＞Ver.14をインストールしていたとしてVer.20にアップグレードした場合はマイドキュメントの筆まめのフォルダに住所録が残るのでしょうか 14の住所録が残っていたら、20を起動した時に、14のバージョンの住所録から20対応の住所録に変換するウィザードがはじまると思います。 サンプル20.fwaしかないと言うことは、残っていなかった可能性があります。 ＞パソコンがクラッシュして買い替えしました クラッシュしたPCの内蔵HDを取り外し、USB接続外付けHDケース（2.5インチノート用か3.5インチデスクトップ用1000円～5000円程度）に入れて、外部USB接続HDDとしてデータを転送などすることで住所録データを活用可能な場合があります。（廃棄しましたか？） クラッシュもシステムファイルの読み込み部分が壊れる場合とHD全体が壊れる場合がありますが、前者の場合が多いです。 XP・2000は管理者権限がないためデータにアクセスできない場合もありますが、Linux系OSのKNOPPIXから起動してデータを救出した事例もあり、パソコンがクラッシュして買い替えても内蔵HDは保存しておくとよいです。 ちなみに私のPCの一台が壊れて起動しなくなり、PCショップで駄目と言われましたが、内蔵HDを取り外し、外付けHDケース（4000円でした）に入れて他のPCに接続し、住所録などデータを救出できました。 「外付けHDDケース」一例 http://www.amazon.co.jp/s/?ie=UTF8&keywords=%EF%BD%88%EF%BD%84%EF%BD%84+%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%82%B9&tag=googhydr-22&index=aps&field-adult-product=0&hvadid=4889106245&ref=pd_sl_328vnff1yy_b