ＷＯＲＤで印刷が出来ない

友人はＷｏｒｄを使って年賀状を作っていますが、『作成された画面を印刷すると真っ白で、何も印刷されない』と言います。互いにパソコンを見ながら電話連絡で得た情報は以下のようです。 ・プリンタはＣＡＮＯＮ　ＢＪＣ－４３０。 ・テキスト／画像（ファイルから）／ワードアート／クリップアート等を合成して作成。 ・出来あがりを印刷すると真っ白。 ・テキストだけの場合は正常に印刷される。 ・プリンタのプロパティを確認。異常は確認できず。 ・合成したパーツの重なり具合と、［図形の調整］→［順序］の関係は正常。 とりあえず私から以下の指示をしています。 ・プリンタを購入した時に添付されたドライバを再度インストールする。 ・それでもダメなら、Ｗｏｒｄを再インストールする。 ［質問］ ほかに何か考えられる原因と対策があれば教えてください。