New Media and Communication

Yeni medyanın ve dijitalleşmenin gelişmesiyle birlikte dünyanın herhangi bir yerinde gerçekleşen olay hakkında ortaya çıkan detaylar büyük kitleler tarafından öğrenilebilmektedir. Yeni medyanın ve daha duyarlı toplumların gelişmesiyle birlikte kurumların faaliyetleri ile ilgili yapılan aktivist çalışmalar önemli bir boyuta ulaşmıştır. Bu doğrultuda ise kurumlar politika değişikliğine gidebilmektedirler. Çalışma yöntemi olarak bu politika değişikliklerini ortaya çıkarmak amacıyla dünya çapında etki oranı yüksek olan Greenpeace’in yapmış olduğu kampanyalar, aktivist çalışmalar ve yayınladığı raporlar incelenmiştir. Kurum bazında ise kurumların bu çalışmalara nasıl bir tepki geliştirdiğini ortaya çıkarmak amacıyla Greenpeace Detox listesinde yer alan İnditex ve Burberry firmalarının yıllık raporları ve kampanya doğrultusunda neler yaptığı nitel araştırma yöntemiyle incelenmiştir. Bu doğrultuda çalışmanın amaçları olarak, Sivil Toplum Kuruluşlarının yaptıkları çalışmalarının kurum politikasına etkisini göstermek ve Sivil Toplum Kuruluşlarının ortaya koyduğu aktivist çalışmalar karşısında kurumların nasıl politika değişikliğine gittiklerini göstermek olarak belirlenmiştir.

Günümüz toplumları incelendiğinde ve nefret söyleminin üretildiği mecralara bakıldığında yeni medyanın bu konuda önemli bir yer tuttuğu görülmektedir. Yeni medyanın etkileşime açık olması, bu alanı geleneksel medya karşısında ayrıcalığı olan bir konuma yükseltmektedir. Ancak bu mecraları incelediğimizde denetimsiz yapıdan dolayı nefret söyleminin de yaygın ve orantısız bir şekilde üretilmesine sebep olduğu görülmektedir. Çevrimiçi gazetelerde üretilen içerikler sosyal medya mecralarının gündemini etkileyebilmekte ve bu şekilde toplum algısı şekillenebilmektedir. Çalışma evreni kapsamında çevrimiçi gazetelerden Hürriyet gazetesinin ve Twitter’ın 2017 yılının son 6 ayı içerisinde Suriyeli mülteciler ile ilgili yaptığı haberler ve Twitter’da atılan tweetler belirlenmiştir. Bu doğrultuda nefret söyleminin hangi mecralarda sıkça üretildiği ve bu söylemlerin nasıl gerçekleştirildiğini tespit etmek makalenin ana amacını oluşturmaktadır. Elde edilen bulgular arasında Hürriyet Gazetesine kıyasla Twitter’da daha fazla nefret söylemi üretildiği görülmektedir. Özellikle Twitter’ın etkileşimci yapısı ve Re-tweet gibi özellikleri doğrultusunda ortaya çıkan nefret söylemlerinin hızla yayıldığı tespit edilmiştir. Araştırmada MAXQDA programı kullanılarak nitel bir çalışma yapılmıştır. MAXQDA programı ile en çok tekrar eden kelimeler tespit edilerek haber- lerin ve tweetlerin genel yapısı hakkında genel bir düşünceye ulaşılmıştır. Teun Van Dijk’in söylem analizi yöntemiyle söylem analizi yapılmıştır. Tüm bu çalışmalar doğrultusunda yeni medyanın de- netimi zor ortamının nefret söylemlerini arttırdığı sonucuna ulaşılmıştır. Özellikle çevrimiçi gaze- telerde yer alan haberlerin gündemi belirlediği ancak nefret söylemlerinin sosyal medya kanallarında üretildiği görülmektedir. 

