メールの添付ファイルが開けません・・・。

メールの添付ファイルを開こうとすると、 「同名のファイルは存在しましたので、圧縮作業を中断します。すでにあるファイル名を変えるか、オプションを変更して上書きを可能にしてください。」 と表示されます。 また、マイドキュメントに保存してから、開こうとすると、このビットマップファイルは無効であるか、又は現在サポートされていない形です。」 と表示されます。 ファイルを開く為のアプリケーションがない為このようになるのでしょうか・・・。 もしそうであればドノアプリケーションを使えばよいのでしょうか・・・。 本当に全くの初心者ですので、もしご存知の方、解決方法を教えていただけますか？ また手順も教えていただければ助かります。 宜しくお願いいたします。