CONDITIONS GENERALES DE RESERVATION D’UN BATEAU DE PLAISANCE, DE VENTE ET D'UTILISATION

SOMMAIRE

Préambule : parties en présence et documents contractuels

1. Objet
2. Politique de confidentialité, RGPD et collecte de données
3. La présentation des Bateaux sur le Site
4. La réservation
5. Les conditions tarifaires de réservation
6. Le paiement
7. La faculté de rétractation
8. L’exécution de la réservation
9. Dispositions diverses
10. Le règlement des litiges
11. Conditions générales de MangoPay (modalités de paiement)
PREAMBULE

Le site internet https://beneteauboatclub.digital-nautic.com est une plateforme de réservation de bateaux de plaisance dont l’éditeur
est la société Band Of Boats telle que décrite dans le document « Mentions légales » accessible sur le Site. Les conditions générales de
réservation d’un bateau de plaisance de BENETEAU BOAT CLUB (ci-après « les présentes CGU ») sont conclues entre d’une part Band Of
Boats et les Utilisateurs de la plateforme de réservation.

Sont considérés comme Utilisateurs, les Loueurs et les Plaisanciers. Le Loueur est le loueur professionnel de bateaux de plaisance, dont
les coordonnées sont mentionnées sur le contrat de location du bateau réservé par le Plaisancier.

Le Plaisancier désigne la personne s’étant identifiée et souhaitant réserver un bateau présenté sur le Site.

Le Plaisancier, consommateur ou non-professionnel, dispose, à ce titre, de droits spécifiques notamment détaillés au Code de la
consommation. Le Plaisancier reconnaît que ces droits seront remis en cause si les réservations sont conclues, via le Site, à titre
professionnel.

Le Plaisancier, personne physique, déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire
d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une réservation sur le Site.

Les présentes CGU sont complétées par un ou des contrat(s) d’application, le ou les contrat(s) de location conclu(s) entre le Loueur et le
Plaisancier.

Les Mentions légales ainsi que les conditions tarifaires disponibles sur le Site s’appliquent également aux CGU et aux contrats de
location conclus via le Site.

L’ensemble de ces documents contractuels est opposable au Plaisancier, au Loueur et à Band Of Boats SAS.

Les présentes CGU entrent en vigueur à compter du 16 mai 2014.

Elles pourront être modifiées par Band Of Boats à tout moment pour intégrer d’une part, toute modification législative ou
jurisprudentielle applicables à l’e-commerce et d’autre part, toute évolution technique ou technologique améliorant le Site.

1. OBJET

Les présentes CGU ont pour objet de déterminer les conditions dans lesquelles s’effectue tout acte de réservation – conclusion du
contrat de location – d’un ou de plusieurs bateaux présentés sur le Site par le Loueur et définis à l’article 2 ci-dessous (ci-après « le ou
les Bateau(x) »).

Les internautes non résidents en France souhaitant passer commande via le Site doivent vérifier si la loi qui leur est applicable les
autorise à réaliser ce type de transactions. L’existence du Site ne peut être qualifiée d’acte de démarchage, mais de contrat conclu à
distance.

De manière générale, Band Of Boats et les Utilisateurs acceptent expressément la possibilité de s’échanger des informations via email.

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, RGPD ET COLLECTE DES DONNÉES

La présente politique de confidentialité des données décrit la façon dont nous collectons, utilisons, et traitons les informations vous
concernant, y compris les informations personnelles, en lien avec votre accès et votre utilisation des plateformes BandOfBoats, Digital-
Nautic et des Services de paiement.

Ce que nous collectons

Nous collectons deux catégories d’information : les informations que vous nous fournissez, les informations automatiquement
collectées à partir de l’utilisation de nos services.

Informations que vous nous fournissez

Information de commande.
Lors de votre commande sur la plateforme et afin de rédiger le contrat de location, nous avons besoin de votre civilité, prénom,
nom, date de naissance, numéro de téléphone et de votre adresse postale et e-mail. Lors d'une location de bateaux avec
permis, nous pouvons avoir besoin de votre numéro de permis bateau et le pays et / ou l'État émetteur ainsi que de votre
numéro de pièce d'identité et le pays et/ou l'État emetteur. Aucune de ces informations en sont publiques.
Informations de paiement.
La partie paiement est géré dans son intégralité par MangoPay et le crédit mutuel. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké
par nos soins pour des raisons de sécurité.

Informations automatiquement collectées à partir de l’utilisation de nos services

 Données d'utilisation.
Nous recueillons des informations sur les interactions avec la plateforme, telles que les pages ou autres contenus consultés, les
recherches, les réservations effectuées, les notifications reçues (par email ou SMS).
Données de journal (log).
Nous collectons automatiquement les informations de connexion lors de l’utilisation de la plateforme, même dans le cas
d’utilisateurs non connectés ou n’ayant pas créé de compte. Ces informations comprennent notamment : des détails sur
l'utilisation de la plateforme, l'adresse IP, la durée de la session, la fréquence des visites, des informations sur le matériel et les
logiciels utilisés pour accéder à la plateforme (appareil, type de navigateur…), des informations sur les événements de
navigation (par exemple, arrêt inattendu de l’application mobile) et la page consultée ou utilisée avant ou après la plateforme.
Ces informations sont anonymisées au bout de 3 mois.
Cookies et technologies similaires.
Lorsque vous accédez à notre plateforme, Digital-Nautic / BandOfBoats (et les sociétés partenaires) peuvent placer de petits
fichiers de données sur l’ordinateur ou sur un autre périphérique utilisé par l’utilisateur. Ces fichiers de données peuvent être
des cookies, des gifs transparents, des pixels invisibles, des e-tags, des "Flash cookies" ou tout autre stockage local fourni par le
navigateur ou les applications associées (appelés ici "Cookies").

Comment nous utilisons ce que nous collectons

Nous utilisons, stockons et traitons ces informations pour fournir et améliorer nos services et garantir une expérience sécurisée, sûre et
fiable.

Par exemple, nous pouvons utiliser ces informations pour :

Fournir et améliorer nos services

vous envoyer des messages de service, d’assistance et d'administration, des rappels, des notifications techniques, des
mises à jour, des alertes de sécurité et des informations. Nous utilisons pour cela des SMS et emails ;
activer le traitement des transactions et envoyer des notifications sur ces transactions ;
améliorer nos services, notamment en personnalisant votre expérience utilisateur ;
mesurer la performance de nos services et améliorer le contenu et la mise en page.
Assurer une expérience sécurisée, sûre et fiable
authentifier les informations fournies par nos utilisateurs, y compris lors de la création du compte et des processus de
réinitialisation de mot de passe;
collecter les frais et résoudre les problèmes;
détecter, prévenir et / ou corriger les fraudes, abus, incidents de sécurité ou autres activités potentiellement nuisibles,
interdites ou illégales ;
détecter, prévenir ou corriger les violations et appliquer nos conditions et politiques ;
gérer et protéger notre infrastructure technique ;
mener des évaluations de risques ;
se conformer à nos obligations légales, résoudre tout litige que nous pourrions avoir avec l'un de nos membres, et
appliquer nos accords; à cet égard, nous pouvons faire tout ou partie de ce qui précède avec ou sans notifier davantage
nos utilisateurs, lorsque la loi applicable le permet.
Fournir, Personnaliser, Évaluer et Améliorer notre Publicité et la Commercialisation de nos services
vous envoyer des messages promotionnels, des informations commerciales, publicitaires et autres qui peuvent vous
intéresser en fonction de vos préférences;
personnaliser, évaluer et améliorer notre publicité;
gérer les programmes de parrainage, récompenses, enquêtes, loteries, concours, ou autres activités ou événements
promotionnels;
effectuer un profilage sur vos caractéristiques et préférences (en fonction des informations que vous nous communiquez,
de vos interactions avec la Plateforme Digital-Nautic (https://beneteauboatclub.digital-nautic.com) / BandOfBoats, des
informations obtenues auprès de tiers, ainsi que de votre historique de recherches et de réservations) pour vous envoyer
des messages promotionnels, des informations commerciales, publicitaires et autres qui, selon nous, peuvent vous
intéresser.

Conservation des données

Nous conservons les informations collectées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire et pertinent pour nos opérations
notamment pour justifier des commandes clients auprès de l'administration fiscale (10 ans de conservation). Nous fermons
automatiquement les comptes de nos clients et supprimons leurs données personnelles après 10 ans d'inactivité. En cas de demande
de fermeture de compte de votre part, les données sont supprimées, ainsi que précisé dans le paragraphe “Vos Droits” ci-dessous.

