste des tableaux
Tableau 1 Engagements contractuels de la structure Page 52
Tableau 2 Réalisations de 2012 à 2014 Page 53
Tableau 3 Dettes des EPS auditée en 2013 Page 80
Tableau 4 Créances des EPS auditées en 2013 Page 81

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Tableau 5 Montants dus au titre des gratuités Page 82

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Liste des figures
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Graphique 1 Données nosologiques
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Graphique 2 Indicateurs traceurs hospitaliers
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Graphique 3 Situation financière
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Graphique 4 Ressources internes
Page 58
Graphique 5 Evolution du résultat net
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Liste des abréviations.
ARD Agence Régionale de Développement
ANSD Agence Nationale de la Statistique et du Développement
CDSMT Cadre des Dépenses Sectorielles à Moyen Terme
CES Certificat d’Etudes Spécialisé (Médecin en Cours de Spécialisation)
CHN Centre Hospitalier National
CHR Centre Hospitalier Régional

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CPOM Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens

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CSS Caisse de Sécurité Sociale

AG
CSSI Chef du Service des Soins Infirmiers
CSIM Chef du Service d’Information Médical

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CTO Centre de Traumatologie et d’Orthopédie

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DAGE Direction de l’Administration Générale et de l’Equipement

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DCMP Direction Centrale des Marchés Publics

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DMS Durée Moyenne de Séjour
EDS Enquête Démographie et Santé

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EPA Etablissement Public à caractère Administratif

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EPS 1 Etablissement Public de Santé de niveau 1

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EPS Education pour la Santé
ESPS Enquête sur la Santé et la Protection Sociale
FBP Financement Basé sur la Performance
FBR Financement Basé sur les Résultats
FFI Faisant Fonction d’Interne

FMPOS Faculté de Médecine, de Pharmacie et d’Odontostomatologie
GBO Gestion du Budget par Objectif
HALD Hôpital Aristide le Dantec
HOGGY Hôpital Général de Grand Yoff
HPD Hôpital Principal de Dakar
IRL Indice de Rotation des Lits
JICA Agence Japonaise de Coopération Internationale
MCR Médecin Chef de Région

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MSAS Ministère de la Santé et de l’Action Sociale

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OMD Objectifs du Millénaire pour le Développement

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OMS Organisation Mondiale de la Santé
PNDS Plan National de Développement Sanitaire et social

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PNT Programme National de Lutte contre la Tuberculose

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PNUD Programme des Nations Unis pour le Développement

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PRA Pharmacie régionale d’approvisionnement

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PTA Plan de Travail Annuel

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PTF Partenaires Techniques Financiers
RESHAOC Réseau des Hôpitaux d’Afrique, d’Océanie et du Caraïbes

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SAF Service Administratif et Financier
SCA Stratégie de Croissance Accélérée
SCAC Service de la Coopération à l’Action Culturelle
SIG Système d’information à des fins de gestion
SIM Système d’Informations Médicales
SSP Soins de Santé Primaires
T2A Tarification à l’Activité
TOM Taux d’occupation moyenne

Sommaire
Introduction générale............................................................................................... 9
Première Partie :Cadre thèorique et méthodologique..................................... 21
Chapitre I :Revue de littérature ..................................................................... 22
Section 1 :La réforme hospitalière ..................................................................... 22
Section 2 : La contractualisation et la performance dans l’hôpital ................... 32
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Chapitre II : Méthodologie de l’étude et présentation de l’Hoggy ................. 38

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Section 1 : Méthodologie utilisée ...................................................................... 38

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Section 2 : Présentation de l’Hoggy .................................................................. 40

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Deuxième Partie :Cadre organisationnel et conceptuel................................... 46

Chapitre III : .Description de la pratique actuelle et résultats
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de l’évaluation .......................................................................... 47
LI
O
Section 1: Description de la pratique actuelle de mise en place du CPOM ...... 47

TH
Section 2:Résultats de l’évaluation finale.......................................................... 52

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Chapitre IV :Analyse de la pratique actuelle par les effets perçus de la mise

en œuvre du CPOM et recommandations.................................. 59
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Section 1:Analyse de la pratique actuelle par les effets perçus de la mise

en œuvre du CPOM ........................................................................... 59
Section 2:Recommandations.............................................................................. 68
Conclusion générale ............................................................................................ 75

RESUME:
La mise en place de la réforme hospitalière au Sénégal s’est opérée dans un contexte de rareté
de ressources et de délaissement de l’hôpital par les populations au profit des cliniques du fait
des mauvaises conditions de prise en charge, à la vétusté des infrastructures et à l’obsolescence
du plateau technique.
Malgré les moyens colossaux dégagés par l’Etat, ces structures peinaient à remplir leur mission
de fournir aux patients des soins et services de qualité.
Avec l’appui de la Banque Mondiale, le Sénégal à travers sa politique de contractualisation, a

élaboré des Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de Moyens pour amener les structures
hospitalières vers la performance, par la promotion de la Gestion Axée sur les Résultats (GAR)
et le Financement Basé sur la Performance.
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L’HOGGY a eu à élaborer un CPOM qu’il a mis en œuvre et que nous voudrions évaluer afin
d’en mesurer les résultats et le niveau d’atteinte des objectifs fixés au début mais surtout d’en
AG
tirer les enseignements pour orienter et accompagner les autres structures du pays.
MOTS-CLEFS : Réforme hospitalière, Contractualisation, performance, Contrat

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Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens

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ABSTRACT:
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The implementation of hospital reform in Senegal took place in a context of scarcity of

TH
resources and neglect of the hospital by the people for the benefit of clinics because of the poor
conditions of care, to poor infrastructure and obsolescence of the technical platform.
EQ
Despite the huge resources released by the State, these structures were struggling to fulfill their
U
mission of providing patients with quality care and services.

E
With support from the World Bank, Senegal through its contracting policy, developed
Multiannual Contracts targets and resources to bring hospitals to performance, by promoting
the Managing for Results (GAR) and Performance Based Financing (PBF).
The Hoggy had to develop a CPOM he implemented and that we would evaluate in order to
measure the results and the level of achievement of the objectives set at the beginning but
above all to learn to guide and accompany the other structures of the country.
KEYWORDS: Hospital reform, contractualization, performance, Multiyear Agreement

Obectives and Means

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La politique de santé trouve son fondement dans la Constitution Sénégalaise qui dispose
en son article 17 que : «…L’Etat et les Collectivités publiques ont le devoir de veiller à la santé
physique et morale de la famille et, en particulier, des personnes handicapées et des personnes
âgées. L’Etat garantit aux familles en général et à celles vivant en milieu rural en particulier
l’accès aux services de santé et au bien être… ».
Elle reste basée sur les soins de santé primaires et prend en compte les engagements
internationaux du Sénégal vis-à-vis des organisations sous régionales, régionales et mondiales
en matière de santé dont les objectifs du millénaire pour le développement (OMD).
Cette politique de santé s’articule autour des points suivants :

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ES
- l’accès aux soins de santé de qualité garanti à toute la population quel que soit le statut
socio-économique ;
AG
- l’approfondissement de la décentralisation et de la gouvernance sanitaire locale ;

- la promotion de la couverture de l’assurance du risque maladie ;
-B
- la protection des groupes vulnérables ;

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- le renforcement du partenariat public-privé ;

LI
- la promotion de la multisectorialité ;
O
- l’alignement de l’aide extérieure aux priorités sanitaires nationales ;

TH
- la culture de la gestion axée sur les résultats ;

EQ
- la promotion de la stratégie de financement basé sur la performance.

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Telle que consacrée, la politique de santé, basée sur des principes d’universalité,
d’intégration et d’absolutisme, fait de la santé un droit fondamental pour tout être humain quel
que soit sa condition sociale, économique ou professionnelle et l’état, le garant de ce principe.
A l’instar des autres secteurs d’activité économique et sociale, le secteur de la santé n’a
pas beaucoup évolué depuis les indépendances. Cette situation est rencontrée dans la majeure
partie des pays de l’Afrique particulièrement ceux subsahariens.
A la suite des différentes conférences tenues notamment celles d’Alma Ata en 1978 (avec
les soins de santé primaires), de Bamako en 1987 (avec le recouvrement des coûts) et aussi de
Brazzaville, la situation sanitaire de ces pays demeure peu reluisante et très préoccupante.

Ils sont confrontés à de sérieux problèmes de financement de leurs hôpitaux ; ceci est dû
en grande partie aux multiples contraintes de tout ordre, liées d’une part à « la stratégie de santé
publique internationale adoptée depuis la fin des années 1970 », sous tendue par le phénomène
de la mondialisation symbolisé par l’éclatement des blocs et l’émergence de micro états
entrainant forcément la réduction de l’aide au développement et le soutien à la lutte contre les
grandes pandémies et d’autre part liées aux ajustements structurels qui ont en grande partie
plombé dans les années 80 – 90 toute l’économie de l’Afrique et plus celle subsaharienne en
particulier.
Les principaux Partenaires Techniques et Financiers (PTF) et bailleurs de fonds

C
multilatéraux (Banque Mondial, Union Européenne) et la majorité des coopérations bilatérales

ES
ont progressivement abandonné toute forme d’assistance technique surtout dans le secteur
hospitalier pour concentrer leurs efforts sur les « soins de santé primaires ».
AG
Face à cette crise profonde des hôpitaux, les premiers tests de financement
-B
communautaires de ces structures ont débuté par la participation des populations à l’effort de
IB
santé qui s’inscrit dans le cadre de la politique globale instituée par la loi 72-02 du 01 février
LI
1972 portant réforme de l’administration territoriale et locale avec quatre options :

O
• la déconcentration,
TH
• la décentralisation,
EQ
• la régionalisation,
• et enfin la participation qui se traduit dans le domaine de la santé, par l’adoption
U
de la stratégie des soins de santé primaires préconisés par l’OMS.

E
Dans cette même lancée une stratégie d’appui à la mise en œuvre est basée sur les
principes suivants:
• étendre la couverture géographique des services de santé de base dans le but

d’amener les soins de santé le plus près possible des utilisateurs (accessibilité
géographique) ;
• développer cette extension avec la participation des bénéficiaires à la création et
la gestion des services de santé de base (comités de santé et/ou de gestion)

• adopter une politique pharmaceutique nationale basée sur les médicaments

essentiels par leur dénomination commune internationale de façon à les rendre
plus accessibles financièrement (Initiative de Bamako);
• instituer un système de recouvrement des coûts des prestations et des
médicaments pour améliorer le fonctionnement et les performances des services
de santé.
Malheureusement toutes ces initiatives n’ont pas abouti aux résultats escomptés à savoir
la satisfaction des besoins de santé des populations en particulier pour les couches vulnérables
qui constituaient les 3 /5 de la population subsaharienne.
C
A l’instar de la France, la plupart des pays francophones subsahariens ont dès lors
ES
entamé une profonde réflexion sur leur système de santé pour enfin trouver les voies et moyens
AG
de le rendre performant ; cette réflexion a abouti particulièrement sur une volonté de procéder à
une réforme du système sanitaire.
-B
Pour faire face à ce besoin de soins de qualité et permettre à ses structures hospitalières
IB
de pouvoir faire face à la demande d’une population de plus en plus exigeante en termes de soins
LI
spécialisés avec la résurgence des maladies chroniques dites « maladies à soin couteux », le
O
Sénégal a de ce fait entamé un ambitieux projet de réforme de l’organisation et du

TH
fonctionnement de ses hôpitaux.

EQ
L'objectif visé est de conduire à une transformation radicale des méthodes de gestion
des hôpitaux, afin d'améliorer leurs performances et la qualité des services et des soins qu’ils
U
dispensent ; cette dite réforme devait permettre à tout individu, quelle que soit sa condition
E
sociale, de bénéficier de soins de qualité, dans le cadre d’établissements publics de santé à la

gestion autonome et au sein desquels la notion de performance se substituerait à la logique
administrative.
Seulement Dix-sept ans après la promulgation des lois 98/08 portant réforme
hospitalière et 98/12 relative à la création, à l’organisation et au fonctionnement des EPS, les
hôpitaux Sénégalais rencontrent encore d’énormes difficultés pour assurer correctement les
missions qui leur ont été dévolues.

Au lendemain de l’alternance politique de 2000, les assises Nationales sur la Santé

tenues en juillet 2000 et la Concertation Nationale sur le Système Hospitalier conduite par le
Ministère de la santé et de la prévention Médicale, en Décembre 2006 ont fait ressortir
l’urgence de renforcer la gestion des Etablissements Publics de Santé mais surtout de redéfinir
l’aspect juridique de certains textes notamment en ce qui concerne la politique de
contractualisation.
Aussi bien les experts commis par la Banque Mondiale que ceux de la Coopération
Française, sont convenus de la nécessité de redéfinir le cadre logique de la Première Réforme
sénégalaise, de financer les projets d’établissement mais surtout de mettre en place une très
C
grande politique de contractualisation afin de permettre aux structures hospitalières de

ES
matérialiser leur large autonomie et de maîtriser leur destin pour enfin tendre vers la
performance telle que voulue dans ladite réforme.
AG
Il faut préciser que « cet avis d’experts » est la résultante d’une large étude et de plusieurs
-B
analyses qui ont abouti au constat que dans beaucoup de pays en particulier ceux africains, les
IB
dépenses de santé ne cessent d’augmenter. Le constat fait est que cette augmentation n’est pas
LI
synonyme d’une meilleure qualité des soins ; et que même les réformes hospitalières comme
O
celle mise en œuvre depuis 1998 au Sénégal, ne sont pas non plus une garantie de l’amélioration
TH
des performances sanitaires.

EQ
S’il est donc normal que l’hôpital consomme la majeure partie des dépenses publiques de
santé, il est essentiel que ces ressources soient utilisées au mieux de l’intérêt des populations et
U
qu’elles participent à la lutte contre la pauvreté.

E
Ainsi pour accompagner sa première réforme hospitalière, l’Etat du Sénégal a consacré

d’énormes moyens en subvention pour la construction et la réhabilitation d’infrastructures
hospitalières, le fonctionnement des EPS, le recrutement et l’affectation de personnels qualifiés,
les financements des projets d’établissement.
Certes de nombreux acquis sont à noter tels que le relèvement du plateau technique,
l’augmentation de la fréquentation, mais il n’en demeure pas moins que l’accès aux services
hospitaliers reste toujours très difficile pour les personnes démunies et la qualité des soins reste
à être aussi améliorée sans oublier que la gestion de ces structures est toujours décriée.

De même, la réforme n’a pas été suffisamment ressentie pour tout ce qui concerne les
politiques spécifiques d’appui aux hôpitaux telles que la disponibilité des médicaments, la prise
en charge des urgences, la maintenance des équipements médicaux, mais surtout la mise en place
d’un système de financement de la santé seule garantie de l’accessibilité des couches vulnérables
à des soins de qualité. Il résulte de cette situation que le système hospitalier peine à remplir
véritablement sa mission de référence.
Le recrutement, dans certains cas abusif, de personnel non qualifié par les hôpitaux avec la
non maîtrise du fichier du personnel, caractérisé par une lourde masse salariale, les ruptures
récurrentes dans l’approvisionnement en intrants, la dette aux fournisseurs, les dettes sociales et
C
fiscales ainsi que les conflits sociaux etc. sont autant de déterminants de la situation précaire que
ES
vivent les hôpitaux sénégalais post réforme.

AG
Plusieurs audits de la dette hospitalière effectués particulièrement par la Direction des

Etablissements de Santé et l’Inspection Générale d’Etat ainsi que les rapports de la cour des
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comptes et de l’Agence de Régulation des Marchés Publics ont permis de constater plusieurs
IB
dysfonctionnements dans la gestion administrative et financière des structures hospitalières.

LI
Et cette situation a eu comme conséquence l’accumulation d’arriérés de règlement et

O
l’augmentation de la dette hospitalière devenue de plus en plus insupportable et menaçant à terme

TH
la viabilité et l’existence même des établissements concernés.

EQ
En définitive, l’hôpital sénégalais est loin d’atteindre la performance telle que voulue avec
U
la réforme hospitalière et il est confronté à un déficit structurel aux effets dévastateurs sur la
E
qualité des soins et services offerts aux populations.
Il en résulte une instabilité chronique du système avec des changements de directeurs

réguliers ponctués par des mouvements d’humeur incessants du personnel.
Conséquence !!! L’hôpital public sénégalais est délaissé par la plus grande partie de sa
population au profit des cliniques privées ou pour ceux qui sont nantis, des hôpitaux des pays
maghrébins comme le Maroc et la Tunisie.
Fort de cette analyse - diagnostic, le Ministère de la Santé a entamé en 2010 l’évaluation

de la mise en œuvre de sa première réforme hospitalière qui a mis en exergue le déficit structurel

auquel étaient confrontés les EPS compromettant leur performance et surtout menaçant à terme
leur existence
Des plans de redressement ont été élaborés par toutes les structures hospitalières pour
assurer un retour à l’équilibre. Tous les hôpitaux avaient signé un protocole d’accord avec le
Ministère de la santé dans le cadre de ce redressement.
La directive numéro 6 issue des recommandations du Conseil interministériel sur les

hôpitaux prévoyait déjà que la subvention d’investissement ferait l’objet d’arbitrage sur des bases
qui tiennent compte des priorités sanitaires nationales (OMD) et des missions de service public
assignées aux établissements.
C
ES
Afin donner une priorité aux investissements dans les EPS et de permettre une meilleure
allocation de ressources, il a été envisagé par l’Etat avec l’appui de la Banque Mondiale, la mise
AG
en place des Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de Moyens (CPOM).

