REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE

INSTITUT NATIONAL
Union-Discipline-Travail
SUPERIEUR DE
-------------------------------------
FORMATION SOCIALE

SOUS-DIRECTION DE
LA FORMATION DES ASSISTANTS
SOCIAUX ET DES EDUCATEURS
PRESCOLAIRES
-------------------------------------
ECOLE DES ASSISTANTS SOCIAUX
-----------------------
CYCLE DES ASSISTANTS
SOCIAUX ADJOINTS
-----------------------
PROMOTION
2023-2025

RAPPORT DE STAGE DE 1ère ANNEE

STAGE EFFECTUE
AU COMPLEXE SOCIO-EDUCATIF
DE YOPOUGON PORT-BOUET 2
Du 09 septembre au 14 novembre 2024

Présenté par : Tuteur de stage :

KRAGBO MOBIO Mme DOUKOE CAROLE
ABRAHAM
Septembre 2024
 INSTITUT NATIONAL REPUBLIQUE DE COTE D’IVOIRE
SUPERIEUR DE Union-Discipline-Travail
FORMATION SOCIALE -------------------------------------

SOUS-DIRECTION DE
LA FORMATION DES ASSISTANTS
SOCIAUX ET DES EDUCATEURS
PRESCOLAIRES
-------------------------------------
ECOLE DES ASSISTANTS SOCIAUX
-----------------------
CYCLE DES ASSISTANTS
SOCIAUX ADJOINTS
-----------------------
PROMOTION
2023-2025

RAPPORT DE STAGE DE 1ère ANNEE

STAGE EFFECTUE
AU COMPLEXE SOCIO-EDUCATIF
DE YOPOUGON PORT-BOUET 2
Du 09 septembre au 14 novembre 2024

Présenté par : Tuteur de stage :

KRAGBO MOBIO Mme DOUKOE CAROLE
ABRAHAM
Septembre 2024
 SOMMAIRE
REMERCIEMENTS……………………………………………III
INTRODUCTION
I. ÉTUDE DU MILIEU INSTITUTIONNEL ET DU MILIEU
SPÉCIFIQUE…………………………………………………….5
II. ACTIVITÉS DU STAGIAIRE………………………………16
III. DIFFICULTÉS RENCONTRÉES, SATISFACTIONS ET
SUGGESTIONS……………………………..…………………25

CONCLUSION………………………………………………….30

ANNEXES……………………………………………….………31
 REMERCIEMENTS
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Dieu pour m’avoir
guidé tout au long de ce parcours. Je remercie également l’Institut
National Supérieur de Formation Sociale pour la qualité de
l’enseignement dispensé, qui m’a permis d’acquérir des
connaissances solides en travail social. Je souhaite également
adresser mes remerciements à l’équipe du Complexe Socio-éducatif
de Port-Bouët 2 pour leur accueil chaleureux et leur soutien tout au
long de mon stage. Leur disponibilité et leur professionnalisme m’ont
permis de m’intégrer rapidement et d’apprendre auprès de praticiens
expérimentés. Je suis particulièrement reconnaissant envers ma
famille, pour leur soutien indéfectible et leur encouragement tout au
long de ma formation. Leur amour et leur motivation m’ont permis de
poursuivre mes rêves et d’accomplir cette étape importante. Enfin, je
souhaite adresser un remerciement particulier à mes formateurs qui
sont le directeur du complexe Mr yapi Atome, et la direction du centre
Social Madame Doukoé carole qui est aussi ma tutrice de Stage,
assistante sociale et collègues de stage, dont les échanges
constructifs ont été précieux pour le développement de mes
compétences et de ma compréhension des réalités du terrain.
 INTRODUCTION
Engagé dans une formation exigeante pour devenir assistant social
adjoint à l’Institut National Supérieur de Formation Sociale, nous
avons eu l’opportunité, après une phase théorique approfondie, de
réaliser un stage pratique de deux mois .c’est le Centre Social du
Complexe Socio-éducatif de Yopougon Port-Bouët II qui m’a accueilli.
Cette immersion sur le terrain m’a permis de concilier théorie et
pratique .cette aventure m’a donné l’occasion d’immerger dans les
réalités complexes du travail social. Confronté aux défis quotidiens
des communautés, ce stage est une occasion précieuse d’affiner mes
compétences, d’explorer les subtilités de l’accompagnement social, et
de développer une approche pragmatique face aux problématiques
sociales émergentes. Durant mon rapport je vais d’abord présenter le
milieu institutionnel et spécifique du complexe, ensuite élucider les
activités faites et enfin faire ressortir les difficultés rencontrées, les
satisfactions et les suggestions.
I.ETUDE DU MILIEU INSTITUTIONNEL
ET DU MILIEU SPÉCIFIQUE
1.1. Milieu Institutionnel : Complexe Socio-éducatif de
Yopougon Port-Bouet 2 (CSE/Yop/PB)