Diffusion

Les profils et informations relatives aux locations sont réservés à l’usage exclusif de Band Of Boats et du loueur professionnel en faisant
usage pour ses contrats. Band Of Boats ne partage aucune des données de ses clients avec des partenaires marketing tiers. Dans le
but de faciliter les réservations, nous partageons les informations nécessaires à l’exécution du service, y compris des informations
personnelles (nom, prénoms, coordonnés, n° de permis, plaque d'immatriculation, adresse du véhicule) aux professionnels.

Band Of Boats peut partager des informations avec des fournisseurs et des prestataires de services engagés ou travaillant avec nous
dans le cadre du traitement des paiements, du fonctionnement de nos services et des fonctions de support client et qui ont besoin
d'accéder à ces informations pour effectuer leur travail. Dans certains cas, le fournisseur de service peut collecter directement les
informations auprès des utilisateurs au nom de Band Of Boats. Ces prestataires de services peuvent être situés à l'intérieur ou à
l'extérieur du pays de résidence des utilisateurs, y compris en dehors de l'EEE.

À titre d’exemple, les prestataires de services peuvent nous aider à : (i) vérifier votre identité ou authentifier vos pièces d’identité, (ii)
vérifier des informations par rapport à des bases de données publiques, (iii) effectuer des vérifications d’antécédents ou policières,
mettre en œuvre une prévention des fraudes et une évaluation des risques, (iv) fournir un service client, des services publicitaires ou
de paiement. Ces prestataires de services disposent d’un accès limité à vos informations dans le cadre de l’exécution de ces tâches
pour notre compte et ont une obligation contractuelle de les protéger et de les utiliser aux seules fins pour lesquelles elles ont été
divulguées et en conformité avec la présente Charte de protection des données à caractère personnel.

Vos droits

En tant qu’utilisateur, vous pouvez exercer les droits suivants attachés à vos données personnelles.s

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
 Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à contact@bandofboats.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous
avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).

Dans certains cas, Band Of Boats pourrait effacer vos données en supprimant votre compte, mais être dans l’impossibilité de supprimer
immédiatement certaines informations en raison de besoins de conformité aux lois applicables, de détection ou prévention de la fraude,
de collection des frais dus, de résolution des litiges, de traitement des réclamations, de résolution de problèmes, d’aide à toute
enquête, de conformité aux audits et enquêtes, d’application de nos Conditions d'Utilisation et de nos Politiques.

Security

Tous les documents contenant des informations personnelles ou financières sont considérés comme notre propriété et bénéficient d'un
traitement confidentiel à tout moment. Nous travaillons dur pour protéger ces informations personnelles ou financières contre l'accès
non autorisé, l'utilisation, la modification ou la destruction. Toutes ces informations électroniques sont stockées sur des serveurs de
base de données à accès restreint et sont généralement conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les modifier ou de les
supprimer, comme décrit ci-dessous. Nous divulguons ces informations à nos employés, sous-traitants ou sociétés affiliées uniquement
lorsque a) ils ont besoin de connaître ces informations pour fournir les services de Band Of Boats, et b) ils se sont engagés à ne pas les
divulguer à d'autres personnes.

Toutes les interactions avec nos Services utilisent le protocole TLS / SSL (Transport Layer Security / Secure Sockets Layer). Nous
utilisons une passerelle de paiement tierce et reconnue pour traiter en toute sécurité les transactions par carte de crédit.

Changement de propriétaire

Si nous fusionnons ou sommes acquis par une autre société, nous pouvons partager des informations avec eux conformément à nos
normes de confidentialité et la loi applicable.

Information sensible

Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, d’informations sensibles sauf demande spécifique (numéros de
sécurité sociale, informations sur l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion, appartenance syndicale ou autre, croyances,
santé, biométrie, ou caractéristiques génétiques).

Vie privée des enfants

Nos sites web et applications mobiles sont des sites d'audience générale, et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins
de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’information d'utilisateurs de moins de 18 ans. Si un enfant nous a déjà fourni des
informations, ses parents ou son tuteur peuvent nous contacter dans le but de supprimer ces informations ou de fermer un compte.

Pratiques de confidentialité de tiers

Cette politique de confidentialité concerne uniquement l'utilisation et la divulgation des informations collectées par Band Of Boats.
Cette politique de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables, de la confidentialité, des informations ou d'autres
pratiques de tiers, y compris des tiers exploitant un site ou un service auquel les services sont liés. L'inclusion d'un lien sur nos services
n'implique pas l'approbation du site ou du service lié par nous ou par nos affiliés. Si vous divulguez vos informations à d'autres
personnes ou si vous êtes dirigé vers un site web tiers, leurs avis de confidentialité et pratiques s'appliqueront.

Changements de cette politique

Nous pouvons être amenés à changer cette Politique de Confidentialité. Merci de vous référer à la date de "dernière révision" en haut
de cette page pour voir quand cette politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois. Toute modification de cette politique
de confidentialité entrera en vigueur lorsque nous publierons la politique de confidentialité révisée. Votre utilisation des services suite à
ces changements signifie que vous acceptez la Politique de Confidentialité révisée. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces changements,
vous pouvez contacter le service client Band Of Boats pour fermer votre compte. Vous ne serez alors lié que par la version précédente
de la politique de confidentialité.

Contact

Pour toutes questions concernant les données personnelles vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : A l'attention
d'Etienne Millet, Band Of Boats, 6 rue René Viviani, 44200 Nantes ou utilisez contact@bandofboats.com.

3. PRESENTATION DES BATEAUX SUR LE SITE

3.1 - Les Bateaux présentés sur le Site sont décrits par le Loueur. Celui-ci s’engage à décrire précisément les caractéristiques
techniques et les équipements du Bateau. Il s’engage également à tenir à jour l’ensemble de ces informations.
Dans le cadre d’un service de mise en relation, la responsabilité de Band Of Boats ne pourra être engagée à ce titre. En cas de fausses
informations ou d’informations trompeuses sur les caractéristiques des Bateaux, Band Of Boats supprimera du Site, dès qu’il en a
connaissance, toute référence au Loueur concerné et à ses Bateaux.

3.2 - Le Bateau présenté peut s’avérer parfois légèrement différent de sa présentation sur le Site. Les différences peuvent résulter de la
qualité couleur des photographies, de la difficulté de faire apparaître sur l’écran le rendu des textures ou encore, sans toutefois être
exhaustif, l’adaptation technique. Ces différences ne pourront pas être interprétées comme des défauts de conformité et entraîner
l’annulation de la réservation hormis les cas dans lesquels les différences portent sur une caractéristique essentielle du Bateau ou sur
un équipement annoncé.

3.3 - Toute indisponibilité d’un Bateau devra être immédiatement signalée par le Loueur à Band Of Boats.

4. LA RÉSERVATION

Le Plaisancier procède à la réservation du Bateau uniquement via le Site à l’aide du planning mis à sa disposition. Les réservations
transmises par un autre moyen – email, courrier, télécopie – ne seront pas traitées.

4.1 – Traitement de la réservation passée via le Site

Le contrat de location est valablement formé lorsque, une fois saisis son identité (civilité, nom, prénom, date de naissance), ses
coordonnées de contact (adresse et téléphone), le Plaisancier a choisi le Bateau et la période de location (1er clic), a été en mesure de
lire et accepter le contrat de location, a accepté les conditions générales de vente, a vérifié la teneur de sa réservation, en a corrigé les
éventuelles erreurs, a procédé au paiement (versement de la première partie du montant ou entier paiement) et l’a confirmée par un
second clic, conformément aux dispositions des articles 1369-1 à 1369-6 du Code civil.

La procédure du double-clic vaut consentement de la part du Plaisancier au contrat de location et entraîne l’exigibilité des sommes
dues au titre de la réservation du Bateau par le Loueur au profit du Plaisancier. Conformément à l’article L121-19-3 du Code de la
consommation, toute commande confirmée par le second clic entraine une obligation de paiement.

Il est rappelé que les dispositions des présentes CGU s’appliquent au contrat de location.

Un courrier électronique avec les CG sera envoyé à l’adresse email du Plaisancier afin de confirmer la conclusion du contrat sur un
support durable et reprendre ainsi l’ensemble des éléments qui ont fait l’objet de l’obligation générale d’information.

Il est vivement recommandé au Plaisancier de conserver cet email d’accusé de réception précisant notamment le numéro de location.

BandOfBoats envoie immédiatement au Loueur les dispositions particulières du contrat de location (type de Bateau réservé,
équipements et période de réservation).