-B
Cette initiative doit être interprétée et considérée à sa juste valeur comme une opportunité
IB
pour les autorités et les directions hospitalières de s’engager dans une démarche « gagnant-
gagnant » pour plus d’efficacité et d’efficience dans la gestion des EPS.
LI
O
Il faut surtout faire ressortir que la Banque Mondiale a fait de l’élaboration par l’Etat
TH
du Sénégal de ces CPOM une conditionnalité à son appui budgétaire pour ne plus subir les
EQ
difficultés notées dans les financements antérieurs qui n’ont pas empêché la quasi déliquescence
du système hospitalier sénégalais.
U
E
En remontant très loin, on voit que la situation dessinée par les experts commis par la
Banque Mondiale, sur les hôpitaux sénégalais était déjà très préoccupante dans les années 90 et
cela résulte en partie des difficultés constatées depuis le début des indépendances (1960) à nos
jours et qui sont pour l’essentiel des problèmes de financement et de gestion.
Les jeunes états africains ne parvenaient pas à prendre en charge la totalité des
dépenses de santé en particulier le relèvement des plateaux techniques et l’achat des intrants car
les besoins en financement des hôpitaux étaient énormes.
20 ans plus tard, le constat est amer pour tous car les mêmes problèmes persistent
encore ainsi, la dette hospitalière a augmenté, la qualité des services offerts est décriée car

défectueuse et la gestion des hôpitaux est remise totalement en cause ; ceci est traduite par des
mouvements d’humeur ayant causé le départ ou le limogeage de beaucoup de directeurs.
Un diagnostic en profondeur de cette situation montre que l’organisation actuelle de
l’hôpital sénégalais comporte plusieurs dysfonctionnements qui pèsent sur son fonctionnement
quotidien et ses performances et finissent par nourrir malentendus et mécontentement tant des
populations que des autorités de tutelle. Il faut dire que l’hôpital sénégalais a toujours évolué en
entité purement administrative avec une concentration excessive et déresponsabilisante des
décisions qui conduisent à un isolement des directeurs.
Conséquence, l’hôpital a enregistré dans son fonctionnement des résultats peu
encourageants, ce qui a poussé la Direction des Etablissements de Santé à initier des directives
C
et instructions allant dans le sens d’améliorer cette situation.

ES
Seulement les mesures d’accompagnement à la réforme mises en place par le niveau

AG
central n’ayant pas produit les résultats escomptés en termes de gestion et de qualité des soins,
les autorités en collaboration avec la Banque Mondiale conclurent à la nécessité d’adopter des
-B
mesures plus incitatives et de lier au moins une partie des ressources que l’Etat versait aux
IB
établissements publics de santé hospitaliers sous forme de subventions à l’atteinte de certains

LI
objectifs définis d’un commun accord avec les responsables hospitaliers sous forme de contrats
O
d’objectifs et de moyens.
TH
Il semble avoir donc un consensus sur l’importance pour un hôpital d’être performant
et aussi de mesurer sa performance afin de pouvoir l’améliorer surtout confronté à un contexte
EQ
de rareté des ressources accentuant ainsi le besoin et la nécessité d’être performant.

U
Cependant il faut noter que malgré la satisfaction de bénéficier de fonds pour un

E
renouvellement des investissements après 10 d’absence de Budget Consolidé d’Investissement

(BCI), certaines interrogations demeurent à savoir :
l’organisation et le fonctionnement actuel des EPS favorisent t’ils la performance
dans la gestion ?
la croissance excessive des dépenses de santé hospitalière ne sera-t-elle pas un
frein à ce mode financement innovant ?
quelles mesures pour les Directeurs et leurs structures qui n’ont pas atteint les
objectifs fixés ?
enfin le CPOM peut-il influer sur la qualité des soins et services et surtout
réconcilier l’hôpital aux populations ?

Justification
La réforme hospitalière avec une transformation des hôpitaux en EPS dans le but de
les rendre plus performants dans leur organisation et leur fonctionnement a été diversement
appréciée de par les résultats enregistrés. En effet, les hôpitaux sont toujours endettés et la
qualité défectueuse du service public encore décriée par les bénéficiaires et les acteurs.
La convocation du conseil interministériel sur la situation des hôpitaux le 05 mai

2008 a fait un diagnostic sans complaisance des difficultés à savoir :
effectifs pléthoriques dont les 2/3 de ces personnels non qualifiés ;

masse salariales très élevée dépassant même les normes ;
C
dette hospitalière très élevée plombée par les politiques de gratuité ;

ES
projets d’établissements non financés, non évalués et qui devraient être renouvelés ;
AG
mesures de la performance non effectives.
A l’issu de cette évaluation, sont ressorties 14 mesures d’urgence pour sortir l’hôpital
-B
Sénégalais de cette situation et qui sont déclinées en 14 directives, parmi lesquelles :

IB
maitrise de la masse salariale et des effectifs ;

LI
élaboration d’un plan d’apurement de la dette ;

O
élaboration de plan de redressement ;

TH
élaboration de projets d’établissements ;

EQ
mise en place d’une stratégie de Financement Basé sur la Performance et signature de

contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens.
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Pour traduire ces directives en des actes concrets et bénéfiques à la performance des
hôpitaux, le Ministère de la Santé s’est orienté vers la stratégie de contractualisation.
Cette contractualisation vise surtout à clarifier des rapports contractuels entre l’Etat et
l’EPS par la précision des engagements de chacune des deux parties avec une définition de
priorités et d’arbitrage pour un assainissement de la situation financière et une amélioration de
la qualité des soins et services hospitaliers;

Plan
Ce mémoire a été élaboré sur la base de trois méthodes :
• Une revue des expériences diverses sur la réforme hospitalière, sur la

contractualisation et la performance hospitalière au Sénégal et en Afrique;
• Pour le deuxième point, nous présentons le cadre contextuel de l’étude et
y analysons le Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) de
l’HOGGY
• Et enfin dans le troisième point, nous procédons à une analyse des résultats
issus de la mise en œuvre du CPOM de l’HOGGY et des effets produits et aux
C
recommandations.
ES
Pour le premier point, une appréciation du document de Politique Nationale de

AG
Contractualisation ainsi que les différentes publications lors d’ateliers internationaux tels que le
séminaire de Saly (Mbour) de la Banque Mondiale sur la réforme hospitalière en Afrique en 2006
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et les rencontres hospitalières (RESHAOC) de 2003 et 2005 nous ont été d’un grand apport.
IB
Pour le deuxième point, les résultats des activités d’élaboration des CPOM de première
LI
génération ont contribué à renforcer les arguments que nous présentons ainsi que les différents
O
rapports d’étape sur la mise en œuvre.

TH
Enfin au troisième point, tous les documents élaborés et toute notre expertise comme
EQ
membre du groupe d’évaluateurs, relative aux missions organisées dans les EPS pour évaluer les
U
résultats de ces dits contrats ont permis d’étoffer ce document.

E
Objectif de l’étude
Notre objectif à travers cette étude est de procéder à une évaluation exhaustive de la
mise en œuvre du Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens de l’HOGGY et d’analyser les
résultats enregistrés ainsi que leur effet sur la performance globale de la structure.
De façon de spécifique, il s’agira de :
• analyser le processus d’élaboration et de mise en œuvre du CPOM ainsi que les causes
des difficultés rencontrées;
• évaluer le CPOM de l’HOGGY et analyser les résultats obtenus
• proposer des solutions pour conduire l’HOGGY vers la performance.

Intérêts
L’intérêt de cette étude se situe à différents niveaux :
• Au plan personnel et professionnel

Ce mémoire est l’aboutissement de 12 mois de sacrifices durant lesquels toute notre vie
a été bouleversée aux plans familial, économique, social et religieux ; il nous permet surtout de
formaliser notre passage hautement bénéfique dans le plus prestigieux institut de formation des
cadres africains en gestion.
Pour avoir participé à la mise en place des CPOM dans les EPS sénégalais et avoir
piloté depuis 2011 le projet de Financement Basé sur la performance, ce travail est en quelque
C
sorte un bilan final de notre gestion du processus de mise en place des contrats de performance
ES
hospitalière de deuxième génération et en particulier de Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de

Moyens.
AG
Il nous permet aussi en tant qu’administrateur représentant le Ministre de la Santé dans

le Conseil d’administration de l’HOGGY de faire une analyse succincte du processus
-B
d’exécution dudit CPOM et des résultats atteints en terme d’amélioration des services proposés
IB
aux populations.
LI
O
• Pour les Etablissements Publics de Santé

TH
Cette présente étude permettra aux décideurs hospitaliers de mesurer les difficultés
EQ
pour bien conduire un contrat d’objectifs et de moyens, de cerner les goulots d’étranglement
qui pourront éventuellement plomber leur bonne exécution mais aussi de disposer de pistes et
U
des moyens pour l’atteinte de la performance telle qu’elle leur a été fixée dans leurs lettres de
E
mission.
• Pour l’HOGGY
Cette étude sera modestement une première étape dans le processus d’évaluation qui
lui permettra de voir une partie des principales contraintes dans la mise en œuvre de son
contrat, de cerner les goulots d’étranglement qui plombent sa gestion mais aussi de disposer
de pistes et des moyens pour l’atteinte de la performance.

• Pour le Ministère de la Santé et de l’Action Sociale
Un tel document contribuera raisonnablement à mieux cerner les contraintes à

l’origine des difficultés dans l’atteinte des engagements fixés avec la Banque Mondiale ; il va
aussi permettre de cerner les causes des principaux dysfonctionnements qui rendent l’hôpital
sénégalais même réformé peu performant et aussi proposer les fondements théoriques
nécessaires pour une meilleure contractualisation hospitalière par le biais des contrats
d’objectifs et de moyens ainsi que les solutions pouvant impacter positivement sur la
performance hospitalière.
C
ES
AG
-B
IB
LI
O
TH
EQ
U
E

C
ES
Première Partie :
AG
-B
IB
Cadre théorique et
LI
O
TH
méthodologique
EQ
U
E

Chapitre I : Revue de littérature

Afin de faciliter une meilleure compréhension de l’objet de notre étude, il serait
nécessaire voire pertinent de définir certains concepts clés étroitement liés étroitement à, ce
sujet.
C’est ainsi que nous allons insister sur certains de ces concepts tels que la réforme
hospitalière, la contractualisation dans l’hôpital, l’organisation hospitalière, la démarche
qualité, la réglementation hospitalière, les Contrats Pluriannuels d’Objectifs et de Moyens
(CPOM), les contrats de performance ainsi que les résultats des différentes évaluations de la
mise en œuvre de ces réformes.
C
Section 1 : La Réforme Hospitalière

ES
1.1Cadre général
AG
Lors du 1er forum organisé en Afrique par la Banque Mondiale sur la réforme hospitalière,
Eric De ROODENBEKE 1 , expert de la Banque Mondiale et ancien expert coopérant de la
-B
Coopération Française au Sénégal disait : « l’Hôpital est un élément indispensable du système

IB
de santé. Les hôpitaux fonctionnent mal, en particulier en Afrique, ce qui décrédibilise

LI
l’institution hospitalière.
O
TH
La réforme hospitalière constitue un enjeu majeur pour contribuer à redonner aux hôpitaux
une crédibilité à la hauteur de la place qu’ils occupent dans le système de santé, cette réforme
EQ
concerne notamment l’autonomisation des hôpitaux, le renforcement de la tutelle hospitalière

ainsi que la définition et la hiérarchisation de priorités dans la construction du dispositif
U
E
hospitalier.
L’autonomisation des hôpitaux est maintenant engagée depuis près de 13 ans dans les pays
d’Afrique francophone. Elle permet de confier le fonctionnement des établissements à des
responsables en prise directe avec les patients et les soignants. Mais, pour que cette
autonomisation porte ses fruits, une vie institutionnelle doit exister et la notion de responsabilité
doit être réelle.
1
Directeur d’hôpital et docteur en économie de la santé, ancien chargé de mission au bureau de la santé du
Ministère français des affaires étrangère : L’approche contractuelle dans le système hospitalier français (2006) ;

Dans ce cadre, la maîtrise de la question du financement (avec des politiques tarifaires, des
règles pour la contribution de l’Etat, une remise à plat des exonérations et un examen de l’accès
aux soins pour les indigents) est prioritaire, ainsi que la mobilisation des soignants (amélioration
des rémunérations et sanctions en cas de non-respect des conditions de travail).
Le renforcement de la tutelle hospitalière est la contrepartie de l’autonomie. La santé ne

peut être laissée aux seuls mécanismes du marché, il faut une régulation qui implique un contrôle.
Ce renforcement quantitatif et qualitatif de l’administration se réalisera également dans le temps
par une mobilisation des Etats, qui devront réorganiser les services du Ministère de la Santé ».
Actuellement, l’administration est encore trop directement impliquée dans l’offre de santé
C
pour pouvoir définir des politiques et contrôler leur exécution. Le processus de décentralisation,
ES
qui est engagé dans de nombreux pays, impliquera une véritable déconcentration des services de
AG
l’état. C’est un élément favorable à la politique hospitalière.
Les pouvoirs publics doivent adopter des priorités pour mettre en œuvre une organisation
-B
hospitalière dans leur pays. Les fondations de l’édifice reposent sur 5 dimensions qui relèvent de
IB
la responsabilité du Ministère de la Santé :

LI
O
- une carte sanitaire dans laquelle les missions des hôpitaux et les règles d’évolution de
TH
l’offre hospitalière sont définies, en relation avec les autres structures sanitaires ;
- le développement de la vie institutionnelle hospitalière afin que les différents acteurs
EQ
soient responsabilisés autour de rôles précis ;

U
- un système comptable qui permet de retracer de manière homogène les flux financiers
E
qui transitent dans les établissements. Cela permet la mise en place d’un processus
budgétaire ;
- un système d’information qui donne une mesure de l’activité des établissements
permettant de prendre des décisions tant au niveau national qu’au sein des établissements.
Le système comptable et le système d’information se conjuguent pour permettre d’établir
les outils de contrôle et de décision, ce sera le thème principal développé dans ce
mémoire ;

- l’amélioration de la qualité des soins qui serait rendue obligatoire non pas au travers d’une
démarche normative mais en adoptant des objectifs, des instruments de mesure et des
méthodologies. »2
1.2 La réforme hospitalière dans des pays africains 3

A l’exemple du Sénégal, plusieurs pays africains qui souffraient des mêmes problèmes au
niveau de leur système hospitalier ont eu à mener des réformes d’envergure pour restaurer une
certaine efficience dans la prise en charge de leurs populations à travers les structures de
référence que sont les hôpitaux.
C
Le Sénégal partage avec les pays cités ci-dessous la particularité d’avoir accueilli le même
ES
expert français pour une évaluation diagnostique de la situation, le Docteur Hubert BALIQUE4
AG
(1996) qui a inspiré la transformation de la gouvernance des hôpitaux précités pour leur permettre
de faire face à cette importante demande de soins.
-B
IB
1.2.1 Au Mali
LI
La réforme hospitalière entreprise par le Ministère de la Santé constitue un des piliers

O
majeurs du Plan Décennal de Développement Sanitaire et Social.

TH
Elle doit permettre au système national de santé de disposer, au terme du plan de

EQ
structures performantes pour répondre aux besoins de référence dans le domaine des soins, de
la formation des professionnels et de la recherche.
U
E
La réforme est absolument nécessaire pour sortir les hôpitaux de l’impasse dans laquelle
ils se trouvent. Elle témoigne de l’engagement du Gouvernement à préserver le service public
de santé. Mais elle exige des changements profonds.
2
Mr Abdou TOURE, Directeur Général de l’Agence Nationale d’Evaluation des Hôpitaux du Mali : Rencontres
hospitalières (RESHAOC) de Dakar 6 au 10 Décembre 2005
3
L’hôpital africain bilan et perspectives : Rapports de synthèse des Rencontres hospitalières (RESHAOC) de
Dakar 6 au 10 Décembre 2005
4
Dr Hubert Balique MCU/PH, chargé de recherche à l’ORSTOM : Le système hospitalier au Sénégal, analyse et
perspectives, Mai 1996
Le défi de la santé en Afrique subsaharienne et ses perspectives dans ‘SANTE INTERNATIONALE (Presse de
Science Po (PFSN), 2011

1.2.2 Au Bénin
Il faut souligner qu’il n’existait pas de Cadre Réglementaire mais juste un service
d’état donc toutes les ressources provenaient de l’Etat, qu’elles soient financières, humaines,
matérielles …
• Pas d’autonomie de gestion

• Motivation et éthique du personnel réduite au minimum
• L’organisation et la gestion de l’hôpital n’était pas en conformité avec les missions
assignées à un l’hôpital
Les principaux défis à relever par la réforme de 1990 étaient de mettre en place un
cadre juridique hospitalier et d’octroyer à l’hôpital la personnalité morale, d’impliquer la
C
communauté dans le financement des soins et médicaments, une tarification en fonction du

ES
pouvoir d’achat des populations, de rationaliser la gestion financière et comptable de l’hôpital

AG
et surtout d’avoir un bon mécanisme de développement des ressources humaines
1.2.3 En Guinée
-B
La réforme hospitalière a été mise en œuvre depuis les années 1990, avec quelques
différences près, par rapport au modèle sénégalais, du point de vue temporelle, juridique (la
IB
différence fondamentale est liée au fait qu’au Sénégal les hôpitaux ont un statut d’établissement
LI
public de santé, alors qu’en Guinée ils ont un statut d’établissement public autonome, mais aussi
O
TH
du point de vue du contenu (la charte du malade existe au Sénégal et en Guinée, la carte sanitaire
aussi, mais elle n’est pas appliquée en Guinée, de même le code de déontologie existe déjà au
EQ
Sénégal, alors qu’en Guinée c’est une pièce de la réforme.