1.1.1 Situation géographique

Le Complexe Socio-éducatif (CSE) de Yopougon Port-Bouët II est

situé au cœur du quartier Port-Bouët II, précisément entre la
pharmacie Souraley et l'école primaire publique Palmeraie. Le
complexe est implanté sur une superficie de 4 410 m², facilitant ainsi
un accès aisé pour la population environnante.

1.1.2 Historique de l’organisme

Il a été créé en 2004 dans le but de répondre aux besoins sociaux et

éducatifs des populations vulnérables du quartier. Depuis sa création,
il a cherché à offrir des services variés à ces groupes, en particulier à
travers la prise en charge des enfants et des personnes en situation
de vulnérabilité sociale et éducative. Le Centre de Protection de la
Petite Enfance (CPPE) a été ajouté en 2010 pour s'occuper
spécifiquement des jeunes enfants, mais il est actuellement fermé
pour des raisons de délabrement avancé.

1.1.3 Principales orientations de l'organisation

 Mission

La mission du CSE de Yopougon Port-Bouet 2 est de coordonner,

planifier, suivre et évaluer les activités éducatives et sociales menées
au sein du complexe, tout en offrant un soutien psycho-éducatif et
social aux personnes vulnérables. Il cible principalement les enfants
en situation de handicap, les jeunes en difficulté, les adultes et les
personnes âgées qui nécessitent une prise en charge particulière.

 Objectifs
 Assurer une prise en charge globale des enfants de deux
ans et demie à six ans (via le CPPE).
 Offrir une réponse psycho-éducative aux enfants et adultes
en situation de handicap.
 Encadrer et réinsérer les enfants en situation difficile
(enfants de la rue, victimes de violences, enfants orphelins
du VIH/SIDA, etc.).
 Fournir un accompagnement psycho-social aux survivants
des violences basées sur le genre (VBG).
 Population cible

Le CSE s'adresse principalement aux personnes vulnérables, aux

enfants en situation de handicap, aux jeunes et adultes ayant des
troubles de comportement, aux personnes victimes de maltraitance et
aux personnes affectées par la pauvreté ou la marginalisation sociale.

1.1.4. Présentation de l'organisation interne

 Direction et organigramme (voire annexe)

Le CSE est dirigé par Monsieur YAPI Atom François, Inspecteur

Principal d'Éducation Spécialisée, assisté par Madame OUATTARA
Flora, Éducatrice Spécialisée. La direction du CSE assure la gestion
administrative, technique et financière du complexe. Les rapports
d'activités sont transmis régulièrement à la hiérarchie.
  Services et activités
 Le Centre de Protection de la Petite Enfance (CPPE): Créé
en 2010 avec cinq classes, le CPPE avait pour mission de
prendre en charge les enfants âgés de deux ans et demi à
six ans. Actuellement, ce service est fermé en raison de la
dégradation des infrastructures.
 Le Centre d’Éducation Spécialisée (CES): Fondé en 2004,
le CES est composé de onze agents, dont huit éducateurs
spécialisés et trois maîtres d'éducation spécialisés. Ce
service s’occupe des enfants, jeunes et adultes en
situation de handicap sensoriel, physique et psychique. Il
intervient également auprès des enfants en situation de
rupture familiale, victimes de violence ou d’exploitation.

 Le Centre Social (CS) Ce service est dédié à la protection

et à l'encadrement des personnes vulnérables,
particulièrement les enfants de la rue, les enfants victimes
de la traite, et les orphelins affectés par le VIH/SIDA. Le
Centre Social participe aussi à la prise en charge des
victimes de violences basées sur le genre.

 Relations internes et répartition des pouvoirs

L'organisation est structurée autour de la Direction Centrale, avec

chaque service ayant une autonomie relative dans l'exécution de ses
activités spécifiques. Les éducateurs spécialisés et autres
professionnels travaillent en étroite collaboration pour répondre
efficacement aux besoins des populations cibles. Les rapports entre
les membres de l’équipe sont basés sur la coopération et la
complémentarité, et la répartition du pouvoir est hiérarchisée avec une
supervision centralisée au niveau de la direction du CSE.