Anahtar Kelimeler: Nefret Söylemi, Suriyeli Mülteciler, Yeni medya, Twitter ve Nefret Söylemi, Çevrimiçi Gazeteler ve Nefret Söylemi

Kurumsal sosyal sorumluluk, başlangıçta ekonomik ve yasal boyutlarla sınırlıyken; insanın ön plana çıkmasıyla beraber sosyal boyutta etkili olan bir olgu haline gelmiştir. KSS’nin sosyal boyutunda kurum çalışanlarının kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerine katılması onların yardımseverlik, gönüllülük duygusunu arttır- makta ve kurumlarına olan bağlılıkları da güçlendirmektedir. Bu çalışmada kuram- sal çerçeve örgütsel bağlılıkla ilgili olarak Rosabeth Moss Kanter’in yaklaşımına göre oluşturulmuştur. Yaklaşım örgütsel bağlılığı kişilerin bağlılığını sosyal sisteme aktarmaları, ihtiyaçlarını karşılayacak ilişkilerle kişiliklerini adapte etmeleri olarak tanımlamaktadır. KSS’nin sosyal boyutlarından biri olan özgeci davranışlarsa KSS faaliyetlerini etkilemekte ve bu faaliyetler kurumsal bağlılığı arttırmaktadır.  Bu araştırmanın amacı KSS faaliyeti olan kurumlarda özgeci davranışların örgütsel bağlılığa etkisinin bağlantısını ölçmektir. Bu amaçla 10 sorudan oluşan yarı yapılandırılmış mülakat formu oluşturulmuştur. Sonrasında ise lider bir finans kurumunda bulunan Sosyal Sorumluluk Kulübü’ndeki 50 birey arasından 10 birey rast- gele örneklem yöntemiyle seçilerek mülakatlar uygulanmıştır. Bulgular sorulara göre ortaya koyulmuş ve sonuçlar yansıtılmıştır.  Anahtar kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Özgecilik, Örgütsel Bağlılık.

Özet Sağlık iletişimi, toplumların sağlığa ilişkin risklerin farkına varmasını sağlayan ve toplum sağlığını tehdit eden birçok konuda toplumu bilgilendirme amacı taşıyan önemli bir disiplindir. Sağlık iletişiminin kapsamı incelendiğinde hedef kitlelerde sağlık açısından risk teşkil eden konulara ilişkin farkındalık oluşturulması ve toplumsal bilincin geliştirilmesine odaklanan risk iletişimi boyutunun ve bu doğrultuda gerçekleştirilen kampanya yönetim süreçlerinin ön plana çıktığı görülmektedir. Bu çalışma, sağlığa ilişkin risklerin önlenmesi açısından sağlık iletişimi kampanyalarının sahip olduğu rolü incelemek ve yeni medyanın sağlık açısından risk teşkil eden konulara yönelik farkındalık geliştirilmesi ve eyleme geçilmesi noktasında yapabileceği etkileri ortaya koymak amacıyla planlanmıştır. Çalışma kapsamında nicel araştırma yöntemlerinden anket tekniği kullanılarak 472 kişinin katılımıyla bir araştırma gerçekleştirilmiş ve araştırma doğrultusunda hedef kitlelerin sağlığa ilişkin risklere yönelik farkındalık geliştirmesinde sağlık iletişimi kampanyalarının ve yeni medyanın ne türden bir etkiye sahip olduğunun tespit edilmesi amaçlanmıştır. Sağlık iletişimi kampanyalarının sağlığa ilişkin risk teşkil eden konuların farkına varılmasında ve bilinç geliştirilmesinde etkili olduğu görülmektedir. Sağlık iletişimi kampanyalarına ilişkin mesajların hedef kitlelere ulaştırılmasında yeni medyanın etkili araçlar olduğu tespit edilmiştir. Bu durum hedef kitlelerin sağlık kapsamındaki konulara yönelik bilgi edinirken ve sağlıkla ilgili uzmanlara ya da kurumlara ulaşırken yeni medyayı kullandıklarına işaret etmiştir. Ayrıca hedef kitlelerin sağlığa ilişkin risklere yönelik ilgili kurumlarla yeni medya aracılığıyla iletişim kurma, sağlığa ilişkin risklere yönelik diğer insanlarla iletişim kurma ve onlarda farkındalık sağlama amacıyla yeni medyayı kullanma, sağlığa ilişkin risk teşkil eden durumları ilgili kurumlara yeni medya aracılığıyla bildirme şeklinde ifade edilebilecek sağlığa ilişkin risklere yönelik harekete geçmede yeni medyanın etkisine yönelik nötr bir bakış açısına sahip olduğu da tespit edilmiştir.