U
La réforme est intervenue en guinée au moment où la situation devenait pesante, le

E
financement des hôpitaux était très dépendant de l’aide extérieur. Les textes étaient obsolètes et
tardaient à être adaptés et révisés. La situation économique des structures sanitaires n’était plus
viable. Les services offerts au niveau des hôpitaux ne sont plus de qualité.
1.2.4 Au Burkina Faso

Au Burkina, une première réforme est intervenue en 1998, avec la loi de mai 1998 qui
fixe le cadre juridique de la réforme hospitalière au Burkina Faso très apparentée à la loi
hospitalière française du 31 Juillet 1991. Cette même année 1998 la loi du 30 Juillet est venue
créer au sein de la catégorie des établissements publics de l’Etat, des établissements publics
administratifs qui sont chargés de la gestion d’un ou plusieurs services administratifs et disposent

pour ce faire de la personnalité morale, d’un patrimoine et de moyens de gestion propres. Ces
EPA sont placés sous la double tutelle technique de leur ministère de référence (la Santé en
l’occurrence pour les hôpitaux) et financière du ministère des Finances.
C’est seulement en 2002 qu’une nouvelle loi est intervenue, celle du 26 novembre 2002
pour créer une nouvelle catégorie d’établissement public de l’état dénommée établissement
public de santé. 5
1.3 Justification de la réforme hospitalière au Sénégal6

Partout en Afrique, les motifs ayant incités une réforme sont presque similaires, et
tournent autour des principes de rationalité, comme le recouvrement des coûts, les problèmes de
C
financement, le manque d’organisation de l’information médicale et surtout l’absence d’une

ES
véritable politique de contractualisation aussi bien autour des principes que de la pratique.
AG
Au Sénégal des Associations pour la Promotion de la Santé (APS), des Associations pour
la Promotion de l’Hôpital (APH) et des Comités de Santé (CS) ont été mis sur pied pour s’assurer
-B
de la bonne gestion des structures de santé. Ils collectent et gèrent les recettes tirées de la
IB
participation des populations mais ce mode de fonctionnement et de gestion a montré cependant

LI
beaucoup de limites tels que :

O
•
TH
Fonds collectés, thésaurisés pendant que la structure manque de médicaments, de produits

et matériels et d’équipements ;
EQ
• Instances dirigeantes jamais renouvelées ;

•
U
Détournements de fonds.
E
Ces dysfonctionnements ne permettaient pas à ces établissements d’accomplir leurs

missions convenablement et ceci au détriment des patients et de leur famille.
Vue la place qu’occupent les hôpitaux dans le système sanitaire, ils doivent y jouer un
rôle important car, « Si les solutions aux problèmes de santé prioritaire passent nécessairement
5
L’hôpital africain bilan et perspectives : Rapports de synthèse des Rencontres hospitalières (RESHAOC) de
Dakar 6 au 10 Décembre 2005
6
Jean Pierre BETTIGA : Rapport de mission Banque Mondiale de pré évaluation du Plan National de
Développement Sanitaire I du Sénégal 1998 – 2007 (Octobre 1996)

par la promotion de soins de santé primaires, leur mise en œuvre exige qu’ils s’appuient sur un
système de soins dont les hôpitaux représentent un élément essentiel ; Ces institutions constituent
les établissements de références suprême des postes et centres de santé, sur lesquels repose en
grande partie la mise en œuvre de la politique de santé du pays ».
Face à cette situation les autorités du Sénégal ont mis en œuvre le Plan National de
Développement Sanitaire et Social (PNDS) soutenu par le Programme de Développement Intégré
de la Santé (PDIS).
Le Ministre de l’époque était convaincu que la solution définitive aux problèmes

rencontrés par le secteur avait été trouvée avec ce plan décennal stratégique d’où cette fameuse
C
phrase prononcée à la clôture de l’atelier de validation nationale :

ES
« La mise en œuvre des activités découlant des différentes orientations stratégiques va

AG
permettre l’amélioration et l’accessibilité des services de santé, la réhabilitation des formations

sanitaires existantes et la construction de nouvelles structures de santé ».
-B
IB
Le PNDS a initié des réformes pour apporter des solutions aux problèmes de santé de la
population. Entre autres réformes, on peut noter la réforme hospitalière promulguée par les lois
LI
O
98-08 portant réforme hospitalière et 98-12 du 12 février 1998 relative à la création, à

TH
l’organisation et au fonctionnement des EPS.

EQ
Cette réforme témoigne de la volonté politique des autorités du Sénégal à faire de l’hôpital
la vitrine du système de santé national.
U
E
Elle devrait se traduire par les actions suivantes :
- L’autonomie des hôpitaux publics et la préservation de la mission de service

public par l’adoption de la loi hospitalière ;
- L’élaboration de la charte hospitalière dans le cadre de la carte sanitaire du pays ;
- L’introduction d’outils modernes de gestion pour traiter les informations
financières, comptables et aussi sociales ;
- L’instauration d’un partenariat social ;
- La mise en place du statut du personnel des EPS ;
- L’élaboration et la mise en œuvre de projets d’établissement hospitaliers.
- La mise en place d’une véritable politique de contractualisation au niveau des
hôpitaux

Cette réforme hospitalière vise à :
- Assurer la performance en améliorant la qualité des soins ;

- Changer radicalement le mode de gestion des hôpitaux par la mise en place de
manuels de procédures administratives financières et comptables.
La mise en place de la réforme hospitalière en 1998 s’est opérée dans un contexte

caractérisé par la faible fréquentation des structures sanitaires particulièrement des hôpitaux
publics par les populations.
La Réforme Hospitalière au Sénégal a été adoptée par l’Assemblée Nationale le 12

février 1998, sous forme de deux lois complémentaires :
C
ES
• la première intitulée « Loi n° 98-08 portant réforme hospitalière »

• la seconde intitulée « Loi n° 98-12 relative à la création, à l’organisation et au
AG
fonctionnement des Etablissements Publics de Santé »

Ces deux lois ont été complétées par deux décrets d’application pris par le législateur :
-B
• Le décret 98-701 relatif à l’organisation des Etablissements de Santé

IB
• Le décret 98-702 portant organisation administrative et financière des Etablissements de

LI
santé
O
TH
Le but de cette réforme est d’améliorer les performances des hôpitaux sur le plan de la
gestion et de la qualité des soins. Elle vise à accroître l’autonomie des établissements pour
EQ
développer la responsabilité des acteurs du système hospitalier.

U
Elle a pour but également de recentrer l’Etat sur l’exercice de la tutelle en lui faisant
E
jouer pleinement son rôle de contrôle et de régulation.
L’objectif de cette réforme est aussi de garantir pour tous « un accès équitable aux soins
de santé », des soins de qualité qui supposent que les EPS disposent de moyens adéquats pour un
meilleur fonctionnement grâce à une plus grande participation des populations mais aussi grâce
aux méthodes et outils de gestion empruntés aux entreprises privées comme la comptabilité
analytique.
Elle vise enfin à améliorer la concertation et le dialogue au sein des établissements, à

mobiliser l’ensemble des personnels autour d’objectifs communs propres à chaque établissement
et à maîtriser les dépenses hospitalières au sein de l’ensemble des dépenses de santé.

1.4 Innovations de la réforme hospitalière

La réforme hospitalière est marquée par des innovations majeures qui ont eu un impact
certain dans l’organisation et le fonctionnement des hôpitaux devenus par la suite des EPS avec
une personnalité juridique et une autonomie de gestion qui devaient leur permettre d’assurer
des soins de qualité à toute la population vivant au Sénégal sans aucune forme de
discrimination :
- à l’accès aux soins,

- à l’organisation interne des EPS,
- aux droits des usagers,
C
- À l’exercice de la tutelle (d’une tutelle forte)

ES
- à la qualité des services,

- aux relations avec les partenaires,
AG
- au financement
- À la planification stratégique à court et moyen terme
-B
- Au financement alternatif
IB
- A la contractualisation
LI
O
1.5 Organisation du système hospitalier sénégalais

TH
a) Mission de la DES
EQ
Le Décret n° 3004 du 4 novembre 2004 portant organisation du Ministère de la Santé fixe

la création de la Direction des établissements de Santé qui a pour mission l’élaboration, le suivi
U
et l’évaluation de la mise en œuvre de la politique en matière hospitalière et d’établissement

E
de Santé.
Elle est en outre chargée de promouvoir la participation des établissements privés

hospitaliers au service public de santé.
La Direction des établissements de santé doit ;
- Rechercher une meilleure réponse aux besoins de la population par une optimisation des
moyens des établissements publics de santé et des établissements privés de santé
participant au service public hospitalier
- Organiser l’offre de soins avec tous les acteurs,

- Assurer la qualité, la sécurité, la continuité dont elle veille à garantir l’égal accès à tous
ainsi que le respect des droits des usagers (charte du malade)
- Définir les orientations favorisant les systèmes d’information et de communications des
établissements publics de santé.
- Concevoir, mettre en œuvre et assurer le suivi de la politique de tarification et de
régulation financière des établissements publics de santé et des activités de soins ;
- Organiser l’exercice et la gestion des carrières des personnels des établissements
publics de santé et des établissements privés de santé participant au service public
hospitalier ;
- Exercer pleinement ses attributions en matière de régime d’autorisation
C
ES
b) Le parc hospitalier
AG
Les établissements hospitaliers publics

-B
Ils sont au nombre de 24 éparpillés sur toute l’étendue du territoire national dont :
• Onze (11) hôpitaux nationaux dont les 09 sont localisés dans la région de Dakar et
IB
LI
un à Touba dans la région de Diourbel.

O
Parmi ces hôpitaux nationaux l’on compte un hôpital à caractère militaire (Hôpital
TH
Principal de Dakar) et un autre à caractère communal (le Centre Hospitalier Abass Ndao), un
psychiatrique et deux pour la prise en charge exclusive des enfants (Albert ROYER et
EQ
Diamniadio).
U
• Il y a 13 hôpitaux régionaux fonctionnels et 02 hôpitaux privés mais participant au

E
service public par le biais de conventions signées avec le Ministère chargé de la

santé, dans les régions.
• Depuis 2010, 10 centres de santé de référence ont été érigés en établissement
publics de santé de niveau I pour parachever la mise en place de la réforme et
surtout mieux faire fonctionner le système de référence contre référence.
Les établissements hospitaliers privés

Le parc hospitalier national compte maintenant 02 établissements hospitaliers privés
participant au service public ; ces établissements sont liés au Ministère de la Santé et de la
Prévention par des conventions de collaboration, de partenariat ou de gestion.

Ces conventions font l’objet de renouvellement périodique avec une redéfinition des
missions et des modalités.
Les établissements non hospitaliers
Les établissements non hospitaliers et les services/programmes rattachés à la DES sont
des structures techniques d’appui à l’offre de service hospitalier.
Ils sont au nombre de 07 et sont classés selon leurs domaines de compétences.
1.6 Revue documentaire de l’évaluation de la réforme hospitalière au Sénégal
Dix ans après la parution des textes initiant la réforme hospitalière au Sénégal, les
établissements publics de santé hospitaliers sont confrontés à une situation de crise aux aspects
C
multiples qui se traduit par une image fortement dégradée auprès des populations, une
ES
insatisfaction des professionnels de santé et qui constitue une préoccupation majeure des plus
AG
hautes autorités de l’Etat.

-B
Comment est-on arrivé à cette situation ? Pourquoi les mesures prises au cours de cette
décennie et les efforts financiers croissants consentis par l’Etat n’ont-ils pas permis d’atteindre
IB
les objectifs initialement fixés ? Et face à cette situation dégradée que faut-il faire ?
LI
O
Les différentes évaluations internes et externes de la réforme hospitalière ont convergé

TH
sur les problèmes majeurs ayant entravé la mise en œuvre.

EQ
L’on s’interroge 17 ans après sur l’efficacité de cette réforme ainsi que les goulots
d’étranglement ayant causé sa difficile mise en œuvre et ses résultats mitigés.
U
E
Plusieurs incompréhensions sont ressorties des différentes évaluations menées aussi

bien par des nationaux que celles commanditées par la Banque Mondiale, la Coopération
française et tout dernièrement l’Inspection Générale D’Etat qui ont mis en évidence
l’insatisfaction des clients et symptômes d’un malaise persistent, notamment « de nombreux
conflits sociaux, l’inexistant d’un dialogue social, des plateformes réservés, une paix sociale
« quasi-impossible » en l’absence de vision partagée, une culture organisationnelle non-unifiée,
des malades exclus des soins et de la prise en charge, le surendettement chronique des hôpitaux
et la cherté des prestations hospitalières ».7
7
Revue documentaire sur la réforme hospitalière, Rapport groupe I, Février 2009

Section 2 : la contractualisation et la performance dans l’hôpital
Améliorer la performance des systèmes de santé constitue un objectif essentiel de

toute personne et de toute institution travaillant dans le secteur de la santé notamment en milieu
hospitalier.
Les réformes des systèmes de santé, dans les pays développés comme dans les pays en
développement tels que ceux d’Afrique subsaharienne ont généralement entraîné des
recompositions institutionnelles qui se sont traduites par une multiplication, une diversification
et parfois une spécialisation des acteurs de la santé, tant au sein du secteur public que des
C
secteurs privé et associatif ; ceci a grandement contribué à fixer dans les hôpitaux des objectifs
ES
de performance découlant de la mise en place d’un système de contractualisation tant en interne

AG
qu’en externe.
2.1 La contractualisation, mécanismes et conséquences

-B
IB
Il existe une littérature abondante couvrant de nombreux pays ayant développés une
LI
contractualisation visant à répondre à un impératif. Cette littérature retrace en particulier toutes

O
les expériences qui visent à confier au secteur privé ce qui est actuellement géré par le secteur
TH
public.
EQ
Ainsi, par vigilance, il ne faudrait pas ignorer que derrière le même terme de
U
contractualisation, des réalités différentes sont prises en compte et dont l’impact pourrait
E
engendrer des effets pervers dans l’amélioration de la qualité de la prise en charge des
populations.
Dans une de ses publications, Eric de Roodenbeke8 disait : « La recherche d’une

meilleure efficience du système hospitalier conjuguée à la recherche d’une sécurité quasi totale
sont à l’origine de réformes qui se succèdent en France depuis deux décennies ».
8
Directeur d’hôpital et docteur en économie de la santé, ancien chargé de mission au bureau de la santé du
Ministère français des affaires étrangère : Les hôpitaux et la contractualisation, Avril 1997

Pour les pays en développement, les priorités ne s’expriment pas sous la même forme
puisque les préoccupations majeures ont trait à l’accès aux soins, à leur disponibilité et à leur
qualité.
Mais dans tous les cas, la meilleure allocation des ressources pour optimiser la
performance du système hospitalier est au cœur des politiques entreprises par les
gouvernements. Si les moyens mobilisés ne se situent pas sur des échelles comparables, si les
organisations ne présentent pas le même degré de complexité, il n’en reste pas moins que les
démarches engagées dans les pays développés peuvent alimenter la réflexion conduite dans les
pays en développement pour améliorer leur système de santé ».
C
La politique contractuelle est une démarche innovante pour favoriser l’adaptation du

ES
tissu hospitalier aux besoins des populations. Cette approche concerne autant le secteur public
AG
que le secteur privé. Les pouvoirs publics ont d’ailleurs fait d’importants efforts pour présenter
les outils dans un même cadre logique. Il faut cependant reconnaître que le secteur privé était
-B
déjà régulé selon des dispositifs de nature contractuelle et que les changements apportés
modifient davantage la forme que le fond.
IB
LI
Dans le secteur public, la contractualisation représente à la fois une approche nouvelle

O
et l’évolution d’une pratique vieille de plus d’un siècle.

TH
Toujours selon Eric de Roodenbeke, (Avril 1997) « c’est une approche nouvelle car
EQ
historiquement un pays comme la France est l’héritière d’un système centralisateur reposant sur
l’autorité. Le droit est omniprésent pour veiller à ce que sur tout le territoire chacun se situe dans
U
une situation identique en droit et devoirs : principe de l’égalité républicaine. La complexité de

E
l’action publique dans une société où son intervention est de plus en plus sollicitée rend difficile
l’application uniforme de la réglementation.
Ainsi la décentralisation avec pour corollaire la contractualisation sont apparues au

début des années 70 (autour de l’aménagement du territoire) pour s’étendre à tous les domaines
dans les années 90. C’est aussi l’évolution d’une pratique datant du début du siècle dernier où les
pouvoirs publics ont constaté leurs limites pour répondre à toutes leurs missions. Ils ont alors
confié à des entreprises privées des missions de service public dans le cadre de contrat de
concession : distribution de l’eau, transport public,…

Cependant le secteur de la santé qui aurait pu tout à fait s’inscrire dans cette démarche
est resté partagé entre le développement d’une offre publique et d’une offre privée commerciale
ou non ».
A partir de cette distinction que l’auteur a esquissée, il est important de marquer la

différence entre deux approches qui marquent la spécificité de l’expérience française de la
démarche contractuelle dans le champ sanitaire.
• La concession de service public et de manière plus générale la sous-traitance

recouvre des activités qui sont assurées par des entreprises privées pour le compte
soit des pouvoirs publics soit d’organisation de statut public. Ces activités relèvent
C
de la sphère marchande, ce sont des biens privés pour lesquels dans certains cas
ES
les pouvoirs publics souhaitent apporter des correctifs à ce qui résulterait de

AG
l’expression du mécanisme de marché.

• La démarche contractuelle s’intéresse principalement aux relations entre les
-B
organismes publics, à l’intérieur des organismes publics ou entre organisme public

IB
et organismes privés pour des activités en relation avec les politiques publiques.
LI
La sphère dominante est celle des biens publics où les mécanismes de marché ne
O
se révèlent pas bien adaptés pour optimiser l’allocation des ressources dans
TH
l’intérêt des populations.

EQ
L’analyse faite montre à suffisance que l’expérience française en matière de

U
contractualisation repose pour l’essentiel sur une réglementation rigoureuse obéissant à une
E
volonté de l’administration d’un contrôle sur les dépenses de santé il fallait trouver un mode de
régulation qui donne un peu de souplesse pour l’adaptation de l’offre à l’évolution de la demande
tout en conservant la maîtrise de l’évolution des dépenses de santé.
Dès lors, la contractualisation « à la française » couvre à la fois la concession et la sous
traitance, une approche originale propre au secteur public qui avait connu à l’époque un âge d’or
ayant été à l’origine du refus du capitalisme et de la libéralisation de l’économie en particulier
dans le secteur hospitalier ; ce qui est vraiment loin des réalités africaines francophones d’où une
reconsidération de l’expérience française qu’il va nous falloir « tropicaliser » pour son effectivité
dans nos pays comme avec la réforme hospitalière.