4.2 – Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Band Of Boats dans des conditions raisonnables de sécurité,
seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

L'archivage des bons de réservation et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve,
ce que le Plaisancier reconnaît expressément.

5. LES CONDITIONS TARIFAIRES DE RÉSERVATION

Les tarifs indiqués sur le Site sont en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Le taux de TVA appliqué est le taux français légal en
vigueur. En cas de modification du montant du taux de la TVA française, l’adaptation des prix TTC sera immédiate, sans information
préalable.

BandOfBoats ou le Loueur peut modifier les tarifs de réservation de l’un ou l’autre des Bateaux présentés sur le Site et ce, à tout
moment. Toutefois, les modifications ne s’appliqueront pas aux réservations une fois le contrat valablement formé (article 3-1).

6. LE PAIEMENT

6.1 - Les Utilisateurs sont expressément informés et acceptent que tous les paiements effectués sur le Site, sont gérés par la société
Leetchi Corp. S.A., société agréée en tant qu’établissement de monnaie électronique, immatriculée au RCS luxembourgeois sous le n°
B173459, dont le siège social est situé 26-28, rives de Clausen, L-2165, Luxembourg (ci-après : « MangoPay »). Les Plaisanciers
contractent directement avec MangoPay s’agissant de la mise en œuvre de ces paiements, en acceptant les conditions générales de
MangoPay reproduites ci-dessous (article 10) . En cas de contradiction entre les conditions générales de MangoPay et les présentes
CGU, ces dernières prévalent.

Les Plaisanciers mandatent expressément Band Of Boats pour transmettre les instructions nécessaires au paiement à MangoPay, en
leur nom et pour leur compte.

6.2 – Le Plaisancier peut régler en plusieurs fois comme choisi par lui sur le Site. Le contrat de location est conclu dès le paiement de la
première partie du prix. L’entier paiement doit intervenir au moins une semaine avant la date prévue de la location. Passé ce délai, la
réservation est caduque et les premiers versements sont conservés par le Loueur à titre de clause pénale excepté les cas de force
majeure dument démontrés par le Plaisancier.

6.3 – Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire au moment de la validation de la réservation.

Le Plaisancier garantit Band Of Boats qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement, lors de la validation
de la réservation. BandOfBoats se réserve le droit de suspendre toute gestion de réservation et toute mise à disposition en cas de refus
d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

BandOfBoats se réserve le droit de refuser d'honorer une réservation émanant d'un Plaisancier qui n'aurait pas réglé totalement ou
partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

6.4 – BandOfBoats peut mettre en place une procédure de vérification des réservations destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise
les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu ou l’identité d’un tiers. Dans le cadre de cette vérification, il peut être
demandé au Plaisancier d'adresser à Band Of Boats par email à contact@bandofboats.com une copie recto-verso d'une pièce d'identité
et/ou une copie de la carte bancaire ayant servi au paiement (copie recto verso en prenant soin de ne laisser apparaître que les 4
premiers et les 2 derniers chiffres du numéro sur l'avant et en masquant le cryptogramme et le numéro complet de la carte bancaire
qui peut apparaître en creux sur l'arrière de la carte) ainsi qu'un justificatif de domicile.

La réservation ne sera validée qu'après réception et vérification des pièces envoyées. Néanmoins, la responsabilité de Band Of Boats
ne pourra être engagée par le Loueur en cas d’usurpation d’identité de la part du Plaisancier sauf à démontrer que les coordonnées
fournies sont complètement et apparemment fantaisistes.

7. LA FACULTÉ DE RETRACTATION

Conformément à l’article L121-21-8 12° du Code de la consommation, aucun délai de rétractation n’est prévu pour « la prestation de
services d'hébergement, autres que d'hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de
restauration ou d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée ». Par conséquent, le contrat de
location est définitivement conclu entre le Plaisancier et le Loueur pour le Bateau réservé et la période fixée audit contrat dès le
premier paiement effectué par le Plaisancier.

8. L'EXÉCUTION DE LA RÉSERVATION

8.1 – Le Loueur s’est engagé, lors de la réservation par le Plaisancier et le paiement dument réceptionné par Band Of Boats, à louer le
Bateau décrit dans la réservation. Band Of Boats ne proposant que des services de mise en relation ne pourra pas voir sa responsabilité
engagée en cas de non disponibilité du Bateau réservé.

8.2 – Gestion des cas d’indisponibilité

8.2.1 - En cas d’impossibilité, pour des raisons d’avarie ou de mauvais temps, de respecter le jour de réservation ou de respecter le
type de Bateau réservé, merci de vous référer aux conditions générales de location du loueur situées au dos du contrat.

8.2.2 - En cas d’impossibilité de respecter le type de bateau réservé, hormis le cas d’avarie apparue entre la date de réservation et la
date de location, merci de vous référer aux conditions générales de location du loueur situées au dos du contrat.

8.2.3 - En cas de double réservation sur un même bateau, merci de vous référer aux conditions générales de location du loueur situées
au dos du contrat.

8.3 – En cas d’absence du Plaisancier au jour et à l’heure de la réservation, aucun remboursement ne sera accepté sauf information
contraire dans les conditions générales de location du loueur.

9. DISPOSITIONS DIVERSES

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGU est nulle, elle sera réputée non écrite, mais n'entraînera pas la nullité de
l’ensemble des dispositions contractuelles. Toute tolérance ou renonciation d'une des Parties, dans l'application de tout ou partie des
engagements pris dans le cadre des présentes CGU, quelles qu'en aient pu être la fréquence et la durée, ne saurait valoir modification
des CGU, ni générer un droit quelconque. En cas de traduction des CGU dans une langue étrangère, seule la version française du texte
fera foi.

10. LE RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client pourra opter pour une médiation conventionnelle ou tout
autre mode alternatif de règlement des conflits. Tout litige sera soumis au Tribunal compétent du lieu du domicile du défendeur ou au
choix de celui-ci, du lieu de prise en main du Bateau. Néanmoins, en cas de Plaisancier professionnel, le tribunal de commerce de
Nantes sera exclusivement compétent.

11. CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICES DE PAIEMENT MANGOPAY

Conclu entre :

Le client, personne morale (dé nomination sociale, siè ge social dans un Etat membre de l’Union Europé enne ou dans un Etat
partie à l’Espace Economique europé en ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en termes de lutte contre
le blanchiment et le financement du terrorisme) immatriculé e au RCS dans un Etat membre de l’Union Europé enne ou dans un
Etat partie à l’Espace Economique europé en, ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en termes de lutte
contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

ou

personne physique (nom, pré nom, date lieu de naissance, adresse et ré sidente dans un Etat membre de l’Union Europé enne ou
dans un Etat partie à l’Espace Economique europé en ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en termes de
lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, immatriculé e au RCS dans un Etat membre de l’Union Europé enne
ou dans un Etat partie à l’Espace Economique europé en, ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en termes
de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

ci-aprè s dé nommé (e) le « Titulaire » ou le « Marchand », d’une part

et,

MANGOPAY SA socié té anonyme de droit luxembourgeois, au capital de 2 000 000 euros, dont le siè ge social est situé 10 Boulevard
Royal, L-2449 Luxembourg et immatriculé e au Registre du commerce et des socié té s luxembourgeois sous le numé ro B173459,
habilité e à exercer son activité en France en libre é tablissement, en qualité d’é tablissement de monnaie é lectronique agré é par la
Commission de Surveillance du Secteur Financier, 283 route d’Arlon L-1150 Luxembourg, www.cssf.lu,

ci-aprè s dé nommé e le « Prestataire», d’autre part,

ci-aprè s ensemble dé nommé es une « Partie » ou les « Parties ».

Avertissement

Le Titulaire est invité à lire attentivement les pré sentes Conditions Gé né rales qui lui ont é té communiqué es sur le Site avant de les
accepter.

Le Titulaire est informé que la langue utilisé e pour communiquer avec le Prestataire est le français ou l’anglais.