Health communication is an important discipline that enables societies to become aware of the risks associated with health and to inform the public about numerous issues that threaten the health of society. When the scope of health communication is examined, it is seen that it benefits from various methods such as campaign management, social marketing, public relations, media advocacy, social mobilization, etc. and it aims to raise awareness of the risks associated with health and to develop social consciousness. This study was planned to examine the role of health communication campaigns in the prevention of health-related risks and to reveal the impact of the new media on health-related issues and the development of awareness and in the point of taking action. In the scope of the study, the questionnaire technique, which is one of the quantitative research methods, was employed and the research was carried out with the participation of 472 people and, it was aimed in line with the research to determine what kind impact health communication campaigns and the new media have on the awareness raising of the target groups towards health-related risks. In addition to the overall objective, the collection of the data needed has been provided through Yeşilay's Green Detector Campaign, a communication campaign focused on preventing health-related risks within the scope of the research and carried out intensively through the new media. The findings obtained from the research revealed that health communication campaigns are effective in creating awareness and raising awareness about health risks, that new media are effective tools for delivering messages related to health communication campaigns to the target audience; that the target audiences use new media when acquiring information about health-related issues and reaching health-related experts or institutions. Although new media are seen as communication mediums that enable the target audiences to be aware of the health-related risks, it has been determined that the target audiences have a neutral view of sharing their illnesses, views on experts or health organizations in the new media, and communicating with people who have the same problems as health through the new media. In addition, it has been revealed that target audiences have a neutral view of the impact of new media in communicating with related institutions about health-related risks, in communicating with other people about health-related risks and using new media to raise awareness in them, taking action on health risks that could be expressed as notifying institutions about health-related risks through new media.

Bu çalışma, işyerinde sosyal medya kullanımının olumlu ve olumsuz etkilerini, ilgili alt faktörleriyle (boyutlarıyla) değerlendirmek üzere oluşturulmuş olan, “İşyerinde Sosyal Medya Kullanımı: İkili Etkilerin İncelenmesi” ölçeğinin Türkçe literatüre kazandırılması amacıyla gerçekleştirilmiştir. Literatürde sosyal medya kullanımına ilişkin çalışmalar bu- lunmaktadır. Fakat Türkiye’de bulunan literatürde, “işyeri” özelinde sosyal medya kullanı- mını ölçen bir ölçek çalışması geliştirilmemiştir. Bu kapsamda, ölçekte bulunan 5 alt boyuta ait 22 soru Türkçe’ye uyarlanmıştır. Burada yapılan araştırmada ise, KFA ve DFA’nın sonu- cu olarak, 6 alt boyutta 21 sorulu bir yapı ortaya çıkmıştır. Türkçeye uyarlaması yapılan öl- çeğin geçerlilik ve güvenirlilik çalışmaları için 335 bireyden elde edilen verilerle çalışılmış- tır. “İşyerinde Sosyal Medya Kullanımı Ölçeği”nin örneklem hacminin yeterliliği açısından değerlendirildiği, KMO testi değeri 0.82 bulunmuştur. “İşyerinde Sosyal Medya Kullanımı Ölçeği”nin iç tutarlılık güvenirliliğini ölçmek için Cronbach Alpha değerine bakılmış ve 0.83 bulunmuştur. Geçerlilik ve güvenirlilik çalışmalarına ilişkin bulgular “İşyerinde Sosyal Medya Kullanımı Ölçeği”nin geçerli ve güvenilir bir araç olduğunu göstermektedir.