2.2 La contractualisation au Sénégal
L’État de la réflexion nationale sur la contractualisation a poussé le Ministère de la

Santé et de l’Action Sociale à élaborer un document depuis octobre 2004 qui traite de « la
politique de contractualisation dans le secteur de la santé au Sénégal ».
Dans ce document et concernant les établissements publics de santé, il est notamment
prévu de développer des contrats de performance fixant des objectifs à atteindre en contrepartie
des ressources accordées par l’Etat avec une récompense en fonction des résultats atteints.
Cette contractualisation entre les établissements publics de santé et le Ministère de la
Santé basée notamment sur le projet d’établissement devrait permettre d’arriver à une gestion
C
axée sur les résultats (GAR) et non plus sur les moyens ainsi qu’à la mise en place de contrats
ES
de performance hospitaliers.
AG
2.3 Le contrat de performance hospitalier

-B
A l’atelier sous régional de Dakar de septembre 2006, Dominique COLAS 9, expert

IB
représentant de la Banque Mondiale au Sénégal en 2005, en charge du volet hospitalier,

LI
O
définissait la performance comme « un ensemble de mesures permettant de se prononcer

TH
sur les relations entre les différents types de résultats et entre ces résultats et les moyens
mis en œuvre. »
EQ
Il faut dire que l’origine de la performance remonte à très loin du sport à l’entreprise :
U
émergence du modèle sportif dans la vie entrepreneuriale, et du chef d’entreprise comme héros
E
de la société. La performance devient un modèle d’action et ses conséquences et il faut dire

qu’elle est une question tout aussi complexe que l’hôpital dans ses tenants et aboutissants.
A ce titre, de nombreuses questions sont jusque-là restées sans réponse à savoir :
• Quel est l’état de la réflexion nationale sur la contractualisation, en particulier dans

le domaine de la performance (cadre organisationnel, études…) ?
9
Dominique Colas, expert Banque Mondiale : Atelier sous régional de Dakar ‘’Conduire la réforme hospitalière’’,
septembre 2006

• Parmi les différentes dimensions de la performance hospitalière, lesquelles faut-il

privilégier et comment se prêtent-elles à la contractualisation (mesure des résultats,
importance des critères choisis…) interne et externe ?
• Comment mettre en place une contractualisation dans les hôpitaux favorisant leur
performance (sur quoi, avec qui et comment) ?
• Comment lier les ressources et les mesures de la performance dans le cadre
contractuel et comment cela s’articule avec les autres modalités d’allocation ou
collecte de ressources ?
• Obstacles et limites des contrats de performance et comment en tirer le meilleur
profit pour améliorer le fonctionnement des hôpitaux?
C
ES
La réponse à ces questionnements soulevés permettrait d’engager les hôpitaux

AG
sénégalais dans une démarche de contractualisation seule gageure d’une gestion performante.
Pour faire face à ce défi et répondre aux questionnements sous tendus par un pessimisme
-B
manifeste d’analystes pensant impossible de faire entrer les EPS dans une démarche de
IB
performance , le Ministère de la Santé et de l’Action Sociale s’est engagé en 2004, dans une
LI
grande dynamique de modernisation de ses structures hospitalières à travers sa politique de

O
contractualisation par la promotion du Financement Basé sur les Résultats (FBR) et de la Gestion
TH
Axée sur les Résultats (GAR) dont les contrats de performance en sont le principal soubassement.
EQ
Le Contrat de Performance est la traduction de l’engagement des deux parties dans la

démarche d’amélioration de l’efficacité et de la qualité du service public dans les hôpitaux
U
par une promotion de soins et services de qualité, ceci au profit des populations telle qu’exigée
E
dans le cadre de la réforme hospitalière.
Il concrétise les orientations de la loi sur la réforme hospitalière du 02 Mars 1998 qui
place la performance au cœur des politiques publiques pour répondre aux défis du système de
santé hospitalier. L’esprit des contrats de performance réside dans son caractère d’adhésion
volontaire. Ces contrats constituent un moyen de contribuer à l’atteinte des objectifs principaux
de la réforme hospitalière, à savoir : l’accès aux soins, l’amélioration de la qualité des services
et le renforcement de la gestion.
L’impact visé par le Contrat de Performance porte sur trois dimensions:

• la qualité de prise en charge des usagers ;

• les conditions de travail et l’attractivité pour les professionnels ;
• l’efficacité opérationnelle et financière
Les domaines de contractualisation au titre de la performance hospitalière retenus par

les parties prenantes sont les suivants :
• la qualité des soins et des services

• la relation à l’usager
• la gestion budgétaire et comptable
•
C
le système d’information.
ES
Les contrats de performance accordent une récompense ou un bonus versé à la fin du

AG
contrat, en fonction des résultats atteints.

-B
Durant les années qui ont suivi la publication des premiers textes relatifs à la réforme,
des mesures d’accompagnement ont été prises par le niveau central aux plans technique,
IB
réglementaire et financier.
LI
O
Celles-ci s’étant révélées insuffisantes à modifier fondamentalement l’image de

TH
l’hôpital public en termes de gestion et de qualité des soins, les autorités conclurent à la nécessité
d’introduire des mesures plus incitatives et de lier au moins une partie des ressources que l’Etat
EQ
versait aux établissements sous forme de subventions à l’atteinte de certains objectifs définis
U
d’un commun accord avec les responsables hospitaliers.

E
C’est ainsi que naissait l’idée de contractualisation qui découlait d’une volonté
politique traduite par le document de politique nationale de contractualisation dans le secteur de
la santé en 2004 mais aussi de l’engagement de l’Etat du Sénégal auprès de la Banque Mondiale
en particulier dans le cadre de l’appui budgétaire.

Chapitre II : Méthodologie de l’étude et présentation de l’HOGGY
Section 1 : Méthodologie utilisée

Au terme de la présentation du CPOM de l’HOGGY, qui nous servira de base
d’analyse des résultats et d’appréciation des effets, nous proposons dans ce chapitre d’exposer
la méthodologie utilisée pour structurer et expliciter notre travail à l’Hôpital de Général de
Grand Yoff (HOGGY).
Cette méthodologie repose sur une description du modèle théorique et de la méthode

de collecte des données, sur leur traitement et leur interprétation et enfin sur la démarche
C
d’analyse des résultats et des effets liées à la mise en œuvre durant les 3 années prévues dans
ES
ledit contrat.
AG
1.7 Population de notre étude

Notre étude a exclusivement porté sur les trois (03) années d’élaboration, de mise en œuvre
-B
et d’évaluation dudit contrat de l’HOGGY.

IB
Nous avons opté de rencontrer tous les principaux responsables de la structure notamment
LI
ceux intervenant directement dans la réalisation du contrat. En procédant à un ciblage, cela a permis
O
de disposer d’un échantillon assez hétérogène avec des entretiens avec le Directeur, le président de la
TH
commission médicale d’établissement (PCME) le chef des services administratifs et financiers (CSAF),
EQ
le contrôleur de gestion (CG), le chef d service des ressources humaines (CSRH), le chef du service
des soins infirmiers (CSSI), le chef du service technique de maintenance (CSTM) le responsable de la
U
cellule des marchés et les différents chefs des services médico techniques.
E
Il s’est agi d’abord de mettre l’accent sur les principaux services ayant bénéficié
d’investissement en interne pour leur mise à niveau à partir des fonds du CPOM avant de définir un
échantillon assez hétérogène afin de mesurer ses effets sur toute la structure ; ceci permettra à ce que
notre échantillon soit assez représentatif et aussi conforme aux critères d’évaluation tels qu’ils ont été
définis d’un commun accord entre les trois parties prenantes.

1.8 Techniques d’investigation et de recherche

Dans ce cas, nous avons privilégié comme instrument de collecte et d’investigation, de
procéder à une large revue des différents documents existants à savoir, les rapports de mission
d’évaluation que la tutelle a élaboré, les rapports d’étape produits par les directions ainsi que la pré
évaluation effectuée par des experts de la Banque Mondiale.
Une visite de l’hôpital a aussi été effectuée et un canevas a servi pour recueillir toutes
les informations restantes et même des photos ont été prises pour conforter les investissements
déclarés.
C
ES
1.9 Difficultés rencontrées

Il faut dire que les difficultés étaient moindres du fait de la disponibilité de l’essentiel
AG
des informations au sein de notre direction.

De plus l’approche pratique a été privilégiée avec une exploitation de toute la
-B
documentation élaborée en interne et soumise à la validation du comité technique mis en place

IB
par le Ministre.
LI
Seulement, la majorité des informations transmises au Ministère de l’Economie, des

O
Finances et du Plan ainsi que les rapports envoyés à la Banque Mondiale n’ont pas fait l’objet
TH
d’une validation nationale comme stipulé à travers les conditionnalités à l’appui budgétaire
EQ
U
E

Section 2 : Présentation de l’Hôpital Général de grand Yoff (HOGGY)
D’une superficie de 3,5ha, l’Hôpital Général de Grand Yoff (HOGGY) est situé sur la
presqu’île de Dakar dans le quartier de Grand Yoff qui est le Centre géographique de la ville avec
toutes ses agglomérations.
2.1 Historique de l’établissement

L’Histoire de l‘Hôpital Général de Grand Yoff et celle de la Caisse de Sécurité sont
intimement liées. En effet, il faut remonter jusqu’au 1er janvier 1959, date à partir de laquelle l’arrêté
8514 du 30-09-1958 allouait à la Caisse la tâche de prendre en charge les accidents de travail pour
C
situer le début de la naissance de cette structure.

ES
Il s’en est suivi l’ouverture d’une branche des accidents de travail à la Caisse de Sécurité
AG
Sociale. Seulement, après quelques années de fonctionnement, cette branche commença à enregistrer
des déficits dus à l’hémorragie financière qu’entraînait la prise en charge des accidents de travail.
-B
Pour remédier à ce fait, feu Idrissa POUYE, alors Médecin conseiller au niveau de la
IB
Caisse de Sécurité Sociale, a émis l’idée de la création d’un Centre spécialisé dans la prise en charge
LI
des accidents qui pour la plupart étaient des traumatiques. En cette époque, le Professeur pensait à un
O
petit centre avec un nombre de places limitées, mais son idée fut reprise de façon plus grande par la
TH
Caisse.
EQ
C’est dans ce sens que le 10 Décembre 1965, le projet de construction d’un Centre de
U
Traumatologie et d’Orthopédie est lancé au niveau de la Caisse. A cet effet, une mission d’exploration
E
a été envoyée à Strasbourg dans le but de s’inspirer de son Centre de traumatologie. Les futurs médecins
y ont été envoyés pour des stages d’études afin de les préparer dans la prise en charge médicale des cas
de traumatologie.
Le choix du site (banlieue de Grand Yoff) a été motivé par la proximité de l’autoroute, avec
en vue la construction d’une bretelle qui devait relier l’autoroute et le Centre et qui devait, par
conséquent, assurer une fluidité d’accès en cas d’urgence. Après presque deux (02) ans de travaux, la
construction des bâtiments s’achève le 14 août 1986, avec un coût de génie civil et d’équipement total
évalué à huit milliards (8 000 000 000) de Francs CFA.

Le Centre de Traumatologie et d’Orthopédie (C.T.O.) ouvre ses portes le 09 Février 1989

par la mise en place du personnel et a commencé ses activités médicales le 17 février 1989 avec six
(06) services d’hospitalisation et 156) lits installés, extensibles à 300.
La mise en place des lits se fait progressivement, compte tenu d’un plan de marche défini
et du volume des demandes dans la spécialisation principale du Centre qu’est l’orthopédie-
traumatologie. Les différents services présents à l’époque étaient les suivants :
• la traumatologie adulte,
• la traumatologie et l’orthopédie infantiles,
• les spécialités : dans ce service il est admis tout patient victime d‘un traumatisme
C
autre que celui de l’appareil locomoteur (œil, nez, oreille, cou, appareil urogénital
ES
et digestif),
AG
• le service d’anesthésie et de réanimation

• le service d’hospitalisation d’urgence qui fonctionne 24 heures sur 24 pour faire
-B
face aux cas les plus graves grâce à des équipements multi- fonctionnels.
IB
Néanmoins, il faut préciser que l’ouverture du Centre s’est faite prématurément à la suite
LI
des événements de la Mauritanie. En effet, les victimes de la crise sénégalo-mauritanienne, pour

O
la plupart des mutilés, devaient être reçues par un hôpital spécialisé dans la traumatologie, et le
TH
C.T.O. était par conséquent le plus adapté à cette fonction.

EQ
Ainsi, cette précipitation a entraîné des manquements qui ont resurgis dans le
U
fonctionnement du Centre.
E
Toutes les missions et études menées depuis les premiers jours du projet qui remontent
à 1965 ont tourné autour de l’exécution de cette tâche qui devait permettre à terme à la Caisse de
Sécurité Sociale d’arriver à une maîtrise et à une réduction des dépenses de santé.
Cependant, ce gain escompté ne pouvait pas être enregistré au cours des premières
années du fait du volume de l’investissement (plus de huit milliards). Le rapport des experts
requis par la Présidence de la République n’avait pas prévu moins de cinq (05) années durant
lesquelles la Caisse serait obligée d’apporter une subvention d’équilibre pour permettre au Centre
de faire ses premiers pas, de rendre son plateau technique performant et connu et de tendre ainsi
à l’équilibre.

Comme prévu dans ce rapport des experts sur les conditions d’ouverture et de
fonctionnement du C.T.O., il résulte de l’exploitation de l’Hôpital un déficit. Ainsi, de son
ouverture en 1989 à 1995, le Centre enregistre un déficit annuel de près d’un milliard par année
qui atteignit la somme de six milliards cent quatre-vingt-deux millions (6 182 000 000) de Francs
CFA en 1994. Devant ce gouffre financier que provoquait, le Centre et les tensions
socioéconomiques qui en découlaient (de nombreux contentieux sociaux), la Caisse, lourdement
endettée, n’avait plus d’autre solution que de céder le C.T.O. à l’Etat. Cette rétrocession fut
signée le 1er janvier 1996 et pris effet le 08 janvier de la même année.
Celle-ci s’est faite officiellement au franc symbolique. Cependant, la réalité était autre.
C
En effet, le C.T.O. a été cédé à l’Etat au prix de cinq milliards huit cent millions (5 800 000 000)
ES
de Francs CFA.
AG
Après ce changement de propriétaire, le Centre de Traumatologie et d’Orthopédie

change d’objectifs et devient l’Hôpital Général de Grand Yoff (HO.G.G.Y.). Il élargit par
-B
conséquent la palette de soins offerts et se donne pour mission d’offrir toutes les prestations d’un
IB
hôpital à vocation générale, comme son nom l’indiquait avec l’ouverture d’autres services
LI
comme la maternité, la pédiatrie, l’urologie, l’ophtalmologie etc.

O
Ceci fut le premier changement intervenu dans l’histoire de l’Hôpital. Ses origines sont
TH
d’ordre économique et il a été amorcé de l’intérieur.

EQ
2.2 L’HOGGY dans la réforme hospitalière

L’Hôpital fonctionna avec un Directeur nommé appuyé par un comité de santé et un
U
E
comité de direction qui constituait une particularité de la structure ceci jusqu’à la réforme
hospitalière qui intervint en 1998.
Amorcée par l’Etat du Sénégal à travers les lois 98-08 et 98-12 du 12 février 1998 avec
deux décrets subséquents. L’Hôpital Général de Grand Yoff était ainsi, en même temps que les
Hôpitaux de Fann, Principal, Aristide Le Dantec et l’Hôpital d’enfants Albert Royer, érigé en
Etablissement Public de Santé (E.P.S.) de niveau trois de la région de Dakar.
Avec la loi portant réforme hospitalière et la création de certains services,

l’organigramme de l’HOGGY (voir en annexe) a connu une amélioration lui permettant
d’intégrer la nouvelle donnée. La loi n°90-08 du 12 février 1998 dispose que les établissements

publics sont sous la tutelle technique du Ministère de la Santé et sous celle financière du Ministère
des Finances. Ils dépendent aussi de la Direction des Etablissements de Santé. Aussi l’HOGGY
continue-t-il de recevoir des subventions de l’Etat et des directives émanant du Ministère de la
Santé.
De même, le Ministère des Finances a un droit de regard sur l’utilisation des fonds
alloués à l’HOGGY par l’intermédiaire de l’Agence Comptable Particulier (ACP). La réforme
instaure des conseils d’administration au sein de l’Hôpital qui définissent la politique globale de
ces établissements par voie de délibération. Le Directeur applique les décisions du conseil
d’administration et assure la gestion générale de l’Hôpital.
C
Par ailleurs, l’Hôpital Général de Grand Yoff acquiert avec la réforme une vocation
ES
hospitalo-universitaire et est lié à la Faculté de Médecine et de Pharmacie de l’Université Cheikh

AG
Anta Diop de Dakar (U.C.A.D.) par une convention lui permettant d’employer du personnel
universitaire par le biais de détachement de professeurs et de médecins.
-B
Aussi, la Faculté de Médecine peut utiliser l’Hôpital pour ses besoins de formation en
IB
envoyant, pour la plupart du temps, des étudiants C.E.S, F.F.I. ou internes pour leurs stages
LI
cliniques.
O
TH
2.3 Organisation administrative et fonctionnement de l’Hôpital

L’Hôpital Générale de Grand Yoff est un Hôpital de niveau 3 qui a des Missions de
EQ
Soins, d’Enseignement et de Recherche.

U
Il couvre toute la population du Sénégal ainsi que celle de la sous-région (Gambie, Mali,
E
Guinée, Cap-Vert, Mauritanie.
Les services de l’hôpital Général peuvent se regrouper en trois sous –groupe que sont
les services médicaux et chirurgicaux ; les services d’aide à la décision et les services d’appuis
médicaux – techniques :
• Services médicaux chirurgicaux : Urgences, Odontostomatologie,

Gynécologie –Obstétrique, Anesthésie-Réanimation, Orthopédie –
Traumatologie, Oto-Rhino-Laryngologie, Urologie-Andrologie, Chirurgie
Générale, Ophtalmologie, Cardiologie, Médecine Interne, Gastro-entérologie,

Dermatologie, Pneumologie, Infectiologie, Pédiatrie, Médecine physique et

rééducation fonctionnelle
• Services d’aide au diagnostic :

Imagerie médicale : Scanner, Radiographie, Echographie
Explorations fonctionnelles : Endoscopies digestive et
bronchique, Cystoscopie, Médecine nucléaire
Laboratoires : Analyses de Biologie Médicale, Anatomie
Pathologique
C
ES
2.4 Le statut
Le statut de l’Hôpital Général de Grand Yoff a évolué de sa création à nos jours. En
AG
effet, la structure a traversé différentes étapes au cours de son histoire et a ainsi évolué à chacune
d’elles.
-B
A ses origines, la structure qui portait le nom de Centre de Traumatologie et

IB
d’Orthopédie avait un statut d’hôpital privé géré par une institution publique, la Caisse de
LI
Sécurité Sociale. A cette époque, le C.T.O. était un hôpital spécialisé dans les deux domaines
O
TH
que sont l’orthopédie et la traumatologie.

EQ
Il était alors sous la tutelle de la Caisse qui nommait le Directeur et tout le personnel et
avait en charge leur rémunération. Cette situation changea quand la Caisse, du fait des problèmes
U
que lui causait la structure, fut obligée de la céder à l’Etat.

E
Cela entraîna un changement de statut de l’hôpital qui devient un hôpital général sous
la tutelle du Ministère de la Santé. Ce n’est que plus tard, avec la réforme hospitalière, que
l’Hôpital arborera un statut d’Etablissement Public de Santé de niveau trois avec une plus grande
marge de manœuvre quant à son mode de gestion et une autonomie financière
(PS : L’hôpital Général de Grand Yoff a été érigé en EPS par le décret 99- 85
conformément à la loi, n° 98 – 12 du 12 février 1998, sur la réforme hospitalière. L’HOGGY
est classé parmi les EPS de troisième niveau .En tant que EPS depuis 1998, il jouit d’un
statut juridique et d’une autonomie financière et obéit aux exigences de la loi sur la réforme
hospitalière).