 Place de la population Cible

Elle se compose principalement d'enfants et de familles de la

communauté locale. Plus précisément, le Centre de Protection de la
Petite Enfance (CPPE) s'adresse aux jeunes enfants, souvent issus de
milieux vulnérables, qui nécessitent une protection et un encadrement
adaptés. Le Centre d'Éducation Spécialisée (CES) vise les enfants
ayant des besoins éducatifs particuliers, leur offrant un soutien
individualisé pour favoriser leur développement. Enfin, le Centre Social
(CS) s'adresse à l'ensemble des familles de la communauté, en
proposant des activités et des services qui répondent à leurs besoins
sociaux, éducatifs et de soutien. En somme, le complexe joue un rôle
crucial dans l'amélioration des conditions de vie et de développement
des enfants et des familles, en leur offrant un environnement
sécurisant et des ressources adaptées à leurs besoins spécifiques.

 Partenariats

Le CSE collabore avec des partenaires locaux, tels que les structures
sanitaires et éducatives, pour renforcer ses interventions. Ces
partenaires sont :

 3e âge

 L’ONG-Dignité et Droit pour les Enfants en Côte d’Ivoire (DDE-

CI),
 Le Service de la Protection Judiciaire de l’Enfance et de la
Jeunesse (SPJEJ),
 Le Conseil National des Droits de l’Homme (CNDH),
  Brigade de Gendarmerie de Toit Rouge

 Le Programme National de Lutte contre les Violences Basées

sur le Genre (PNLVBG),
 ONG FESALIS
 ONG SOS Violence Sexuelle
 PT FOCAL VBG / 38e arrondissement
 Chefs maliens
 Chefs burkinabés
 Brigade des mineurs
 Chef des Bété
 ONG Naomie Foyer d'Accueil
 ONG Que Vive l'Enfant
 ONG Idéal Rééducation

La liste n'est pas exhaustive

1.1.5. Ressources

 humaines :

Le complexe emploie vingt-huit (28) agents répartis dans trois grands

bâtiments. Ces agents comprennent des éducateurs spécialisés, des
maîtres d'éducation spécialisés, les assistants sociaux et du personnel
administratif

 matérielles

Le complexe dispose de matériel informatique et de mobilier de

bureau pour assurer son fonctionnement. Toutefois, certains
équipements, notamment ceux du Centre Social, nécessitent des
rénovations en raison de leur état de délabrement.

 financières

Le budget annuel alloué au CSE par l’État est de 3 000 000 FCFA. Ce
montant reste modeste par rapport aux besoins du complexe,
notamment en termes de réhabilitation et de maintien des
infrastructures en bon état.

En sommes le Complexe Socio-éducatif de Yopougon Port-Bouet 2

joue un rôle crucial dans la prise en charge des personnes vulnérables
au sein de la communauté de Yopougon Port-Bouet 2. Avec des
missions variées allant de la protection de l'enfance à la réinsertion
sociale des personnes en difficulté, le CSE continue de répondre aux
besoins des populations malgré des défis financiers et matériels. La
fermeture temporaire du CPPE montre cependant la nécessité d’une
attention accrue aux infrastructures pour maintenir la qualité des
services offerts

1.2. MILIEU SPÉCIFIQUE : LE CENTRE SOCIAL DU

COMPLEXE SOCIO ÉDUCATIF DE PORT-BOUET II

1.2. 1.Situation géographique

Les bureaux du Centre Social de Yopougon Port-Bouët II sont situés

dans l’enceinte du bâtiment peint en rouge qui se trouve à gauche de
l'entrée principale.
1.2.2. Historique de l'organisme

À l'origine, ce centre était une permanence sociale animée par les

Assistants Sociaux des 220 logements et d'Adjamé Santé. Afin de
renforcer la présence des assistants sociaux sur le terrain et mieux
combattre les mauvaises habitudes de la population, l'État a décidé de
transformer cette permanence en un véritable centre social. C'est ainsi
qu'en juillet 1987, le Centre Social de Port-Bouet 2 a vu le jour.

1.2.3. Principales orientations du service

Un service polyvalent de base implanté dans un quartier, un village,

près des populations pour les aider à résoudre avec leur participation
les problèmes qui se posent à eux. Il est animé par le technicien de
l’aide qui est assistant social.

