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Avant Propos
Avant Propos
AVANT-PROPOS
INTRODUCTION
Comment tout être humain est libre de développer les aptitudes à partir des
souvenirs et expériences quotidiennes et cela selon la conception des faits de ce monde.
En qualité d’un étudiant chercheur ce stage vient nous couvrir d’une dimension
pratique de plusieurs théories déjà apprises sur la bane.
C’est le 05decembre 2012 que la marque orange a été lancée officiellement sur
toute l’étendue de république démocratique du Congo(RDC).
les contrer, orange se forge une identité forte et innove en proposant des forfaits simple,
moins chers et avec des services supplémentaires.
En Mai 2001 orange S.A est cotée au C AC 40 (le classement des 40 premières
entreprises françaises en termes de capitalisation boursière. Les marques France télécom
mobile (Itinéris, OLA, mob carte) sont remplacées par la marque orange, « mob carte »
devient le nom de l’une des offres d’orange et les deux autres disparaissent en juin 2001.
En Afrique, orange est présente dans 18pays dont : Maroc, Tunisie, Egypte,
Mali, Sénégal, Guinée Bissau, Cote d’Ivoire, Cameroun, Guinée Equatoriale, République
Centrafricaine, Ouganda, Kenya, Madagascar, Ile-Maurice et Botswana.
L’acquisition a couté 143 millions d’Euros, orange a acquis les 100% des parts
de cette entreprise que détenait à 51% l’équipementier chinois ZTE et 49% l’Etat congolais.
En 2011, CCT, 4éoperateur sur son marché avec 4millons d’abonnes devrait réaliser un chiffre
d’affaire de 68 millions d’Euros.
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Des terminaux : ce sont des téléphones que l’entreprise vend dans ses
boutiques ;
Les prépayées ou prepaid : ce sont des cartes de recharge que
l’entreprise orange vend à ses clients, on communique selon le crédit de
la recharge. L’entreprise orange net à la disposition des clients les
cartes de :
50 Unités
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100 Unités
300 Unités
1000 Unités
Elle offre également un service internet avec le 3G et 4G qui permet une bonne
connexion internet. Le post poids ou post payé : facturation après appel. En ce qui concerne
les appels, l’entreprise orange à un tarif unique de 8,5 unités vers tous les réseaux (Airtel,
Vodacom et Orange lui-même).
b) Le département technique
Ce service est chargé de tout ce qui est technique, c’est-à-dire des pennes qui
sont liées aux usages et les pennes qui ont trait au réseau.
o Le département commercial
Service call center (centre d’appel)
Boutique
Ce service vend : Les cartes prépayées, Les Sim, Les modems + connexions internet, Les
terminaux (téléphones) et Les services post poids
corporate
service de stock
C’est le service qui gère de stock de la société, notamment les lots d’appareils,
les cartes Sim ainsi que tout autre produit qui entre dans l’entreprise. Pour ce qui concerne
l’entreprise orange, la gestion des dispatchings est réservée à la direction générale qui se
charge de la distribution dans les grandes villes ou le réseau est présent.
Le département administratif
1.3.3. ORGANIGRAMME
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CHAPITRE II LE DEROULEMENT
Mercredi
Premier jour du stage on nous a fait visité les différentes bureaux et les personnels de
l’entreprise orange ainsi que quelque de portement de l’entreprise orange.
Jeudi
Descente sur terrain : dépôt des affiches hon box à nos différentes chop orange
Vendredi
Descente sur terrain, nous nous sommes rendus chez MWANGAZA TV et MALAIKA TV
pour y déposer le spot publicitaire des 4 G
Lundi
Lundi
Mardi
Journée consacrée aux identifications des abonnais orange money. (Carte d’électeur et photo
passeport)
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Mardi
Vendredi
Nous avons malheureusement constaté que ORANGE RDC ne soit pas native
les stagiaires avec ne fut ce que un transport à la fin du stage. Les encadreurs ont tendance à
se refixer des stagiaires.
2.2. SUGGESTION
L’entreprise Orange RDC doit savoir encouragé les stagiaires c’est aussi une
façon de soigner l’image de l’entreprise.
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CONCLUSION
Nous dirons tout simplement que nous avons une nouvelle façon de voir et de
parler d’orange RDC
Bien que de temps en temps on passant des journées sans rien faire nous avons
évolué dans une ambiance de convivialité et de fraternité avec les encadreurs
Un des faits marquants lors de notre passage chez ORANGE RDC SA c’est
l’organisation et la numérisation des services tous les bureaux sont équipés des ordinateurs.
Nous avons compris le rôle que joue ORANGE RDC SA dans le domaine de
télécommunication et dans l’économie du pays.
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