2.5 Misions de l’HOGGY
La mission principale de l’HOGGY est celle du service public, en vertu de son

caractère d’Etablissement Public de Santé, dont le but est d’assurer à tout citoyen un accès
équitable aux soins. Aussi convient –il d’ajouter que les EPS devront réaliser les objectifs
suivants :
Assurer la pérennité de la structure et faire de l’hôpital, un lieu de

d’excellence et de référence.
Améliorer la qualité des dispensés aux malades et ce grâce à l’amélioration
de la Réactivité et aux développements des IEC (Informations, Education et
C
ES
Communication)
Développer des ressources humaines par le biais d’une formation continue
AG
des personnels auxiliaires de la santé et une meilleure allocation de ces

ressources
-B
Développement de la démarche évaluation et audit interne

IB
Motiver le personnel de santé à la vie hospitalière

LI
O
TH
EQ
U
E

C
ES
AG
Deuxième Partie :
-B
IB
LI
O
Cadre organisationnel
TH
EQ
et conceptuel
U
E

Chapitre III : Description de la pratique actuelle et résultats de

l’évaluation finale.
Section 1: Description de la pratique actuelle de mise en place du CPOM
3.1 Présentation du Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens
Dans le cadre de la politique nationale de contractualisation, le Ministère de la santé

dans un souci de rendre performantes ses structures sanitaires envisage la mise en œuvre de
contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens.
C
ES
Le contrat d’objectifs et de moyens est axé sur un certain nombre d’orientations

stratégiques prioritaires du projet d’établissement approuvé, en tenant compte des objectifs du
AG
schéma d’organisation sanitaire. Il en définit les conditions de mise en œuvre.

A cet effet, le contrat d’objectifs et de moyens :
-B
IB
- décrit les transformations que l’établissement s’engage à opérer dans ses activités, son
LI
organisation, sa gestion et ses modes de coopération,

O
- définit des objectifs de qualité et de sécurité des soins,

TH
- favorise la participation de l’établissement aux réseaux de soins et aux actions de

coopération,
EQ
- précise les dispositions relatives à la gestion des ressources humaines dans le cadre d’un
U
projet social,
E
En 2011, la DES a procédé à la finalisation et à la validation des contrats pluriannuels

d’objectifs et de moyens de 5 établissements publics de santé hospitaliers cibles qui sont les EPS
de FANN, d’Albert ROYER, Matlaboul Fawzaini de Touba, de Thiès et de Saint-Louis.
Ces CPOM ont été élaborés dans le but d’atteindre des objectifs majeurs de l’hôpital
capables de contribuer substantiellement à l’atteinte des objectifs du millénaire pour le
développement notamment les OMD 4, 5 et 6 et surtout en ce qui concerne l’accélération de la
réduction de la mortalité maternelle et infanto juvénile.

A cet effet, ils ont été axés sur :
- l’amélioration de la qualité de la prise en charge des patients ;

- Le renforcement des compétences des personnels hospitaliers,
- Le développement de la recherche surtout opérationnelle.
- L’amélioration de la gestion administrative et financière des EPS.
Les résultats attendus sont globalement :
- Une meilleure qualité de prise en charge des patients au sein des différentes structures ;
- une réduction de la mortalité maternelle et infantile ;
C
- un renforcement de la capacité des acteurs hospitaliers ;

ES
- une meilleure maîtrise de la gestion administrative, financière et comptable des hôpitaux.

AG
3.2 Le contrat du Centre Hospitalier National de Grand Yoff

A travers la signature de ce CPOM, l’HOGGY s’est fixé comme objectif général
-B
d’améliorer ses performances de gestion, de production de services de soins et de recherche dans

IB
le cadre de l’exécution de sa mission de service public hospitalier. Pour ce faire 4 objectifs

LI
spécifiques ont été définis et ceci sur la base des préoccupations de l’heure :
O
Objectif 1 : Augmenter les capacités et la qualité de prise en charge des patients ;

TH
Objectif 2 : Renforcer la fonctionnalité et la sécurité de l’Infrastructure et des

EQ
Equipements de l’Hôpital ;
Objectif 3 : Accroître les performances de l’hôpital en matière de gestion financière,
U
comptable et sociale ;
E
Objectif 4 : Améliorer la gouvernance hospitalière.
Il faut surtout ressortir que dans le cadre de ce contrat, l’EPS s’est fixé comme priorités
majeures de :
- assurer un fonctionnement optimal des services : Imagerie médicale, Laboratoire et le

Bloc opératoire
- De rendre fonctionnel le nouveau Service Accueil des Urgences
- Maîtriser les charges de personnel
- Renforcer le dispositif de contrôle interne

- Améliorer la gouvernance hospitalière

- Accroitre la fonctionnalité et la sécurité des infrastructures
- Renforcer le dialogue social
Contrairement aux EPS sélectionnés lors de la phase expérimentale, l’HOGGY a

bénéficié d’un contrat spécial pour lui permettre de sortir de sa grave crise née de la réduction de
ses tarifs par l’Etat qui les jugeait élevés pour les populations notamment riveraines.
Cet hôpital a aussi la particularité d’avoir bénéficié d’un contrat de deux (ans) alors
que la durée légale est de trois (03) ans tel que stipulé dans l’arrêté interministériel consacrant
le CPOM.
C
ES
Selon son projet d’établissement et son plan de redressement, il s’était engagé à

atteindre sous conditions certains objectifs tout en convenant de certains préalables auxquels
AG
devront souscrire les autorités contractantes

-B
3.3 Les engagements respectifs des parties prenantes

IB
3.1.1. Du côté de l’Hôpital Général de Grand-Yoff

LI
L’Hôpital Général de Grand-Yoff s’engage à atteindre les objectifs fixés, à mettre en

O
œuvre les actions prévues au contrat et à respecter l’échéancier financier. Ainsi il s’engage à :
TH
- Réaliser une augmentation d’au moins 10% des produits des hospitalisations et actes
EQ
d’imagerie médicale à la fin de l’année 2013;
- Facturer au moins 95% de ses prestations à la fin de l’année 2013;

U
E
- Editer les factures clients dans un délai maximum de 30 jours;
- Régler les factures des fournisseurs dans un délai maximum de 90 jours;
- D’engager, à la fin de l’année 2013, des dépenses de personnel inférieures ou égales à

60% des charges de fonctionnement.
A la date de signature du présent contrat, l’Hôpital Général de Grand- Yoff a remis les
documents suivants aux autres parties afin qu’elles puissent apprécier sa situation globale :
- le détail des créances sur les « sociétés » (nom des sociétés avec pour chacune, les
montants et l’ancienneté des créances)

- un plan d’actions détaillé (avec budget et calendrier) pour améliorer et notamment

informatiser l’ensemble du circuit de facturation
- des propositions de mesures concrètes pour que la collaboration et la transparence entre
la Direction et le corps médical soient améliorées.
3.1.2. Du côté de l’Etat

Pour le compte de l’Etat unique bénéficiaire de cet appui budgétaire de la Banque
Mondiale, deux départements sont engagés :
1) Le Ministère de l’Economie et des Finances

C
Le Ministère de l’Economie et des Finances s’engage à contribuer au financement des

ES
actions retenues d’un commun accord dans le contrat selon les procédures réglementaires suivant
les échéanciers prévus ainsi qu’à la prise en charge des investissements figurant dans le plan
AG
pluriannuel d’investissement.
-B
Il s’agit de :
IB
- Appuyer l’informatisation du circuit de facturation de HOGGY pour un montant de

LI
20 000 000 FCFA en 2012 ;

O
- Mettre à la disposition de HOGGY, au début du premier trimestre 2013, un BCI d’un

TH
minimum de 300 000 000 FCFA destiné au relèvement du plateau technique

EQ
(Laboratoire, Anesthésie, Orthopédie, Bloc opératoire et Imagerie médicale) ;

- Mettre à la disposition de HOGGY, en 2014, un BCI supplémentaire d’un montant de
U
300 000 000 FCFA pour des investissements en pédiatrie, médecine interne et SAU
E
(urgences) ;
- Maintenir la subvention d’exploitation annuelle à au moins 1 413 275 000 FCFA entre
2013 et 2014.
2) Le Ministère de la Santé et de l’Action Sociale
Pour le côté technique le département s’est résolument orienté vers un appui conséquent
de ces contrats
- Renforcer le personnel médical et paramédical (Infirmiers d’Etat, Urgentistes,

Radiologues, Biologistes…)

- Renforcer les équipements et la logistique de l’HOGGY

- Appuyer l’HOGGY dans le renforcement des capacités des agents
3.1.3. Engagements mutuels
Le Ministère de l’Economie et des Finances, le Ministère de la Santé et de l’Action

Sociale et l’Hôpital Général de Grand -Yoff s’engagent à conserver, tout au long de la mise en
œuvre du présent contrat, l’esprit qui a présidé à son élaboration, en particulier :
- en s’informant mutuellement et de manière anticipée sur les projets susceptibles de

concerner le cocontractant ;
C
- en cherchant à développer et à actualiser des analyses et des diagnostics partagés ;

ES
- en structurant leurs relations par des rencontres régulières indépendantes des procédures
institutionnelles existantes.
AG
-B
IB
LI
O
TH
EQ
U
E

Section 2: Résultats de l’évaluation finale
Conformément aux dispositions de l’arrêté interministériel et après 3 ans de mise en

œuvre effective, la Direction des Etablissements de Santé accompagnée par la Direction des
Infrastructures, des Equipements et de la Maintenance et la Direction de l’Administration
Générale et de l’Equipement ainsi que la Direction du Budget du Ministère de l’Economie, des
Finances et du Plan, a organisé une mission d’évaluation finale afin de mesurer le niveau
d’exécution et de réalisation ainsi que les effets de ces contrats sur le fonctionnement et la
performance des EPS choisis en particulier celui objet de notre étude l’HOGGY.
C
I. Résultats des engagements des trois parties prenantes

ES
Le CPOM a été élaboré sur la base des engagements des trois parties signataires que
AG
sont l’Hoggy, le Ministère en charge de la Santé et celui en charge de l’Economie et des

Finances. Le contrat était assujetti aux respects d’un certain nombre d’engagements afin de
-B
pouvoir mesurer ses effets sur le court et le moyen terme

IB
Tableau 1 : Engagements contractuels de l’HOGGY

LI
LIBELLES Réalisations 2013 Réalisation 2014

O
Réaliser une augmentation d’au augmentation de augmentation de 5,95%

TH
moins 10% des produits des 7,5% par rapport à par rapport à 2013 et
hospitalisations et actes d’imagerie 2012 14,16% par rapport en
EQ
médicale à la fin de l’année 2013 Imagerie médicale 2012

2013 : augmentation Imagerie médicale 2014:
U
de 60,05% par baisse de 5,39% par

E
rapport à 2012 rapport à 2013 et 51,42

% par rapport en 2012
Facturer au moins 95% de ses Les prestations sont Les prestations sont facturées à
prestations à la fin de l’année 2013 facturées à 97% 100%
Editer les factures clients dans un Les factures clients sont Les factures clients sont éditées
délai maximum de 30 jours éditées mensuellement mensuellement
Régler les factures des fournisseurs Délai moyen de 97 jours Délai moyen de 91 jours :
dans un délai maximum de 90 jours : problèmes de trésorerie problèmes de trésorerie
D’engager, à la fin de l’année 2013, 69,10%
des dépenses de personnel 69,33%
inférieures ou égales à 60% des
charges de fonctionnement
Source : Rapport d’évaluation des CPOM (Janvier 2016)

NB: Globalement les produits 2013 ont augmenté de 17,71% par rapport à 2012 et les
produits de 2014 ont augmenté de 4,45% par rapport à2013 et 22,95 % en 2012
Tableau 2 : Réalisations de 2012 à 2014
Réalisations au Réalisations au Réalisations

Intitulés
31/12/2012 31/12/2013 au 31/12/2014
Charge de personnel 3 508 768 801 3 717 986 037 3 795 053 448
Total Charges fonctionnement 5 077 826 154 5 362 900 202 5 492 042 335
C
ES
Total Produits internes 3 358 542 360 3 950 293 287 4 154 113 261
AG
Total Recettes propres 2 470 823 182 2 940 156 747 3 478 222 373
Charge de personnel/Charges
-B
69,10 69,33 69,10

fonctionnement (1)
IB
Produits internes/Charge de
95,72 106,25 109,46
LI
personnel (2)
O
Recettes propres/Charge de
TH
70,42 79,08 91,65

personnel (3)
EQ

U
L’augmentation du ratio (1) : charges de personnel sur charges de fonctionnement

E
s’explique par la régularisation du paiement des avancements des agents contractuels des années
2007 à 2011; du paiement de la prime de spécialisation médicale de médecins contractuels et des
primes d’intéressement de l’année 2011 jusqu’en Juin 2014.
Avec le ratio (2) on note que les produits internes augmentent au fil des années et
arrivent à couvrir les charges de personnel à partir de 2013. Ce résultat positif s’explique par
une augmentation plus rapide des produits.
Le ratio (3) : Recettes propres sur Charges de personnel augmente progressivement. Et

en 2014, les recettes couvrent 91,65% des charges de personnel.

II. Evolution des données d’activités
Graphique 1 : données nosologiques

120 000
112 890
104308 106816
100 000 101 540
86 389
80 000 90 882
53 662 Nbre de consultants
60 000 Nbre de consultations
50939 54222
46000 47 231 50 590
40 000 Mldes hospitalisés
Journées d'hospitalisations
20 000
C
10310 9 246 8 132 8 464 8 901 8897

-
ES
2 009 2 010 2 011 2 012 2 013 2 014

AG
A l’exception des données relatives au nombre de consultants qui ne sont pas renseignés
-B
depuis 2012, on constate une augmentation généralisée de l’activité.

IB
Graphique 2: Indicateurs traçeurs hospitaliers

LI
120
O
44 38 38 38
41
TH
100 36
80
EQ
62 61 63 IRL
60 59 56 58
TOM
U
40 DMS
E
20
5 5 6 6 6 6
0
2 009 2 010 2 011 2 012 2 013 2 014
Même si le Tom est supérieur à 50%, il reste beaucoup à faire pour une occupation plus
rationnelle des lits. Par contre l’indice de rotation des lits montre une occupation annuelle par lit
de 38 patients. Pour la DMS, on a constaté une variation sensible depuis 2011 passant ainsi de 5
à 6 jours.

1. Planification
Lors de l’entretien avec les différents responsables, il a été constaté que l’exécution du
plan d’action est globalement conforme à la planification initiale.
Par contre, les modifications apportées au contrat n’ont pas été validées par le conseil
d’administration de même que l’approbation du document par les tutelles techniques et
financières, ceci, bien que les recommandations issues de la première évaluation aient été bien
prises en compte.
2. Respect des engagements

C
ES
Par ailleurs, il est ressorti de l’exploitation de la grille d’évaluation que l’exécution du

contrat a été conforme aux engagements pris par la structure ; aucun réaménagement budgétaire
AG
n’a été fait au cours de la mise en œuvre.

-B
Toutefois, de légers écarts ont été constatés notamment dans le règlement des factures
des fournisseurs (91jours au lieu de 90jours), les dépenses de personnel (69,10% au lieu de
IB
60%). Pour ce qui est des produits d’hospitalisation, ils ont connu une augmentation de 7,5%
LI
n’ont pas atteint 10% en 2013, par contre, ils l’ont dépassé en 2014 avec une augmentation de
O
TH
14,16%.
EQ
3. Exécution physique
U
E
A l’évaluation, les réalisations physiques appréciées de visu ont été conformes à ce qui
a été relaté dans la présentation avec un impact positif sur le fonctionnement du service
technique de la maintenance.
Aussi, la livraison du matériel acquis a été réalisée à l’exception de quelques-uns dont

les marchés ont déjà été engagés.
De même, tout le matériel livré a été installé, à l’exception de la centrale à air.

4. Exécution financière
Graphique 3 : Situation financiere

1 360 000 000
1 400 000 000
1 200 000 000
1 000 000 000 PREVISIONS
800 000 000 620 000 000 REALISATIONS
540 000 000 500 000 000
600 000 000 405 290 071 447 426 841 ENGAGEMENTS
320 000 000 300 000 000 300 000 000
400 000 000 DECAISSEMENT
150 366 770 415 861 370
200 000 000 20 000 000 42 136 770 265 494 600
C
0
2012 2013 2014 TOTAL
ES

AG
La structure hospitalière a perçu de l’Etat du Sénégal sur les trois années d’exécution,
-B
une subvention de 600 000 000 FCFA, répartie en deux tranches égales notamment 300 000 000
FCFA en 2013 et 300 000 000 FCFA en 2014 avec une mise à disposition des fonds très tardive
IB
puisqu’effective qu’au courant de l’année 2014.

LI
O
Sur ce montant global, on a noté un taux d’engagement de 85% soit 509 551 872
TH
FCFA en valeur absolue combiné à un taux de décaissement de 72% des engagements soit
EQ
29 645 445 FCFA en valeur absolue.
La lecture du graphique ci-dessus nous révèle que du financement global reçu, la

U
E
structure hospitalière a eu à décaisser 429 645 445 FCFA pour une trésorerie disponible au temps
de 170 354 555FCFA sur le montant reçu.
Ce montant est, selon les autorités de l’Etablissement a été engagé pour des dépenses
déja effectuées.

4 500 000 000 Graphique 4 : RESSOURCES INTERNES

4 154 113 261
4 000 000 000
3 950 293 287
3 500 000 000
3 301 743 425 3 358 542 360
3 000 000 000 3 042 509 977
3 039 182 362
2 500 000 000
2 000 000 000
1 500 000 000
1 000 000 000
500 000 000
C
0
2009 2010 2011 2012 2013 2014
ES

AG
Le présent graphique montre que depuis 2010 les recettes internes de l’établissement ne
cessent de croitre.
-B
IB
On note une évolution très remarquable entre 2011 et 2012 soit une augmentation de
3 000 000 000 FCFA par an. Ceci est expliqué d’une part, par les efforts de recouvrement
LI
O
consentis, la maintenance préventive, l’humanisation des services, la stabilité sociale et d’autre

TH
part par les investissements réalisés dans le cadre du CPOM.

EQ
Il faudrait également que l’acquisition du logiciel de facturation, conditionnalité de

l’enrôlement de la structure par le Ministère de l’économie, des Finances et du plan a largement
U
contribué à l’amélioration de la maitrise des recettes.

E
Ceci suit le même rythme que l’évolution de l’activité hospitalière.