 Mission

Le Centre Social de Yopougon Port-Bouet 2 a pour mission d'assurer

la prise en charge des individus, groupes et communautés, tout en
contribuant à leur protection. Il assure également la coordination des
structures de base d'évaluation.

 Objectif
Le centre social met en application les objectifs généraux définis
par le ministère de tutelle :

 Améliorer le cadre de vie des populations

 Renforcer les personnes défavorisées
 Prévenir toutes formes de marginalisation
Chez les jeunes
  Population cible

Il s'adresse principalement aux femmes, aux filles mères, aux enfants

de 0 à 18 ans, ainsi qu'aux personnes vulnérables et toutes les
victimes de maltraitance.

1.2.4. Activités

Le Centre Social de Yopougon Port-Bouet 2 fonctionne à travers

quatre services interdépendants concourant au dynamisme du
service :

 Service de l'Assistance Éducative

Ce service, dirigé par Madame Doukoe Carole et assisté par

Monsieur Datte Olivier, prend en charge les vulnérabilités et assure la
réinsertion sociale des personnes défavorisées. Il gère les conflits
familiaux et conjugaux, les violences basées sur le genre (VBG),
l'autonomisation socio-économique des femmes et des jeunes, ainsi
que la prise en charge des enfants orphelins et vulnérables, y compris
ceux affectés par le VIH/SIDA. il est chargé de:

 Informer le public sur les causes de marginalisation des jeunes,

 Gérer des projets éducatifs, sociaux et culturels avec et en
faveur des associations de jeunesse,
 Apporter un soutien à la scolarisation, à la formation
professionnelle et à l'insertion professionnelle des OEV de plus
de 15 ans déscolarisés ou non scolarisés,
 Apporter un soutien psychosocial aux OEV,
 Favoriser la prise en charge juridique des personnes infectées et
affectées par le VIH/SIDA et des autres populations.
  Service de la Protection Familiale

Ce service, dirigé par Madame Gnoleba, renforce la protection du

couple parent-enfant et famille. Il assure la prévention des maladies,
l'éducation nutritionnelle, le soutien alimentaire, et la promotion de la
cellule familiale. Il contribue également à la lutte contre les maladies
épidémiques et les violences familiales.

Il est chargé de :

 Informer et éduquer les individus, les familles pour l’équilibre de

la cellule familiale,
 Veiller à la surveillance sanitaire,

Nutritionnelle, sociale et éducative des enfants de 0 à 6 ans

 Contribuer à la formation humaine et Professionnelle des jeunes

filles,
 Conduire les activités de soutien alimentaire et nutritionnel en
direction des OEV. Favoriser l’accès des OEV aux soins
médicaux,
 Faire la prise en charge et l’accompagnement des personnes
vivants avec le VIH/SIDA,
 Favoriser l’intégration familiale et Communautaire des PIAVIH,

 Service de l'Animation Sociale

Dirigé par Madame Sémon, ce service est chargé de l'amélioration du

cadre de vie de la communauté. Il s'occupe de l'organisation des
associations, des ONG et des mutuelles, et participe à la lutte contre
la pauvreté. Il conduit aussi des activités d'éducation pour le
changement de comportement et la sensibilisation sur des fléaux
comme le VIH/SIDA.
Il est chargé de :

 Éduquer les populations des quartiers au respect des règles

d’hygiène environnementale,
 Renforcer l’action des municipalités en Matière
d’assainissement,
 Assurer la prévention des IST et VIH/SIDA,
 Sensibiliser la population sur la Problématique des PIAVIH (lutte
contre la violence dans la société, et la stigmatisation,

Connaître les besoins des PIAVIH, favoriser la prise en charge par les
familles et les communautés, implication des leaders communautaires.

 Favoriser l’accès des PIAVIH et aider leurs Familles aux Activités

Génératives de Revenue (AGR).

 Service de Suivi-Évaluation

Sous la responsabilité de Madame Béke Sonia, ce service assure la

coordination des activités, la collecte et l'analyse des données, et initie
des renforcements de capacités. Les principales activités menées
sont :

 Écoute des populations,

 Prise en charge nutritionnelle des enfants de 0 à 5 ans,
 Sensibilisation,
 Pesée et vaccination,
 Prise en charge des vulnérabilités sociales,
 Enquêtes sociales et gestion de cas,
 Suivi des activités des ONG,
 Mobilisation communautaire,
Il établit des liaisons professionnelles avec de multiples partenaires
sociaux. Il s’agit de :

 Former les agents des différents services du CSR et les points

focaux de S/E des PMO sur les outils de collecte des données,
 Faire l’agrégation des données collectées par les différents
services et les points focaux des PMO,
 Faire le suivi et l’évaluation des activités du CSR et des PMO.