Günümüzde farklı alanlarda faaliyet gösteren STK’lar bulunmaktadır. STK’ların faaliyet alanlarından bazılarına bakıldığında eğitim, sağlık ve çevre alanları gösterilebilmektedir. STK’lar toplumda var olan sorunlara çözüm üreten maddi çıkarı bulunmayan oluşumlar olarak bilinmektedir. Çok sayıda STK varlığı ve bu STK’ların yaptığı faaliyetler bazı durumlarda toplumsal güveni sarsabilmektedir. Bu doğrutluda toplumun, STK’ların samimi olup olmadığını ayırt edebilmesi zorlaşabilmektedir. STK’ların adını kullanarak birçok faaliyet gerçekleştiren, maddi amaçlar gözeten kişilerin de varlığı söz konusudur. Bu anlamda STK’ların güvenleri zarar görmekte ve uzun vadede itibar kaybedebilmektedir.
Bu çalışmanın amacı kamuoyunun gözünden STK’ların güvenini ölçmektir. Araştırmanın temel sorunsalı doğrultusunda nicel araştırma yöntemlerinden anket kullanılarak STK’lara güven düzeyleri ölçülmüştür. Bu doğrultuda eğitim, sağlık ve çevre kuruluşlarından şubesi en fazla olan kuruluşlar seçilmiş olup ankette de bu STK’lara olan güven düzeyleri ölçülmüştür. TEMA ve LÖSEV’in toplum açısından güvenirlilikleri yüksek olduğu ÇYDD hakkında ise daha kararsız bir kitlenin olduğu sonucuna ulaşılmıştır. STK’lar toplumsal güveni sağlamak ve farkındalıklarını artırmak için birtakım faaliyetler yürütebilmektedirler. Bu bağlamda, toplumun STK’larına olan güven düzeyinin yüksek olduğu görülmekle birlikte bu güvenin ve sadakatin korunması önemlidir.

Sivil toplum kuruluşları incelendiğinde farklı alanlarda toplumsal faydanın temele alınarak faaliyetler gerçekleştirdiği görülmektedir. Özellikle sivil toplum kuruluşları faaliyet gösterdiği alanlar dahilinde kimi durumlarda toplumsal gelişmenin sağlanması kimi durumlarda da bir farkındalığın oluşması amacıyla çalışmalarını sürdürmektedir.
Toplumsal faydanın ön planda tutulduğu sivil toplum kuruluşlarında gönüllülük ön plana çıkmaktadır. Bu doğrultuda gönüllü bir şekilde sivil toplum kuruluşlarında yer alan bireyler sivil toplum örgütlerinin gelişmesinde ve faaliyetlerin gerçekleştirilmesinde önemli bir yere sahiptir. Bu nedenle ise toplumsal güvenin sağlanması, gönüllü konumundaki toplumun desteğinin alınması açısından önemlidir.
Çalışma kapsamında sivil toplum kuruluşları ile yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakat görüşmesi gerçekleştirilmiş. Gerçekleştirilen yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakat görüşmesi ile birlikte toplumsal güvenin inşasında sivil toplum kuruluşlarının bir incelemesi yapılmıştır. Sivil toplum kuruluşlarının kendilerine karşı toplumsal güvenin sağlanmasında hangi iletişim faaliyetlerini gerçekleştirdiği ve bu konununum öneminin ne derecede bilindiği ölçülmüştür. Çalışma sonucunda sivil toplum kuruluşlarının toplumsal güvenin öneminin farkında olduğu ve bu konuda kayda değer çalışmaları olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Katılımcılar tarafından, şeffaflık ilkesi vurgulanmış ve sivil toplum kuruluşlarına karşı güvenin oluşmasında önemli bir etken olarak ön plana çıkarılmıştır.

Communication education is important for every sector today. Students who receive public relations education should be directed to success by teaching honesty not only for today but also in their profession, which is open to all kinds of changes they will face in the long term. This qualitative research is an important article aimed at questioning the actuality of public relations education and curriculum. In this context, it was ensured that students and public relations managers evaluate the public relations curriculum. The article allowed public relations students and public relations managers to evaluate public relations education and curriculum. The study was carried out in 2 different samples. In the first sample, interviews were conducted with 44 public relations students about public relations education and curriculum with a semi-structured in-depth interview method. In the second stage, with the semi-structured in-depth interview method, 11 public relations managers were interviewed about public relations education and curriculum. In the findings of the study, the importance of foreign language, practical and theoretical knowledge for a good public relations education was revealed. It was concluded that both sides pointed out only the inadequacy of practical education. It has also been concluded that it emphasizes the importance of applied public relations. Accordingly, the importance of including applied education in the curriculum has emerged.