Graphique 5 : Evolution du résultat net

300000000
263 196 680
200000000 213 902 741
100000000
0
2010 2011 2012 2013 2014
-1E+08
-2E+08 -187 868 882

-220 781 522
-3E+08
C
-4E+08 -394 507 916

ES
-5E+08
AG
Le présent graphique montre que la situation financière de l’établissement avant la mise

-B
en œuvre des contrats pluriannuels d’objectifs et de moyens était déficitaire.

IB
Cependant, on note une réelle amélioration de la santé financière avec un résultat net
LI
comptable positif pour les deux dernières années.

O
TH
5. Passation des marchés

EQ
Les procédures de passation ont toutes été bien menées et sont arrivées à terme avec
l’utilisation d’Appels d’offres, de Demandes de Renseignements et des Prix ainsi que de contrats
U
d’exclusivités.
E
Il faut seulement noter que les dates de références inscrites dans les différents documents
n’ont pas été respectées du fait du retard dans la mise à disposition des crédits. En effet l’HOGGY
a reçu les ressources un an après signature du contrat et a été confronté au refus d’exécution des
attributaires qui exigeaient un document attestant de l’existence de ces crédits.
6. Système d’information
Pour ce qui est du système d’information, l’organe en charge de sa gestion est le service
des soins infirmiers. En ce qui concerne le suivi évaluation, on note l’absence de rapport d’étape
et de rapport final élaborés et qui devraient être transmis à la tutelle.

Chapitre IV : Analyses de la pratique actuelle par les effets perçus

de la mise en œuvre du CPOM et Recommandations
Section 1: Analyses de la pratique actuelle par les effets perçus de la mise

en œuvre du CPOM
L’analyse du contrat signé par l’HOGGY montre des résultats assez satisfaisants
autant dans la planification que dans le la mise en œuvre en passant par toutes les étapes
consolidatrices telles que montrées les différents tableaux des résultats. Cependant des
difficultés sont apparues en cours d’exécution et qui pourraient avoir des effets négatifs sur la
performance si toutefois la structure n’anticipe pas pour les juguler ou amoindrir leur impact.
C
ES
4.1Contraintes rencontrées
La mise en œuvre du CPOM à l’HOGGY et dans les autres structures contractantes a
AG
cependant permis de déceler plusieurs manquements dans la gestion des EPS qui auraient
plombé depuis l’avènement de la réforme la performance des EPS et qui pourraient aussi
-B
compromettre la bonne exécution du contrat et l’atteinte des objectifs fixés.

IB
4.1.1 Contraintes à la performance des EPS sénégalais

LI
O
Malgré toutes les initiatives entreprises tant par l’état que les structures pour tendre
TH
vers la performance et surtout assurer aux populations des soins de qualité, le constat alarmant
EQ
est que ces dernières sont confrontées à beaucoup de goulots d’étranglement qui ne favorisent
pas la performance et qui pourraient aussi menacer le bon déroulement des CPOM signés ou
U
ceux en cours de signature, à savoir :

E
a) La faiblesse de l’allocation budgétaire
Dans le souci d’opérer des ruptures dans les approches pour que les exercices
budgétaires futurs des EPS soient marqués à la fois par un renforcement de l’efficacité et de la
qualité de la dépense publique, du contrôle des opérations budgétaires et par une évaluation des
politiques publiques, la DES avait entrepris de mettre en place les mécanismes d’une meilleure
répartition de l’allocation budgétaire aux différentes structures hospitalières.
Toutes les réflexions menées en interne par la Direction des Etablissements de Santé
en compagnie d’experts nationaux ont relevé les disparités trop importantes qui existent entre

les dotations financières allouées aux différents établissements hospitaliers de santé et surtout le
manque d’équité dans la répartition de ces ressources.
Il est ressorti de ces réflexions que l’élaboration de la loi de finances est depuis
quelques années marquée, au niveau des Etablissements publics de santé par :
un faible appui des partenaires au financement des projets hospitaliers (notamment les
P.E. l’appui institutionnel, le PPP…) ;
un endettement important causé principalement par un déficit structurel plombant

forcément la performance des EPS ;
C
des problèmes d’approvisionnement en médicaments et consommables entraînant des

ES
dysfonctionnements dans les différents services des EPS;

AG
des difficultés liées au recouvrement des créances et des droits constatés ;

-B
Une baisse de la crédibilité des EPS au profit des structures privées de plus en plus
sollicitées par les populations ;
IB
une faible augmentation voire une constance des subventions au moment où la demande
LI
O
des soins croît de plus en plus ainsi qu’une quasi suppression du BCI ;
TH
une faiblesse des tarifs appliqués et des recettes propres qui ne couvrent pas souvent les
EQ
charges;
une faiblesse de la maintenance des équipements et infrastructures ;

U
E
Le plus important est qu’on assiste depuis 2000 à une quasi reconduction automatique
des montants octroyés aux EPS en subvention nonobstant le renchérissement du coût des
facteurs de production.
De plus l’HOGGY a vu son allocation baisser de 50 000 000 après signature du

CPOM hors, les clauses du contrat stipulaient qu’elle ne serait pas touchée si l’on se réfère aux
engagements de l’Etat.
b) La faiblesse du système d’information et la non application de la comptabilité

analytique

Depuis sa mise en œuvre en 1998, la réforme a souffert de l’absence d’un système

d’information pouvant permettre de connaitre le volume d’activité et la gestion des hôpitaux
souffre d’un manque de données chiffrées précises notamment l’activité hospitalière, la
répartition des patients selon leur capacité financière, les coûts de l'hospitalisation et des
différents actes...
L’audit mené par le cabinet « NETWORK SKILLS » en 2015 fait ressortir que 75 %
des EPS ne disposent pas de cellule d’information ou d’un système de pilotage du système
d’information conforte cette affirmation et aussi que pour 95 % des EPS, la comptabilité
analytique n’y est pas appliquée et tous les processus qui y sont liés sont quasiment inexistants
C
à savoir : guide et logiciels, entrainant de fait l’incapacité pour ces structures d’avoir une
ES
maitrise réelle de leur activité et du coût de cette dernière.

AG
Il faut dire aussi que l’hôpital ne connaît pas ses coûts de production. Il ne sait pas, par
exemple, à combien lui revient la journée d’hospitalisation en médecine ou en chirurgie. Cette
-B
situation est dommageable pour l’établissement lui-même car il se prive d’un moyen de pilotage
IB
efficace mais aussi pour la tutelle qui ne dispose pas d’informations lui permettant de faire des
LI
comparaisons inter établissements et de mieux fonder sa stratégie de répartition de la subvention

O
versée aux hôpitaux.

TH
Depuis 2008, la DES a initié une réflexion sur la mise en place de la comptabilité
analytique dans les EPSH du Sénégal qui répond à deux objectifs:
EQ
•
U
Aider les établissements à connaître leurs coûts de production, à les maîtriser et ainsi à
E
améliorer leurs résultats de gestion.

• Apporter sur la base d’une méthodologie commune à la direction des établissements de
santé un outil de mesure de la productivité des hôpitaux (possibilité de benchmarking) et
un instrument au service d’une répartition plus équitable des subventions de
fonctionnement ;
Aujourd’hui avec l’avènement des CPOM, disposer de cet outil est un impératif autant
pour la DES que les directions des EPS afin d’avoir un moyen de prise de décisions éclairées et
fiables ; surtout qu’ils sont pour la plupart confrontés à une dette d’exploitation très forte du fait

d’un déficit structurel mais aussi d’un pilotage aveugle en l’absence d’un système d’information
fonctionnel et d’une comptabilité analytique performante.
c) La faiblesse des tarifs appliqués
Le déficit structurel constaté dans les EPS est en grande partie due au non régulation
des tarifs appliqués qui ne tiennent pas compte des coûts réels des prestations supportés par ces
structures.
La santé n’a pas de prix mais elle a forcément un coût qui doit être supporté par
l’ayant droit ou par un tiers payant.
C
ES
A l’état actuel, les coûts n’étant pas disponibles, l’EPS est obligé de supporter le gap
entre ces deux éléments , ce qui occasionne ces déficits cumulés depuis l’avènement de la
AG
réforme en 2000 et qui est un des déterminants de la dette.

-B
Cette situation a été constatée par les experts ayant évalué la mise en œuvre de la
réforme hospitalière et qui ont prôné la mise en place d’un système de comptabilité analytique
IB
pour la détermination des coûts réels de l’activité hospitalière.

LI
O
En 2014, la Banque Mondiale, dans le volet « Appui au système hospitalier » du

TH
programme de financement de la santé et de la nutrition a octroyé des ressources à la DES pour

la mise en place de cette comptabilité analytique.
EQ
U
d) La politique de gratuité
E
Afin de faire face à la problématique de l’accessibilité aux soins de santé qui reste
encore aujourd’hui posée du fait du faible niveau du plateau technique des infrastructures, des
déficits en personnels, de la répartition géographique des infrastructures et aussi et surtout de la
faiblesse du pouvoir d’achat des populations, le Ministère de la Santé a mis en place une très
grande politique de gratuité qui concernait :
• La gratuité des accouchements et césariennes ;

• La gratuité des soins aux personnes âgées (carte Sésame);
• L’accès gratuit aux antirétroviraux (ARV) ;
• La gratuité des médicaments antituberculeux

• La subvention abaissant les coûts des traitements : antipaludéens ; diabétiques

(insuline), anticancéreux, de l’insuffisance rénale, des cardiopathies ;
• Le traitement gratuit du paludisme grave chez les enfants et les femmes enceintes et
le prix subventionné des moustiquaires imprégnées ;
• La subvention pour la prise en charge des indigents….
Cette situation a eu des effets négatifs sur les finances des EPS qui déjà étaient
confrontés à des difficultés pour recouvrer les montants que leur devaient les tiers payants ainsi
que les créances de l’Etat pour se retrouver à un montant avoisinant ou égalant celui de leurs
dettes cumulées.
C
ES
e) Le poids de la dette
Le montant de la dette auditée des hôpitaux s’élevait à Vingt et Un Milliards Dix

AG
Millions Quatre Cent Soixante et Un Mille Cent Quatre Vingt Huit Francs CFA 21 010 461 188
Francs CFA en 2009 et l’Etat s’était engagé à l’apurer.
-B
L‘Etat a donné dans le cadre de cet apurement la somme de 7 322 925 953 Francs
IB
CFA au 31 /12 2013.

LI
O
Il s’est en outre engagé à solder le reliquat de cette dette qui s’élève à 15 198 542 000
TH
Francs [FCFA] ceci dans le cadre de l’appui budgétaire de l’Agence Française de

EQ
Développement (AFD).
Aujourd’hui, force est de constater que le problème de la dette hospitalière est d’ordre
U
E
structurel et mérite une réflexion approfondie sur ses déterminants.
f) Importance des créances
Les responsables des Etablissements Publics de Santé (EPS), sont confrontés à des
difficultés de recouvrement des créances.
Les initiatives de gratuité telles que le Plan Sésame, les césariennes, avec toutes les
difficultés de recouvrement qu’elles engendrent, continuent à plomber la trésorerie des
hôpitaux. Les EPS font face aujourd’hui à des créances douteuses voire irrécouvrables par la
prise en charge de patients insolvables dont le montant constitue une part importante des
créances constatées.

g) Importance des dépenses permanentes
Les hôpitaux font face aujourd’hui à des mises en demeure pour le paiement des
montants dus au titre de la consommation d’électricité, d’eau et de téléphonie.
Sous le poids de la dette et des tensions permanentes de trésorerie, la quasi-totalité des

hôpitaux est dans l’impossibilité à honorer les dettes dues aux sociétés telles que la SDE, la
SONATEL et la SENELEC.
A cela s’ajoute la faiblesse de la subvention d’exploitation et l’absence de subvention

d’équilibre pour combler le gap sur les coûts d’exploitation du fait de la faiblesse des tarifs
appliqués. Il faut savoir que les arriérés de consommation due à la SENELEC constituent à elle
C
ES
seule un montant de plus de 10 000 000 000 FCFA.

AG
La consommation annuelle des hôpitaux avoisinent un montant de Dix milliards FCFA

(10 000 000 000 FCFA) que l’Etat doit intégrer dans leur subvention d’exploitation pour leur
-B
prise en charge et la SDE et la SONATEL sont dans le même cas de figure.

IB
h) La gouvernance hospitalière
LI
Le système de nomination aux postes de direction ne repose en général que sur des
O
critères politiques, amicaux ou familiaux donc très discutables. Il y’a lieu de noter que depuis la
TH
mise en œuvre de la réforme hospitalière, aucun directeur d’hôpital n’a eu de lettres de mission
EQ
lui fixant ses missions et ses objectifs ainsi que la performance attendue de sa gestion.
U
De même aucun système d’évaluation des Directeurs n’a été mis en place et à ce titre ils
E
exercent cette fonction de manière continue durant 4 ans (délai minimal) sans une perspective
d’évolution jusqu’à atteindre la limite d’âge légale.
La légitimité de la fonction de Directeur d’hôpital devrait conduire les décideurs à faire

recours à des appels à candidature ou à des concours pour ensuite leur fixer des objectifs à
atteindre, les évaluer en cours d’exercice pour une sanction de leur gestion.
Il faut dire aussi que le management des hôpitaux devrait fédérer l’ensemble du
personnel autour d’objectifs communs et cette culture participative ne semble pas être bien
intégrée dans les hôpitaux et chaque acteur, gestionnaire, soignant ou de soutien semble évoluer
pour son propre compte.

Ainsi :
• Le règlement intérieur, qui régit normalement la vie d’un établissement, est

quasiment inexistant. L’ensemble des procédures semblent tacitement connues sans
document de référence.
• Les droits de la clientèle (Charte du malade) ne sont connus ni des intéressés ni

du personnel hospitalier malgré son affichage au sein des structures.
• Les organes consultatifs (CME, CTE, CHSCT) qui devraient permettre une
gestion participative du personnel hospitalier sont le plus souvent non fonctionnels ou
orientés à la manière d’un syndicat et livrant ainsi bataille à la direction causant une
C
instabilité. Il en est de même de la participation des services à l’élaboration des budgets

ES
et de la communication avec le personnel qui font défaut.

AG
-B
4.1.2 Causes de non performance des CPOM

IB
Malgré des acquis certains et une adaptation des structures pilotes en fonction des aléas et des
LI
contraintes, la mise en œuvre des contrats a été parsemée de dysfonctionnements dont la

O
plupart est imputable aux deux tutelles santé et finances.

TH
EQ
1) Retard dans la mise à disposition des fonds

Pour rappel, lors de son évaluation du CPOM de l’Hoggy en Décembre 2014, le
U
consultant de la Banque Mondiale disait dans son rapport : « Il est impératif que l’échéancier
E
des subventions tel qu’énoncé dans le CPOM soit respecté. Lorsque les fonds destinés à
financer le CPOM parviennent à l’HOGGY en tranches à partir d’avril et ce jusqu’en Octobre
de l’année en cours, il est injuste de lui demander de réaliser des performances qui devraient
être basées sur l’utilisation de ces fonds et sur leur réception programmée au début du premier
trimestre de l’année en cours. (Aly Boury SY, B.M, Dec 2014)
Il faut dire que l’Hoggy a signé son contrat en fin 2011 et n’a reçu la première tranche
de la subvention qu’en Décembre 2012.
De ce fait tout le processus a été bouleversé avec une révision du plan d’actions initial
qui est repassé par toutes les commissions avant adoption par le conseil d’administration,

l’avis technique du Ministère de la Santé et de l’Action Sociale et l’approbation du

Ministère de l’Economie, des Finances et du Plan.
De plus les hôpitaux ont démarré la phase d’élaboration du plan d’actions sans avoir
une information sur l’inscription budgétaire et de ce fait ils étaient dans l’impossibilité
d’intégrer les fonds CPOM dans leur projet de budget.
Ceci a contribué à retarder le démarrage effectif des activités et même causé des
tensions dans l’arbitrage budgétaire interne du fait de la modicité de l’enveloppe et des
priorités à définir au détriment de certains services.
2) Réduction de la subvention d’exploitation de l’HOGGY

C
Par rapport à sa subvention d’exploitation qui s’élevait à 1 413 275 000 FCFA, il a été
ES
constaté sa réduction de 49 884 830 FCFA, ce qui allait à l’encontre des engagements des
AG
Ministères de tutelle qui devaient veiller à maintenir son allocation budgétaire annuelle au
même montant. L’hôpital s’est vu ainsi contraint de revoir son fonctionnement pour éviter
-B
d’alourdir sa dette qui était très importante.

IB
LI
3) Montants reçus très en deçà des engagements de l’HOGGY

O
Conformément aux engagements de la Banque Mondiale, l’appui budgétaire octroyé

TH
avoisinait les 40 000 000 000 FCFA.

Il s’agissait de cette manière à financer le redressement des EPS pour les amener vers
EQ
une plus grande performance. De ce fait les 06 premiers EPS avaient élaborés des plans
U
d’action dont le coût cumulé était de 40 225 243 585 FCFA.

E
Il faut dire que l’Etat n’a versé que 15,69 % des fonds sans toutefois que les contrats
ne soient révisés ou revus à la baisse causant ainsi des difficultés qui ont abouti à des taux de
réalisations extrêmement faibles.
L’hôpital de Grand Yoff n’a reçu que 620 000 000 F CFA pour un montant espéré de
2 500 000 000 F CFA, soit
4) Instabilité directionnelle
Contrairement à la majorité des hôpitaux ayant bénéficié de CPOM, l’Hoggy a eu la
chance de ne connaitre que deux directeurs durant tout le processus de mise en œuvre.