1.2.5. Ressources

 humaines

Le Centre Social de Yopougon Port-Bouet 2 dispose de 08 agents :

 03 assistants sociaux
 02 assistants sociaux adjoints
 03 adjoints administratifs
 matérielles

Le Centre est équipé de matériel informatique et de mobilier de bureau

pour faciliter son fonctionnement.

 financières

Le Centre Social ne dispose pas de budget propre. Il dépend

financièrement du budget alloué au Complexe Socio-éducatif de
Yopougon Port-Bouet 2.
II.LES ACTIVITÉS DU STAGIAIRE
1- Prise de contact avec la directrice et les chefs de
chaque service

Le 9 septembre 2024 a marqué le début de notre stage par une série

d'entretiens avec Madame la Directrice et les responsables des
différents départements. Ces discussions nous ont permis de mieux
comprendre les attentes et de nous familiariser avec les missions qui
nous seront confiées. Suite à ces entretiens, nous avons été
temporairement affectés à divers services, afin d'appréhender leur
fonctionnement respectif. Cette immersion préliminaire précède
l'affectation définitive, qui interviendra dans le cadre de notre stage au
Centre Social du Complexe Socio-éducatif de Port-Bouët 2.

 ACTIVITÉS MENÉES

Nous avons été affectés dans les quatre différents service du

centre social ; a savoir :

1. Le service de la protection familiale

Les activités au sein de ce service sont basées sur la pesée et la

vaccination des enfants de 0-6ans ainsi que la prise en charge
nutritionnelle .elle se déroule deux fois dans la semaine c’est -a dire
les lundis et les mercredis de 8H-12h
  Le rôle de la pesée est de surveiller la croissance staturo-
pondérale des enfants.

 La vaccination permet de protéger les enfants Contre

certaines maladies telles que la diphtérie, la coqueluche, la
Poliomyélite, la rougeole’ l’hépatite B et la fièvre jaune qui
s’inscrivent dans le Programme élargie de vaccination
(PEV).

En dehors de ces vaccins nous conseillons les vaccins suivants :

 ROR (Rougeole-Oreillon-Rubéole) à partir de 15 mois,

 ACT-HIB (contre la méningite à partir de 1 mois et demi),
 Méningite A+C (de 18 à 24 mois),
 Typhim VI (fièvre typhoïde),

Pour mieux suivre l’enfant dans chaque carnet est inscrit des
numéros d’ordre donné par le centre social :

Un numéro pour les séances de pesée, un autre pour les vaccinations.

La démonstration diététique : elle consiste à convoquer un certain

nombre de Maman dont les enfants sont en âge de manger. A partir de
6 mois, le lait maternel ne suffit plus, de ce fait nous conseillons des
bouillies pour le compléter. Ainsi, nous avons la bouillie de riz, de
maïs, de mil et de soja au lait. A partir de sept (7) mois, nous faisons
des purées de banane, de pomme de Terre…et à partir de 1 an,
l’enfant peut partager le repas familial.
La diététique se fait tous les mardis et jeudi sur convocation.

Pour la réhabilitation nutritionnelle d’un malnutrie, nous appliquons le

MELANGE 1 qui est un mélange de lait en poudre, de sucre et d’huile
et le MELANGE 2 qui est le Mélange 1de avec la farine du mil ou de
maïs. Au cours de la pesée, de la Vaccination et de la démonstration
diététique que nous faisons la CCSC (Communication pour le
Changement social et de Comportement) qui consiste à sensibiliser,
Eduquer et informer les mères sur les thèmes pouvant aider au bien
être familial. Exemple : le planning familial, l’allaitement maternelle, le
sevrage, la diarrhée, la Pesée, l’hygiène corporelle.

La population cible est le couple mère-enfant et famille.