11.1. Dé finitions

Pour les besoins des pré sentes, les termes ci-aprè s sont dé finis comme suit :

« Banques » : é tablissements de cré dit en charge de la protection des fonds collecté s par le Prestataire pour le compte du
Titulaire/Marchand. Ces fonds sont inscrits dans ses livres sur un compte de cantonnement ouvert à cet effet. L’é tablissement
dé signé est aujourd’hui ING Luxembourg et Cré dit Mutuel Arké a. Le Prestataire se ré serve la possibilité de sé lectionner tout
autre é tablissement de cré dit agré é.
« Carte » : carte bancaire, de paiement ou de cré dit utilisé e par l’Utilisateur pour ré gler un achat sur le Site à un Marchand
dé signé sur son Compte de paiement ouvert dans les livres du Prestataire. Cette carte est rattaché e à l’un des ré seaux suivants
: Visa, MasterCard, CB.
« Compte de paiement » ou « Compte » : Compte tenu par le Prestataire au nom d’un Titulaire et utilisé à des fins
d’exé cution d’Opé rations de paiement. Le Compte ne peut en aucun cas ê tre assimilé à un compte de dé pô t
« Conditions Gé né rales » :Dé signe le pré sent document intitulé Conditions Gé né rales d’Utilisation de Services de Paiement.
 « Conditions Gé né rales du Site » : Dé signe les conditions gé né rales d’utilisation du Site conclues entre l’Utilisateur du Site et
la Plateforme, ré gissant notamment l’accè s au Site.
« Conditions Particuliè res d’Utilisation des Services de Paiement » : Dé signe le formulaire à remplir par le Marchand sur
le Site
« Contrat-cadre » : Dé signe le Contrat-cadre de services de paiement Mangopay composé des pré sentes Conditions Gé né rales
et des Conditions Particuliè res d’Utilisation des Services de Paiement. Il ré git l’é mission et l’utilisation des services de paiement
ainsi que la gestion du Compte par le Prestataire.
« Jour Ouvré » : Dé signe un jour calendaire à l’exception des samedis, dimanches, et jours fé rié s en France mé tropolitaine et
au Luxembourg, au cours duquel les infrastructures de paiement de ces pays et les Banques utilisé es exerce leurs activité s en
fonctionnement ré gulier.
« Marchand » : Dé signe toute personne morale ou physique agissant pour son propre compte en qualité de vendeur de biens
et/ou de services sur le Site.
« Opé ration de paiement » : Dé signe un virement pé riodique ou ponctuel, ordonné par le Titulaire, ou par tout mandataire
habilité à cet effet, à destination de son compte bancaire.
« Ordre » : Dé signe l’instruction donné e par le Titulaire au Prestataire conformé ment à la procé dure pré vue au Contrat-Cadre
en vue d’exé cuter une Opé ration de paiement.
« Page de paiement » : Dé signe la page sé curisé e par le prestataire moné tique du Prestataire.
« Plateforme » : Dé signe l’entité dont les coordonné es sont indiqué es dans les Conditions Particuliè res, qui, exploite le Site.
Elle pré pare, facilite et conseille les Utilisateurs, en vue de la conclusion du Contrat-cadre par l’intermé diaire de son Site. Elle
accompagne les Utilisateurs tout au long de leur relation avec le Prestataire dans le cadre de la ré alisation de leurs Opé rations
de paiement. Elle collecte les documents né cessaires à l’ouverture du Compte. La Plateforme ne collecte pas les fonds à
l’exception des Frais convenus dans les Conditions Particuliè res. La Plateforme est enregistré e en qualité d’agent de paiement.
« Prestataire » : Dé signe MANGOPAY SA, é metteur de la Monnaie Electronique agré é au Luxembourg par la Commission de
Surveillance du Secteur Financier sous les ré fé rences n°3812 et habilité à exercer son activité en France. Le Prestataire figure
sur la liste des é tablissements de monnaie é lectronique consultable sur www.cssf.lu/surveillance/ep-eme/listes-officielles/.
« Site » : Dé signe le site internet exploité par la Plateforme dont l’objet consiste à vendre des biens ou services à des
Utilisateurs ou à collecter des fonds auprè s d’eux, ou à mettre en relation des Marchands avec des Utilisateurs. Le Site dont
l’adresse est indiqué e dans les Conditions Particuliè res a inté gré l’API aux couleurs de la Plateforme.
« Titulaire » : Marchand au nom duquel est ouvert un Compte de paiement pour recevoir les rè glements des Utilisateurs.
« Utilisateur » : Toute personne physique ou morale ayant acquis un bien ou un service proposé à la vente sur le Site et
utilisant sa Carte pour transfé rer des fonds.

11.2. Objet

Les pré sentes Conditions Gé né rales ont pour objet de dé finir les conditions dans lesquelles le Prestataire fournit au Titulaire des
services de paiement en contrepartie d’une ré muné ration dé finie à l’article 19 des pré sentes et par les Conditions Particuliè res
applicables.

Ces services de paiement incluent :

l’ouverture et la gestion de Compte de paiement,

au cré dit du Compte de paiement : inscription des fonds transfé ré s par Cartes par les Utilisateurs du Site,
au dé bit du Compte de paiement : l’exé cution de virement ponctuel ou ré current, le pré lè vement des frais dus en application
des pré sentes, la contrepassation des transferts de fonds par Cartes.

Le Compte ne fera l’objet d’aucun dé couvert, d’aucune avance, cré dit ou escompte.

Le Prestataire a mandaté la Plateforme, pour faciliter la conclusion des pré sentes avec chaque Marchand et les accompagner tout au
long de leurs relations avec le Prestataire.

Le Titulaire peut à tout moment et sans frais se procurer une copie du Contrat-cadre en se rendant sur le Site. Seul le Contrat-cadre
fera foi entre les Parties en cas de litige.

11.3. Ouverture de Compte

11.3.1. Conditions né cessaires et pré alables à l’ouverture de Compte Ouverture de Compte

Toute personne physique â gé e d’au moins 18 (dix- huit) ans juridiquement capable ou toute personne morale, ré s idente et
immatriculé e dans un Etat membre de l’Union Europé enne ou dans un Etat partie à l’accord relatif à l’Espace Economique europé en,
peut transmettre une demande d’ouverture de Compte sous ré serve qu’elle soit ré fé rencé e sur le Site en qualité de vendeur pour son
propre compte.

11.3.2. Procé dure d’inscription et d’ouverture d’un Compte

Si les informations suivantes ne sont pas dé jà en possession de la Plateforme, le Marchand devra transmettre à la Plateforme :

pour les personnes physiques, ses nom, pré nom, adresse mail, date de naissance et nationalité et pays de ré sidence.

ou :

pour les personnes morales, sa dé nomination, sa forme sociale, son capital, l’adresse de son siè ge social, la description de son
activité , l’identité des associé s et dirigeants sociaux, ainsi la liste des bé né ficiaires effectifs tels que dé finis par la
ré glementation, un extrait Kbis ou un document é quivalent de moins de trois mois justifiant de son immatriculation au RCS d’un
Etat membre de l’Union Europé enne ou d’ un Etat partie à l’accord relatif à l’Espace Economique europé en ou d’ un pays tiers
imposant des obligations é quivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme et ses statuts,

Le Marchand devra indiquer un identifiant et un mot de passe par personne habilité e. Chaque personne est entiè rement responsable du
maintien de la confidentialité de son identifiant. Elle accepte de ne pas utiliser le nom ou l’identifiant d'une autre personne à aucun
moment, ni de divulguer son identifiant à un tiers. Le Marchand accepte d'avertir immé diatement la Plateforme, dans le cas où il
soupçonnerait une utilisation non autorisé e de son identifiant. Il est seul responsable de toute utilisation de son identifiant.

Le Marchand communique un relevé d’identité bancaire d’un compte ouvert à son nom auprè s d’une personne mentionné e aux 1° à 6°
de l’article L.561-2 du Code moné taire et financier é tablie dans un Etat membre de l’Union Europé enne ou dans un Etat partie à
l’accord sur l’Espace Economique Europé en ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en termes de lutte contre le
blanchiment et le financement du terrorisme ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en termes de lutte contre le
blanchiment et le financement du terrorisme.
Le Marchand donne à la Plateforme le pouvoir d’effectuer sur son Compte de paiement et sous son entiè re responsabilité les Opé rations
de paiement telles que dé finies dans la procuration. Le formulaire est fourni en ligne et doit ê tre renvoyé e au Prestataire. La
procuration ne prendra effet qu’à ré ception par ce dernier du formulaire dument complé té et sous ré serve de l’acceptation par le
Prestataire. Celle-ci sera notifié e par tout moyen. Elle cesse automatiquement au dé cè s du Titulaire. Elle peut ê tre ré voqué e à toute
moment à l’initiative du Titulaire qui en informe le mandataire et le Prestataire par lettre recommandé e avec avis de ré ception. La
ré siliation prend effet à la date de ré ception de la ré siliation par le Prestataire. Le Titulaire reste tenu des Opé rations de paiement
initié es pour son compte jusqu’à cette date par le mandataire dé signé . Le Titulaire dé charge expressé ment le Prestataire du secret
professionnel relatif aux donné es du Compte de paiement à l’é gard du mandataire dé signé par la procuration.

