ip電話を導入したら、MSNメッセンジャーのリモートアシスタンスがつながらなくなった

ip電話を導入したら、ルーターが変わりました。 いままで、MSNメッセンジャーのリモートアシスタンスを 受けることができましたが、リモートアシスタンスが つながらなくなりました。 問題は、ルーターに原因があるのですか、 パソコン(WindowsXP)に原因があるのでしょうか 解決策を教えて下さい。