2. Activités au service d’animation social

Nous avons eu des activités de sensibilisation tous les mercredis

durant tout le long de notre période de stage avec les enfants de
moins de 12 ans sur les différents thèmes au cours d’un tournoi de
football qui sont :

 La Sensibilisation des enfants de moins de 12 ans sur l'hygiène

et le civisme,

L’Objectif visé est d’Informer les enfants sur les bienfaits de l'hygiène
et promouvoir la bonne pratique du civisme.

 sensibilisation sur le respect des biens publics et privés,

 sensibilisation sur le danger de la consommation des
stupéfiants,
 sensibilisation de la violence faite aux enfants.
Nous avons aussi organisé 3 sensibilisations de masses ; dont 2 se
tenues le Mercredi 16 et 23 Octobre 2024 au centre social et une autre
le Mercredi 07 Novembre 2024 à l’hôpital AFOSUP de Port-Bouët II
l’objectif visé était d’emmener la population à fréquenter le centre
social .De ce fait nous avons initié une campagne d’invitation auprès
des usagers afin qu’ils viennent découvrir les différents services du
Centre Social. Nous leur avons expliqué le rôle de l'assistant social et
les prestations offertes par les quatre services du Centre Social, tout
en les encourageant à solliciter le Centre pour toute question ou
besoin d'accompagnement. Nous avons présenté le Centre Social
comme une interface entre la population et les services publics, au
service du bien-être et du développement social.

En plus, nous avons également participé aux activités du projet HOPE

initié pour aider les parents à la prise en charge nutritionnel et
développement de la petite enfance de leurs enfants âgés de 3-5 ans.
Cette activité a lieu dans une salle du centre social tous les lundis,
mardis et jeudis de 08h-11h30 …

L'objectif est d'accompagner les enfants dans leur développement

cognitif et physique, à travers des activités ludiques. Nous avons
notamment travaillé sur la connaissance des parties du corps et des
jours de la semaine à travers des jeux. En collaboration avec les
parents, nous avons aussi abordé la notion de genre, tout en
encourageant les parents à s'investir davantage dans le
développement de leurs enfants.
3. Activités menées au service d’assistance éducative

Durant mon stage au service d’assistance éducative du Complexe

Socio-éducatif de Port-Bouët 2, j’ai eu l’opportunité de me confronter à
une variété de cas liés aux vulnérabilités sociales et familiales. Ce
service est essentiel dans la prise en charge de personnes et de
familles en difficulté, et il a été pour moi un cadre formateur et
enrichissant.

 Vulnérabilités rencontrées :

Au cours de mon stage, plusieurs cas typiques de vulnérabilité sociale

ont été pris en charge, parmi lesquels :

 Les Violences Basées sur le Genre (VBG) : Nous avons traité

des situations de femmes et parfois d’enfants victimes de
violences, qu’elles soient physiques, psychologiques ou
économiques. Ces cas nécessitaient une attention particulière,
car les victimes étaient souvent dans une situation de
dépendance ou d’isolement.
 Enfants perdus ou en danger : Il nous est arrivé de prendre en
charge des enfants trouvés errants dans la ville, sans
accompagnement parental, exposés à des risques de
maltraitance ou d’exploitation. Ces enfants étaient parfois dans
un état de choc ou de désorientation.
 Garde d'enfants et conflits familiaux : Des conflits liés à la
garde des enfants, souvent entre parents séparés ou divorcés,
étaient courants. Ces situations nécessitaient de trouver des
solutions équitables et respectueuses des droits des enfants.
  Déni de ressources et refus de scolarisation : Nous avons
rencontré des pères refusant de scolariser leurs enfants, souvent
pour des raisons financières ou culturelles. Le déni de
ressources était également un problème récurrent, avec des
parents refusant de subvenir aux besoins de leurs enfants,
créant des situations de pauvreté extrême.
 Maladies chroniques : Certains bénéficiaires souffraient de
maladies comme le VIH ou la tuberculose, ce qui engendrait une
stigmatisation sociale et des difficultés d’accès aux soins
appropriés.

 Actions menées :

Face à ces situations complexes, diverses stratégies ont été mises en

place pour accompagner les bénéficiaires :

 Visites à domicile : Pour mieux comprendre la situation des

familles et vérifier les conditions de vie des enfants, nous avons
effectué des visites à domicile. Ces rencontres permettaient
d’évaluer les besoins et de proposer des solutions adaptées,
souvent en collaboration avec les familles.
 . Conseils et orientation : L’une de nos missions principales
était de conseiller les familles et de les orienter vers des
solutions viables. Nous les sensibilisions sur l’importance de
l’éducation, de la santé et de la protection des enfants. Dans
certains cas, cela impliquait de leur expliquer les risques liés à la
non-scolarisation ou à la négligence des soins médicaux.
  Sensibilisation : Une partie de notre travail consistait à
sensibiliser les parents sur des sujets comme l’hygiène, la santé,
et la gestion des ressources financières. L’objectif était de les
responsabiliser et de les aider à mieux assumer leurs rôles
parentaux.
 Référencement à d’autres structures : Lorsque certains cas
dépassaient le cadre de notre intervention, nous référions les
bénéficiaires à des structures spécialisées. Par exemple, les cas
complexes de VBG étaient orientés vers des ONG spécialisées,
tandis que les litiges judiciaires étaient confiés aux
commissariats ou aux tribunaux compétents.