Aprè s avoir pris connaissance du Contrat-cadre, le Marchand devra l’accepter suivant les modalité s pré vues par le Site, transmettre la
procuration dû ment complé té e et signé e, et fournir toutes les informations et justificatifs qui lui sont demandé es par la Plateforme. En
donnant son accord sur les termes du Contrat-cadre, le Marchand accepte que la Plateforme transmette au Prestataire sa demande
d’inscription en qualité de Titulaire et toutes les piè ces justificatives reçues par lui.

Le Prestataire est le seul à pouvoir accepter l’inscription d’un Marchand en qualité de Titulaire d’un Compte de paiement en son nom.
Cet accord sera notifié au Marchand par la Plateforme par tout moyen suivant les modalité s pré vues sur le Site. Le Prestataire pourra,
sans motivation, ni droit à indemnité en faveur du Marchand, refuser une demande d’ouverture d’un Compte. Ce refus sera notifié au
Marchand par la Plateforme par tout moyen suivant les modalité s pré vues sur le Site.

En outre, le Prestataire se ré serve le droit de demander au Marchand avant toute inscription et à tout moment pendant toute la duré e
du Contrat-cadre des informations et des donné es d’identification complé mentaires aux fins de contrô ler son identité et/ou une
Opé ration de paiement.

Le Marchand dé clare au moment de la transmission de sa demande d’inscription à la Plateforme et pendant toute la duré e du Contrat-
cadre :

(a) qu’il est â gé d'au moins 18 (dix-huit) ans et juridiquement capable ou qu’il est ré guliè rement constitué sous la forme d’une
socié té ,
(b) qu’il agit pour son propre compte ;
(c) que toutes les informations fournies lors de son inscription sont sincè res, exactes et à jour.

11.3.3. Limites d’utilisation du Compte de paiement

Suivant la libre appré ciation du Prestataire, l’usage d’un Compte de paiement peut ê tre limité e sans que le Prestataire ne justifie sa
dé cision auprè s du Titulaire concerné .

Ainsi, un Compte de paiement pourra fonctionner sur autorisation expresse du Prestataire et dans la limite de 2 500 euros sur une
pé riode de 12 mois glissants et de 250 euros par Opé ration de paiement pour tout Titulaire qui n’aurait pas transmis tous les
documents requis par le Prestataire. A ré ception de l’ensemble des documents listé s ci-dessous et sous ré serve qu’ils soient jugé s
satisfaisants par le Prestataire, le Titulaire pourra initier des Opé rations de paiement au-delà de 2500 euros sur une pé riode de 12 mois
glissant et de 250 euros par Opé ration de paiement. Ces Opé rations de paiement sont effectué s à destination d’un compte ouvert au
nom du Titulaire auprè s d’une personne mentionné e aux 1° à 6° de l’article L.561-2 du Code moné taire et financier é tablie dans un Etat
membre de l’Union Europé enne ou dans un Etat partie à l’accord sur l’Espace Economique Europé en ou dans un pays tiers imposant
des obligations é quivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Les documents minimum requis par le Prestataire pour tout Titulaire, personne physique, sont les suivants :

une copie d’un document officiel d’identité en cours de validité du Titulaire (ex : carte d’identité , permis de conduire, et pour les
nationaux de pays tiers à l’Union Europé enne un passeport),
si applicable un original ou une copie d’un extrait du registre officiel datant de moins de trois mois constatant l’inscription en
tant que commerçant ou au ré pertoire national des mé tiers ou à tout autre organisme dont dé pend le Titulaire.

Les documents requis pour tout Titulaire personne morale conformé ment à ce qui pré cè de sont les suivants :

original ou copie d’un extrait du registre officiel datant de moins de trois mois constatant la dé nomination, la forme juridique,
l’adresse du siè ge social et l’identité des associé s et dirigeants sociaux mentionné s aux 1° et 2° de l’article R.123-54 du Code de
Commerce ou de leurs é quivalents en droit é tranger;
une copie de statuts et des é ventuelles dé cisions nommant le repré sentant lé gal certifié e conforme;
une copie de la carte d’identité ou du passeport du repré sentant lé gal et le cas é ché ant du bé né ficiaire effectif.
dé claration des bé né ficiaires é conomiques de la personne morale dé tenant plus de 10%.
Il est expressé ment pré vu que le Prestataire se garde la possibilité de demander à tout moment des documents
complé mentaires concernant le Titulaire, le bé né ficiaire effectif ou une Opé ration de paiement spé cifique.

11.4. Fonctionnement du Compte de paiement

Les sommes transfé ré es par Carte par les Utilisateurs sont porté es au cré dit du Compte de paiement ouvert au nom du Titulaire
dé signé .

Les sommes porté es au dé bit du Compte de paiement ré sultent (i) de l’exé cution d’Ordre de paiement à destination d’un compte
ouvert au nom du Titulaire dans les livres d’un é tablissement de cré dit ou de paiement é tabli dans un Etat membre de l’Union
Europé enne, dans un Etat partie à l’Espace Economique europé en ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en
termes de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, (ii) du pré lè vement par le Prestataire des frais dus par le
Titulaire au titre du Contrat-cadre ou, (iii) de la contre-passation d’une opé ration par Carte.

11.4.1. Inscription au cré dit du Compte des sommes transfé ré es par Carte par les Utilisateurs

Le paiement du prix d’acquisition d’un bien ou service sur le Site par un Utilisateur peut ê tre ré alisé e, par Carte (ou tout autre moyen
accepté par le Prestataire), en une ou plusieurs fois. Lorsqu’il souhaite effectuer une telle opé ration, l’Utilisateur procè de à son
identification sur le Site en indiquant son User (adresse mail valide) et son mot de passe ou en se connectant par l’intermé diaire de son
compte Facebook. L’ordre de transfert de fonds est saisi sur une Page de paiement dé dié e à cet effet. Pour tout paiement, il pourra ê tre
demandé à l’Utilisateur de saisir un code à usage unique notifié sur son té lé phone portable à destination de l’é tablissement é metteur
de la Carte. Le cas é ché ant, il appartient au Prestataire de refuser tout paiement suivant sa libre appré ciation et sans que cette
dé cision ne puisse donner lieu à une quelconque indemnisation. L’opé ration de transfert de fonds est exé cuté e par l’é tablissement
é metteur de la Carte. Toute contestation d’un tel transfert doit ê tre notifié e audit é tablissement. Le Prestataire n’est pas habilité à
annuler un tel transfert.
Le Titulaire est informé que l’acceptation d’un ordre de transfert de paiement par Carte par le Prestataire ne garantit pas la ré ception
des fonds correspondant par le Titulaire sur son Compte. L’inscription des fonds sur le Compte de paiement du Titulaire est
conditionné e à la ré ception effective par le Prestataire des fonds collecté s moins les frais convenus dans les Conditions Particuliè res.

En l’absence de ré ception des fonds pour des motifs techniques, le Prestataire veillera à faire ses meilleurs efforts pour ré gulariser
l’opé ration. En l’absence de ré ception des fonds pour tout autre motif, le Prestataire informera dans les plus brefs dé lais, le Titulaire de
son impossibilité à cré diter son Compte de la somme attendue, afin qu’il puisse se mettre en relation avec l’Utilisateur.

Dans l’hypothè se où le transfert des fonds inscrits sur le Compte du Titulaire est annulé par l’é metteur de la Carte à la suite d’une
contestation par l’Utilisateur, le Titulaire accepte que le Prestataire puisse contrepasser toute opé ration de transfert de fonds par Carte
par dé bit du Compte de paiement de la somme correspondante. Le Titulaire reconnaı̂t qu’une telle contestation peut ê tre porté e à
l’attention de l’é metteur de la Carte jusqu’à l’expiration d’un dé lai maximum de 13 mois suivant la date de dé bit du compte auquel est
associé e ladite Carte. Le Prestataire pourra en l’absence de provision suffisante sur le Compte pour procé der à une telle
contrepassation, suspendre ou annuler toute Opé ration de paiement initié e par le Titulaire ou un Mandataire, ou le cas é ché ant, se
subroger dans les droits du Titulaire et procé der au recouvrement des sommes dues par l’Utilisateur par tout moyen.

