Broad WiMAX - プラン・キャンペーン

約5年間使用。先日までGalaxy SCR01で使っていましたが、Broad WiMAXから機種変更を勧められてNEC X12に変更したところ不具合が多発。その時のやり取りで全ての評価が１〜３点下がりました。
Galaxy SCR01を使用している方は、そのまま継続で使った方が良いですよ。
【回線速度】
　機種変更して、今まで安定通信できていた場所でも通信が頻繁に切れる。移動しながら使っていると更に酷い。　
　サポートに問い合わせたら、「5Gに繋がない設定で使用して下さい」との回答。
　それは根本的な解決では無いでしょう？
【ご利用料金】
　そもそも利用に障害が出ている状態なので料金相応では無いでしょう。
　旧機種Galaxy SCR01で使っていた頃 続きを読む なら、料金に見合っていたと思います。
【サービス】
　同上です。
【セキュリティ】
　判断しかねるので３点
【サポート】
　問題はここ。機種変更して接続が安定しないので、旧機種で使えるように戻して欲しいと言っても、
　「１度切り替えたら、元の機種には戻せない」の1点張り。そんなに難しい事なの？
　しょうがないのでNEC X12以外の端末を希望するも、NEC X12しか扱っていないとの事。
　最終的には、他の（同じグループの？）プロバイダへの切り替えを勧められたが、そのプロバイダも端末はX12しか扱ってないらしい。
　まったくサポートになっていない。
【総合】
　機種変更するまでは、本当に良いプロバイダ・サービス・端末だと思っていた。
　現に５年間、１度も不満は無かった。評価点数も平均４点以上は付けれていた。
　しかし今回の機種変更の一件で評価はガタ落ちです。

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• 回線サービス UQ WiMAX
• 岡山県

【回線速度】5Gだが時々切れてしましょう、表示も不安定

【ご利用料金】6500円くらい

【サービス】あまりよくない

【セキュリティ】別のセキュリティソフト使っている

【サポート】よくない

【総合】高いし良くなかった

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• 東京都

【回線速度】
動画視聴や、リモートワークで使用しており全く問題なかった。
家族が利用しても通常通り使用できた。
【ご利用料金】
料金に関しては自分が想像していた料金よりも安くよかった。
WiFi自体が8000円で使用できるものだと思っていたので安く感じた。
【サービス】
オプションサービスを使用して、端末保証？が使えたのでよかった。
故障したら全額支払いかと思ったが、そんなことはなかった。
【セキュリティ】
パスワード設定があり安心して使用できた。
【サポート】
契約後に疑問点があり電話したが、大変親切に案内していただき安心できた。
【総合】
WiMAXを今後契約しようと思ったらBroadWiMAXで考えてます。

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• 愛知県

【回線速度】契約MG数までは通常道理のの速度がでます。Overすると使い物にならない

【ご利用料金】普通　多人数で使うのですぐに容量オーバーする

【サービス】　普通

【セキュリティ】わからない

【サポート】解約時の違約金にビックリ　使うギガ容量が増えたので　すぐに解約できた

【総合】
1年くらいで解約ならぜったいＮＧ　違約金が3年前で￥25,000くらいとられた

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• 福岡県

【回線速度】場所と時間を選ぶ。引っ越す以前はスムーズで気になりませんでしたが、人口密集地に引越し後は速度が著しく低下しました。夕方〜夜は特に遅く、時にはSNSも読み込めないほどの遅さに。
【ご利用料金】妥当。月額5,000円弱で利用しています。
【サービス】未使用
【セキュリティ】未使用
【サポート】会員に対してのサポートが手薄。自動応答チャットがありますが、それで解決しない場合に相談できるサポート窓口のようなものが見つけられませんでした。解約手続きも電話のみです。
【総合】
引越しが多いので、住所を変更してもウェブ上の登録住所を変更するだけで済むのはかなり楽でした。プランもシンプルですし、わかりやすくはあります。ただ、困った時に相談できる窓口がないの 続きを読む は大きな不安要素です。

新規でWiMAXに契約する場合はTryWiMAXのサービスを使うなどで、お住まいの場所で回線速度が安定しているかなど、予め調べた上での契約をおすすめします。

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