Cependant il faut savoir que ce changement a eu quelques répercussions négatives sur

le déroulement des activités.
Il s’est agi d’abord pour la nouvelle Directrice de prendre connaissance des clauses du
contrat, d’évaluer les activités déjà entamées, d’analyser les résultats et de se projeter sur la
suite dudit contrat ; en se faisant, elle a réorientée certaines activités et proposée de revoir le
plan d’actions en fonction de ses objectifs prioritaires à elle fixées.
C
ES
AG
-B
IB
LI
O
TH
EQ
U
E

Section 2: Recommandations
Cette analyse profonde des difficultés rencontrées nous pousse à faire un certain
nombre de recommandations qui pour l’essentiel sont faisables et pourraient éventuellement
impacter très positivement sur le déroulement du CPOM mais globalement sur la performance
de la structure mais au-delà sur l’ensemble des hôpitaux sénégalais.
Vu sous cet angle le modèle de cette institution pourrait être transposé dans les autres
EPS car présentant des similitudes dans les problèmes rencontrés et les dysfonctionnements à
l’origine du déficit de résultats dans les différentes stratégies visant à aller vers la performance.
C
ES
2.6 Pour le niveau national

Afin de jouer son rôle d’accompagnement, d’appui et de veille sur la gestion des
AG
hôpitaux mais surtout les accompagner vers l’assainissement de leur gestion et leur inscription
dans une dynamique de performance, la tutelle devra entre autres décisions :
-B
IB
2.6.1 Créer un environnement cohérent et favorable à l’engagement de l’hôpital,

LI
une condition indispensable à l’efficacité des contrats :

O
TH
Cela doit être conçu comme un préalable aux CPOM et contrats de performance, ou
qu’elle soit engagée rigoureusement en parallèle à quelques contrats « pionniers », ses
EQ
composantes doivent être clairement énoncées. Cette réforme est essentielle pour le secteur
U
hospitalier au Sénégal, car elle doit permettre d’accroître le rendement des ressources
E
allouées aux hôpitaux, d’assurer ainsi la soutenabilité des investissements publics dans ce
secteur de plus en plus couteux et d’accompagner la transition d’une phase d’expansion à une
phase d’optimisation de ces structures hospitalières.
Pour la Gestion du Budget par Objectifs aussi cette notion de cohérence est très
importante.
Le résultat de la GBO dépendra largement de la capacité du Ministère de tutelle à
travers la DES à faire évoluer ses méthodes, particulièrement en matière de « monitoring » et
de management, d’audit interne et d’information sur la performance hospitalière.

De manière générale, les expériences étrangères de management de la performance

montrent que créer un environnement propice à l’accomplissement par chaque acteur de sa
mission et de ses engagements importe plus que la mise en œuvre de modalités de
surveillance et de contrôle sophistiquées.
2.6.2 Adapter la structure de financement des hôpitaux aux besoins d’un secteur
en cours de croissance, de diversification et de modernisation technologique
Il s’agit ici de donner aux différents circuits de financement des hôpitaux une logique
claire car il est souhaitable que le financement apporté par la Couverture Maladie Universelle
(CMU) repose sur une base qui soit plus objective et moins désincitative à l’activité des
C
hôpitaux, ce qui appelle notamment un déplafonnement des paiements sur facturation et

ES
l’application sine die de la Tarification à l’Activité (T2A) ou de la Tarification par Pathologie

AG
(TPP).
Toutefois, le déplafonnement doit s’accompagner d’un légitime renforcement des
-B
contrôles de facturation par l’Agence de la Couverture Maladie ainsi que de tous les autres
IB
organes de contrôle afin d’éviter les dérives et les dysfonctionnements tels qu’on les avait vécu
LI
avec le Plan Sésame, les césariennes et toutes les autres gratuités pratiquées.
O
Il y’a lieu aussi de :

TH
• Fonder les tarifs sur une meilleure connaissance des coûts et de l’activité développée
• Mieux retracer l’ensemble des coûts
EQ
• Mettre en place du dossier unique et informatisé de chaque patient apporterait une

U
contribution capitale à cet égard.

E
• Mettre à jour les tarifs dans un sens raisonnablement incitatif car l’arrêté
interministériel fixant les tarifs au niveau des hôpitaux parait aujourd’hui obsolète et
peu conforme aux évolutions médico économiques symbolisées par l’apparition de
nouvelles pathologies nécessitant plus de moyens et de temps.

2.6.3 Revoir le processus d’allocation des ressources aux hôpitaux afin de le

rendre plus transparent, mieux arbitré et plus conforme à la responsabilisation
des hôpitaux
Faciliter les arbitrages budgétaires puisque le changement souhaité des règles du jeu
doit permettre de passer d’un système où chaque établissement a intérêt à maximiser ses
demandes tout au long de l’année vers un système où chaque établissement a intérêt à
maximiser ses réalisations dans un budget donné conformément aux dispositions contractuelles.
Les acteurs de la procédure budgétaire gagneraient à intégrer dès la phase de
préparation budgétaire des critères et normes obligeant les établissements à arbitrer entre leurs
C
propres demandes : taux directeur indicatif ou fourchette d’évolution budgétaire, pouvant être
ES
éventuellement modulés selon certains critères de performance (activités, niveau, éloignement

géographique, objectifs de rentabilité, qualité des soins et services…..) ou complétés par des
AG
enveloppes spécifiques visant à inciter telle ou telle action.

La formalisation des budgets par service ou centre de responsabilité, avec des
-B
mécanismes de suivi évaluation de la performance, permettrait de doter les établissements sur

IB
une base plus logique.

LI
La préparation budgétaire doit également comporter plus de dialogue entre centres de

O
responsabilité d’un établissement, entre établissements Ministères de tutelle (Santé et

TH
Economie et Finances).
EQ
Inversement, cela suppose que le directeur hospitalier joue plus qu’aujourd’hui son
rôle d’arbitrage entre les demandes internes concurrentes des différents services (au lieu de se
U
contenter trop souvent de transmettre au fil de l’eau les demandes des chefs de service, laissant
E
le soin et la charge de trancher au conseil d’administration ou à l’administration centrale du

ministère de la santé à travers l’avis technique qu’il donne voire celui des finances avec
l’approbation financière.
De même, il importe que le Ministère chargé de la santé joue davantage son rôle
d’arbitrage et de veille avant de transmettre ses projets de budget au Ministère chargé des
finances.
En parallèle, les acteurs de la procédure budgétaire doivent s’attacher à promouvoir
une plus grande sincérité dans les demandes de crédits budgétaires, tant au niveau des
établissements que du ministère en se fondant sur leur activité ou les objectifs et contrats fixés
ou élaborés.

La contractualisation peut faciliter cette évolution, si elle institue un enchaînement du

type: Programme d’investissement inclus dans le contrat signé avec une mise à disposition
annuelle des enveloppes de crédits auprès de l’établissement et ceci au début du démarrage de
leur processus budgétaire (Septembre de l’année N -1 ou en cours).
Seulement, il ne faut pas occulter que le développement des contrôles externes a
posteriori par le Ministère de la Santé ou des Finances est une contrepartie nécessaire de la
décentralisation de certaines décisions à incidence budgétaire.
2.6.4 Donner aux EPS plus d’autonomie et de souplesse tout en confortant

C
l’autorité du directeur d’établissement

ES
Donner aux hôpitaux une meilleure maîtrise de leur outil technique

AG
Cela rejoint les orientations du paragraphe précédent. S’y ajoute :
•
-B
la nécessité de relever le seuil des marchés publics (au moins au niveau de celui des
EPS pour les opérations relatives en particulier aux investissements ou à l’achat
IB
d’intrants sinon leur octroyer un statut particulier plus conforme à des situations
LI
d’urgence qu’ils rencontrent)….avec renforcement des contrôles a posteriori ;

O
• Nécessité aussi d’un meilleur dialogue entre établissements et ministère préalablement

TH
aux choix de création ou d’extension de services ou de plateaux techniques, car ces

EQ
décisions peuvent avoir des conséquences lourdes sur le fonctionnement global de

l’établissement.
U
E
Décentraliser en partie la gestion des ressources humaines et mieux prendre en

compte les efforts
• Confier aux hôpitaux la gestion complète des personnels et de leur rémunération, y
compris leur recrutement et leur affectation ainsi que leur nomination aux postes de
responsabilité.
• Laisser aux hôpitaux la maîtrise de l’affectation des personnels médicaux,
paramédicaux et techniques aux différents services, et mieux prendre en compte les
profils et qualifications requises.

• Donner progressivement aux hôpitaux une plus grande maîtrise sur les profils des
personnels qui y sont nommés.
• Donner aux directeurs d’hôpitaux le pouvoir de sanction de premier degré.
• Développer progressivement les indemnités d’intéressement particulières pour les
personnels soumis à sujétions fortes et consentant des efforts particuliers.
4.1 Conforter l’autorité du directeur d’hôpital
a. L’autorité du directeur d’hôpital dans la procédure budgétaire

Aucune demande budgétaire ne doit être considérée par l’administration centrale si elle n’est
C
ES
pas signée du directeur et approuvée (délibérée) par le conseil d’administration. Ceci est de
nature non seulement à conforter l’autorité du directeur d’établissement mais aussi à tempérer
AG
le face à face parfois difficile entre directeur d’hôpital et chefs de service.

b. La reconnaissance de la fonction de directeur d’hôpital
-B
Actuellement les directeurs d’hôpital sont nommés par décret présidentiel sur proposition du
IB
Ministre de la Santé mais ne disposent pas d’une grille de rémunération spécifique et sont
LI
soumis annuellement à la déclaration de patrimoine.

O
Si les responsabilités des directeurs d’hôpitaux sont appelées à croître, il est souhaitable de
TH
conférer à la fonction les contreparties des responsabilités attendues, en termes notamment de

rémunération, de procédure de nomination, et d’évaluation.
EQ
U
2.6.1 Rendre plus cohérentes et plus efficaces les actions de l’administration

E
centrale de la santé dans ses relations avec les établissements
L’administration centrale est vis-à-vis des établissements de santé à la fois autorité de

tutelle et prestataire de services et c’est dans cette double perspective qu’elle doit renforcer la
cohérence de ses interventions et surtout rendre plus cohérent le pilotage de l’expansion de
l’offre et des gros investissements.
La DES pourrait avantageusement constituer en son sein un comité de d’études et
d’autorisation des opérations de création de services et d’extension d’hôpitaux, Ceci permettra
mieux organiser et harmoniser le parc hospitalier mais aussi de ne pas se retrouver avec deux

hôpitaux ayant le même profil d’activités dans la même région et se faisant une concurrence
déloyale allant jusqu’au débauchage de personnel.
Aussi tout projet d’acquisition ou d’installation d’un nouvel équipement lourd devrait
s’accompagner d’une évaluation des surcouts induits sur le fonctionnement de l’établissement
en rythme de croisière (maintenance à expiration de la garantie, consommables, personnels).
Le choix d’investissement doit tenir compte de ces données en plus de son coût direct,
de ses spécificités techniques et de son utilité intrinsèque et si l’investissement est décidé, les
surcoûts de fonctionnement prévisionnels doivent être intégrés dans la base budgétaire de
l’établissement (sous réserve d’éventuelles économies par ailleurs) sans que cela n’induise
encore une fois des dépassements budgétaires à l’origine de la grosse dette hospitalière.
C
Le Ministère de tutelle, à travers la Direction des Etablissements de Santé, devra

ES
exhorter les EPS à :

AG
• Perfectionner le système d’information hospitalier afin qu’il contribue davantage à

l’amélioration de la qualité des soins et de l’efficacité de gestion,
-B
• Mettre en place dès que possible le dossier médical unique informatisé du patient avec
IB
codification des parcours et des consommations des malades et permettre la traçabilité

LI
des actes. Les enjeux sont importants à la fois pour la qualité et la sécurité des soins, la
O
connaissance précise de la production hospitalière et la facturation,

TH
• L’institution d’un dossier des soins infirmiers en est un complément logique et utile,
• Affiner progressivement la classification des séjours afin de mieux refléter la réalité de
EQ
l’activité hospitalière et de donner une base plus juste aux facturations,

U
• Accroître l’interface entre applications (parcours de soins – facturation ; diagnostics –

E
actes – prescriptions pharmaceutiques) pour fiabiliser à la fois la facturation et la

sécurité des soins,
• A moyen terme, réfléchir à l’identification d’« événements alertes » en termes de
gestion hospitalière: fermeture de services, dette aux fournisseurs, absentéisme,
turnover, taux de décès ou d’infection contractée à l’hôpital, accroissement des décès,
rupture des médicaments et produits essentiels par exemple,
• Enfin initier des contrats d’objectifs entre chefs de service ou entre entités en leur sein.

2.7 Pour l’HOGGY

L’évaluation menée du plan de redressement élaboré par l’hôpital, à la suite des
directives du Conseil Interministériel de Mai 2008, à travers le CPOM, a permis de faire un
redressement de la situation financière de l’hôpital.
L’hôpital a connu à la suite de la mise en œuvre du CPOM, une hausse de ses

prestations qui s’est traduite par une augmentation des recettes, le paiement des arriérés de
motivation du personnel, la résorption de du montant dû à la PNA et l’apurement partiel mais
important de ses différentes dettes en particulier fiscale et sociale.
L’HOGGY gagnerait afin de pérenniser ce résultat à:

C
ES
• Poursuivre le relèvement de son plateau technique;

• Poursuivre l’exploitation de ses potentialités;
AG
• Améliorer les conditions de travail de ses agents;

•
-B
Remettre à niveau toutes les installations (électriques, réseaux d’eau et

d’assainissement, téléphoniques, les conduites de gaz…);
IB
• Construire des locaux (archivage, délocalisation de services…);

LI
• Renforcer le système d’information médicale;

O
• Renforcer les capacités du personnel;

TH
• Poursuivre sa politique de maîtrise des effectifs et de la masse salariale

EQ
• Renforcer le recouvrement des créances

U
E

C
ES
AG
Conclusion générale
-B
IB
LI
O
TH
EQ
U
E

Le CPOM, comme nouvelle démarche contractuelle impulse une dynamique

managériale favorable à la recherche de performance et d’adaptation de la production aux besoins
des populations. Sa mise en place dans le secteur public est une réponse face à l’alternative de
privatisation qui est souvent avancée pour suppléer à l’inefficience des organisations publiques
comme les hôpitaux et HOGGY en a fait l’expérience en passant de propriété privée à structure
publique.
La démarche contractuelle apporte un degré de liberté supplémentaire dans la mise en

œuvre de la politique hospitalière. De manière paradoxale en augmentant la liberté des acteurs,
on peut réduire l’égalité des usagers face au service public, ce qui est une entorse aux principes
C
républicains qui fondent la société sénégalaise. Cela peut expliquer la relative prudence dans
ES
l’application de cette démarche et la volonté permanente des pouvoirs publics de dresser des
limites à la liberté des cocontractants en les incitant à s’inscrire dans des lignes directrices.
AG
Tout cela entre dans le dispositif de contrôle à priori et à postériori car au-delà des
-B
aspects positifs notés, le CPOM comporte aussi des avantages, des risques et des incertitudes et
IB
son évaluation permettra de mieux les cerner.

LI
Au terme de cette étude portant sur l’évaluation du Contrat Pluriannuel d’Objectifs et

O
de Moyen signé par l’HOGGY, plusieurs facteurs ont été mis à contribution pour proposer une
TH
analyse sur le processus de mise en œuvre et les résultats enregistrés.

EQ
L’analyse de ces facteurs a permis d’étayer notre argumentaire pour apporter une
U
réponse à l’hypothèse de départ.

E
Les lenteurs administratives, le défaut de maitrise des procédures en matière de

contractualisation et le manque de spécialistes en matière de passation des marchés ont retardé
l’exécution du plan d’actions ; ce qui du reste a été corrigé par la suite et c’est la résultante de la
démarche participative initiée par la Direction pour impliquer tous les acteurs et ainsi avoir une
très grande appropriation de ce contrat pour faciliter son exécution.
De par les résultats enregistrés, l’HOGGY se positionne comme la meilleure structure

si l’on se réfère à la démarche adoptée, en matière de réalisations, et d’effets tant sur les finances
que sur la qualité des soins et services proposés.

Il faut dire surtout qu’en terme de mobilisation de moyens la démarche contractuelle

intervient de manière dérisoire au regard des sommes engagées chaque année pour le
fonctionnement de l’HOGGY. En revanche cette démarche possède un effet de levier très
important pour faire évoluer l’hôpital vers les standards internationaux.
En effet, mettre en place le CPOM a supposé pour le Directeur d’engager une démarche
extrêmement rigoureuse, l’instauration d’un vrai dialogue avec les personnels, les instances
consultatives (Conseil d’administration, Commission Médicale d’Etablissement), les autorités de
tutelle et surtout nécessite un temps de préparation et de négociation important, ainsi qu’une forte
implication des élus locaux et toute association gravitant autour de la structure.
C
Cet exercice d’évaluation du CPOM de l’HOGGY a permis de dégager certains pré

ES
requis à une démarche CPOM réussie et peuvent être résumés ainsi que suit :
AG
• une réflexion partagée et un dialogue entre les parties prenantes tant en interne
-B
qu’avec les acteurs externes,

• un diagnostic et une analyse globale des structures concernées,
IB
• une définition et un choix des orientations stratégiques et des priorités,

LI
• un engagement réciproque autour d’objectifs précis découlant de ces dernières,

O
• une programmation des évolutions et modifications prévisibles sur les années

TH
couvertes par le contrat.

EQ
U
Dans l'idéal, le CPOM est élaboré dans une démarche volontaire, souple et
E
partenariale, permettant une meilleure anticipation, à partir du moment où certains principes

directeurs sont respectés.
Les avantages du CPOM sont alors nombreux, en effet, il permet tout d'abord de
réhabiliter la discussion sur les missions et projets associatifs, il bénéficie d'un contexte
général porteur, semble pertinent pour pérenniser les moyens, parfois les mutualiser, mieux
les maîtriser et peut être l'occasion d'amorcer ou de renouveler la dynamique interne de
l’établissement et de ses services.
Théoriquement, l'une des idées phares du CPOM est qu'il possède des règles
simplifiées et contractualisées, ouvrant ainsi la voie à une meilleure qualité de dialogue.

Mais les CPOM ne sont pas sans risques ni incertitudes et il est loin d'être le «
remède miracle » parfois annoncé.
Ils s'inscrivent dans un contexte de mutations et de réformes invitant les

associations du secteur hospitalier à se restructurer du fait de certaines restrictions (maîtrise
des dépenses publiques, Financement Basé sur les Résultats, Gestion Axée sur les Résultats,
Intégration avec l’UEMOA….).
A ce titre les principaux risques et interrogations suscités par cet outil peuvent être :
C
• Quelle opposabilité des engagements pluriannuels des financeurs ?

ES
• Quelle capacité à projeter les évolutions du secteur hospitalier ?

