ウイルスバスター2004アップデート後にエラーが
PC起動時にエラーダイアログが出ます。
<PCCPFのページ違反です。モジュール：KERNEL32.DLLアドレス：0167:bff7a4b2>
一応回線は繋がるみたいですが、「ページを表示できません」となります。
数回接続を試すと、青いエラー画面に
<例外OEがVxD --- の0028：D442FEE0で発生しました
VxD PPPMAC（04）＋0007B14 の0028：C185D8A4からの呼び出しです>と出ます。キーを一度押すと同じ青い画面に
<例外OEが0028：D44FEE0で発生しました。現在のアプリケーションを終了します>
と出ます。キーをもう一度押すと元の画面に戻りますが、接続はできません
もう一つのエラーダイアログは
<TMOAGENTのページ違反ですモジュール：KERNEL32.DLLアドレス:0167:bff7b9a6>
三つめのエラーが
<EXPLORERのページ違反ですモジュール：KERNEL32.DLLアドレス:0167:bff7b9a6>
と表示され、これを閉じた後はPCが動作しなくなり強制終了となります。
アップデートのメッセージが表示されて、はいを押して完了しそうになりますが、ウィルスバスターが再起動されず、何回も同じアップデートメッセージが出ます。
その後アップデートを中止し、PCを再起動後、エラーが出るようになりました。
トレンドマイクロのサポートにありますが、
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=692
繋げられない(EXPLOREもページ違反になる)ので解決できません。
またウイルスバスターを終了させようとしてもエラーが出てしまいます。
OSは Windows98 です。
この質問をしている私は、その友人に代わって質問させていただいています。
どうか解決の糸口だけでもよろしくお願いします。
お礼
アドバイスをありがとうございました。 昨夜やっと「safe mode」でwinを立ち上げることが出来ました。早速ウィルスチェックをすると1件ウィルスが発見され、隔離することが出来ました。 今晩、通常モードで立ち上げてネットに繋いでみます。 うまく作動するようになればいいのですが・・・少し心配です。
補足
やはり通常モードでwinを立ち上げることが出来ません。 不正処理をしたので強制終了しますとなります。 ウィルスバスターで隔離処理した次の３つの感染ファイルを削除してしまいました。これが原因なのでしょうか。 A.EXE BRIDGE.DLL lsd_ｆ3.dll 対策をご教授ください。m(__)m