The importance of artificial intelligence, machine learning and big data can affect communication science in many areas. The fact that chatbots are being used increasingly, making predictions for the future thanks to big data, identifying target audiences better by means of big data and starting to create logical articles by machines are among the issues that will significantly affect the field of communication. Within the scope of the study, it is aimed to analyze the published theses on "artificial intelligence" in the field of communication. Theses on "artificial intelligence" were categorized, such as in which university they were conducted, in which department, in which fields of communication, their number, which research methods were used, and which data collection techniques were used. Within the scope of the data obtained as a result of the study, the scarcity of theses on "artificial intelligence" draws attention. A total of 8 theses on artificial intelligence in the field of communication have been reached. In addition, another result obtained is that most of the theses are put forward by qualitative research method.

Amaç-Araştırmanın amacı, günümüzde hayatın vazgeçilmez bir unsuru olan internetin dürtüsel kullanımı ve kaçırma korkusu gibi psikososyal refah önlemlerinin içtepisel satın almaya etkisi ve bunun da internet kullanımı kaynaklı yorgunluk ve kişisel kaygıya olan etkisini tespit etmektir. Yöntem-Araştırmanın ana kütlesi Türkiye'nin herhangi bir ilinde yaşayan, 18 yaş ve üstü olan ve çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerden oluşmaktadır. Verilerin toplanması için anket tekniği kullanılmış ve anketler Google Forms üzerinden oluşturulmuştur. Kartopu örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Ankette kullanılan 5 ölçek; "Dürtüsel Kullanım", "Kaçırma Korkusu", "İçtepisel Satın Alma", "İnternet Kaynaklı Yorgunluk" ve "Kaygı" dır. Araştırma verileri IBM SPSS 24 ve IBM AMOS 27 istatistik paket programları ile analiz edilmiştir. Hipotezlerin test edilmesinde yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Öncesinde, demografik değişkenlerin frekans analizi, verilerin normal dağılıma uygunluğu, keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri, güvenirlilik analizleri yapılmıştır. Bulgular-Araştırma sonuçlarına göre, öncelikle değişkenlerin gözlem değerlerinin çarpıklık ve basıklık değerleri incelendiğinde-2 ve +2 arasında oldukları tespit edilmiş olup, normal dağıtım şartını sağladıkları görülmüştür. Yapılan keşfedici faktör analizi sonrasında internet kaynaklı yorgunluk değişkeninin bir sorusunun faktör yükü 0.50 altında olduğundan ve toplam açıklanan varyansı düşürdüğünden dolayı analizden çıkarılarak doğrulayıcı faktör analizi yapılmıştır. Doğrulayıcı faktör analizinin uyum iyiliği değerlerinin geçerli olduğu tespit edilmiştir. Gerçekleştirilen yapısal eşitlik modellemesi sonucunda dört hipotez de kabul edilmiş olup sınanan tüm ilişkiler arasında anlamlı ve pozitif bir etkileşim olduğu saptanmıştır. Dürtüsel kullanım içtepisel satın almayı 0,479 oranında pozitif anlamlı olarak, kaçırma korkusu içtepisel satın almayı 0,250 oranında pozitif anlamlı olarak, içtepisel satın alma internet kullanımı kaynaklı yorgunluğu 0,395 oranında pozitif anlamlı olarak, içtepisel satın alma kaygıyı 0,323 oranında pozitif anlamlı olarak etkilemektedir. Tartışma-Analizler sonucunda elde edilen verilerin büyük bir kısmının ilgili literatürü desteklediği gözlemlenmiştir. Bununla birlikte daha önce rastlanılmamış bu çalışmaya özgü bir takım bulgulara da ulaşılmıştır. Araştırmada yapılan analiz sonuçları doğrultusunda ise çeşitli öneriler geliştirilmiştir.