AG
• Le CPOM sous-tend une obligation de résultats (avec des niveaux potentiels d'exigence
accrus) et une contrainte dans le financement des mesures nouvelles ou des avenants à la fin
-B
de leur exécution.
IB
• Les structures signataires de CPOM seront prioritaires ; certains établissements pourront

LI
alors recevoir un traitement privilégié, au regard d'une enveloppe budgétaire qui reste
O
fermée mais feront aussi l’objet de plus de sévérité dans le contrôle pouvant même
TH
déboucher sur la perte de son poste pour le Directeur n’ayant pas atteint les objectifs fixés.
EQ
En conclusion, le CPOM reste un outil parmi d’autres, avec ses potentialités et ses
U
limites. Il doit être au service d’un projet d’action sociale visant à mieux répondre aux
E
besoins des usagers. Autrement dit, le CPOM peut être une avancée, sous réserve d’une
grande rigueur de mise en œuvre, d’une analyse précise des enjeux qui le sous-tendent et
d’une conscience fine des zones d’incertitudes et de risques.
L’HOGGY a su tirer profit de ce contrat pour améliorer son offre et rendre disponible
celle qu’il n’avait pas, assurer une meilleure prise en charge de la question de l’accueil
dans la prise en charge des usagers, un retour à l’équilibre financier doublé d’une
amélioration de sa Capacité d’Autofinancement Globale et ceci sur des bases solides.
En outre la structure est parvenue à consolider son système d’information en sécurisant

aussi son circuit de facturation.

Mais le résultat le plus appréciable reste son adaptation aux innovations

technologiques récentes avec la numérisation médico chirurgicale, la numérisation des
services d’aide au diagnostic et enfin la numérisation des systèmes de gestion
administrative financière comptable et logistique).
De mouvements d’humeurs cycliques ponctués par le départ des différents

directeurs, le CPOM a été l’occasion de partages et d’introspection ayant abouti à ce
résultat et à la restauration progressive de son image de marque et lui permettre de se
consacrer à ses missions qui est d’assurer une meilleure prise en charge des intérêts des
usagers et des travailleurs.
C
Au-delà de tous ces aspects notés et positifs, ne faut-il pas se poser la question de
ES
savoir si les EPS pourront faire face, à la fin de l’appui budgétaire, au renouvellement
AG
des acquisitions et pérenniser toutes les actions ayant données des résultats positifs
-B
IB
LI
O
TH
EQ
U
E

Annexes
Tableau 2 : Dettes des EPS auditée en 2013
EPS Dettes 2012

HPD 14 299 744 481
HOGGY 7 862 841 515
Hald 1 871 292 910
Fann 1 566 161 825
Kaolack 1 368 274 550
St. Louis 1 082 621 209
Ziguinchor 674 513 760
Touba 661 420 645
C
Tamba 659 347 046

ES
HEAR 639 582 177

Thiès 573 789 617
AG
Kolda 570 092 081

Louga 563 396 718
-B
Diourbel 356 682 230

Pikine 194 458 768
IB
Ndioum 129 945 912

LI
Thiaroye 45 200 097

O
Abass Ndao 2 701 134 933

Ourossogui 413 179 096
TH
Tivaouane 0
Linguère
EQ
10 883 972
Mbour 52 534 897
Youssou Mbargane 34 954 928
U
Roi Baudouin 0
E
Richard Toll 7 120 790

Ndamatou 700 000
Kaffrine 0
Institut d'Hygiène Sciale 27 110 000
Sédhiou 2 314 830
CNAO 118 912 495
CNTS 130 345 310
SAMU 18 197 416
Total 37 094 884 981

Tableau 4: Créances des EPS auditées en 2013
EPS Créances 2012

HPD 19 034 945 619
HOGGY 3 848 551 819
HALD 1 302 889 713
FANN 1 684 219 394
Kaolack 583 057 530
Saint. Louis 302 804 796
Ziguinchor 328 853 707
Touba 570 046 196
TAMBA
C
565 519 570

HEAR
ES
796 146 810

Thiès 602 590 992
AG
Kolda 432 626 352

Louga 175 439 201
Diourbel 172 593 020
-B
Pikine 101 410 919

Ndioum 162 722 542
IB
Thiaroye 90 827 131

LI
CHAN 144 587 990

O
Ourossogui 508 842 675

TH
Tivaouane 12 640 630

Linguère 626 590
EQ
Mbour 4 172 500

Youssou Mbargane 5 867 773
U
Baudouin 200 000 000

E
Richard Toll 0
Ndamatou 10 784 900
Kaffrine 3 083 640
Institut d'Hygiène Sociale 9 013 000
Sédhiou 2 767 505
CNAO 52 928 773
CNTS 393 808 381
SAMU 19 000 000
Total 35 138 047 384

Tableau 5 : Montants dus au titre des gratuités
Imputation Total créances

EPS SESAME Césarienne
budgétaire par structure
FANN 160 393 800 531 376 565 0 691 770 365
HOGGY 1 309 068 636 523 886 373 0 1 832 955 009
HEAR 158 815 890 0 0 158 815 890
Pikine 108 187 545 53 463 264 0 161 650 809
HALD 674 140 664 390 221 772 0 1 064 362 436
Touba 545 934 445 252 976 813 0 798 911 258
Thiaroye 30 592 280 14 835 950 0 45 428 230
HPD
C
18 903 598 174 2 437 588 436 0 21 341 186 610

CHAN
ES
26 868 800 31 266 840 0 58 135 640

Thiès 59 104 704 234 200 917 0 293 305 621
Saint. Louis 61 927 350
AG
38 528 104 92 564 240 193 019 694

Ndioum 1 107 043 80 625 678 0 81 732 721
Ourossogui
6 910 855 471 557 235 0 478 468 090
-B
Ziguinchor 129 516 934 185 793 010 7 267 475 322 577 419
Kolda
IB
39 445 940 224 130 421 0 263 576 361

Louga 41 179 807 42 225 690 0 83 405 497
LI
Tamba 64 245 413 385 571 941 0 449 817 354

O
Kaolack 24 698 218 232 061 629 0 256 759 847

TH
Diourbel 46 410 110 125 372 135 0 171 782 245

CNTS 0 9 590 150 0 9 590 150
EQ
CNAO 29 423 940 0 0 29 423 940

Ndamatou 0 10 784 900 0 10 784 900
U
IHS 0 9 013 000 0 9 013 000

E
Richard Toll 0 0 0 0
Mbour 0 0 0 0
Tivaouane 566.600 0 0 566 600
Total par type de
créances 22 398 171 302 6 339 106 959 69 194 825 28 806 473 086

Grille d’évaluation des CPOM
Date d’évaluation……………………………….
Etablissement public santé de …………………………
Année de signature du contrat ……………………….
Année de disponibilité des fonds ………………………

C
ES
Nom de l’évaluateur……………………………………
AG
1. Planification
1. La Planification Initiale a-t-elle été respectée ?
-B
Oui Non
IB
1.1. Si non pourquoi ?

LI
……………………………………………………………………………………………………
O
……………………………………………………………………………………………………
TH
……………………………………………………………………………………………………
EQ
……………………………………………………………………………………………………
…………………………
U
E
1.2. Le contrat révisé a t-il été validé par le Conseil d’Administration ?

Oui Non
1.3. Le document de re planification a-t-il approuvé par les deux tutelles (MEF et MSAS) ?
Oui Non
1.4. Les recommandations faites lors de la première évaluation ont –elles été prises en considération ?
Oui Non
1.4.1 Si non pourquoi ?

…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………
Respect des engagements
1.1. Des réaménagements ont-ils été effectués sur les engagements ?
Oui Non
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
2.2 Des réaménagements budgétaires ont-ils été effectués en cours d’exécution ?

C
ES
Oui Non
2.2.1 Si oui quel a été le type de réaménagement ?
AG
2.2.1.1 Virement de Crédit (Entre Les Comptes) ?

Oui Non
-B
……………………………………………………………………………………………………………
IB
…………………………………………………………….
LI
O
2.2.1.2 Diminution des montants ?

TH
Oui Non
EQ
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
U
E
2.2.1.3 Augmentations des Montants ?
Oui Non
……………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………….
3 Niveau d’exécution
3.1 Quel est le taux d’absorption des fonds alloués ?
Fonds décaissés……………………
Fonds reçus………………………..

3.2 Quel est le niveau des engagements ?
Montants des engagements prévus…………………
Montants des engagements effectués……………….
4 Passation des marchés

4.1 Quel est le niveau d’exécution des procédures des marchés du CPOM ?
……………………………………………………………………………….
4.1.1 y a-t-il un respect des dates de référence (date de début et date de fin)?
C
Oui Non
ES
4.1.1.1.1 Si non expliquez les raisons

AG
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………….
-B
4.1.2 Quelles sont les différentes procédures utilisées ?

IB
DRP Entente directe Appel d’Offre Autres

LI
O
TH
4.2 L’exécution a-t-elle été conforme au plan de passation ?

EQ
Oui Non
U
E

Système d’information
4.3 Un organe de gestion du système d’information a-t-il été mis en place ?
Oui Non
4.3.1 Si oui précisez
DIM SIM CIM
4.4 Un rapport d’étape a-t-il été élaboré ?
Oui Non
C
ES
4.4.1 Si oui a-t-il été envoyé à la tutelle
Oui Non
AG

-B
……………………………………………………………………………………………………………
IB
……………………………………………………………
LI
4.4.3 Un rapport final a-t-il été élaboré ?

O
TH
Oui Non
EQ
4.4.3.1 Si oui a-t-il été envoyé à la tutelle

U
Oui Non
E
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………

Bibliographie
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dans le secteur public des pays industrialisés depuis 1980", L'Harmattan, Logiques
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• B. Mc Pake (1996) "Public autonomous hospitals in sub-saharan Africa: trends and

issues", Health policy, 35, 155-177
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• Belghiti Alaoui A. (2008), 1ére Rencontre hospitalière, Rabat, 17 et 18 Janvier 2008

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• Corroy Sandra, Mémoire de l’Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique, 2011
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De Roodenbeke Eric, Directeur d’hôpital et docteur en économie de la santé, ancien

chargé de mission au bureau de la santé du Ministère français des affaires étrangères
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système hospitalier français, une forme de stewardship »

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Etablissements Publics de Santé » N°55 février 2015, p.13-17
• K.L.Dagam "Papua New Guinea experience in contracting for non-health related

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présentée à la réunion technique "Vers de nouveaux partenariats pour le développement
de la santé dans les pays en développement: l'approche contractuelle comme outil
politique", OMS/HQ/ICO, Genève, 4-6 février 1998
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• Letourmy Alain, (Dakar 2004) ; Financement des hôpitaux « Avantages et limites des
différentes formes de tarification »
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(DES/MSAS), Alioune Badara Sarr (DAGE/MSAS), Dame Mbaye (DIEM/MSAS)

Abdou Karim Sock (DSP/MEFP),
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• Ministère de la Santé et de l’Action Sociale (2015), Rapports d’évaluation finale de la

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Ousmane Dia, Madiop Biteye, Mamadou Ndiaye (DES/MSAS), Khalifa Dieng
(DAGE/MSAS), El Hajj Diagne (DIEM/MSAS) Yélamine Goumbala (DSP/MEFP),
• NAKHLA M., (2001), Dynamique des contrats et innovation dans l’entreprise –

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comprendre 66.
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• Perrot J, de Roodenbeke E (eds.). La contractualisation dans les systèmes de santé.
Pour une utilisation efficace et appropriée. Paris : Edition Karthala ; 2005.
• Ridde V. Performance-based Partnership Agreements for the reconstruction of the

health system in Afghanistan. Development in Practice, Vol.15, N°1; 2005. p. 4-15.
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Un cadre d’évaluation globale de la performance des systèmes de services de santé

: Le modèle EGIPS (Septembre 2005), rapport de recherche, François Champagne,
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André-Pierre Contandriopoulos, Julie Picot-Touché, François Béland, Hung Nguyen
• World Health Organization (2000). Health Systems: improving performance. The

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world health report 2000.
• World Health Organization (2003).The role of contractual arrangements in improving

IB
health systems' performance. World Health Assembly 56.25, 28 May 2003.

LI
O
TH
EQ
U
E

Table des matières
Table des matières

Dédicace ....................................................................................................................................0
Liste des tableaux ......................................................................................................................3
Liste des figures ........................................................................................................................4
Liste des abréviations. ...............................................................................................................5
Sommaire .....................................................................................................................................7
RESUME:..................................................................................................................................8
Introduction générale ..............................................................................................................9
Justification .............................................................................................................................17
Plan ..........................................................................................................................................18
Objectif de l’étude ...................................................................................................................18
C
Intérêts .....................................................................................................................................19
ES
Première Partie : .......................................................................................................................21

Cadre théorique et méthodologique ........................................................................................21
Chapitre I : Revue de littérature ..............................................................................................22
AG
Section 1 : La Réforme Hospitalière .......................................................................................22

1.1 Cadre général ................................................................................................................22
1.2 La réforme hospitalière dans des pays africains ..........................................................24
-B
1.2.1 Au Mali .................................................................................................................24

1.2.2 Au Bénin ...............................................................................................................25
IB
1.2.3 En Guinée ..............................................................................................................25

LI
1.2.4 Au Burkina Faso....................................................................................................25

1.3 Justification de la réforme hospitalière au Sénégal ......................................................26
O
1.4 Innovations de la réforme hospitalière .........................................................................29

TH
1.5 Organisation du système hospitalier sénégalais ...........................................................29

a) Mission de la DES ............................................................................................................29
EQ
1.6 Revue documentaire de l’évaluation de la réforme hospitalière au Sénégal ................31

Section 2 : la contractualisation et la performance dans l’hôpital...........................................32
2.1 La contractualisation, mécanismes et conséquences ....................................................32
U
2.2 La contractualisation au Sénégal ..................................................................................35

E
2.3 Le contrat de performance hospitalier ..........................................................................35

Chapitre II : Méthodologie de l’étude et présentation de l’HOGGY ..................................38
Section 1 : Méthodologie utilisée ............................................................................................38
1.7 Population de notre étude .............................................................................................38
1.8 Techniques d’investigation et de recherche..................................................................39
1.9 Difficultés rencontrées ..................................................................................................39
Section 2 : Présentation de l’Hôpital Général de grand Yoff (HOGGY)................................40
2.1 Historique de l’établissement .......................................................................................40
2.2 L’HOGGY dans la réforme hospitalière ......................................................................42
2.3 Organisation administrative et fonctionnement de l’Hôpital........................................43
2.4 Le statut ........................................................................................................................44
2.5 Misions de l’HOGGY ...................................................................................................45
Deuxième Partie : ......................................................................................................................46
Cadre organisationnel et conceptuel .......................................................................................46
Chapitre III : Description de la pratique actuelle et résultats de l’évaluation finale. .............47

Section 1: Description de la pratique actuelle de mise en place du CPOM ............................47

3.1.1. Du côté de l’Hôpital Général de Grand-Yoff............................................................49
3.1.2. Du côté de l’Etat .......................................................................................................50
Section 2: Résultats de l’évaluation finale ..............................................................................52
I. Résultats des engagements des trois parties prenantes .....................................................52
II. Evolution des données d’activités ....................................................................................54
Chapitre IV : Analyses de la pratique actuelle par les effets perçus de la mise en œuvre
du CPOM et Recommandations ..............................................................................................59
Section 1: Analyses de la pratique actuelle par les effets perçus de la mise
en œuvre du CPOM .................................................................................................................59
4.1 Contraintes rencontrées .............................................................................................59
4.1.1 Contraintes à la performance des EPS sénégalais ...................................................59
4.1.2 Causes de non performance des CPOM ....................................................................65
Section 2: Recommandations ..................................................................................................68
C
2.6 Pour le niveau national .................................................................................................68

2.7 Pour l’HOGGY .............................................................................................................74
ES
Conclusion générale ..................................................................................................................75

AG
-B
IB
LI
O
TH
EQ
U
E

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Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion

CESAG EXECUTIVE EDUCATION MBA-Administration et Gestion

Année académique : 2014-2015

Mémoire de fin d’études

Pour l’obtention du diplôme de MBA

Evaluation du Contrat Pluriannuel d’Objectifs

de l’Hôpital Général de Grand Yoff (HOGGY)

Présenté par : Dirigé par :

Monsieur Ousmane DIA Dr Bertin CHABI

Al Hamdoullilah !!!!!!! Je rends grâce à ALLAH Soubhanahou Wa Tahala.

Je dédie spécialement ce mémoire à ma très chère mère Hadjaratou Khadidiatou WANE

frère et modèle Cheikh Yaya pour leur soutien et leur appui.

Je n’oublie pas d’associer aussi à ce travail ma chère épouse et mes enfants

Ousmane DIA : CESAG ; MBA en Administration et Gestion des Entreprises Page 1

encadrement de qualité, sa disponibilité et sa patience à mon égard et surtout pour sa très

professeur et très cher ami !!!!

département : la Direction des Établissements de Santé.

Merci et encore mille fois Merci !!!!!

Ousmane DIA : CESAG ; MBA en Administration et Gestion des Entreprises Page 2

Liste des tableaux

Tableau 1 Engagements contractuels de la structure Page 52

Tableau 2 Réalisations de 2012 à 2014 Page 53

Tableau 3 Dettes des EPS auditée en 2013 Page 80

Tableau 4 Créances des EPS auditées en 2013 Page 81

Tableau 5 Montants dus au titre des gratuités Page 82

Ousmane DIA : CESAG ; MBA en Administration et Gestion des Entreprises Page 3

Liste des figures

Ousmane DIA : CESAG ; MBA en Administration et Gestion des Entreprises Page 4

Liste des abréviations.

ARD Agence Régionale de Développement

ANSD Agence Nationale de la Statistique et du Développement

CDSMT Cadre des Dépenses Sectorielles à Moyen Terme

CES Certificat d’Etudes Spécialisé (Médecin en Cours de Spécialisation)

CHN Centre Hospitalier National

CHR Centre Hospitalier Régional

CPOM Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens

CSS Caisse de Sécurité Sociale

CSSI Chef du Service des Soins Infirmiers

CSIM Chef du Service d’Information Médical

CTO Centre de Traumatologie et d’Orthopédie

DAGE Direction de l’Administration Générale et de l’Equipement

DCMP Direction Centrale des Marchés Publics

DMS Durée Moyenne de Séjour

EDS Enquête Démographie et Santé

EPA Etablissement Public à caractère Administratif

EPS 1 Etablissement Public de Santé de niveau 1

EPS 2 Etablissement Public de Santé de niveau 2

EPS 3 Etablissement Public de Santé de niveau 3

EPS Education pour la Santé

ESPS Enquête sur la Santé et la Protection Sociale

FBP Financement Basé sur la Performance

FBR Financement Basé sur les Résultats

FFI Faisant Fonction d’Interne

Ousmane DIA : CESAG ; MBA en Administration et Gestion des Entreprises Page 5

FMPOS Faculté de Médecine, de Pharmacie et d’Odontostomatologie

GBO Gestion du Budget par Objectif

HALD Hôpital Aristide le Dantec

HOGGY Hôpital Général de Grand Yoff

HPD Hôpital Principal de Dakar