クリップオンラインの検索ができなくなりました

知人のパソコンなんですが、ＸＰでＷＯＲＤ２００２を使用しています。クリップオンラインでキーワードを入力し、検索しようとしたところ、何も表示されなくなってしまいました。以前は普通に使えていたのですが、とあるクリップアートをダウンロードしたところ、急に上記の現象になってしまい、その後全く検索できません。解決策を教えてください。