 Collaboration avec les structures externes :

Notre travail a souvent nécessité une collaboration avec d’autres

structures pour mieux accompagner les bénéficiaires. Parmi celles-ci
figuraient :

 La SPJEJ (Service de Protection Judiciaire de l’Enfance et de la

Jeunesse) pour les cas nécessitant une protection judiciaire des
enfants.
 Les commissariats et la gendarmerie pour les signalements
de violences ou de maltraitances.
 Les services de santé pour la prise en charge médicale des
enfants ou des parents atteints de maladies chroniques.
 Les centres sociaux voisins pour les cas hors de notre zone
d’intervention.
A cela s’ajoute La réunion mensuelle sur les Violences Basées sur le
Genre (VBG). Cette réunion se déroule avec le personnel du Centre
Social et ses partenaires de lutte contre le VBG qui sont s'est tenue le
mardi 29 octobre. Au cours de cette rencontre, un point a été fait sur
les actions et recommandations de la réunion précédente. L'accent a
également été mis sur les difficultés rencontrées dans la résolution des
cas, notamment les défis liés à la coordination, au suivi des dossiers
et à l'accompagnement des victimes.
III.DIFFICULTÉS RENCONTRÉES
SATISFACTION, SUGGESTIONS
1. Difficultés rencontrées

Le Complexe Socio-éducatif de Yopougon Port-Bouët 2 traverse

actuellement une phase critique en raison de plusieurs
dysfonctionnements et dégradations qui compromettent son rôle et
ses missions éducatives et sociales. Initialement conçu pour offrir un
espace de formation, d’éducation et de loisirs aux enfants et aux
jeunes, le complexe voit aujourd'hui ses infrastructures se détériorer,
ce qui limite l’efficacité des travailleurs sociaux.

 État des infrastructures :

 Clôture et accès : La clôture de l’entrée du complexe est
effondrée, alors qu’elle est censée protéger l’enceinte et
contrôler les entrées et sorties. Cette absence facilite l'accès à
des personnes extérieures qui n’ont pas d’objectif éducatif ou
communautaire. des intrusions non contrôlées, rendant
l'espace vulnérable à des activités non appropriées.
 Dégradation des installations : Les toilettes, autrefois
fonctionnelles, sont désormais inutilisables en raison de leur
mauvais état. Cela pose un problème sérieux en termes
d'hygiène, surtout pour les enfants qui fréquentent le complexe.
De plus, les fenêtres sont cassées, ce qui laisse le bâtiment
exposé aux intempéries et accentue encore plus les problèmes
de sécurité.
 Sécurité et usage illégal du site : En raison de ces
défaillances, le complexe est devenu un lieu non sécurisé où se
déroulent des activités illicites, notamment le fumage de
substances prohibées. Cela transforme un lieu qui devait être un
espace d’éducation et de loisirs en un lieu à haut risque,
inadéquat pour les enfants et les jeunes.
 Manque de moyens pour les sensibilisations de masse :
L’organisation des sensibilisations de masse est limitée par
l'absence de ressources matérielles et financières. Cela
complique la logistique (sonorisation, supports visuels, lieux
appropriés), ce qui réduit la portée des campagnes.

 Absence d’outils de communication et d'accès à internet :

Le personnel ne dispose pas de moyens de communication
adéquats, ni d’accès à internet. Cela rend difficile la
communication des actions interministérielle, le suivi des
dossiers et la communication rapide avec les bénéficiaires.

 Absence de moyens de déplacement : Sans moyens de

transport, les agents sociaux rencontrent des difficultés à
effectuer des visites à domicile ou des interventions sur le
terrain. Cela freine considérablement la prise en charge des
familles et la supervision des cas.

 Manque d’accès à l’eau : L’absence d’eau potable au sein du

centre affecte à la fois les conditions de travail du personnel et
l’hygiène des lieux. Cela compromet la transmission d’un
message cohérent sur l’importance de l’hygiène lors des
sensibilisations.
  Insuffisance du personnel : Le centre souffre d’un manque
d’effectif, ce qui surcharge le personnel existant. Les agents sont
contraints de cumuler plusieurs tâches, ce qui affecte l’efficacité
des services et le suivi des bénéficiaires.