11.4.2. Remboursement

Le Titulaire peut à tout moment transmettre une instruction visant à annuler un transfert de fonds par Carte, afin de rembourser un
Utilisateur dé signé du prix d’achat de biens ou services dans les conditions commerciales arrê té es par chaque Marchand. Le Titulaire
procè de à son identification sur le Site en indiquant son identifiant et son mot de passe. Il indique sur son environnement personnel sur
le Site, le montant du remboursement, la devise, l’Utilisateur à re-cré diter et toute autre information requise.

L’opé ration de remboursement est effectué e par le Prestataire par cré dit de la Carte utilisé e par l’Utilisateur dans la limite des rè gles de
chaque ré seau et dans les 5 Jours ouvré s suivant la ré ception par le Prestataire de la demande de remboursement.

11.4.3. Exé cution d’une Opé ration de paiement

Lorsque le Titulaire ou la Plateforme mandaté e par le Titulaire, souhaite effectuer une Opé ration de paiement, il ou elle procè de à son
identification sur le Site en indiquant son identifiant et son mot de passe. Il ou elle indique sur la Page de paiement: le montant de
l’Opé ration de paiement, la devise, le Compte de paiement à dé biter, la date d’exé cution de l’Ordre et toute autre information requise.
En l’absence d’indication de date, l’Ordre de virement est ré puté ê tre immé diat. Le virement est exclusivement ré alisé à destination du
compte enregistré par le Titulaire. Ce dernier est le seul à pouvoir modifier le compte destinataire et doit à cet effet envoyer au
Prestataire un relevé d’identité bancaire du nouveau compte au Prestataire. L’Ordre de paiement devient irré vocable, lorsque la
Plateforme clique sur l’onglet de validation. La ré ception de l’Opé ration de paiement est alors confirmé e par le Prestataire sur la page
personnelle de la Plateforme (« Date de ré ception »).

Avant de transmettre un Ordre de paiement, le Titulaire (ou la Plateforme agissant pour son compte) devra s’assurer qu’il dispose d’un
montant disponible suffisant au cré dit de son Compte pour couvrir le montant de l’Opé ration de paiement et les frais y affé rents tels
que convenus dans les Conditions Particuliè res. Le cas é ché ant, il devra cré diter son Compte avant que l’Ordre ne puisse ê tre
valablement transmis au Prestataire pour exé cution.

Il est expressé ment convenu que les Ordres de paiement seront exé cuté s au plus tard à la fin du Jour Ouvré suivant la Date de
ré ception de l’Ordre par le Prestataire (et à la date d’exé cution convenue pour les virements à terme ou permanents). Si la Date de
ré ception n’est pas un Jour Ouvré , elle sera ré puté e ê tre le Jour Ouvré suivant pour tout Ordre passé aprè s 12h. Le Titulaire peut à tout
moment transmettre une demande d’exé cution d’un ordre de virement à destination d’un bé né ficiaire dé signé par lui disposant d’un
compte bancaire ou de paiement dans un é tablissement agré é dans un pays membre de l’Union Europé enne ou partie à l’Espace
Economique Europé en ou dans un pays tiers imposant des obligations é quivalentes en termes de lutte contre le blanchiment et le
financement du terrorisme.

Le Titulaire devra transmettre le motif associé à chaque virement. Le Prestataire peut ê tre amené à refuser d’exé cuter un Ordre de
virement incomplet ou erroné . Le Titulaire devra ré émettre l’Ordre pour le mettre en conformité . Le Prestataire pourra, en outre,
bloquer un Ordre de virement en cas de doute sé rieux d’utilisation frauduleuse du Compte de paiement, d’utilisation non autorisé e du
Compte de paiement, d’atteinte à la sé c urité du Compte de paiement, en cas de mesure de gel des avoirs par une autorité
administrative ou pour tout autre motif.

Aucun Ordre ne peut ê tre retiré par le Titulaire ou la Plateforme mandaté e à cet effet, aprè s la date à laquelle il est ré puté irré vocable,
c’est-à -dire à compter de la Date de ré ception.

11.5. Opposition d’identifiant contestation d’Opé ration et Reporting

11.5.1. Opposition d’identifiant

Le Titulaire doit informer la Plateforme de la perte ou du vol de son Identifiant, du dé tournement ou de toute utilisation non autorisé e
de celui-ci ou de ses donné es dè s qu’il en a connaissance afin d’en demander le blocage. Cette dé claration doit ê tre ré alisé e:

par appel té lé phonique au service client au numé ro indiqué dans les Conditions Particuliè res
ou
directement par message é lectronique par l’intermé diaire du formulaire de contact accessible sur le Site.

Le Prestataire par l’intermé diaire de la Plateforme exé cutera immé diatement la demande de mise en opposition de l’identifiant
concerné . L’é vé nement sera enregistré et horodaté . Un numé ro d’opposition avec horodatage sera communiqué au Titulaire. Une
confirmation é crite de cette mise en opposition sera adressé e par la Plateforme au Titulaire concerné par message é lectronique. Le
Prestataire prend en charge le dossier sur le plan administratif et conserve toutes les traces pendant 18 (dix-huit) mois. Sur demande
é crite du Titulaire et avant l’expiration de ce dé lai, le Prestataire communiquera une copie de cette opposition. Toute demande
d’opposition doit ê tre confirmé e sans dé lai par le Titulaire concerné , par lettre signé e de ce dernier, remise ou expé dié e sous pli
recommandé , ou email, au Prestataire à l’adresse postale mentionné e en tê te des pré sentes ou à l’adresse é ventuellement indiqué e
dans les Conditions Particuliè res.

Le Prestataire et la Plateforme ne sauraient ê tre tenus pour responsable des consé quences d’une opposition par té lé copie ou courriel,
qui n’é manerait pas du Titulaire.

11.5.2. Contestation d’une Opé ration

For any complaint relating to the Payment Transactions executed by the Service Provider as part of this Framework Agreement, the
Seller is advised to contact the Platform’s customer service or the address indicated for this purpose in the Website’s General Terms
and Conditions.

Si un Ordre est exé cuté par le Prestataire avec des erreurs dues à une faute de ce dernier, la Contestation est transmise dans les plus
brefs dé lais au Prestataire, l’Ordre est annulé et le Compte est ré tabli dans la situation dans laquelle il se trouvait avant la ré ception de
l’Ordre de paiement. Par la suite, l’Ordre est repré senté correctement.

Le Titulaire qui souhaite contester une Opé ration non autorisé e par lui ou par la Plateforme mandaté e par lui doit contacter par
té lé phone le service client de la Plateforme dans les plus brefs dé lais suivant sa prise de connaissance de l’anomalie et au plus tard
dans les huit (8) semaines suivant l’inscription en compte de l’opé ration. à charge pour elle de transmettre la contestation au
Prestataire dans les plus brefs dé lais. Aprè s validation de la lé gitimité de la demande transmise par la Plateforme au Prestataire, ce
dernier procè dera à l’annulation de l’Ordre et ré tablira sous forme d’un cré dit temporaire le Compte dans l’é tat dans lequel il é tait si
l’opé ration contesté e n’avait jamais é té effectué e. Aprè s enquê te sur la validité de la contestation, le Prestataire ajustera le Compte en
consé quence et est autorisé à contrepasser tout é criture indû ment ré alisé e.

En cas de perte ou de vol du dispositif de sé curité (Identifiant et mot de passe), les opé rations non autorisé es effectué es avant la
notification de l’opposition sont à la charge du Titulaire. Les opé rations ré alisé es aprè s l’opposition sont supporté es par le Prestataire
sauf en cas de fraude. Des frais indiqué s dans les Conditions Particuliè res pourront ê tre perçus en cas de contestation non justifié e
d’une Opé ration.

11.5.3. Reporting

Le Titulaire peut accé der à tout moment sur sa page personnelle accessible sur le Site.

Il dispose sur la page personnelle du Site d’un é tat des Opé rations de paiement ré alisé es sur le Compte. Il est invité à prendre
connaissance avec attention de la liste de ces Opé rations.

Le Prestataire met à la disposition du Titulaire sur demande é crite un relevé mensuel du Compte couvrant les 13 mois pré cé dents.

11.6. Modification du Contrat

Le Prestataire se ré serve le droit, à tout moment, de modifier le Contrat-cadre. Les modifications sont rendues accessibles par la
Plateforme à tous les Utilisateurs sur le Site. Tout Titulaire peut refuser les modifications proposé es et doit notifier son refus au service
client de la Plateforme par lettre recommandé e avec avis de ré ception 2 mois avant la date d’entré e en vigueur des modifications
proposé es (cachet de la poste faisant foi) à l’adresse du siè ge social du Prestataire indiqué e en premiè re page.