Numerous examples of artificial intelligence that becomes prominent in academic studies over time emerged in the communication discipline. The experts in the communication field now started to benefit from various impressive properties of artificial intelligence. Sentiment analysis, natural language generation (NLG) and natural language processing (NLP) are some of the fields that communication experts have benefited from artificial intelligence to consolidate their studies. It is possible to analyze the target audience with natural language processing and sentiment analysis and texts generated in the natural language can look like as if created by humans. This study aims to provide a review at the intersection of artificial intelligence and communication field within the related literature and application field. This review study presents the scientific data in the literature and at the same time, provides examples in the application field. The field of artificial intelligence has been evaluated in the context of communication, and as a result of the examples discussed within the scope of the study, it is seen that it has reached the position of an important actor today. Accordingly, artificial intelligence algorithms can be a tool to retrieve data and interpret this data as well as highlighted as an auxiliary element to support the studies in the communication field. If this happens, artificial intelligence algorithms that continuously follow the needs and desires of the target audience, create the most suitable content for the target audience and notify the communication field workers by previously detecting any possible problems will emerge.

Yapay zekâ sistemlerinin halkla ilişkiler alanını etkilediği ve bu sistemler sayesinde halkla ilişkiler alanında yapay zekâya dayalı gelişmelerin yaşandığı söylenebilir. Bu tez çalışması ile sosyal medyada kriz yönetimine yönelik bir erken uyarı ve müdahale sisteminin oluşturulması amaçlanmıştır. Tez kapsamında, kurumların hedef kitlelerini düzenli takibine olanak veren bir erken uyarı sistemi ve bir olumsuzluk meydana geldiğinde hedef kitlelere ulaşılmasını sağlayan bir cevap algoritması geliştirilmiştir.
Kriz anlarındaki paylaşımların on binlere ulaşabildiği düşünüldüğünde; verilerin hızlı bir şekilde elde edilmesi, işlenmesi, analizi ve sonuçlarının sunulması bir çalışanın üstesinden gelmekte zorlanabileceği bir durumdur. Bu durum ise araştırmanın ana problemini oluşturmaktadır. Twitter üzerinden gerçekleştirilen bu araştırmada, Python programlama dili kullanılarak belirlenen hashtag üzerinden 2022 yılında atılmış olan bütün tweetleri içeren 15.961 tweet bilgisayarda bir veri olarak depolanmış ve gerekli veri ön işleme süreçlerinden geçirilmiştir.
Tez kapsamında geliştirilen algoritma, Twitter üzerinden verilerin çekilmesini ve işlenmesini; elde edilen verilerin işlendikten sonra Türkçe duygu analizlerinin gerçekleştirilmesini ve hedef kitlelere hızlı bir şekilde ulaşılmasını sağlayan bir cevap algoritmasının oluşturulmasını içermektedir. Krizlere yönelik erken uyarı sisteminin oluşturulmasında makine öğrenmesi yöntemini içeren BERT modeli tercih edilmiş ve Türkçe duygu analizi başarı ile gerçekleştirilmiştir. Tez kapsamında kullanılan yöntem, sosyal bilimlerde kullanılmaya başlanılan hesaplamalı sosyal bilimler yöntemini de içermektedir. Bu yöntem dahilinde veriler elde edilmiş ve gerekli analizler gerçekleştirilmiştir. Twitter üzerinden insanlara cevap verilmesi amacıyla geliştirilen müdahale sisteminde de istenilen başarıya ulaşılmıştır. Bu kapsamda olumlu, olumsuz ve nötr tweetlerin duygu durumlarına göre istenilen sayıda tweete cevap verilmesi sağlanmıştır.
Araştırma kapsamında elde edilen sonuçlar değerlendirildiğinde; 15.961 Twitter verisi üzerinden başarıyla gerçekleştirilen Türkçe duygu analizine göre; 12.734 adet negatif tweet, 2.631 adet pozitif tweet ve 596 adet nötr tweet’in yer aldığı görülmektedir. Yüzdesel olarak incelendiğinde, tweetlerin %80’i negatif tweetleri içerirken %16’sı pozitif ve %4’ü nötr tweetlerden oluşmaktadır. Bert modeli ile gerçekleştirilen Türkçe duygu analizinin başarısı incelendiğinde %12,68 hata oranı ile %87,32 başarı elde edilmiştir.