2. Satisfaction

Au cours de mon stage, j’ai acquis des compétences pratiques en

mettant en application les connaissances théoriques de ma formation.
L’interaction directe avec les usagers m’a permis de connaitre les réels
problèmes qui minent notre société de mieux comprendre les besoins
des usagers /clients et de renforcer mes capacités en communication
et en écoute active. Participer à des activités significatives a été
gratifiant, car j’ai pu observer l’impact positif de notre travail sur la vie
des bénéficiaires.

L’expérience sur le terrain m’a offert un aperçu des défis du travail

social, me préparant ainsi pour ma future carrière. Collaborer avec des
professionnels expérimentés m’a enrichi, me permettant d’apprendre
de leurs expériences et d’obtenir des conseils précieux. Ce stage a
également renforcé mon engagement envers le travail social, en me
motivant à poursuivre une carrière dans ce domaine et à apporter un
changement positif dans la vie des personnes en difficulté. Enfin, j’ai
développé ma résilience en apprenant à gérer des situations difficiles,
ce qui me sera utile dans mon parcours professionnel.
3. Suggestion

Pour faire face ces difficultés rencontrées il nous faudrait Amélioration

de l’accessibilité qui sont :

 Réhabilitation de la voie d’accès : Travailler en collaboration

avec les autorités locales pour rénover la route menant au
complexe, en veillant à ce qu’elle soit praticable et sûre pour les
usagers et les employés.
 Rénovation des infrastructures :

Il s’agit d’investir dans des travaux de rénovation pour remettre à

niveau les bâtiments du complexe. Cela inclut la réparation des murs,
des toits, et l’amélioration de l’étanchéité des locaux.

 Installation de la climatisation : Installer des systèmes de

climatisation dans les bureaux afin d’améliorer le confort des
agents et des usagers, surtout pendant les périodes de chaleur.
 Amélioration des installations sanitaires :

Rénovation des toilettes : Rénover les toilettes pour garantir leur

propreté, leur accessibilité et leur fonctionnalité, en s’assurant qu’elles
soient adaptées aux besoins des usagers et du personnel.

 Renforcement de la sécurité :
 Installation d’un portail : Installer un portail sécurisé à l’entrée
du complexe pour contrôler l’accès et protéger les lieux. Cela
permettrait de restreindre l’entrée aux seuls usagers et employés
autorisés.

 Surveillance accrue
 Mettre en place un système de surveillance (vidéosurveillance
ou gardiennage) pour dissuader les comportements inappropriés
et assurer la sécurité des agents et des bénéficiaires.
 Sensibilisation et prévention
 Programmes de sensibilisation : Organiser des sessions de
sensibilisation à destination des usagers et des riverains pour
informer sur l’impact négatif de la consommation de drogues et
promouvoir des comportements respectueux.
 Partenariats locaux : Collaborer avec des associations ou des
organismes de santé pour mettre en place des programmes de
prévention et d’accompagnement pour les personnes en
difficulté.
 Développement de nouveaux programmes Élaborer de
nouveaux programmes d’activités qui attirent les usagers, leur
offrant des alternatives positives à la consommation de drogues
et aux comportements nuisibles.
 mettre des fonds a la disposition du responsable du centre
social pour la prise en charge des cas d’urgence tels que pour
l’achat des ordonnance ; secours médical ; des kits alimentaires
etc...
 CONCLUSION
En somme, ce stage au complexe socio-éducatif de Yopougon Port-
Bouët II a été une expérience très enrichissante .il m’a permis de
mettre en pratique ce que j’ai appris durant ma première année de
formation d’assistant social adjoint. J’ai pu observer les défis
rencontrés par les bénéficiaires et comprendre l’importance d’une
approche humaine dans le travail social. Cette expérience m’a
renforcé dans ma vocation et m’a donné envie de continuer à
m’investir pour aider les personnes en difficulté. Je suis désormais
plus motivé que jamais à contribuer positivement à ma communauté et
à développer mes compétences dans ce domaine.
 ANNEXE

RAPPORT HEBDOMADAIRE DES ACTIVITÉS

Semaine du lundi…….au vendredi……/…./…
Activités Zone/site Résultats Difficultés Leçons Perspectives
menées d’invention obtenus rencontrées apprises

Outils permettant au service S/E de suivre les activités des

services par semaine.