A dé faut d’avoir notifié son refus avant la date d’entré e en vigueur indiqué e, le Titulaire est ré puté accepter les modifications
proposé es.

Les relations entre les Parties aprè s la date d’entré e en vigueur seront alors ré gies par la nouvelle version du Contrat-cadre.

Il est par consé quent important que le Titulaire consulte ses emails et lise ré guliè rement le Contrat- cadre accessible en ligne sur le Site
à tout moment.

En cas de refus par le Titulaire, ce refus donnera lieu, sans frais, à la ré siliation du Contrat-cadre, ainsi qu’au transfert du solde du
Compte de paiement dans un dé lai de 13 mois suivant la date d’effet de la ré siliation en vue de couvrir toutes contestations futures.

11.7. Sé curité

Le Prestataire s’engage à assurer ses prestations dans le respect des lois et rè glements applicables et des rè gles de l’art. Notamment,
le Prestataire mettra tout en œuvre pour assurer la sé curité et la confidentialité des donné es des Titulaires, conformé ment à la
rè glementation en vigueur. Le Prestataire se ré serve le droit de suspendre temporairement l'accè s au Compte en ligne pour des raisons
techniques, de sé curité ou de maintenance sans que ces opé rations n'ouvrent droit à une quelconque indemnité . Il s'engage à limiter
ce type d'interruptions au strict né cessaire.

Le Prestataire ne saurait toutefois ê tre tenu responsable à l’é gard du Titulaire des é ventuelles erreurs, omissions, interruptions ou
retards des opé rations ré alisé es via le Site ré sultant d’un accè s non autorisé à ce dernier. Le Prestataire ne saurait d’avantage ê tre
tenu responsable des vols, destructions ou communications non autorisé es de donné es ré sultant d’un accè s non autorisé au Site. En
outre, le Prestataire demeure é tranger au lien de droit existant entre l’Utilisateur et le Titulaire. Le Prestataire ne saurait ê tre tenu
responsable des fautes, manquements ou né gligence de l’Utilisateur ou du Titulaire l’un envers l’autre.

La Plateforme est seule responsable de la sé curité et de la confidentialité des donné es é changé es dans le cadre de l'utilisation du Site
conformé ment aux Conditions Gé né rales du Site, le Prestataire é tant responsable de la sé curité et de la confidentialité des donné es
qu’il é change avec le Titulaire dans le cadre des pré sentes au titre de la cré ation et de la gestion de son Compte, ainsi que des
Opé rations de paiement associé es au Compte.

11.8. Limitation de responsabilité du Prestataire

Le Prestataire n'intervient en aucune maniè re dans les relations juridiques et commerciales et les é ventuels litiges intervenant entre le
Titulaire et l’Utilisateur ou entre le Titulaire et la Plateforme. Le Prestataire n'exerce aucun contrô le sur la conformité , la sé curité , la
licé ité , les caracté ristiques et le caractè re approprié des produits et services objet d’une Opé ration de paiement.

Chaque opé ration ré alisé e par le Titulaire donne naissance à un contrat directement formé entre lui et le ou les Utilisateurs auquel le
Prestataire est é tranger. Ce dernier ne pourra en consé quence ê tre tenu responsable de l’inexé cution ou de la mauvaise exé cution des
obligations qui en ré sultent, ni des pré judices é ventuels causé s au Titulaire.

Nonobstant toute disposition contraire dans le pré sent Contrat, la responsabilité du Prestataire à l’é gard d’un Titulaire est limité e à la
ré paration des dommages directs tels que pré vus par la ré glementation.

11.9. Engagements du Titulaire

Le Titulaire garantit qu’aucun é lé ment de son profil sur le Site ne porte atteinte aux droits de tiers ni n’est contraire à la loi, à l’ordre
public, aux bonnes mœurs.

Il s’engage à ne pas :
 1. Exé cuter le Contrat-cadre d’une maniè re illé gale ou dans des conditions susceptibles d’endommager, de dé sactiver, de
surcharger ou d’alté rer le site ;
2. Usurper l’identité d’une autre personne ou entité , falsifier ou dissimuler son identité , son â ge ou cré er une fausse identité ;
3. Diffuser des donné es ou informations personnelles relatives à un tiers, telles que des adresses postales, numé ros de té lé phone,
adresses é lectroniques, numé ros de cartes bancaires etc... En cas de manquement à ses obligations, le Prestataire pourra
prendre toute mesure approprié e afin de faire cesser les agissements concerné s. Il sera é galement en droit de suspendre,
supprimer et/ou bloquer l’accè s du Titulaire à son Compte.
4. Sans pré judice des actions judiciaires engagé es par des tiers, le Prestataire est en droit d’exercer à titre personnel toute action
en justice visant à ré parer les pré judices qu’il aurait personnellement subis du fait des manquements du Titulaire à ses
obligations au titre du pré sent Contrat. Si le Titulaire constate un manquement aux obligations pré cité es, il est invité à informer
le Prestataire de ces agissements en contactant le service client à legal@mangopay.com.

11.10. Duré e et ré siliation

Le Contrat-cadre est conclu pour une duré e indé terminé e. Il entre en vigueur à compter de son acceptation par le Titulaire.

Ce dernier peut à tout moment et moyennant le respect d’un pré avis de 30 (trente) jours calendaires, procé der à la ré siliation du
Contrat-cadre. Le Prestataire peut à tout moment et moyennant le respect d’un pré avis de 2 mois procé der à la ré siliation du Contrat-
Cadre.

Cette ré siliation emporte ré siliation de l’ensemble du Contrat-cadre et en consé quence fermeture du Compte.

Chaque Partie doit, pour ce faire, adresser sa notification de ré siliation des pré sentes à l’autre Partie, par lettre recommandé e avec
accusé de ré ception, à l’adresse postale et email indiqué e dans les Conditions Particuliè res.

Le cré dit du Compte sera transfé ré dans un dé lai de 13 mois sur le Compte bancaire du Titulaire aprè s dé duction des frais dus et
payables au Prestataire. Si le cré dit du Compte de paiement dé passe le plafond indiqué dans les Conditions Particuliè res, le montant
dé passant ce plafond sera viré dans les 30 jours suivant la date d’effet de la ré siliation sur le compte bancaire du Titulaire aprè s
dé duction des frais dus et payables au Prestataire. Le Prestataire est dé chargé de toute obligation dè s lors qu’il aura confirmé au
Titulaire le virement sur le compte bancaire indiqué .

En cas de manquements graves, fraude, ou impayé s de la part du Titulaire, le Prestataire se ré serve le droit de suspendre ou ré silier les
pré sentes par l’envoi d’un email accompagné d’une lettre recommandé e avec avis de ré ception sans motif ni pré avis.

Il est pré vu que le Contrat-cadre sera automatiquement ré silié en cas de circonstances nouvelles affectant la capacité d’une Partie à
s’engager au titre des pré sentes.

11.11. Droit de ré tractation

Le Titulaire dispose d’un dé lai de 14 (quatorze) jours calendaires ré volus pour exercer son droit de ré tractation, sans avoir à justifier de
motif ni supporter de pé nalité . Ce dé lai de ré tractation commence à courir à compter du jour de son inscription en tant que Titulaire. Ce
dernier doit notifier sa demande de ré tractation dans le dé lai imparti au service client de la Plateforme par té lé phone ou par email et
adresser un courrier de confirmation à l’adresse du service client de la Plateforme. Au titre de l’exercice de son droit de ré tractation, le
Contrat-cadre sera ré solu sans frais.

11.12. Rè gles de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme

Le Prestataire est soumis à l’ensemble de la ré glementation luxembourgeoise et française relative à la lutte contre le blanchiment et le
financement du terrorisme.

En application des dispositions de droit français et luxembourgeois, relatifs à la participation des organismes financiers à la lutte contre
le blanchiment des capitaux et le financement des activité s terroristes, le Prestataire est tenu de s’informer auprè s de tout Utilisateur
pour toute opé ration ou relation d’affaires de l’origine, de l’objet et de la destination de l’opé ration ou de l’ouverture du Compte. Il doit,
par ailleurs, ré aliser toutes les diligences né cessaires à l’identification du Titulaire et le cas é ché ant, du bé né ficiaire effectif du Compte
et/ou des Opé rations de paiement lié es à celui- ci.

Le Titulaire reconnaı̂t que le Prestataire peut mettre un terme ou reporter à tout moment l’usage d’un identifiant, l’accè s à un Compte
ou l’exé cution d’une Opé ration en l’absence d’é lé ment suffisant sur son objet ou sa nature. Il est informé qu’une opé ration ré alisé e
dans le cadre des pré sentes peut faire l’objet de l’exercice du droit à la communication de la cellule de renseignement financier
nationale.