Sosyal medya platformları aracılığıyla toplumlar bilgilerini, isteklerini, ihtiyaçlarını ve tepkilerini yansıtabilmektedir. Sosyal medyanın tüm bu süreçlere açık yapısı ise top- lumların bu ortamları sıkça kullanmasını sağlamaktadır. Özellikle toplumları etkileyen bir durum meydana geldiğinde insanlar oldukça hızlı bir şekilde sosyal medya aracılı- ğıyla düşüncelerini paylaşabilmekte ve kimi durumlarda da başkalarının düşüncelerini etkileyebilmektedir. Bu doğrultuda, 6 Şubat 2023 tarihinde Kahramanmaraş merkezli meydana gelen deprem felaketi sonrasında insanlar öncelikle bilgilendirme ve yardım faaliyetlerini yürütme amacıyla sosyal medya ortamlarını kullanmışlardır. Daha sonra- sında ise deprem bölgesine destek göndermeyen, depremle ilgili destekleyici payla- şımlar yapmayan ve yapılan destekler hakkında sosyal medya üzerinden toplumu bil- gilendirmeyen kurumlar hakkında boykotlar başlamıştır. Bu boykotların devamlılığının ölçülmesi ve devamında da içeriklerinin doğru bir şekilde analiz edilmesi markalar açı- sından kriz iletişimi bağlamında oldukça önemlidir. Kriz anlarında on binlerce içeriğin takip edilmesi, analiz edilmesi ve sonuçlarının sunulması çok da mümkün görülmemek- tedir. Çalışmada, 6 Şubat tarihinde meydana gelen deprem sonrasında boykot edilen markalardan birisi olan Starbucks’a yönelik paylaşımlar veri madenciliği yöntemi ile analiz edilmiş ve hesaplamalı sosyal bilimler yöntemi kullanılmıştır. Bu yöntem dâhi- linde depremin ilk günlerinde sessiz kalan Starbucks’ın açıklama yaptığı ilk tarih olan 9 Şubat 2023 ile 19 Mart 2023 tarih aralığındaki tweetler araştırmaya dâhil edilmiştir. İl- gili veriler, veri temizleme süreçlerinden geçirildikten sonra BERT duygu analizine tabii tutulmuş ve sonrasında veri görselleştirmeleri yapılmıştır. Yirmi bin veri üzerinden ger- çekleştirilen duygu analizi sonuçları negatif tweetlerin fazlalığına dikkat çekmektedir. Analiz verilerine göre 13621 negatif, 5059 pozitif ve 1320 nötr tweetin olduğu sonucu- na ulaşılmıştır. Tweetler duygu durumları bakımından yüzdesel olarak %68 negatif, %7 nötr ve %25 pozitif dağılım göstermektedir. // Through social media platforms, societies can reflect their information, wishes, needs or reactions. The open nature of social media to all these processes enables societies to use these environments frequently. Especially when a situation that affects societ- ies occurs, people can share their thoughts through social media very quickly and in some cases influence the thoughts of others. In this direction, after the earthquake disaster that occurred in Kahramanmaraş on February 6, 2023, people first used social media to inform and carry out relief activities. Afterwards, boycotts started against organizations that did not send support to the earthquake region, did not make sup- portive posts about the earthquake, and did not inform the public about the support through social media. Measuring the continuity of these boycotts and then analyzing their content accurately is very important for brands in the context of crisis commu- nication. In times of crisis, it is not possible to follow, analyze and present the results of tens of thousands of content. In this study, the posts about Starbucks, one of the brands boycotted after the earthquake that occurred on February 6, were analyzed with the data mining method and the computational social sciences method was used. Within the scope of this method, the tweets between February 9, 2023, and March 19, 2023, the date when Starbucks, which remained silent in the first days of the earth- quake, made its first statement, were included in the study. The relevant data were subjected to BERT sentiment analysis after going through data cleaning processes and then data visualizations were made. The results of the sentiment analysis conducted on 20,000 data points to the high number of negative tweets. According to the analysis data, there were 13621 negative, 5059 positive and 1320 neutral tweets. In terms of sentiment, the tweets are distributed as 68% negative, 7% neutral and 25% positive.