Algérie Télécom: République Algérienne Démocratique Et Populaire

République Algérienne Démocratique
et populaire
Spécialité : Marketing
des services
Algérie Télécom
Professeur : Présenté par :

Mme bendjoudi Ouidir lakhdar
Année universitaire
:2023/2024
Présentation Algérie Télécom :
Algérie Telecom est leader sur le marché Algérien des
télécommunications qui connait une forte croissance. Offrant une
gamme complète de services de voix et de données aux clients
résidentiels et professionnels.
Cette position s’est construite par une politique d’innovation forte
adaptée aux attentes des clients et orientée vers les nouveaux usages
ALGERIE TELECOM, est une société par actions à capitaux publics

opérant sur le marché des réseaux et services de communications
électroniques.
Sa naissance a été consacrée par la loi 2000/03 du 5 août 2000,

relative à la restructuration du secteur des Postes et
Télécommunications, qui sépare notamment les activités Postales de
celles des Télécommunications
Entrée officiellement en activité à partir du 1er janvier 2003, elle
s’engage dans le monde des Technologies de l’Information et de la
Communication avec trois objectifs:
– Rentabilité
– Efficacité
– Qualité de service
Son ambition est d’avoir un niveau élevé de performance technique,

économique, et sociale pour se maintenir durablement leader dans
son domaine, dans un environnement devenu concurrentiel.
Son souci consiste, aussi, à préserver et développer sa dimension
internationale et participer à la promotion de la société de
l’information en Algérie
Description du Slogan :
Sous le slogan « Toujours plus proche », Algérie Télécom

s’engage à se rapprocher de ses clients où qu’ils soient et où
qu’ils soient, dans le cadre d’une dynamique de
développement à travers laquelle elle s’efforce de développer
et de moderniser son réseau et de fournir divers services et
produits à ses clients. Ses clients tout en contribuant au
développement de notre chère patrie.
Le logo d’Algérie Télécom symbolise:
Le logo d’Algérie Télécom symbolise généralement les valeurs de la

communication, de la connectivité et également refléter l’innovation
technologique.
Ses activités principales :

Les principales activités d’ALGERIE TELECOM se résument à
l’octroi de divers services tels que l’accès à internet haut débit
et de connexions sans fil (4G LTE), la mise à disposition de
lignes téléphoniques fixes et enfin divers services satellitaires
(VSAT…)
Missions et objectifs :
L’activité majeure d’Algérie Télécom est de :
Fournir des services de télécommunication permettant le
transport et l’échange de la voix, de messages écrits, de
données numériques, d’informations audiovisuelles…
Développer, exploiter et gérer les réseaux publics et privés de
télécommunications ;
Etablir, exploiter et gérer les interconnexions avec tous les
opérateurs des réseaux.
ALGERIE TELECOM est engagée dans le monde des

technologies de l’information et de la communication avec
les objectifs suivants :
Accroître l’offre de services téléphoniques et faciliter l’accès

aux services de télécommunications au plus grand nombre
d’usagers, en particulier en zones rurales ;
Accroître la qualité de services offerts et la gamme de
prestations rendues et rendre plus compétitifs les services de
télécommunications ;
Développer un réseau national de télécommunication fiable
et connecté aux autoroutes de l’information.
En outre, ALGERIE TELECOM met en œuvre des moyens
importants pour rattacher les localités isolées et les
établissements scolaires.
L’image de la marque :
Le Marketing et l’action commerciale pour réhabiliter l’image
de marque d’ ALGERIE TELECOM et fidéliser sa clientèle,
notamment par la mise en place du système informatique «
GAIA » qui permet :
1 – Le client aura un guichet unique au niveau de l’ACTEL, qui
saisit la demande du client, ses coordonnées, l’adresse, etc… ;
2 – La suppression de l’échange de papier entre les services
techniques du CECLI et l’Actel “gestion zéro papier” ;
3 – Permettre aux clients de consulter leurs factures à travers
l’Internet.
Stratégie :
.Offre de services innovants àLa pointe de la

technologie;Satisfaction des besoins de Ses clients avec des
solutions Globales et performantes;
.Engagement au service du développement économique Et
du bien être de la société ;
. Développement exploitation des réseaux
télécommunications par Satellite dans le respect des Normes
internationales. Et De
assoir une solide base de Développement par la mise en
Œuvre et le déploiement avec Vigueur et constance des
Moyens humains et matériels Pour garantir des avancées
Majeures sur les plans technique et Commercial.

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Son ambition est d’avoir un niveau élevé de performance technique,

Sous le slogan « Toujours plus proche », Algérie Télécom

Le logo d’Algérie Télécom symbolise généralement les valeurs de la

Ses activités principales :

ALGERIE TELECOM est engagée dans le monde des

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.Offre de services innovants àLa pointe de la

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