Le Titulaire peut, conformé ment à la ré glementation, accé der à toutes les informations ainsi communiqué es sous ré serve que ce droit
d’accè s ne remette pas en cause la finalité de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme lorsque ces
donné es sont relatives au demandeur.

Aucune poursuite et aucune action en responsabilité civile ne peut ê tre intenté e ni aucune sanction professionnelle prononcé e contre le
Prestataire, ses dirigeants ou ses pré posé s qui ont fait de bonne foi les dé clarations de soupçon auprè s de leur autorité nationale.

11.13. Donné es à caractè re personnel et secret professionnel

Les donné es personnelles du Titulaire renseigné es dans le cadre de l’ouverture de son Compte sont utilisé es par le Prestataire à des
fins de gestion de son Compte, et des des Opé rations de Paiement.

Le Titulaire accepte que les coordonné es et informations nominatives le concernant recueillies par le Prestataire dans le cadre des
pré sentes soient transmises aux prestataires opé rationnels avec lesquelles celui-ci est en relation contractuelle aux seules fins
d’exé cution des Opé rations de paiement et services sous ré serve que ces tiers destinataires des donné es à caractè re personnel soient
soumis à une ré glementation garantissant un niveau de protection suffisante. La liste des tiers destinataires des donné es du Titulaire
est accessible sur simple demande auprè s du responsable de la conformité du Prestataire à l’adresse suivante : legal@mangopay.com.
Ces informations sont conservé es par lui ou toute socié té mandaté e à cet effet, dans les conditions lé gales et ré glementaires.

Le Titulaire sera informé pré alablement à tout transfert de ses donné es personnelles en dehors de l’Union Europé enne. En pareille
hypothè se, le Prestataire s’engage à respecter la ré glementation en vigueur et à mettre en place toute mesure né cessaire afin de
garantir la sé curité et la confidentialité des donné es ainsi transfé ré es.

Certaines informations recueillies et dé tenues par le Prestataire dans le cadre des pré sentes peuvent donner lieu à l’exercice du droit
d’accè s et de rectification. Tout Titulaire peut à tout moment obtenir une copie des informations le concernant sur simple demande
adressé e au correspondant clientè le du Prestataire à l’adresse suivante: legal@mangopay.com. Il peut solliciter à l’adresse mentionné e
en tê te des pré sentes, une suppression ou une rectification de ces informations par é crit. Il peut à tout moment s’opposer à la ré ception
de sollicitations commerciales, faire modifier ses coordonné es, s’opposer à leur communication en adressant une notification par
courrier recommandé e ou courriel suivie d’un accusé de ré ception à l’adresse du service client du Prestataire.

Le Prestataire conservera les informations et donné es à caractè re personnel pendant la duré e maximum lé gale ou ré glementaire
applicable en fonction de la finalité de chacun des traitements de donné es.

Les conditions de collecte, de dé tention et d’accè s des donné es à caractè re personnel recueillies par la Plateforme et sous sa
responsabilité au titre de l’accè s au Site, sont ré g ies aux termes des Conditions Gé n é r ales du Site ainsi que de la charte de
confidentialité accessible sur le Site.

11.14. Comptes inactifs

Tout Compte inactif pendant un dé lai de 12 mois, fera l’objet d’une notification d’inactivité par email de la part du Prestataire suivie
d’une relance un mois plus tard.

En l’absence de ré ponse ou d’utilisation du solde figurant au cré dit du Compte dans ce dé lai, le Prestataire pourra clô turer le Compte et
le maintenir à la seule fin de procé der au virement des sommes dues sur le compte indiqué par le Titulaire. En cas de dé cè s, le solde ne
pourra ê tre remboursé qu’aux ayant-droits du Titulaire.

Le Compte ne pourra plus permettre l’exé cution d’Opé rations de paiement.

11.15. Force majeure

Les Parties ne sont pas tenues pour responsables, ou considé ré es comme ayant failli au titre des pré sentes, en cas de retard ou
inexé cution, lorsque leur cause est lié e à un cas de force majeure tel que dé fini par la jurisprudence des tribunaux français.

11.16. Indé pendance des stipulations contractuelles

Si l'une quelconque des stipulations des pré sentes est tenue pour nulle ou sans objet, elle sera ré puté e non é crite et n'entraı̂nera pas la
nullité des autres stipulations.

Si une ou plusieurs stipulations des pré sentes devenaient caduques ou é taient dé claré es comme telles en application d'une loi, d'un
rè glement ou à la suite d'une dé cision dé finitive rendue par une juridiction compé tente, les autres stipulations conserveraient leur force
obligatoire et leur porté e. Les stipulations dé claré es nulles et non valides seraient alors remplacé es par les stipulations qui se
rapprocheront le plus quant à leur sens et à leur porté e des stipulations initialement convenues.

11.17. Protection des fonds

Les fonds du Titulaire sont dé posé s, à la fin du Jour Ouvré suivant le Jour au cours duquel ils ont é té reçus par le Prestataire, sur un
compte de cantonnement ouvert dans les livres d’une Banque dans les conditions requises par la ré glementation.

Aux termes de l’article 24-10 (5) de la Loi du 20 mai 2011 publié e au Mé m orial A n° 104 du 24 mai 2011 du Grand Duché du
Luxembourg et de l’article 14 de la loi du 10 novembre 2009 publié e au Mé morial A n° 215 du 11 novembre 2009 du Grand Duché du
Luxembourg, portant transposition de la directive 2009/110/CE du Parlement europé en et du Conseil du 16 septembre 2009 concernant
l’accè s à l’activité des é tablissements de monnaie é lectronique, les fonds collecté s sont proté gé s et ne tombent pas dans la masse des
avoirs de l’é tablissement de monnaie é lectronique en cas de liquidation, de faillite ou de toute autre situation de concours de ce
dernier.

11.18. Incessibilité

Le Contrat-cadre ne peut faire l'objet d'une cession totale ou partielle par le Titulaire à titre oné reux ou gratuit. Il est par suite interdit
de cé der à un tiers l'un quelconque des droits ou obligations qu’il tient des pré sentes. En cas de manquement à cette interdiction, outre
la ré siliation immé diate des pré sentes, la responsabilité du Titulaire pourra ê tre engagé e par le Prestataire.

11.19. Frais et compensation.

Les services offerts dans le cadre des pré sentes sont facturé s par la Plateforme pour le compte du Prestataire conformé ment aux
Conditions Particuliè res. La tarification propre à chaque type d’offre est pré cisé e par les Conditions Particuliè res.

Toutes les commissions dues par le Titulaire sont automatiquement pré levé es sur le Compte de paiement par le Prestataire. Le Titulaire
autorise le Prestataire à compenser à tout moment, y compris aprè s la clô ture du Compte, toute cré ance certaine, liquide et exigible qui
resterait redevable, à quelque titre que ce soit. Il pourra compenser la provision du Compte de paiement avec tout montant dû , exigible
et impayé par le Titulaire au Prestataire.

En cas de retard de paiement des frais dus et exigibles par le Titulaire au Prestataire, le Titulaire sera redevable d’inté rê ts de retard
pour la pé riode courant de la date d’exigibilité jusqu’à complet paiement. Le taux d’inté rê t applicable sera calculé sur la base de deux
fois le taux d’interê t legal annuel publié semestriellement pour les entreprises. Le montant des inté rê ts de retard dû sera é gal au
produit du montant de la somme impayé e par le taux lé gal annuel pré cité et le nombre de jours de retard sur 365.

11.20. Convention de preuve

Toutes les donné es reprises de façon inalté rable, fiable, et sé curisé e dans la base de donné es informatique du Prestataire relatives
notamment aux Ordres de paiement aux notifications

11.21. Ré clamation

Le Titulaire est invité à s’adresser au service client indiqué sur le Site pour toute ré clamation.

Toute ré clamation autre que celle pré vue à l’article 5.2 portant sur la conclusion, l’exé cution ou la ré siliation du Contrat-cadre devra
ê tre notifié e par lettre recommandé e avec avis de ré ception adressé e au service suivant: legal@mangopay.com.

11.22. Droit applicable et juridiction compé tente

Sauf en cas d'application d'une loi d’ordre public (laquelle ne s'appliquera que dans les strictes limites de son objet), il est
expressé ment stipulé que le Contrat-cadre est soumis à la loi française et que tout litige entre les Parties au titre de ce dernier sera
soumis à la juridiction des tribunaux français compétents.